بررسی مقایسه ای وبسایتهای دیجی کالا و آمازون بر اساس 7 معیار رابط مشتری

1. ‫ای‬ ‫مقایسه‬ ‫بررسی‬
7Cs of customer Interface
‫کاال‬ ‫دیجی‬ ‫و‬ ‫آمازون‬ ‫وبسایتهای‬ ‫موردی‬ ‫مطالعه‬
‫اینترنتی‬ ‫بازاریابی‬ ‫درس‬
‫کننده‬ ‫تهیه‬:‫امیرصادقی‬ ‫مهدی‬
1

2. ‫مقدمه‬:
‫ااهد‬‫ا‬ ‫کار‬ ‫کار‬ ‫ر‬ ‫ارده‬‫ا‬‫ک‬ ‫نمارم‬ ‫تااارر‬ ‫هاای‬ ‫ارزه‬‫ا‬ ‫درتماامی‬ ‫ایکتررنیام‬ ‫تااارر‬ ‫ایر‬‫ا‬‫دان‬ ‫مای‬ ‫کاه‬ ‫هماانورر‬
‫انباه‬ ‫ر‬ ‫اده‬ ‫ایکتررنیکای‬ ‫کاام‬ ‫خدمار‬ ‫ر‬ ‫کاال‬ ‫ریل‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫سمارش‬ ،‫فررش‬ ‫ر‬ ‫خرید‬ ‫که‬ ‫برد‬ ‫خراهیر‬‫فیزیکای‬
‫اد‬ ‫خراهد‬ ‫تر‬ ‫کمرنگ‬ ‫ررز‬ ‫به‬ ‫ررز‬.‫ر‬ ‫کااال‬ ‫فاررش‬ ‫ر‬ ‫خریاد‬ ،‫ایکتررنیام‬ ‫تااارر‬ ‫هاا‬ ‫ارزه‬ ‫املاه‬ ‫از‬
‫د‬ ‫با‬ ‫می‬ ‫ی‬ ‫ن‬ ‫صررر‬ ‫به‬ ‫خدمار‬.‫خ‬ ‫عرصه‬ ‫به‬ ‫پا‬ ‫گرناگرنی‬ ‫های‬ ‫رکر‬ ‫ته‬ ‫گم‬ ‫دهه‬ ‫یم‬ ‫وی‬ ‫در‬‫ر‬ ‫ریاد‬
‫با‬ ‫اری‬ ‫دی‬ ‫تااداد‬ ‫ر‬ ‫اده‬ ‫خاار‬ ‫رقابار‬ ‫گردرناه‬ ‫از‬ ‫نهاا‬ ‫از‬ ‫تاادادی‬ ‫کاه‬ ‫اناد‬ ‫ته‬ ‫گما‬ ‫اینترنتی‬ ‫فررش‬‫فاررش‬ ‫ا‬
‫دهند‬ ‫می‬ ‫ادامه‬ ‫خرد‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫درد‬ ‫م‬.‫مناسبی‬ ‫تااری‬ ‫مدل‬ ‫اند‬ ‫ترانسته‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫رکر‬ ‫بی‬ ‫ای‬ ‫در‬ ‫اما‬‫برای‬
‫مرفقیر‬ ‫به‬ ‫نمایند‬ ‫انتخاب‬ ‫کار‬ ‫ر‬ ‫کسب‬ ‫ای‬‫های‬‫اند‬ ‫یافته‬ ‫دسر‬ ‫ای‬ ‫ریژه‬.‫ا‬ ‫یزرما‬ ‫ها‬ ‫رکر‬ ‫ای‬‫ماررد‬ ‫ریی‬
‫امک‬ ‫سااخت‬ ‫فاراهر‬ ‫ر‬ ‫اتری‬ ‫م‬ ‫نیازهاای‬ ‫باررری‬ ‫نمارد‬ ‫تمرکاز‬ ‫با‬ ‫اما‬ ‫اند‬ ‫نبرده‬ ‫خرد‬ ‫فااییر‬ ‫رزه‬ ‫در‬‫اناار‬
‫ارف‬‫ا‬ ‫پی‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اتریا‬‫ا‬ ‫م‬ ‫ای‬‫ا‬‫علم‬ ‫ر‬ ‫اب‬‫ا‬‫مناس‬ ‫ال‬‫ا‬‫لی‬ ‫ت‬ ‫ای‬‫ا‬‫ن‬ ‫ارد،هر‬‫ا‬‫خ‬ ‫ای‬‫ا‬‫اینترنت‬ ‫اای‬‫ا‬‫ه‬ ‫اه‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫فرر‬ ‫در‬ ‫ابی‬‫ا‬‫مناس‬‫اای‬‫ا‬‫ه‬ ‫ر‬
‫اند‬ ‫یافته‬ ‫دسر‬ ‫یری‬ ‫م‬.
‫بکاارگیری‬ ‫باا‬ ‫ساپس‬ ‫ر‬ ‫ارند‬ ‫مای‬ ‫مارفای‬ ‫ارزه‬ ‫ایا‬ ‫در‬ ‫خارای‬ ‫ر‬ ‫داخلی‬ ‫مرفق‬ ‫رکر‬ ‫در‬ ‫ایناا‬ ‫در‬‫ما‬‫دل‬
7Cs of Customer Interface‫اد‬ ‫خراهاد‬ ‫پرداختاه‬ ‫هاا‬ ‫مقایساه‬ ‫ر‬ ‫لیال‬ ‫ت‬ ‫باه‬.‫اامل‬ ‫ارکر‬ ‫در‬ ‫ایا‬
‫قارار‬ ‫بررسای‬ ‫ماررد‬ ‫ایمللای‬ ‫بای‬ ‫اینترنتای‬ ‫اه‬ ‫ا‬ ‫فرر‬ ‫یم‬ ‫عنرا‬ ‫به‬ ‫مازر‬ ‫ر‬ ‫ایرا‬ ‫از‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬‫خراهناد‬
‫گرفر‬.
2

3. ‫کاال‬ ‫دیجی‬:‫ر‬ ‫عمارر‬ ‫دیاد‬ ‫از‬ ‫ایارا‬ ‫اینترنتای‬ ‫اه‬ ‫فرر‬ ‫بزرگتری‬‫ساایر‬ ‫ب‬
‫کاال‬ ‫دیای‬‫اسر‬.‫به‬ ‫نزدیم‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬10‫را‬ ‫خارد‬ ‫فااییر‬ ‫که‬ ‫اسر‬ ‫سال‬
‫اینترنتی‬ ‫های‬ ‫اه‬ ‫فرر‬ ‫همه‬ ‫مانند‬ ‫کار‬ ‫ابتدای‬ ‫در‬ ‫ر‬ ‫اسر‬ ‫کرده‬ ‫غاز‬‫بسیار‬
‫کرد‬ ‫غاز‬ ‫را‬ ‫خرد‬ ‫فااییر‬ ‫پایی‬ ‫تنرع‬ ‫با‬ ‫صرالتی‬ ‫م‬ ‫با‬ ‫ر‬ ‫ساده‬.‫دی‬‫کاال‬ ‫ای‬
‫ت‬ ‫نر‬ ‫ر‬ ‫دیایتال‬ ‫کاالهای‬ ‫مارفی‬ ‫در‬ ‫سای‬ ‫خرد‬ ‫کار‬ ‫ابتدای‬ ‫از‬review
‫کاربر‬ ‫د‬ ‫می‬ ‫سبب‬ ‫مرضرع‬ ‫همی‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫دا‬ ‫نها‬ ‫برای‬ ‫اختصاصی‬ ‫های‬‫ا‬
‫کنناد‬ ‫مرااااه‬ ‫کااال‬ ‫دیاای‬ ‫به‬ ‫کاال‬ ‫یم‬ ‫از‬ ‫دقیق‬ ‫عار‬ ‫او‬ ‫کسب‬ ‫برای‬‫اماا‬ ،
‫نرسای‬ ‫ااه‬ ‫اای‬ ‫ایا‬ ‫به‬ ‫هنرز‬ ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫فرهنگ‬ ‫که‬ ‫زما‬ ‫در‬‫بارد‬ ‫ده‬
‫ر‬ ‫کردناد‬ ‫مای‬ ‫مراااه‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫به‬ ‫عار‬ ‫او‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫افراد‬ ‫اکثر‬‫پاس‬
‫کردناد‬ ‫مای‬ ‫مراااه‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫ا‬ ‫نظر‬ ‫مد‬ ‫صرل‬ ‫م‬ ‫انتخاب‬ ‫از‬.‫اارار‬ ‫باه‬
‫ا‬ ‫در‬ ‫ای‬‫ا‬‫اینترنت‬ ‫اد‬‫ا‬‫خری‬ ‫اگ‬‫ا‬‫فرهن‬ ‫ارری‬‫ا‬‫ت‬ ‫در‬ ‫ااال‬‫ا‬‫ک‬ ‫ای‬‫ا‬‫دیا‬ ‫ار‬‫ا‬‫گم‬ ‫ارا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ای‬‫ا‬‫م‬‫ارا‬‫ا‬‫ی‬
‫اه‬ ‫ارا‬ ‫باه‬ ‫زرد‬ ‫هاای‬ ‫اه‬ ‫ا‬ ‫فرر‬ ‫کاه‬ ‫زماا‬ ‫در‬ ‫ر‬ ‫دارد‬ ‫مهمای‬ ‫بسایار‬ ‫نقش‬
‫ب‬ ‫ی‬ ‫ن‬ ‫مسیر‬ ‫تنها‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫بردند‬ ‫غرل‬ ‫م‬ ‫کیمیر‬ ‫بی‬ ‫کاالهای‬‫خرید‬ ‫رای‬
‫ارد‬‫ا‬‫ب‬ ‫ار‬‫ا‬‫اینترن‬ ‫اق‬‫ا‬‫وری‬ ‫از‬ ‫ااال‬‫ا‬‫ک‬.‫ا‬ ‫اتماده‬‫ا‬‫اس‬ ‫ارری‬‫ا‬‫ت‬ ‫ر‬ ‫اا‬‫ا‬‫زم‬ ‫امر‬‫ا‬‫گ‬ ‫ارب‬‫ا‬‫خ‬ ‫اا‬‫ا‬‫ام‬‫ز‬
‫خریاد‬ ‫سامر‬ ‫باه‬ ‫را‬ ‫ماردر‬ ‫کار‬ ‫کار‬ ‫هاا‬ ‫رساانه‬ ‫ر‬ ‫دریر‬ ‫ترسو‬ ‫ی‬ ‫ن‬ ‫خدمار‬
‫ب‬ ‫تا‬ ‫ساخر‬ ‫را‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫نار‬ ‫به‬ ‫غریی‬ ‫نهایر‬ ‫در‬ ‫ر‬ ‫کرد‬ ‫هدایر‬ ‫ی‬ ‫ن‬‫تراند‬
‫اد‬‫ا‬‫کن‬ ‫تااامی‬ ‫ماادتی‬ ‫ارای‬‫ا‬‫ب‬ ‫را‬ ‫اارر‬ ‫ک‬ ‫یاام‬ ‫اای‬‫ا‬‫نیازه‬.‫سااال‬ ‫در‬ ‫اارکر‬ ‫ایاا‬
1386‫دارای‬5‫ادر‬ ‫باه‬ ‫اضار‬ ‫ال‬ ‫در‬ ‫تاداد‬ ‫ای‬ ‫که‬ ‫برده‬ ‫کارمند‬ ‫نمر‬‫د‬
2000‫اد‬‫ا‬‫رس‬ ‫ای‬‫ا‬‫م‬ ‫ار‬‫ا‬‫نم‬.‫اال‬‫ا‬‫س‬ ‫در‬ ‫ارکر‬‫ا‬ ‫ارزش‬ ‫اد‬‫ا‬‫ماتقدن‬ ‫ارکر‬‫ا‬ ‫ادیرا‬‫ا‬‫م‬
۱۳۹۴‫از‬ ‫بیش‬ ‫به‬۵۰۰‫اسر‬ ‫رسیده‬ ‫دالر‬ ‫میلیر‬.
3

4. ‫آمازون‬:‫ساال‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خارد‬ ‫اادی‬ ‫فااییار‬ ‫ارکر‬ ‫ای‬۱۹۹۵،‫کارد‬ ‫غااز‬ ،‫کتااب‬ ‫یا‬ ‫ن‬ ‫اه‬ ‫ا‬ ‫فرر‬ ‫عنارا‬ ‫باا‬
‫نمارد‬ ‫اینترنر‬ ‫وریق‬ ‫از‬ ‫درر‬‫دسر‬ ‫یا‬ ‫نر‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ‫فررش‬ ‫به‬ ‫اقدار‬ ‫سپس‬.‫ک‬ ‫اکنار‬‫هر‬ ‫ماازر‬ ‫ارکر‬،‫تااب‬
‫اتر‬‫ا‬ ‫بی‬ ‫اررزه‬‫ا‬‫ام‬ ‫ر‬ ‫اد‬‫ا‬‫کن‬‫می‬ ‫اه‬‫ا‬‫عرض‬ ‫از‬‫ا‬‫نی‬ ‫ااس‬‫ا‬‫یب‬ ‫ر‬ ‫اش‬‫ا‬‫کم‬ ‫ای‬‫ا‬‫ت‬ ‫ر‬ ‫ازاری‬‫ا‬‫اف‬‫نرر‬ ‫های‬‫اته‬‫ا‬‫بس‬ ،‫دی‬‫ری‬‫دی‬ ،‫دی‬‫ای‬‫ا‬‫س‬‫ی‬
‫دارد‬ ‫اینترنر‬ ‫های‬‫اه‬ ‫فرر‬ ‫سایر‬ ‫بی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫فررش‬ ‫درصد‬.‫رکا‬‫کساب‬ ‫از‬ ‫اعظر‬ ‫بخش‬ ، ‫مازر‬ ‫گاه‬‫رب‬‫ایا‬ ‫ر‬
‫گردد‬‫می‬ ‫عرضه‬ ‫وریق‬ ‫از‬ ،‫کاالها‬ ‫ر‬ ‫خدمار‬ ‫از‬ ‫رسیای‬ ‫ویف‬ ‫که‬ ،‫ید‬ ‫می‬ ‫مار‬ ‫ب‬ ‫رکر‬.‫هاا‬‫ریژگی‬ ‫از‬‫ی‬
‫سا‬ ‫رب‬ ‫ایا‬ ‫در‬ ‫کاه‬ ،‫اسار‬ ‫هاایی‬‫کتاب‬ ‫اغلاب‬ ‫ایکتررنیکای‬ ‫نسخه‬ ‫موایاه‬ ‫ر‬ ‫زد‬ ‫ررق‬ ‫امکا‬ ،‫گاه‬‫رب‬ ‫ای‬‫ایر‬
‫اسر‬ ‫ده‬ ‫ته‬ ‫گما‬ ‫فررش‬ ‫برای‬.‫مازر‬‫س‬ ‫م‬ ‫امریکا‬ ‫در‬ ‫اینترنتی‬ ‫اه‬ ‫فرر‬ ‫تری‬‫بزرگ‬ ‫نی‬ ‫هم‬‫رد‬ ‫می‬ ‫رب‬
‫تار‬ ‫پای‬ ‫ار‬ ،‫ری‬ ‫بلار‬ ‫ر‬ ‫دی‬ ‫ری‬ ‫دی‬ ‫کنناده‬ ‫پخش‬ ‫ر‬ ‫متنرعی‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ،‫کتاب‬ ‫از‬ ‫به‬ ‫خرد‬ ‫گاه‬‫رب‬ ‫در‬ ‫ر‬‫ی‬
‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اباب‬‫ا‬‫اس‬ ،‫اما‬‫ا‬‫غ‬ ، ‫اا‬‫ا‬‫مبلم‬ ،‫الر‬ ‫ارر‬‫ا‬‫زی‬ ،‫ای‬‫ا‬‫ایکتررنیک‬ ‫اایل‬‫ا‬‫رس‬ ،‫ریی‬ ‫اد‬‫ا‬‫ری‬ ‫اازی‬‫ا‬‫ب‬ ،‫ازار‬‫ا‬‫اف‬ ‫ر‬ ‫ار‬‫ا‬‫ن‬ ‫اراع‬‫ا‬‫ان‬ ،‫ار‬‫ا‬‫پلی‬‫ر‬ ‫ازی‬
‫د‬ ‫فرر‬‫می‬ ‫نیز‬ ‫اک‬ ‫پر‬.‫ت‬ ، ‫فار‬ ‫اسامارر‬ ‫ترییاد‬ ‫عرصاه‬ ‫رارد‬ ‫نای‬ ‫هم‬ ‫پایش‬ ‫ساال‬ ‫ناد‬ ‫از‬ ‫ربساایر‬ ‫ایا‬،‫بلار‬
‫اسر‬ ‫ده‬ ‫هر‬ ‫دیایتال‬ ‫تلریزیر‬ ‫ر‬ ‫تلم‬ ،‫دیایتال‬ ‫کتابخرا‬.‫ا‬ ‫سراسار‬ ‫در‬ ‫ارکر‬ ‫ای‬ ‫فررش‬‫از‬ ‫اتر‬ ‫بی‬ ‫هاا‬
‫ای‬‫ا‬‫اینترنت‬ ‫اررش‬‫ا‬‫ف‬۲۰‫اد‬‫ا‬ ‫با‬‫می‬ ‫اا‬‫ا‬‫مریک‬ ‫در‬ ‫ادی‬‫ا‬‫با‬ ‫اررش‬‫ا‬‫ف‬ ‫ارده‬‫ا‬‫خ‬.‫اررش‬‫ا‬‫ف‬ ‫ارل‬‫ا‬‫غ‬ ‫ا‬‫ا‬‫ای‬ ‫ادیرا‬‫ا‬‫م‬ ، ‫ا‬‫ا‬‫ای‬ ‫ار‬‫ا‬‫ب‬ ‫ره‬ ‫ا‬‫ا‬‫ع‬
‫سال‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫انتظار‬ ‫دنیا‬ ‫اینترنتی‬۲۰۱۶‫بر‬ ‫بایغ‬ ‫مدی‬ ‫در‬۱۳۷‫ایا‬ ‫کاه‬ ‫ند‬ ‫با‬ ‫کرده‬ ‫کسب‬ ‫دالر‬ ‫میلیارد‬
‫با‬ ‫ته‬ ‫گم‬ ‫سال‬ ‫به‬ ‫نسبر‬ ‫رقر‬۲۸‫اسر‬ ‫همراه‬ ‫افزایش‬ ‫درصد‬.
4

5. 1 context ‫رزه‬ ‫در‬context‫دارد‬ ‫رارد‬ ‫اصلی‬ ‫باد‬ ‫در‬:‫کارکرد‬‫ر‬
‫زیبایی‬
‫وبسایت‬ ‫کارکرد‬ ‫تعریف‬:
‫اش‬‫ا‬‫بخ‬ ‫ارد‬‫ا‬‫عملک‬ ‫ر‬ ‫ادما‬‫ا‬‫ی‬ ،‫اایر‬‫ا‬‫ربس‬ ‫اارکرد‬‫ا‬‫ک‬ ‫از‬ ‫ارر‬‫ا‬‫منظ‬
‫ااد‬‫ا‬ ‫با‬ ‫اای‬‫ا‬‫م‬ ‫ااف‬‫ا‬‫مختل‬ ‫ااای‬‫ا‬‫ه‬.‫اام‬‫ا‬‫ی‬ ‫ااارکرد‬‫ا‬‫ک‬ ‫اای‬‫ا‬‫بررس‬ ‫اارای‬‫ا‬‫ب‬
‫رد‬ ‫می‬ ‫بررسی‬ ‫زیر‬ ‫عرامل‬ ‫ربسایر‬:
‫ره‬ ‫ن‬‫تمکیام‬‫مختلاف‬ ‫اها‬ ‫بخ‬:‫ب‬ ‫تقسایر‬ ‫اره‬ ‫ن‬‫ر‬ ‫نادی‬
‫کناد‬ ‫مای‬ ‫ااره‬ ‫ا‬ ‫هاا‬ ‫زیاربخش‬ ‫به‬ ‫سایر‬ ‫سازماندهی‬.
‫کسب‬ ‫را‬ ‫مناسبی‬ ‫نمره‬ ‫عامل‬ ‫ای‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫سایتی‬‫می‬
‫بارده‬ ‫راضاب‬ ‫اده‬ ‫انتخاب‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫زیر‬ ‫که‬ ‫کند‬‫ر‬
‫کند‬ ‫الب‬ ‫خرد‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫تری‬ ‫م‬ ‫تراه‬.
‫ها‬ ‫یینم‬ ‫ساختار‬:‫استم‬ ‫ر‬ ‫فااییر‬ ‫از‬ ‫زما‬ ‫هر‬ ‫در‬‫اده‬
‫قاارار‬ ‫اش‬‫ا‬‫بخ‬ ‫کاادار‬ ‫در‬ ‫اد‬‫ا‬‫بدان‬ ‫بایااد‬ ‫ااربر‬‫ا‬‫ک‬ ،‫اایر‬‫ا‬‫س‬ ‫از‬
‫در‬ ‫قاب‬ ‫کاه‬ ‫ااایی‬ ‫باه‬ ‫تراناد‬ ‫مای‬ ‫رنه‬ ‫ر‬ ‫ته‬ ‫دا‬
‫بازگردد‬ ‫ته‬ ‫قراردا‬.
‫کاربر‬ ‫هدایر‬ ‫ابزارهای‬:‫مرترر‬ ‫عملکرد‬ ‫ر‬ ‫ها‬ ‫رر‬
‫اینادک‬ ‫ر‬ ‫ساایر‬ ‫ماررر‬ ‫قابلیر‬ ،‫سایر‬ ‫استاری‬‫ر‬ ‫س‬
‫گناد‬ ‫می‬ ‫بخش‬ ‫ای‬ ‫در‬ ‫ربسایر‬ ‫ساختار‬.‫راژگا‬‫به‬
‫قابا‬ ‫کام‬ ‫تری‬ ‫م‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫ده‬ ‫گرفته‬ ‫کار‬‫درک‬ ‫ل‬
‫اا‬‫ا‬‫ب‬ ‫را‬ ‫اااربر‬‫ا‬‫ک‬ ‫ااتی‬‫ا‬‫بایس‬ ‫ااتار‬‫ا‬‫اس‬ ‫ااای‬‫ا‬‫ابزاره‬ ‫ر‬ ‫ااد‬‫ا‬ ‫با‬‫ه‬
‫کنند‬ ‫هدایر‬ ‫نظر‬ ‫مررد‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫به‬ ‫درستی‬.
‫وبسایت‬ ‫شناسی‬ ‫زیبایی‬ ‫تعریف‬:
،‫ااگ‬‫ا‬‫رن‬ ‫اال‬‫ا‬‫قبی‬ ‫از‬ ‫ااری‬‫ا‬‫بص‬ ‫ااای‬‫ا‬‫ه‬ ‫اای‬‫ا‬‫ریژگ‬ ‫اامر‬‫ا‬‫قس‬ ‫اا‬‫ا‬‫ای‬ ‫در‬
‫بررسا‬ ‫ماررد‬ ‫هاا‬ ‫عکس‬ ‫یدما‬ ‫ره‬ ‫ن‬ ‫ر‬ ‫فرنر‬ ،‫گرافیم‬‫ی‬
‫گیرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬.
‫مقایسه‬Context‫وبسایت‬ ‫دو‬
‫کارکرد‬ ‫مقایسه‬:
‫نهاد‬ ‫پی‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ‫های‬ ‫گرره‬ ‫ر‬ ‫سایر‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫تمکیم‬ ‫ره‬ ‫ن‬ ‫نظر‬ ‫از‬‫باه‬ ‫ده‬
‫ر‬ ‫پراکنادگی‬ ‫بادر‬ ‫ر‬ ‫مرتاب‬ ‫سااده‬ ‫ماازر‬ ‫ساایر‬ ‫ای‬ ‫ورا‬ ‫کاه‬ ‫ارد‬ ‫مای‬ ‫ااهده‬ ‫م‬ ،‫کاربر‬
‫اسر‬ ‫ی‬ ‫ریخت‬ ‫درهر‬.‫اس‬ ‫ترانسته‬ ‫دردی‬ ‫تا‬ ‫نیز‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫سایر‬ ‫ر‬ ‫دی‬ ‫ورف‬ ‫از‬‫بخش‬ ‫ر‬
‫ن‬ ‫به‬ ‫اما‬ ،‫یرد‬ ‫ب‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫کاربرا‬ ‫به‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ‫مارفی‬ ‫برای‬ ‫مناسبی‬ ‫های‬ ‫بندی‬‫می‬ ‫ظر‬
‫تا‬ ‫مرتبو‬ ‫مازر‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ‫برای‬ ‫ده‬ ‫کرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫رسد‬‫بارده‬ ‫ر‬
‫بیاید‬ ‫را‬ ‫خرد‬ ‫نظر‬ ‫مررد‬ ‫بخش‬ ‫یا‬ ‫صرل‬ ‫م‬ ‫تراند‬ ‫می‬ ‫تر‬ ‫ر‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫ر‬.
‫ک‬ ‫منر‬ ‫یم‬ ‫صررر‬ ‫به‬ ‫ابتدا‬ ‫مازر‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫فرق‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫یدما‬ ‫ره‬ ‫ن‬ ‫نی‬ ‫هر‬‫ام‬
‫عنرا‬ ‫ر‬ ‫ت‬ ‫مازا‬Departments‫کناد‬ ‫مای‬ ‫الاب‬ ‫خرد‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کاربر‬ ‫تراه‬ ‫که‬ ‫د‬ ‫با‬ ‫می‬.
‫پ‬ ‫ر‬ ‫اده‬ ‫تمکیم‬ ‫صررر‬ ‫به‬ ‫اتبدا‬ ‫از‬ ‫منرها‬ ‫ای‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ایی‬ ‫در‬‫راکناده‬(
‫ر‬ ‫ی‬ ‫خاان‬ ‫یارازر‬ ،‫دیایتاال‬ ‫کاالی‬ ‫مثال‬ ‫ورر‬ ‫به‬)...‫ربساای‬ ‫اصالی‬ ‫ه‬ ‫صام‬ ‫بااالی‬ ‫در‬‫باه‬ ‫ر‬
‫اسر‬ ‫مده‬ ‫در‬ ‫نمایش‬.
‫با‬ ‫ترااه‬ ‫باا‬ ‫راضاب‬ ‫وارر‬ ‫باه‬ ‫کااربر‬ ‫کااال‬ ‫دیاای‬ ‫ساایر‬ ‫در‬ ،‫دهای‬ ‫یینام‬ ‫ساختار‬ ‫نظر‬ ‫از‬‫ه‬
‫ا‬‫ا‬‫و‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫را‬ ‫اایر‬‫ا‬‫ربس‬ ‫در‬ ‫ارد‬‫ا‬‫خ‬ ‫اا‬‫ا‬‫مک‬ ،‫ه‬ ‫ام‬‫ا‬‫ص‬ ‫ااالی‬‫ا‬‫ب‬ ‫در‬ ‫اه‬‫ا‬‫گرفت‬ ‫ارار‬‫ا‬‫ق‬ ‫اابی‬‫ا‬‫مکانی‬ ‫ااختار‬‫ا‬‫س‬‫رر‬
‫فا‬ ‫مکا‬ ‫به‬ ‫اصلی‬ ‫ه‬ ‫صم‬ ‫از‬ ‫خرد‬ ‫ده‬ ‫وی‬ ‫مسیر‬ ‫تراند‬ ‫می‬ ‫ر‬ ‫داده‬ ‫خیص‬ ‫ت‬ ‫راضب‬‫را‬ ‫لی‬
‫کند‬ ‫اهده‬ ‫م‬.‫بازگردد‬ ‫خرد‬ ‫قبلی‬ ‫های‬ ‫مکا‬ ‫به‬ ‫تراند‬ ‫می‬ ‫تی‬ ‫را‬ ‫به‬ ‫نی‬ ‫هر‬.
‫ضا‬ ‫در‬ ‫کاه‬ ‫قبلای‬ ‫هاای‬ ‫بخاش‬ ‫به‬ ‫تراند‬ ‫نمی‬ ‫رضرح‬ ‫به‬ ‫کاربر‬ ‫مازر‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫اما‬‫رر‬
‫دکمه‬ ‫از‬ ‫د‬ ‫با‬ ‫مابرر‬ ‫اید‬ ‫ر‬ ‫گردد‬ ‫باز‬ ‫ته‬ ‫دا‬Back‫کند‬ ‫استماده‬ ‫ممتد‬ ‫ورر‬ ‫به‬.
‫کاارب‬ ‫بارای‬ ‫را‬ ‫خربی‬ ‫استاری‬ ‫امکانار‬ ‫درسایر‬ ‫هر‬ ،‫استار‬ ‫ابزارهای‬ ‫خصرص‬ ‫در‬‫ر‬
‫یم‬ ‫با‬ ‫تراند‬ ‫می‬ ‫کاربر‬ ‫ر‬ ‫نمرده‬ ‫فراهر‬‫استاری‬‫نظارش‬ ‫ماررد‬ ‫صرل‬ ‫م‬ ‫به‬ ‫کرتاه‬‫د‬‫سار‬
‫یابد‬.‫ترت‬ ‫بدی‬ ،‫دارد‬ ‫خصرص‬ ‫ای‬ ‫در‬ ‫مضاعف‬ ‫برتری‬ ‫یم‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫سایر‬ ‫اما‬‫کاه‬ ‫یب‬
‫ره‬ ‫اد‬‫ا‬‫ری‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬ ‫اس‬‫ا‬‫عک‬ ،‫ادیها‬‫ا‬‫بن‬ ‫اته‬‫ا‬‫دس‬ ‫اتار‬‫ا‬‫اس‬ ‫ارای‬‫ا‬‫ب‬ ‫ادی‬‫ا‬‫کلی‬ ‫اار‬‫ا‬‫کلم‬ ‫ارد‬‫ا‬‫ک‬ ‫رارد‬ ‫اار‬‫ا‬ ‫هن‬ ‫در‬‫ر‬ ‫ا‬
‫دهاد‬ ‫می‬ ‫نمایش‬ ‫کاربر‬ ‫برای‬ ‫نیز‬ ‫را‬ ‫راژه‬ ‫با‬ ‫مرتبو‬ ‫اخبار‬.‫سا‬ ‫در‬ ‫کاه‬ ‫صاررتی‬ ‫در‬‫ایر‬5

6. 1 context(continued)
‫از‬ ‫تاراهی‬ ‫قابل‬ ‫برتری‬ ،‫ار‬ ‫صم‬ ‫مررر‬ ‫قابلیر‬ ‫نظر‬ ‫از‬‫نظار‬
‫در‬ ،‫اد‬ ‫با‬ ‫مای‬ ‫مازر‬ ‫سایر‬ ‫از‬ ‫ه‬ ‫صم‬ ‫بارگماری‬ ‫سرعر‬
‫بارگم‬ ‫کندی‬ ‫به‬ ‫ار‬ ‫صم‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫اییکه‬‫مای‬ ‫اری‬
‫رند‬.
‫ای‬‫ا‬‫م‬ ،‫اایر‬‫ا‬‫درس‬ ‫ار‬‫ا‬‫ه‬ ‫در‬ ‫اده‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫گرفت‬ ‫اار‬‫ا‬‫ک‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫راژگ‬ ‫ااظ‬‫ا‬ ‫ی‬ ‫از‬
‫اناد‬ ‫کارده‬ ‫عمال‬ ‫خاربی‬ ‫باه‬ ‫هردر‬ ‫که‬ ‫گمر‬ ‫ترا‬.‫از‬ ‫برخای‬ ‫اماا‬
‫ار‬‫ا‬‫خ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ااال‬‫ا‬‫ک‬ ‫ای‬‫ا‬‫دیا‬ ‫اایر‬‫ا‬‫س‬ ‫در‬ ‫اده‬‫ا‬ ‫اه‬‫ا‬‫گرفت‬ ‫اار‬‫ا‬‫ک‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫راژگ‬‫بی‬
‫نمایاد‬ ‫نمای‬ ‫مارفای‬ ‫را‬ ‫دساته‬ ‫مارردنظر‬ ‫های‬ ‫زیربخش‬.‫باه‬
‫ر‬ ‫مختلاف‬ ‫ماراردی‬ ‫هنار‬ ‫ر‬ ‫فرهناگ‬ ‫منری‬ ‫میل‬ ‫در‬ ‫مثال‬ ‫ورر‬
‫کاار‬ ‫بارای‬ ‫اسار‬ ‫ممکا‬ ‫که‬ ‫اسر‬ ‫ده‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ‫نامرتبوی‬ ‫گاها‬‫بر‬
‫د‬ ‫نبا‬ ‫مرتبوی‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬.
6

7. 1 Context(continued)
‫وبسایت‬ ‫دو‬ ‫شناسی‬ ‫زیبایی‬ ‫مقایسه‬:
‫عی‬ ‫در‬ ،‫دارد‬ ‫امابتری‬ ‫ی‬ ‫ورا‬ ‫مازر‬ ،‫ربسایر‬ ‫اصلی‬ ‫ه‬ ‫صم‬ ‫نظر‬ ‫از‬‫ال‬
‫ر‬ ‫اایااب‬ ‫اای‬ ‫ورا‬ ‫بااا‬ ‫امااا‬ ‫ااد‬ ‫با‬ ‫ماای‬ ‫االرغی‬ ‫ر‬ ‫پراکناادگی‬ ‫باادر‬ ‫ر‬ ‫ساااده‬ ‫کااه‬
‫ااد‬‫ا‬‫کن‬ ‫ماای‬ ‫ااایی‬‫ا‬‫راهنم‬ ‫خااربی‬ ‫بااه‬ ‫را‬ ‫اااربر‬‫ا‬‫ک‬ ‫مسااما‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ب‬ ‫منرهااای‬ ‫ااماری‬ ‫اای‬.‫در‬
‫تصا‬ ‫از‬ ‫انبارهی‬ ‫باا‬ ‫کاربر‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫سایر‬ ‫ارل‬ ‫ه‬ ‫صم‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫صررتی‬‫ر‬ ‫اریر‬
‫د‬ ‫با‬ ‫کننده‬ ‫گی‬ ‫کمی‬ ‫اید‬ ‫که‬ ‫رد‬ ‫می‬ ‫رربرر‬ ‫صرالتی‬ ‫م‬.
‫سامی‬ ‫زمیناه‬ ‫پاس‬ ‫از‬ ‫اتر‬ ‫بی‬ ‫ساایر‬ ‫در‬ ‫هار‬ ،‫هاا‬ ‫رناگ‬ ‫کارگیری‬ ‫به‬ ‫نظر‬ ‫از‬‫کاه‬ ‫د‬
‫اند‬ ‫نمرده‬ ‫استماده‬ ‫د‬ ‫با‬ ‫می‬ ‫رامش‬ ‫مراب‬.
‫تا‬ ‫زناده‬ ‫مازر‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫ده‬ ‫گرفته‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫های‬ ‫رنگ‬ ‫رسد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫اما‬‫ر‬
‫ا‬ ‫نیز‬ ‫ادتری‬ ‫های‬ ‫رنگ‬ ‫از‬ ‫ضم‬ ‫در‬ ‫اسر‬ ‫تر‬ ‫کیمیر‬ ‫با‬ ‫تصاریر‬ ‫ر‬‫ساتماده‬
‫اسر‬ ‫کرده‬.
7

8. 2 Content
‫باد‬ ‫از‬ ‫منظرر‬Content‫هار‬ ‫کاه‬ ‫اد‬ ‫با‬ ‫ر‬ ‫ریاد‬ ‫ر‬ ‫صادا‬ ،‫عکس‬ ، ‫مت‬ ‫امل‬ ‫تراند‬ ‫می‬ ‫مرارد‬ ‫ای‬ ،‫رد‬ ‫می‬ ‫دیده‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫اسر‬ ‫یزی‬ ‫راقع‬ ‫در‬
‫دارد‬ ‫اهمیر‬ ‫گردد‬ ‫می‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ‫کاربر‬ ‫به‬ ‫وریق‬ ‫از‬ ‫ترا‬ ‫م‬ ‫که‬ ‫مدیایی‬ ‫هر‬ ‫ر‬ ‫ترا‬ ‫م‬ ‫نرع‬.‫ب‬ ‫مررد‬ ‫ربسایر‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫زیر‬ ‫ابااد‬ ‫رزه‬ ‫ای‬ ‫در‬‫ررسی‬
‫گیرد‬ ‫قرار‬:
•‫ده‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ‫نهادار‬ ‫پی‬:‫ر‬ ‫خدمار‬ ،‫عار‬ ‫او‬ ،‫صرالر‬ ‫م‬ ‫امل‬...
•‫اماب‬ ‫ترکیبار‬:‫ریقی‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫ارتباوی‬ ‫های‬ ‫پیار‬ ‫امل‬
•‫استماده‬ ‫مررد‬ ‫های‬ ‫رسانه‬:‫سایر‬ ‫در‬ ‫مرارد‬ ‫ای‬ ‫رسانه‬ ‫ند‬ ‫عناصر‬
•‫ترا‬ ‫م‬ ‫نرع‬:‫گرداناد‬ ‫باازمی‬ ‫ساایر‬ ‫باه‬ ‫را‬ ‫اتریا‬ ‫م‬ ‫بارد‬ ‫نار‬ ‫ر‬ ‫تاازگی‬ ‫زیارا‬ ،‫د‬ ‫با‬ ‫ررز‬ ‫به‬ ‫ترای‬ ‫م‬ ‫بردارنده‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫ربسایر‬.‫وار‬ ‫از‬‫ار‬ ‫دی‬ ‫ف‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ‫کاربرا‬ ‫به‬ ‫ممیدی‬ ‫خدمار‬ ‫موایب‬ ‫یر‬ ‫ر‬.
‫مقایسه‬Content‫وبسایت‬ ‫دو‬
‫ترتیاب‬ ‫بادی‬ ،‫اناد‬ ‫داده‬ ‫اش‬ ‫پر‬ ‫را‬ ‫مارارد‬ ‫ایا‬ ‫خاربی‬ ‫باه‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫هر‬ ‫نها‬ ‫عار‬ ‫او‬ ‫ر‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ‫امل‬ ‫ده‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ‫نهادار‬ ‫پی‬ ‫خصرص‬ ‫در‬‫کاه‬
‫ر‬ ‫کاربرا‬ ‫نظرار‬ ، ‫های‬ ‫ریژگی‬ ،‫صرل‬ ‫م‬ ‫مارفی‬ ‫خصرص‬ ‫در‬ ‫کاملی‬ ‫نسبتا‬ ‫عار‬ ‫او‬...‫صا‬ ‫م‬ ‫از‬ ‫اتریا‬ ‫م‬ ‫اتر‬ ‫بی‬ ‫اناخر‬ ‫به‬ ‫که‬‫مای‬ ‫رل‬
‫اسر‬ ‫ده‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ،‫اناامد‬.‫گرف‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مررد‬ ‫مثال‬ ‫یم‬ ‫عنرا‬ ‫به‬ ‫مربایل‬ ‫ی‬ ‫گر‬ ‫در‬ ‫مارفی‬ ‫ه‬ ‫صم‬ ‫ربسایر‬ ‫در‬ ‫ای‬ ‫خصرص‬ ‫در‬‫اسر‬ ‫ته‬.
‫م‬ ‫ایا‬ ‫ایبته‬ ‫که‬ ‫اسر‬ ‫ده‬ ‫فراهر‬ ‫کاربرا‬ ‫برای‬ ‫نیز‬ ‫ابه‬ ‫م‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ‫با‬ ‫صرل‬ ‫م‬ ‫عار‬ ‫او‬ ‫مقایسه‬ ‫امکا‬ ‫درسایر‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫نی‬ ‫هر‬‫در‬ ‫قایساه‬
‫دارد‬ ‫تری‬ ‫کامل‬ ‫کل‬ ‫مازر‬ ‫سایر‬.‫اصلی‬ ‫های‬ ‫ریژگی‬ ‫تراند‬ ‫می‬ ‫کاربر‬ ‫صرل‬ ‫م‬ ‫هر‬ ‫مارفی‬ ‫ه‬ ‫صم‬ ‫پایی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ترتیب‬ ‫بدی‬‫در‬ ‫صرل‬ ‫م‬
‫کند‬ ‫اهده‬ ‫م‬ ‫را‬ ‫ابه‬ ‫م‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ‫با‬ ‫مقایسه‬.‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫مقایسه‬ ‫برای‬ ‫نظر‬ ‫مررد‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ‫باید‬ ‫خرد‬ ‫کاربر‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫اما‬‫نماید‬.
8

9. 2 Content(continued)
‫ر‬ ‫ااوی‬‫ا‬‫ارتب‬ ‫اای‬‫ا‬‫ه‬ ‫اار‬‫ا‬‫پی‬ ‫ر‬ ‫اماب‬‫ا‬‫ا‬ ‫اار‬‫ا‬‫ترکیب‬ ‫ارص‬‫ا‬‫خص‬ ‫در‬
‫بهتار‬ ‫ماازر‬ ‫ساایر‬ ‫کاه‬ ‫رساد‬ ‫مای‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ،‫ریقی‬ ‫ت‬‫ار‬
‫اسر‬ ‫کرده‬ ‫عمل‬ ‫کاال‬ ‫دیای‬ ‫سایر‬.‫دال‬ ‫از‬ ‫یکای‬ ‫اید‬‫یال‬
‫ایکتر‬ ‫تاارر‬ ‫تر‬ ‫بی‬ ‫سابقه‬ ‫مرضرع‬ ‫ای‬ ‫اصلی‬‫ر‬ ‫رنیم‬
‫ا‬ ‫خاار‬ ‫در‬ ‫اینترنتای‬ ‫صاررر‬ ‫باه‬ ‫صارالر‬ ‫م‬ ‫فررش‬‫ز‬
‫ر‬ ‫مای‬ ‫انتظاار‬ ‫کاه‬ ‫اسار‬ ‫رر‬ ‫ک‬ ‫داخل‬ ‫به‬ ‫نسبر‬ ‫ایرا‬‫رد‬
‫ایا‬ ‫در‬ ‫ایکتررنیام‬ ‫تاارر‬ ‫ترساه‬ ‫با‬ ‫مراردی‬ ‫نی‬‫را‬
‫یایاد‬ ‫اتری‬ ‫بی‬ ‫ترساه‬ ‫نیز‬.‫خصا‬ ‫در‬ ‫مثاال‬ ‫وارر‬ ‫باه‬‫رص‬
‫از‬ ‫اسااتماده‬ ‫امکااا‬ ‫ااده‬ ‫بررساای‬ ‫مربایاال‬ ‫هااای‬ ‫اای‬ ‫گر‬
‫مخت‬ ‫اپراتررهای‬ ‫بکه‬ ‫بررری‬ ‫نهادی‬ ‫پی‬ ‫ی‬ ‫گر‬‫در‬ ‫لف‬
‫ت‬ ‫تریا‬ ‫م‬ ‫برای‬ ‫رایو‬ ‫ر‬ ‫مارفی‬ ‫نیز‬ ‫امریکا‬‫رضیب‬
‫ار‬‫ا‬‫اس‬ ‫اده‬‫ا‬ ‫داده‬.‫ار‬‫ا‬‫نظ‬ ‫از‬ ‫اد‬‫ا‬‫رس‬ ‫ای‬‫ا‬‫م‬ ‫ار‬‫ا‬‫نظ‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫ای‬‫ا‬‫ن‬ ‫ار‬‫ا‬‫ه‬
‫انهادار‬‫ا‬ ‫پی‬ ‫اه‬‫ا‬ ‫ارا‬ ‫ر‬ ‫اار‬‫ا‬‫ک‬ ‫ر‬ ‫اب‬‫ا‬‫کس‬ ‫امندی‬‫ا‬ ‫هر‬‫اابه‬‫ا‬ ‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ه‬
‫انهادا‬‫ا‬ ‫پی‬ ‫ر‬ ‫اته‬‫ا‬ ‫دا‬ ‫اری‬‫ا‬‫بهت‬ ‫ارایو‬‫ا‬ ‫اازر‬‫ا‬‫م‬ ،‫اتری‬‫ا‬ ‫م‬‫ر‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ‫مناسبتری‬. .
9

10. 2 Content(continued)
‫اند‬ ‫نمرده‬ ‫استماده‬ ‫ر‬ ‫رید‬ ‫ر‬ ‫تصریر‬ ، ‫مت‬ ‫امل‬ ‫متنرع‬ ‫های‬ ‫رسانه‬ ‫از‬ ‫صرالر‬ ‫م‬ ‫مارفی‬ ‫برای‬ ‫درسایر‬ ‫هر‬.‫از‬ ‫اساتماده‬ ‫ماازر‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫اما‬‫رساانه‬
‫خصرصا‬ ‫گرناگر‬ ‫های‬rich Media‫اسر‬ ‫اررده‬ ‫بدسر‬ ‫تری‬ ‫بی‬ ‫مرفقیر‬ ‫ر‬ ‫رید‬ ‫مانند‬.
‫اسر‬ ‫ده‬ ‫عمل‬ ‫خربی‬ ‫به‬ ‫تریا‬ ‫م‬ ‫به‬ ‫ادید‬ ‫نهادار‬ ‫پی‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ‫ر‬ ‫موایب‬ ‫برد‬ ‫نر‬ ‫اظ‬ ‫ی‬ ‫از‬ ‫هردرسایر‬ ‫در‬.‫خ‬ ‫در‬ ‫ریزه‬ ‫نهادار‬ ‫پی‬ ‫که‬ ‫ورری‬ ‫به‬‫صرص‬
‫اسر‬ ‫ده‬ ‫ه‬ ‫ارا‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫ادید‬ ‫صرالر‬ ‫م‬.
10

11. ‫منظور‬‫از‬community‫یا‬‫متهیریا‬ ‫جامعه‬
‫قریه‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫وسسهایت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫تیوه‬
‫مه‬ ‫ایجهام‬ ‫را‬ ‫کهارسرا‬ ‫میا‬ ‫اریساقات‬
‫نماینم‬.‫را‬ ‫ااهرام‬ ‫دمریمنهم‬ ‫جامعه‬ ‫یک‬
‫از‬ ‫ماهرر‬ ‫تهورت‬ ‫سه‬ ‫یها‬ ‫کنهم‬ ‫م‬ ‫یتوی‬
‫کننهم‬ ‫میم‬ ‫وسسایت‬.‫یوانهم‬ ‫مه‬ ‫جامعه‬
‫مسینه‬ ‫جوامع‬ ،‫کنم‬ ‫ایجام‬ ‫جذاس‬ ‫محیوای‬
‫کهارسر‬ ‫مر‬ ‫را‬ ‫احساسه‬ ‫یواننم‬ ‫م‬ ‫وب‬ ‫سر‬
‫سهرای‬ ‫کنهم‬ ‫حس‬ ‫متیری‬ ‫ک‬ ‫اورنم‬ ‫وجوم‬ ‫س‬
‫اسهت‬ ‫ارزتمنم‬ ‫ترکت‬.‫یوانهم‬ ‫مه‬ ‫جامعه‬
‫ای‬ ‫یونهه‬ ‫سهه‬ ‫را‬ ‫کههارسرا‬ ‫ههای‬ ‫نیاز‬
‫تهورت‬ ‫س‬ ‫کارسرا‬ ‫ایر‬ ‫ک‬ ‫سازم‬ ‫ورمه‬ ‫سر‬
‫ها‬‫ه‬ ‫نیاز‬ ‫ه‬‫ایه‬ ،‫هم‬‫کرمنه‬ ‫ه‬‫مه‬ ‫ه‬‫لمه‬ ‫هزا‬‫مجه‬
‫تم‬ ‫نم‬ ‫ورمه‬ ‫سر‬.‫سهرای‬ ‫رایه‬ ‫ای‬ ‫اسزار‬
،‫پیام‬ ‫یاسلوی‬ ‫مث‬ ‫متیریا‬ ‫جامع‬ ‫ایجام‬
‫مممانها‬ ‫سها‬ ‫یفت‬ ‫و‬ ‫کپ‬ ، ‫کارسرا‬ ‫نظرات‬
‫ساتنم‬ ‫م‬ ‫ترکی‬ ‫ای‬ ‫سالگ‬ ‫و‬ ‫ویژه‬.
‫وسسایت‬ ‫مو‬ ‫متیریا‬ ‫جامع‬ ‫مقایس‬:
‫جامعه‬ ‫ایجام‬ ‫زمین‬ ‫مر‬ ‫سایت‬ ‫مو‬ ‫ر‬ ‫رسم‬ ‫م‬ ‫نظر‬ ‫س‬
‫کرمه‬ ‫لم‬ ‫خوس‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫میا‬ ‫اریساقات‬ ‫و‬ ‫متیریا‬
‫انم‬.‫یونهایون‬ ‫های‬ ‫اهروم‬ ‫مازو‬ ‫متیریا‬ ‫جامع‬
‫یهذاری‬ ‫اتهیرگ‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫کارسرا‬ ‫سایر‬ ‫مام‬ ‫سازی‬ ‫سرای‬
‫ه‬ ‫خهممات‬ ‫و‬ ‫محتهوتت‬ ‫ی‬ ‫مرساره‬ ‫ا‬ ‫ای‬ ‫سازخورم‬
‫هت‬‫اسه‬ ‫هرمه‬‫که‬ ‫ه‬‫لمه‬ ‫هوس‬‫خه‬ ‫ه‬‫سه‬ ‫ه‬‫منفه‬ ‫و‬ ‫هت‬‫مثسه‬.‫ه‬‫ایه‬
‫کهارسرا‬ ‫سه‬ ‫متهیریا‬ ‫جامع‬ ‫مر‬ ‫موجوم‬ ‫ای‬ ‫اار‬ ‫را‬
‫م‬ ‫کمک‬‫یا‬ ‫کنم‬‫تهام‬ ‫جامعه‬ ‫مر‬ ‫موجهوم‬ ‫ای‬ ‫ویژی‬
‫و‬ ‫متهیریا‬ ‫پاسهم‬ ‫و‬ ‫پرسه‬ ، ‫متیریا‬ ‫نظرات‬Amazon
Follow،‫م‬ ‫ا‬ ‫لیست‬ ‫و‬ ‫نظرات‬ ‫سایگان‬ ، ‫پرواای‬ ‫تفحات‬
‫نم‬ ‫م‬ ‫درار‬ ‫اسیفامه‬ ‫مورم‬ ‫را‬ ‫توم‬.
‫ویژیه‬ ‫ای‬ ‫نیز‬ ‫کات‬ ‫میج‬ ‫مورم‬ ‫مر‬‫ها‬‫مارم‬ ‫وجهوم‬
‫است‬ ‫محمومیر‬ ‫مازو‬ ‫س‬ ‫نسست‬ ‫حمومی‬ ‫یا‬ ‫اما‬.‫سهایت‬
3 Community
11

12. ‫منظههور‬‫از‬customization‫سفارتهه‬ ‫یهها‬‫سههازی‬
‫نظهر‬ ‫قس‬ ‫ساخی‬ ‫مناسب‬ ‫سرای‬ ‫سایت‬ ‫یوانای‬
‫ساتم‬ ‫م‬ ‫مخیلف‬ ‫کارسرا‬ ‫سلیق‬ ‫و‬.‫ک‬ ‫ای‬ ‫تیوه‬
‫مو‬ ‫سه‬ ‫نمهوم‬ ‫ایجام‬ ‫یوا‬ ‫م‬ ‫را‬ ‫سازی‬ ‫سفارت‬
‫توم‬ ‫م‬ ‫یقسیم‬ ‫مخیلف‬ ‫نوع‬:
•‫سازی‬ ‫تخت‬:‫س‬ ‫کارسرا‬ ‫یوسق‬ ‫ک‬ ‫یرجیحای‬
‫توم‬ ‫م‬ ‫انیخاب‬ ‫اعاتن‬ ‫تورت‬.
•‫سایت‬ ‫یوسق‬ ‫سازی‬ ‫مناسب‬:‫س‬ ‫ک‬ ‫سازی‬ ‫سفارت‬
‫دسله‬ ‫رایهار‬ ‫اسهاس‬ ‫سر‬ ‫و‬ ‫ایوماییک‬ ‫تورت‬
‫کهارسرا‬ ‫سهایر‬ ‫رایهار‬ ‫مینقهور‬ ‫و‬ ‫کارسر‬
‫ییرم‬ ‫م‬ ‫تورت‬ ‫متاس‬.
‫مقایس‬‫وسسایت‬ ‫مو‬ ‫سازی‬ ‫سفارت‬:
‫مر‬ ‫اکانهت‬ ‫یهک‬ ‫ثسهت‬ ‫قری‬ ‫از‬ ،‫سازی‬ ‫تخت‬ ‫سرای‬ ‫موسایت‬ ‫ر‬ ‫اسیفامه‬ ‫مورم‬ ‫اتل‬ ‫اار‬ ‫را‬
‫است‬ ‫تمه‬ ‫یرای‬ ‫مرنظر‬ ‫سایت‬.‫ای‬ ‫خریهم‬ ، ‫پرواایه‬ ‫دسیه‬ ‫از‬ ‫موارمی‬ ‫کات‬ ‫میج‬ ‫سایت‬ ‫مر‬
‫و‬ ‫س‬ ‫میج‬ ، ‫لالد‬ ‫مورم‬ ‫لیست‬ ،‫سفارتات‬ ،‫ا‬ ‫پیغام‬ ، ‫یذتی‬...‫داس‬ ‫کارسر‬ ‫ر‬ ‫اکانت‬ ‫مر‬
‫است‬ ‫مه‬ ‫متا‬ ‫و‬ ‫اسیفامه‬.‫کهات‬ ‫میج‬ ‫از‬ ‫یر‬ ‫یسیرمه‬ ‫سسیار‬ ‫مازو‬ ‫سایت‬ ‫مر‬ ‫اماانات‬ ‫ای‬
4 Customization
12

13. ‫سفارته‬ ‫ختهوس‬ ‫مر‬ ‫که‬ ‫میگری‬ ‫نای‬
،‫نمهوم‬ ‫اتهاره‬ ‫سما‬ ‫یوا‬ ‫م‬ ‫سازی‬
‫مر‬ ‫مهازو‬ ‫دهوی‬ ‫پیتنمامات‬ ‫مویور‬
‫کارسرا‬ ‫س‬ ‫محتوتت‬ ‫پیتنمام‬ ‫ارائ‬
‫ساتهم‬ ‫م‬.‫واسهق‬ ‫سه‬ ‫سهایت‬ ‫ایه‬
‫پتیوان‬ ‫ک‬ ‫دوی‬ ‫وکار‬ ‫کسب‬ ‫وتمنمی‬
‫ه‬‫مه‬ ‫هک‬‫الایرونیه‬ ‫هارت‬‫یجه‬ ‫مر‬ ‫ه‬‫مممه‬
‫رایار‬ ‫یحلی‬ ‫یجزی‬ ‫اساس‬ ‫سر‬ ،‫ساتم‬
‫مر‬ ‫هارسرا‬‫ه‬‫ک‬ ‫هایر‬‫ه‬‫س‬ ‫و‬ ‫هارسر‬‫ه‬‫ک‬ ‫هوم‬‫ه‬‫خ‬
‫خریم‬،‫محتوتت‬‫مامنهمی‬ ‫پیتنمامات‬
‫که‬ ‫هم‬ ‫م‬ ‫مه‬ ‫ارائه‬ ‫کارسر‬ ‫س‬ ‫را‬
‫مه‬ ‫سهات‬ ‫را‬ ‫ارو‬ ‫مر‬ ‫مواقیت‬ ‫مرتم‬
‫هرم‬‫ه‬‫س‬.‫هز‬‫ه‬‫نی‬ ‫هات‬‫ه‬‫ک‬ ‫ه‬‫ه‬‫میج‬ ‫مر‬ ‫ه‬‫ه‬‫السی‬
،‫اسهت‬ ‫تمه‬ ‫سین‬ ‫پی‬ ‫متاسم‬ ‫اماا‬
، ‫هاسق‬‫ه‬‫س‬ ‫هق‬‫ه‬‫واس‬ ‫ه‬‫ه‬‫س‬ ‫هازو‬‫ه‬‫م‬ ‫ها‬‫ه‬‫ام‬
‫نهی‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫یهر‬ ‫دوی‬ ‫ای‬ ‫زیرساخت‬
‫که‬ ‫ا‬ ‫مامه‬ ‫یحلی‬ ‫از‬ ‫ساتیری‬ ‫حجم‬
‫های‬ ‫یهراکن‬ ‫و‬ ‫متیریا‬ ‫واسق‬ ‫س‬
‫تهمه‬ ‫م‬ ‫اهرا‬ ‫سهایت‬ ‫ای‬ ‫یر‬ ‫یسیرمه‬
‫یهر‬ ‫دهوی‬ ‫سسیار‬ ‫ختوس‬ ‫ای‬ ‫مر‬ ،‫است‬
‫است‬ ‫نمومه‬ ‫لم‬. .
4 Customization(continued)
‫ذکههر‬ ‫سهه‬ ‫تزم‬
‫یچ‬ ‫مر‬ ‫ک‬ ‫است‬
‫سایت‬ ‫مو‬ ‫از‬ ‫یک‬
‫میج‬ ‫و‬ ‫مازو‬
‫ینههم‬ ‫ار‬ ‫کههات‬
‫ههازی‬‫سه‬ ‫هه‬‫تخته‬
‫هایت‬‫وسسه‬ ‫ر‬ ‫ها‬‫ظه‬
،‫اونت‬ ‫دسی‬ ‫از‬
‫پتت‬ ‫لاس‬ ‫و‬ ‫رنگ‬
‫داسلیی‬ ‫زمین‬
‫نتههمه‬ ‫م‬ ‫اههرا‬13

14. ‫ﺍﯾ‬ ‫ﺩﺭ‬‫ﻦ‬‫ﻣﻨ‬ ‫ﺟﺎ‬‫ﻈﻮ‬‫ﺍﺭﺗﺒﺎ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺭ‬‫ﻃ‬‫ﺎﺕ‬،‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﻣﯾﺎﻥ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬‫ﺖ‬‫ﮐﺎﺭﺒ‬ ‫ﺒﺎ‬‫ﺮ‬‫ﺍﺳ‬‫ﺖ‬.‫ﺷﯾ‬‫ﻮ‬‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﺨﺗﻠﻔﯽ‬ ‫ﻩﻫﺎﯼ‬
‫ﺍﯾ‬‫ﻦ‬‫ﺍﻣﮑﺎﻥﭘ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬‫ﺬ‬‫ﯾ‬‫ﺮ‬‫ﻣﯽﮐﻨﻨ‬‫ﺪ‬،‫ﻋﺒﺎﺭﺗﻨ‬‫ﺪ‬‫ﺍﺯ‬:
•‫ﮔﺳﺗ‬ ‫ﺍﻨﺗﺷﺎﺭ‬‫ﺮ‬‫ﺩﻩ‬:‫ﺷﯾ‬‫ﻮ‬‫ﺁﻥ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻩﺍﯼ‬،‫ﺳﺎﯾ‬‫ﺖ‬‫ﺒ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﯾﮑﺳﺎﻥ‬ ‫ﭘﯾﺎﻣﯽ‬‫ﺮ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﺍﯼ‬‫ﺪ‬‫ﺍﺯ‬ ‫ﺯﯾﺎﺩﯼ‬ ‫ﺍﺩ‬
‫ﮐﺎﺭﺒ‬‫ﺮ‬‫ﻣﯽﮐﻨ‬ ‫ﺍﺭﺳﺎﻝ‬ ‫ﺍﻥ‬‫ﺪ‬.‫ﺍﯾ‬‫ﻦ‬‫ﻣﻌﻣ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬‫ﻮ‬‫ﭘ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﻻ‬‫ﺮ‬‫ﺍ‬ ‫ﺗﺎﻝ‬‫ﻃ‬‫ﻼﻉﺭﺳﺎﻨﯽ‬،‫ﺗ‬‫ﻮ‬‫ﺳ‬‫ﻂ‬‫ﺍﺱ‬ ‫ﺍﺱ‬ ‫ﺁﺭ‬،
‫ﺨﺒ‬‫ﺮ‬‫ﻨﺎﻣﻪﻫﺎ‬،‫ﻫﺷ‬ ‫ﭘﯾﺎﻡﻫﺎﯼ‬‫ﺪ‬‫ﺍﺭ‬،‫ﭘﯾﺎﻣﮏ‬،‫ﺍﯾﻣﯾ‬‫ﻞ‬‫ﮔ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬‫ﺮ‬‫ﻭ‬ ‫ﻭﻫﯽ‬...‫ﻣﯽﺷ‬ ‫ﺍﻨﺟﺎﻡ‬‫ﻮ‬‫ﺩ‬.
•‫ﺗﻌﺎﻣﻠﯽ‬:‫ﺍﺭﺗﺒﺎ‬‫ﻃ‬‫ﯽ‬‫ﻓ‬‫ﺮ‬‫ﺍﺗ‬‫ﺮ‬‫ﯾﮏﺳ‬ ‫ﺍﻨﺗﺷﺎﺭ‬ ‫ﺍﺯ‬‫ﻮ‬‫ﺍ‬ ‫ﯾﻪ‬‫ﻃ‬‫ﺳ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﻼﻋﺎﺕ‬‫ﻮ‬‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﯼ‬‫ﺖ‬‫ﮐﺎﺭﺒ‬ ‫ﺒﻪ‬‫ﺮ‬
.‫ﺍﺭﺗﺒﺎ‬‫ﻃ‬‫ﺷﺎﻣ‬ ‫ﯽ‬‫ﻞ‬‫ﮐﺎﺭﺒ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦﻫﺎﯼ‬‫ﺮ‬‫ﺩﯾﺎﻟ‬ ‫ﺒﻪ‬‫ﻮ‬‫ﮒﻫﺎ‬،‫ﻨ‬‫ﻈﺮ‬‫ﻓ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺳﻨﺟﯽﻫﺎ‬‫ﺮ‬‫ﺍ‬ ‫ﻡ‬‫ﻃ‬‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﻼﻋﺎﺕ‬‫ﺖ‬
.‫ﺍﺭﺗﺒﺎ‬‫ﻃ‬‫ﺁﻥ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﯽ‬،‫ﮐﺎﺭﺒ‬‫ﺮ‬‫ﻨﯾ‬‫ﺰ‬‫ﻫﻣﺎﻨﻨ‬‫ﺪ‬‫ﺳﺎﯾ‬‫ﺖ‬‫ﺒﺗ‬‫ﻮ‬‫ﺍﻨ‬‫ﺪ‬‫ﺍ‬‫ﻃ‬‫ﮐﻨ‬ ‫ﺍﺭﺳﺎﻝ‬ ‫ﻼﻋﺎﺕ‬‫ﺪ‬‫ﻓﻘ‬ ‫ﻭ‬‫ﻂ‬،
‫ﺩﺭﯾﺎﻓ‬‫ﺖ‬‫ﮐﻨﻨ‬‫ﺪ‬‫ﺍ‬ ‫ﻩ‬‫ﻃ‬‫ﻨﺒﺎﺷ‬ ‫ﻼﻋﺎﺕ‬‫ﺪ‬.
•‫ﺗ‬‫ﺮ‬‫ﮐﯾﺒﯽ‬:‫ﻣﺟﻣ‬‫ﻮ‬‫ﻣﺗﺷﮑ‬ ‫ﻋﻪﺍﯼ‬‫ﻞ‬‫ﻫ‬ ‫ﺍﺯ‬‫ﺮ‬‫ﻨ‬ ‫ﺩﻭ‬‫ﻮ‬‫ﺫﮐ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬ ‫ﻉ‬‫ﺮ‬‫ﺷ‬‫ﺪ‬‫ﺒﻨ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﻩ‬‫ﺪ‬‫ﻗﺒ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬‫ﻞ‬.‫ﯾﮏ‬ ‫ﻣﺜﻼ‬
‫ﺳﺎﯾ‬‫ﺖ‬‫ﺨﺒ‬‫ﺮ‬‫ﻣﻨﺗﺷ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﺨﺒﺎﺭ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﯼ‬‫ﺮ‬‫ﻣﯽﮐﻨ‬‫ﺪ‬‫ﮐﺎﺭﺒ‬ ‫ﻭ‬‫ﺮ‬‫ﻨﯾ‬‫ﺰ‬‫ﻣﯽ‬‫هر‬‫نظه‬ ‫هم‬‫یوانه‬‫ﺨ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺩ‬‫ﻮ‬‫ﺭﺩ‬
‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﺨﺒﺎﺭ‬‫ﺖ‬‫ﺒﻨ‬‫ﻮ‬‫ﯾﺳ‬‫ﺪ‬.
‫مو‬ ‫مر‬ ‫اریساقات‬ ‫مقایس‬‫وسسایت‬:
‫یفهت‬ ‫یوا‬ ‫م‬ ، ‫اریساق‬ ‫ای‬ ‫اسزار‬ ‫زمین‬ ‫مر‬ ‫کات‬ ‫میج‬ ‫و‬ ‫مازو‬ ‫وسسایت‬ ‫مو‬ ‫مقایس‬ ‫سا‬
‫کننم‬ ‫م‬ ‫اسیفامه‬ ‫خوس‬ ‫س‬ ‫یسیرمه‬ ‫انیتار‬ ‫تیوه‬ ‫از‬ ‫وسسایت‬ ‫مو‬ ‫ر‬ ‫ک‬.‫تام‬ ‫موارم‬ ‫ای‬
‫تهوم‬ ‫مه‬ ‫یرو‬ ‫ای‬ ‫ایمی‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫پیامک‬ ،‫اس‬ ‫اس‬ ‫ر‬ ،‫ا‬ ‫خسرنام‬.‫اریساقهات‬ ‫ختهوس‬ ‫مر‬
‫امها‬ ،‫مارم‬ ‫وجهوم‬ ‫کارسرا‬ ‫نظرات‬ ‫ارائ‬ ‫سرای‬ ‫مخیلف‬ ‫ای‬ ‫سخ‬ ‫سایت‬ ‫مو‬ ‫ر‬ ‫مر‬ ‫یعامل‬
‫تهرکت‬ ‫مر‬ ‫اپرایور‬ ‫و‬ ‫متیری‬ ‫میا‬ ‫نالی‬ ‫پاسم‬ ‫و‬ ‫پرس‬ ‫سرای‬ ‫ساکس‬ ‫میالوگ‬ ‫کمام‬ ‫یچ‬ ‫مر‬
‫است‬ ‫نتمه‬ ‫میمه‬ ‫نظر‬ ‫مورم‬.
‫لنوا‬ ‫سا‬ ‫مجزای‬ ‫و‬ ‫کام‬ ‫سخ‬ ‫مازو‬ ‫سایت‬ ‫مر‬ ‫اما‬Amazon Assistant‫که‬ ‫اسهت‬ ‫تمه‬ ‫یعسی‬
‫سهوم‬ ‫م‬ ‫خوا‬ ‫اسیفامه‬ ‫داس‬ ‫کارسر‬ ‫سرای‬ ‫اینیرنت‬ ‫مروریر‬ ‫مر‬ ‫نتب‬ ‫از‬ ‫سعم‬.‫سخه‬ ‫ایه‬ ‫مر‬
‫توم‬ ‫م‬ ‫لرض‬ ‫متیری‬ ‫س‬ ‫اعل‬ ‫ماا‬ ‫و‬ ‫تمه‬ ‫خریماری‬ ‫محتو‬ ‫مرساره‬ ‫اقاللات‬ ‫جمیمیری‬.
‫مه‬ ‫متهیری‬ ‫سرای‬ ‫مخیلف‬ ‫محتوتت‬ ‫مقایس‬ ‫اماا‬ ،‫توم‬ ‫م‬ ‫ارائ‬ ‫اینجا‬ ‫مر‬ ‫ک‬ ‫سعمی‬ ‫مورم‬
5 Communication
14

15. 5 Communication(continued)
15

16. ‫ﺍﯾ‬ ‫ﺒﻪ‬‫ﻦ‬‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﻌﻨﺎ‬‫ﺳﺎﯾ‬‫ﺖ‬،‫ﭼﮕ‬‫ﻮ‬‫ﻨﻪ‬‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﺒﻪ‬‫ﺖ‬‫ﺩﯾﮕ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬‫ﺮ‬‫ﻣﺗﺼ‬‫ﻞ‬‫ﻣﯽﺷ‬‫ﻮ‬‫ﺩ‬.‫ﻣﺤﺗ‬‫ﻮ‬‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﺍﯼ‬‫ﺖ‬‫ﻣﯽﺗ‬ ‫ﺭﺍ‬‫ﻮ‬‫ﺒﻪ‬ ‫ﺍﻥ‬
‫ﺳﺎﯾ‬‫ﺖ‬‫ﺩﯾﮕ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬‫ﺮ‬‫ﭘﯾ‬‫ﻮ‬‫ﻨ‬‫ﺪ‬‫ﺩﺍﺩ‬.‫ﺒ‬‫ﺮ‬‫ﺍﯾ‬ ‫ﺍﯼ‬‫ﻦ‬‫ﮐﺎﺭ‬،‫ﻣﯽﺗ‬‫ﻮ‬‫ﻣﺤﺗ‬ ‫ﺍﻥ‬‫ﻮ‬‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﺍﯼ‬‫ﺖ‬‫ﻣﻘﺼ‬‫ﺪ‬‫ﺒ‬ ‫ﺭﺍ‬‫ﺮ‬‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﺭﻭﯼ‬‫ﺖ‬
‫ﻗ‬ ‫ﻓﻌﻠﯽ‬‫ﺮ‬‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﺩﺍﺩ‬ ‫ﺍﺭ‬‫ﺖ‬‫ﺤﺎﺿ‬‫ﺮ‬،‫ﯾﮏ‬‫ﻣﺳﯾ‬‫ﺮ‬‫ﺨ‬‫ﺮ‬‫ﻣﺤﺗ‬ ‫ﺒﻪ‬ ‫ﻭﺟﯽ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﺍﯼ‬‫ﺪ‬‫ﻨ‬‫ﻈﺮ‬‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﮐﻪ‬‫ﺖ‬‫ﻣﻘﺼ‬‫ﺪ‬
‫ﻭﺟ‬‫ﻮ‬‫ﺩﺍﺭﺩ‬ ‫ﺩ‬،‫ﮐ‬ ‫ﺍﯾﺟﺎﺩ‬‫ﺮ‬‫ﺩ‬.
‫مو‬ ‫مر‬ ‫ایتاتت‬ ‫مقایس‬‫وسسایت‬
‫مو‬ ‫هر‬ ‫ایناه‬ ‫سه‬ ‫یوج‬ ‫سا‬
‫مر‬ ‫سررسهه‬ ‫مههورم‬ ‫وسسههایت‬
‫اتل‬ ‫لنوا‬ ‫س‬ ‫خوم‬ ‫ای‬ ‫کتور‬
‫یجهههارت‬ ‫وسسهههایت‬ ‫یهههری‬
،‫هینم‬‫سه‬ ‫هرت‬‫مقه‬ ‫هک‬‫الایرونیه‬
‫ساییما‬ ‫ای‬ ‫از‬ ‫ارجال‬ ‫لموما‬
‫نمه‬ ‫مامه‬ ‫سهاییما‬ ‫سایر‬ ‫س‬
‫مرجهع‬ ‫ملیه‬ ‫سه‬ ‫سلا‬ ،‫توم‬
‫سه‬ ‫اتهوت‬ ‫ساییما‬ ‫ای‬ ‫سوم‬
‫میگر‬ ‫ماانما‬ ‫از‬ ‫ساییما‬ ‫ای‬
‫مارم‬ ‫وجوم‬ ‫ارجالای‬.‫السی‬
‫از‬ ‫لینامای‬ ‫مازو‬ ‫سایت‬ ‫مر‬
‫اینیرنی‬ ‫ارو‬ ‫میگر‬ ‫ساییمای‬
‫ههم‬‫ماننه‬casa.com‫و‬zappos.com
‫میمه‬‫السیه‬ ‫ک‬ ‫توم‬ ‫م‬‫سها‬
‫هاییما‬‫وسسه‬ ‫ه‬‫ایه‬ ‫روی‬ ‫ه‬‫یحقیه‬
‫ایه‬ ‫مالایت‬ ‫توم‬ ‫م‬ ‫مه‬ ‫متا‬
‫ه‬‫سه‬ ‫ه‬‫میعله‬ ‫هز‬‫نیه‬ ‫هاییما‬‫وسسه‬
‫اسهت‬ ‫مازو‬.‫هم‬‫مر‬ ‫نهی‬
6 Connection
16

17. ‫ﻣﺟﻣ‬‫ﻮ‬‫ﻣ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻨﺎﺕ‬ ‫ﻋﻪ‬‫ﻮ‬‫ﺟ‬‫ﻮ‬‫ﺳﺎﯾ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺩ‬‫ﺖ‬‫ﺨ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻥ‬ ‫ﮐﻪ‬‫ﺮ‬‫ﯾ‬‫ﺪ‬‫ﺁﻨﻼﯾ‬‫ﻦ‬‫ﺍﻟﮑﺗ‬ ‫ﺗﺟﺎﺭﺕ‬ ‫ﯾﺎ‬‫ﺮ‬‫ﺭﺍ‬ ‫ﻭﻨﯾﮑﯽ‬
‫ﺒ‬‫ﺮ‬‫ﮐﺎﺭﺒ‬ ‫ﺍﯼ‬‫ﺮ‬‫ﻓ‬‫ﺮ‬‫ﺍﻫ‬‫ﻢ‬‫ﻣﯽﮐﻨﻨ‬‫ﺪ‬.‫ﻣﻌﻣ‬‫ﻮ‬‫ﻭﺏﺳﺎﯾ‬ ‫ﻻ‬‫ﺖ‬‫ﺍﻟﮑﺗ‬ ‫ﺗﺟﺎﺭﺕ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬‫ﺮ‬‫ﻭﻨﯾﮑﯽ‬،‫ﻓ‬‫ﺮ‬‫ﺍﯾﻨ‬‫ﺪ‬‫ﺒ‬ ‫ﯼ‬‫ﺮ‬‫ﺜﺒ‬ ‫ﺍﯼ‬‫ﺖ‬‫ﻨﺎﻡ‬
‫ﮐﺎﺭﺒ‬‫ﺮ‬‫ﺒ‬ ‫ﺭﻭﺍﻝﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻥ‬‫ﺮ‬‫ﺩﺭﯾﺎﻓ‬ ‫ﺍﯼ‬‫ﺖ‬‫ﺍ‬‫ﻃ‬‫ﺷﺨﺼﯽ‬ ‫ﻼﻋﺎﺕ‬،‫ﺍ‬‫ﻃ‬‫ﺗﻣﺎﺱ‬ ‫ﻼﻋﺎﺕ‬،‫ﺗﺟ‬‫ﺮ‬‫ﻨ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺒﯾﺎﺕ‬‫ﻈﺮ‬‫ﮐﺎﺭﺒ‬ ‫ﺍﺕ‬‫ﺮ‬
‫ﻣﺤﺼ‬ ‫ﺩﺭﺒﺎﺭﻩ‬‫ﻮ‬‫ﺨ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻻﺕ‬‫ﺪ‬‫ﻣﺎﺕ‬،‫ﺍﻓ‬‫ﺰ‬‫ﺳﺒ‬ ‫ﺒﻪ‬ ‫ﺍﻗﻼﻡ‬ ‫ﻭﺩﻥ‬‫ﺪ‬‫ﺨ‬‫ﺮ‬‫ﯾ‬‫ﺪ‬،‫ﻭﯾ‬‫ﮋ‬‫ﺍﻣﻨﯾﺗﯽ‬ ‫ﮔﯽﻫﺎﯼ‬،‫ﺩﺭﮔﺎﻩﻫﺎﯼ‬
‫ﭘ‬‫ﺮ‬‫ﺩﺍﺨ‬‫ﺖ‬،‫مینوع‬ ‫الیساری‬ ‫ای‬ ‫کارت‬ ‫از‬ ‫،اسیفامه‬‫ﻓ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻥ‬‫ﺮ‬‫ﺍﻭ‬ ‫ﺒﺎﻨﮑﯽ‬ ‫ﺤﺳﺎﺏ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩ‬،
‫ﺤﻣ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻨﺎﺕ‬‫ﻞ‬‫ﻭﻨﻘ‬‫ﻞ‬‫ﮐﺎﻻ‬ ‫ﺍﺭﺳﺎﻝ‬ ‫ﻭ‬،‫ﭘﯾﮕﯾ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻨﺎﺕ‬‫ﺮ‬‫ﺳﻔﺎﺭﺵ‬ ‫ﯼ‬‫قهر‬ ‫از‬ ‫سهفار‬ ‫ارسا‬ ‫اماا‬ ،
‫مخیلف‬‫ﻭ‬...‫ﺩﺍﺭﻨ‬ ‫ﺭﺍ‬‫ﺪ‬.
‫مو‬ ‫مر‬ ‫اریساقات‬ ‫مقایس‬‫وسسایت‬:
‫یفهت‬ ‫یوا‬ ‫م‬ ، ‫اریساق‬ ‫ای‬ ‫اسزار‬ ‫زمین‬ ‫مر‬ ‫کات‬ ‫میج‬ ‫و‬ ‫مازو‬ ‫وسسایت‬ ‫مو‬ ‫مقایس‬ ‫سا‬
‫کننم‬ ‫م‬ ‫اسیفامه‬ ‫خوس‬ ‫س‬ ‫یسیرمه‬ ‫انیتار‬ ‫تیوه‬ ‫از‬ ‫وسسایت‬ ‫مو‬ ‫ر‬ ‫ک‬.‫تام‬ ‫موارم‬ ‫ای‬
‫تهوم‬ ‫مه‬ ‫یرو‬ ‫ای‬ ‫ایمی‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫پیامک‬ ،‫اس‬ ‫اس‬ ‫ر‬ ،‫ا‬ ‫خسرنام‬.‫اریساقهات‬ ‫ختهوس‬ ‫مر‬
‫امها‬ ،‫مارم‬ ‫وجهوم‬ ‫کارسرا‬ ‫نظرات‬ ‫ارائ‬ ‫سرای‬ ‫مخیلف‬ ‫ای‬ ‫سخ‬ ‫سایت‬ ‫مو‬ ‫ر‬ ‫مر‬ ‫یعامل‬
‫تهرکت‬ ‫مر‬ ‫اپرایور‬ ‫و‬ ‫متیری‬ ‫میا‬ ‫نالی‬ ‫پاسم‬ ‫و‬ ‫پرس‬ ‫سرای‬ ‫ساکس‬ ‫میالوگ‬ ‫کمام‬ ‫یچ‬ ‫مر‬
‫است‬ ‫نتمه‬ ‫میمه‬ ‫نظر‬ ‫مورم‬.
‫لنوا‬ ‫سا‬ ‫مجزای‬ ‫و‬ ‫کام‬ ‫سخ‬ ‫مازو‬ ‫سایت‬ ‫مر‬ ‫اما‬Amazon Assistant‫که‬ ‫اسهت‬ ‫تمه‬ ‫یعسی‬
‫سهوم‬ ‫م‬ ‫خوا‬ ‫اسیفامه‬ ‫داس‬ ‫کارسر‬ ‫سرای‬ ‫اینیرنت‬ ‫مروریر‬ ‫مر‬ ‫نتب‬ ‫از‬ ‫سعم‬.‫سخه‬ ‫ایه‬ ‫مر‬
‫توم‬ ‫م‬ ‫لرض‬ ‫متیری‬ ‫س‬ ‫اعل‬ ‫ماا‬ ‫و‬ ‫تمه‬ ‫خریماری‬ ‫محتو‬ ‫مرساره‬ ‫اقاللات‬ ‫جمیمیری‬.
‫مه‬ ‫متهیری‬ ‫سرای‬ ‫مخیلف‬ ‫محتوتت‬ ‫مقایس‬ ‫اماا‬ ،‫توم‬ ‫م‬ ‫ارائ‬ ‫اینجا‬ ‫مر‬ ‫ک‬ ‫سعمی‬ ‫مورم‬
‫ساتم‬.‫خهوم‬ ‫لیست‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫کرمه‬ ‫انیخاب‬ ‫نیز‬ ‫را‬ ‫وسساییما‬ ‫سایر‬ ‫محتوتت‬ ‫یوا‬ ‫م‬ ‫قور‬ ‫می‬
‫اازوم‬.
7 Commerce
17

18. ‫مو‬ ‫مر‬ ‫الایرونیهک‬ ‫یجهارت‬ ‫ای‬ ‫ویژی‬ ‫مقایس‬
‫وسسایت‬:
‫مر‬ ‫الایرونیهک‬ ‫یجهارت‬ ‫اماانهات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ویژی‬
‫داسه‬ ‫اماانهات‬ ‫سه‬ ‫یوجه‬ ‫سا‬ ‫کات‬ ‫میج‬ ‫سایت‬
‫اسهت‬ ‫تمه‬ ‫میمه‬ ‫خوب‬ ‫نسسیا‬ ‫ایرا‬ ‫مر‬ ‫اسیفامه‬.
‫از‬ ‫پهی‬ ‫نام‬ ‫ثست‬ ‫روا‬ ‫و‬ ‫ینم‬ ‫ار‬ ‫مثا‬ ‫قور‬ ‫س‬
‫تمه‬ ‫یرای‬ ‫نظر‬ ‫مر‬ ‫کارسرا‬ ‫سرای‬ ‫کات‬ ‫خریماری‬
‫دسیه‬ ‫از‬ ‫نیهاز‬ ‫مهورم‬ ‫اقاللهات‬ ‫ا‬ ‫مر‬ ‫ک‬ ‫است‬
‫و‬ ‫مرس‬ ، ‫موسایهه‬ ‫تههماره‬ ، ‫ایمیهه‬...‫وی‬ ‫از‬
‫توم‬ ‫م‬ ‫مریاات‬.‫پرماخت‬ ‫ای‬ ‫یزین‬ ‫خریم‬ ‫سرای‬
‫متهیریا‬ ‫سهرای‬ ‫محه‬ ‫مر‬ ‫پرماخهت‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫نالی‬
‫است‬ ‫تمه‬ ‫میمه‬.‫خریهم‬ ‫که‬ ‫تهوری‬ ‫مر‬ ‫نی‬ ‫م‬
‫ارسها‬ ‫زینه‬ ،‫تهوم‬ ‫سیتهیر‬ ‫مسلغ‬ ‫از‬ ‫متیری‬
‫سوم‬ ‫م‬ ‫خوا‬ ‫رایگا‬.‫انیخهاب‬ ‫اماها‬ ‫نهی‬ ‫م‬
‫مر‬ ‫مخیلهف‬ ‫مرسهما‬ ‫یعیهی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫مریاات‬ ‫سالت‬
‫مارم‬ ‫وجوم‬ ‫نیز‬ ‫کارسر‬ ‫پرواای‬.‫میگر‬ ‫اماانات‬
‫قری‬ ‫از‬ ‫سفار‬ ‫پیگیری‬ ‫اماا‬ ،‫خریم‬ ‫سسم‬ ‫تام‬
‫سهفار‬ ‫وضهعیت‬ ‫رسان‬ ‫اقالع‬ ‫نی‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫وسسایت‬
‫پیامک‬ ‫قری‬ ‫از‬‫نیزمر‬‫مارم‬ ‫وجهوم‬ ‫سهایت‬ ‫ای‬.
‫مارم‬ ‫وجهوم‬ ‫کهات‬ ‫میجه‬ ‫مر‬ ‫که‬ ‫میگهری‬ ‫موضوع‬
‫سازیتت‬ ‫ضمانت‬7‫را‬ ‫اماها‬ ‫ایه‬ ‫ک‬ ‫است‬ ‫روزه‬
‫تهورت‬ ‫مر‬ ‫یها‬ ‫سهازم‬ ‫مه‬ ‫م‬ ‫اهرا‬ ‫کهارسر‬ ‫سرای‬
‫سفرسیم‬ ‫پس‬ ‫را‬ ‫کات‬ ‫نارضایی‬.
‫سهات‬ ‫مهوارم‬ ‫یمام‬ ‫نیز‬ ‫مازو‬ ‫سایت‬ ‫ختوس‬ ‫مر‬
‫نهی‬ ‫هم‬ ،‫است‬ ‫تمه‬ ‫میمه‬ ‫یری‬ ‫یسنرمه‬ ‫تا‬ ‫س‬
‫هایت‬‫ه‬‫وسس‬ ‫ه‬‫ه‬‫ای‬ ‫هوم‬‫ه‬‫س‬ ‫ه‬‫ه‬‫الملل‬ ‫هی‬‫ه‬‫س‬ ‫ه‬‫ه‬‫ملی‬ ‫ه‬‫ه‬‫س‬
‫اماانات‬‫ارسا‬‫ایه‬ ‫مر‬ ‫های‬ ‫کات‬ ‫سرای‬ ‫سیتیری‬
7 Commerce(continued)
18