میلاد اسلامی‌زاد خواهد گفت: کاربرپژوهی به فرایندی گفته می‌شود که طی آن، مصرف کنندگان و مخاطبانِ محصول، خدمت و یا سرویسی شناسایی گشته و به طور مستمر مورد پایش و ارزیابی قرار می‌گیرند. در این ارائه، به اهمیت این موضوع در طراحی وب‌سایت‌ها و پرتال‌های سازمانی می‌پردازیم، محاسن و کارکردهایش را می‌شناسیم و روش‌هایی اجریی و عملیاتی را با هم بررسی می‌کنیم. این ارائه برای اولین همایش آینده طراحی وب طراحی و ارائه گردیده است. http://conf.wsschool.org/fowd

1. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پورتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
islamizadislamizadislamizad islamizad

2. ‫چرا‬‫و‬‫چطور‬‫برای‬‫کاربران‬‫واقعی‬‫طراحی‬‫کنیم؟‬
‫یا‬

3. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫توسط‬‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

4. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
««‫»کاربرپژوهی‬ ‫در‬‫عمل‬‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

5. ‫کاربرپژوهی‬،‫‌ست‬‫ی‬‫روش‬‫‌گرانه‬‫ش‬‫پرس‬‫که‬‫به‬‫ما‬‫کمک‬‫‌کند‬‫ی‬‫م‬‫تا‬‫نسبت‬‫به‬‫چرایی‬‫و‬‫‌ه‬‫ه‬‫چگون‬‫‌ی‬‫ه‬‫استفاد‬‫‌مان‬‫ن‬‫کاربرا‬‫از‬‫تکنولوژی‬‫اطالعات‬‫کافی‬‫کسب‬
‫.نماییم‬

6. ‫نتایج‬‫حاصا‬‫از‬‫کاربرپژوهی‬ «‫»یکپارچگی‬ ‫در‬‫طراحی‬‫را‬‫ایجاد‬‌‫وفهم‬‫‌ی‬‫ه‬‫شیو‬‫عملکردی‬‫و‬‫‌ه‬‫ی‬‫‌گیر‬‫م‬‫تصمی‬‫کاربران‬‫را‬‫برای‬‫طراح‬‫میسر‬‫‌سازد‬‫ی‬‫م‬

7. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫توسط‬‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

8. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا‬‫باید‬‫در‬‫‌ها‬‫ه‬‫پروژ‬‫کاربرپژوهی‬‫کرد؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

9. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
- ‫‌ترین‬‫ن‬‫مطمئ‬‫روش‬‫برای‬‌‫فهم‬‫رفتار‬‫مصرف‬‫کنند‬
- ‫‌ترین‬‫ع‬‫سری‬‫روش‬‫برای‬‫یافتن‬‫‌های‬‫ت‬‫قابلی‬‫کلیدی‬‫و‬‫الزم‬
- ‫کارآمدترین‬‫روش‬‫برای‬‫کاربردپذیر‬‫ساختن‬‫محصول‬

10. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

11. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫کدام‬‫مرحله‬‫از‬‫انجام‬‫پروژه‬‫صورت‬‫گیرد؟‬
‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

12. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫هر‬‫زمان‬

13. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
- ‫اولین‬‫گام‬‫از‬‫فرایند‬‫طراحی‬
- ‫ایده‬‫پردازی‬‫و‬‫‌ی‬‫ه‬‫توسع‬‫خالق‬
- ‫ارزیابی‬‫و‬‫بهبود‬‫طراحی‬

14. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

15. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫چه‬‫کسانی‬‫با‬‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫ارتباطند؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

16. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
- ‫کاربران‬‫محصول‬
- ‫/مالک‬ ‫مدیر‬‫محصول‬
- ‫تولیدکنندگان‬‫محصول‬

17. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

18. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫چه‬‫کسی؟‬
‫کاربرپژوهی‬‫کجا‬‫باید‬‫صورت‬‫پذیرد؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

19. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
- ‫محل‬‫کار‬
- ‫محل‬‫زندگی‬
- ‫محل‬‫استراحت‬

20. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور؟‬
‫کاربرپژوهی‬

21. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫یعنی‬‫چه؟‬
‫چرا؟‬
‫چه‬‫زمانی؟‬
‫چه‬‫کسی؟‬
‫کجا؟‬
‫چطور‬‫شروع‬‫به‬‫کاربرپژوهی‬‫کنیم؟‬
‫کاربرپژوهی‬

22. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫اجزای‬‫کاربر‬‫پژوهی‬
• ‫محیط‬‫پروژه‬ : ‌‫مشکالت‬‫مشتریان‬‫کدام‬‫است؟‬
• ‫اهداف‬‫پروژه‬ : ‫سواالت‬‫موجود‬‫و‬‫‌های‬‫ی‬‫کاست‬‫اطالعات‬
• ‫مخاطبین‬‫پروژه‬ : ‫جمعیت‬‫شناختی‬‫و‬‫‌شناختی‬‫ن‬‫روا‬
• ‫موقعیت‬‫مکانی‬‫پروژه‬ : ‫محل‬‫بکارگیری‬‫محصول‬‫کجاست؟‬
• ‫:متدولوژی‬ ‫شناسایی‬‫و‬‫تعریف‬‫‌های‬‫ت‬‫فعالی‬‫عملیاتی‬
• ‫‌بندی‬‫ن‬‫:زما‬ ‫تعیین‬‫اولویت‬،‫تقدم‬‫و‬‫تاخر‬
• ‫:خروجی‬ ‫تعین‬‫‌های‬‫ض‬‫‌فر‬‫ش‬‫پی‬‫مطلوب‬‫برای‬‫خروجی‬

23. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫متدهای‬‫کاربرپژوهی‬
• ‫پرسشنامه‬
• ‫نظرسنجی‬
• ‫تحقیقات‬‫محلی‬ ( ‫در‬‫محل‬ )
• ‫کارت‬‫سورتینگ‬
• ‫پروتوتایپ‬‫سازی‬
• ‫تست‬‫کاربردپزیری‬ ( ‫حضوری‬‫و‬‫غیرحضوری‬ )

24. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫منابع‬
- Book: UX for dummies
- Book: A Project Guide To UX Design
- Book: Success By Design: The Essential Business Reference for Designers
- Blog: designmind.frogdesign.com
- Slide: slideshare.net/kb3d/ss-26962468

25. ‫کاربرپژوهی‬‫در‬‫‌ها‬‫ت‬‫‌سای‬‫ب‬‫و‬‫و‬‫وب‬‫‌های‬‫ل‬‫پرتا‬‫سازمانی‬
‫ارائه‬‫دهنده‬ : ‫میالد‬‫‌زاد‬‫ی‬‫اسالم‬
‫):متشکرم‬