آیا کتابخانه‌های دانشگاهی برای مدیریت دانش آماده هستند؟استاد : سرکار خانم دکتر مرادی دانشجویان :یدالله جعفری، خسرو مهدی‌پور، مهدی محمودی بهار1396

1. ‫آیا‬‫های‬‫کتابخانه‬‫برای‬ ‫دانشگاهی‬
‫هستند؟‬ ‫آماده‬ ‫دانش‬ ‫مدیریت‬
‫استاد‬:‫مرادی‬ ‫دکتر‬ ‫خانم‬ ‫سرکار‬
‫دهنده‬ ‫ارائه‬ ‫دانشجویان‬:
‫جعفری‬ ‫یداهلل‬
‫پور‬‫مهدی‬ ‫خسرو‬
‫محمودی‬ ‫مهدی‬
‫بهار‬1396
1

2. 2

3. ‫چکیده‬
‫هدف‬:‫یا‬ ‫اا‬ ‫رهریا‬ ‫ماارید‬ ‫سیازماا‬ ‫امامیا‬ ‫اریر‬ ‫بررسی‬ ‫مطالعه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هدف‬
‫ااساا‬ ‫مرابع‬ ‫های‬‫شیمه‬(HR)‫ابیدارا‬ ‫ب‬ ‫هیای‬‫اریره‬ ‫بیر‬ ‫مدیریت‬ ‫باالی‬ ‫ایت‬ ‫ح‬ ‫و‬
‫ااش‬ ‫راک‬ ‫اش‬ ‫به‬ ‫اسبت‬(KS)‫برای‬ ‫را‬ ‫ربشا‬ ‫گ‬ ‫آما‬ ‫ارره‬ ‫این‬ ‫اادازه‬ ‫چه‬ ‫وتا‬
‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫اتخاذ‬(KM)‫هد‬ ‫م‬ ‫قرار‬ ‫تأریر‬ ‫تحت‬.‫باشد‬ ‫م‬
3

4. ‫مقدمه‬
‫شماد‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫گر‬ ‫اظر‬ ‫ر‬ ‫آممزه‬ ‫از‬ ‫ااپذیر‬ ‫جدای‬ ‫بخش‬ ‫و‬ ‫ااش‬ ‫مخاز‬ ‫ها‬‫ابخااه‬ ‫ب‬.
‫قر‬ ‫ر‬21‫اراید‬ ‫برخم‬ ‫میر‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬ ‫ری‬ ‫بیش‬ ‫یت‬ ‫اه‬ ‫از‬ ‫ها‬‫ابخااه‬ ‫ب‬
‫طریی‬ ‫از‬ ‫بیه‬ ‫شیماد‬ ‫مرید‬ ‫بریره‬ ‫هیا‬‫رسااه‬ ‫ااماع‬ ‫ر‬ ‫ممجم‬ ‫اطالاات‬ ‫و‬ ‫ااش‬ ‫از‬ ‫تا‬
‫گیراید‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫رس‬ ‫س‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫یجی‬ ‫و‬ ‫روایک‬ ‫الک‬ ‫ابزارهای‬.‫ابخاایه‬ ‫ب‬ ‫قییت‬ ‫مم‬
‫بیه‬ ‫حیال‬ ‫ر‬ ‫است‬ ‫باربرا‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫خدمت‬ ‫ر‬ ‫باربرا‬ ‫ااش‬ ‫از‬ ‫ه‬ ‫فا‬ ‫اس‬ ‫برای‬
‫ید‬‫ی‬‫برر‬ ‫ی‬‫ی‬‫م‬ ‫یدیریت‬‫ی‬‫م‬ ‫را‬ ‫یا‬‫ی‬ ‫مح‬ ‫اری‬ ‫یر‬‫ی‬‫ب‬ ‫یره‬‫ی‬‫بر‬ ‫و‬ ‫یار‬‫ی‬‫ش‬ ‫اا‬ ‫یش‬‫ی‬‫اا‬ ‫یا‬‫ی‬‫ایج‬ ‫ید‬‫ی‬‫رآیر‬.
‫و‬ ‫ابیداری‬ ‫ب‬ ‫خدمات‬ ‫ماهیت‬ ‫رات‬ ‫ایر‬ ‫ر‬ ‫تحمالت‬ ‫ویژه‬ ‫به‬ ‫تکرملمژی‬ ‫های‬‫ت‬ ‫پیشر‬
‫است‬ ‫ه‬ ‫بر‬ ‫گرگم‬ ‫را‬ ‫اطالاات‬.‫اایش‬ ‫و‬ ‫اطالایات‬ ‫تا‬ ‫رد‬ ‫هس‬ ‫تاله‬ ‫ر‬ ‫ها‬‫ابخااه‬ ‫ب‬
‫هرید‬ ‫ارائیه‬ ‫ااساا‬ ‫و‬ ‫مال‬ ‫مرابع‬ ‫مراسب‬ ‫مقدار‬ ‫با‬ ‫مراسب‬ ‫زما‬ ‫ر‬ ‫را‬ ‫رست‬(HR‫و‬
.).......
4

5. ‫طرح‬/‫روش‬/‫رویکرد‬:
‫برای‬ ‫اامه‬ ‫پرسش‬ ‫از‬ ‫مالیم‬ ‫اسخه‬ ‫یک‬217‫ی‬ ‫ول‬ ‫های‬‫ااشراه‬ ‫ر‬ ‫ااشراه‬ ‫ابدار‬ ‫ب‬
‫شد‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫رس‬ ‫بمیت‬ ‫ر‬ ‫خصمص‬ ‫و‬.‫مع‬ ‫مج‬ ‫ر‬150‫با‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫آوری‬ ‫ع‬ ‫ج‬ ‫بر‬ ‫مع‬ ‫پاسخ‬
‫ت‬ ‫گر‬ ‫قرار‬ ‫آزمایش‬ ‫ممر‬ ‫اری‬ ‫ساخ‬ ‫الت‬ ‫معا‬ ‫مدل‬ ‫از‬ ‫ه‬ ‫فا‬ ‫اس‬.‫بیا‬ ‫آماری‬ ‫آاالیزهای‬
‫زار‬ ‫ا‬ ‫ار‬ ‫از‬ ‫ه‬ ‫فا‬ ‫اس‬SPSS‫و‬LISREL‫ااجا‬ ‫پژوهش‬ ‫های‬‫رضیه‬ ‫بررس‬ ‫مرظمر‬ ‫به‬
‫شد‬.
5

6. ‫ها‬ ‫یافته‬
‫ااسیاا‬ ‫مریابع‬ ‫های‬‫شیمه‬ ‫از‬ ‫جدای‬ ‫به‬ ‫ا‬ ‫اشا‬ ‫مطالعه‬(HR)‫یریر‬ ‫امامیا‬ ‫یه‬ ‫ه‬
‫اایش‬ ‫راک‬ ‫اش‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫به‬ ‫ابدارا‬ ‫ب‬ ‫های‬‫ارره‬ ‫ر‬ ‫اری‬ ‫معرا‬ ‫اررات‬(KS)‫رد‬ ‫اشی‬.
‫اریر‬ ‫اری‬ ‫معریا‬ ‫طیمر‬ ‫بیه‬ ‫اایش‬ ‫راک‬ ‫اشی‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫به‬ ‫ابدارا‬ ‫ب‬ ‫ارره‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫االوه‬
‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫اتخاذ‬ ‫برای‬ ‫گ‬ ‫آما‬(KM)‫ا‬ ‫اشا‬ ‫را‬ ‫ااشراه‬ ‫های‬‫ابخااه‬ ‫ب‬ ‫ر‬.
6

7. ‫اایش‬ ‫مدیریت‬ ‫اخذ‬ ‫برای‬ ‫ممااع‬ ‫و‬ ‫ها‬‫رصت‬ ‫شراسای‬ ‫ر‬ ‫را‬ ‫ها‬‫ابخااه‬ ‫ب‬ ‫باید‬ ‫ها‬‫ه‬ ‫یا‬
(KM)‫بررد‬ ‫م‬ ‫ک‬ ‫ب‬.‫رهریا‬ ‫ماارد‬ ‫مؤرر‬ ‫اماما‬ ‫تقمیت‬ ‫به‬ ‫هرد‬ ‫م‬ ‫اشا‬ ‫اج‬ ‫ا‬
‫اایش‬ ‫راک‬ ‫اشی‬ ‫به‬ ‫اسبت‬ ‫تر‬ ‫مثبت‬ ‫ارره‬ ‫به‬ ‫مرجر‬ ‫مدیری‬ ‫باالی‬ ‫ایت‬ ‫ح‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫اا‬
(KS)‫اایش‬ ‫مدیریت‬ ‫کار‬ ‫اب‬ ‫هرگماه‬ ‫برای‬ ‫ری‬ ‫بر‬ ‫قیت‬ ‫مم‬ ‫شااس‬ ‫ارایت‬ ‫ر‬ ‫و‬(KM)
‫ت‬ ‫گر‬ ‫خماهد‬ ‫صمرت‬ ‫ااشراه‬ ‫ابخااه‬ ‫ب‬ ‫یک‬ ‫ر‬ ‫به‬ ‫شم‬ ‫م‬.
7

8. ‫اصالت‬/‫ارزش‬:
‫هیای‬‫شییمه‬ ‫یا‬ ‫اا‬ ‫رهرا‬ ‫سازماا‬ ‫اماما‬ ‫ارر‬ ‫مفرمم‬ ‫مدل‬ ‫اولیه‬ ‫تحقیقات‬ ‫سرم‬
‫یه‬‫ی‬‫ب‬ ‫یبت‬‫ی‬‫اس‬ ‫یدارا‬‫ی‬‫اب‬ ‫ب‬ ‫یای‬‫ی‬‫ه‬‫یره‬‫ی‬‫ار‬ ‫یر‬‫ی‬‫ب‬ ‫یدیری‬‫ی‬‫م‬ ‫یاالی‬‫ی‬‫ب‬ ‫یت‬‫ی‬‫ای‬ ‫ح‬ ‫و‬ ‫یاا‬‫ی‬‫ااس‬ ‫یابع‬‫ی‬‫مر‬
‫اتخاذ‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫ربشا‬ ‫گ‬ ‫آما‬ ‫اررات‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫ای‬ ‫رجه‬ ‫و‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬
‫است‬ ‫هرد‬ ‫م‬ ‫قرار‬ ‫تأریر‬ ‫تحت‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬.
8

9. ‫اارملمب‬ ‫و‬ ‫زا‬ ‫ماو‬(2011)‫ن‬ ‫اشی‬ ‫اریما‬ ‫بیه‬ ‫اایش‬ ‫میدیریت‬ ‫بیه‬ ‫رد‬ ‫اشی‬ ‫اظرار‬
‫و‬ ‫مرابعشیا‬ ‫هی‬ ‫سیازما‬ ‫بیرای‬ ‫تیر‬ ‫مراسیب‬ ‫هیای‬‫ابخاایه‬ ‫ب‬ ‫ایجا‬ ‫برای‬ ‫ااسیل‬ ‫پ‬
‫سیازی‬ ‫ذخییره‬ ‫سیازمااده‬ ‫سیاب‬ ‫اب‬ ‫تملید‬ ‫ر‬ ‫رگیربر‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫باربرااشا‬
‫شم‬ ‫م‬ ‫مشاهده‬ ‫ااش‬ ‫حفظ‬ ‫و‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬ ‫قال‬ ‫اا‬.
‫هی‬ ‫سیازما‬ ‫و‬ ‫سیاب‬ ‫اب‬ ‫شراسیای‬ ‫برای‬ ‫اطالاات‬ ‫خصصا‬ ‫م‬ ‫اقش‬ ‫سر‬ ‫طمر‬ ‫به‬
‫بم‬ ‫محدو‬ ‫اطالاات‬ ‫یا‬ ‫آشکار‬ ‫ااش‬.‫ره‬ ‫گسی‬ ‫رحیال‬ ‫هیا‬ ‫آ‬ ‫اقیش‬ ‫بیه‬ ‫امیروزه‬
‫ر‬ ‫تلیمیح‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ض‬ ‫ااش‬ ‫له‬ ‫ازج‬ ‫ااش‬ ‫های‬‫عالیت‬ ‫از‬ ‫یرری‬ ‫ااماع‬ ‫شاما‬ ‫است‬
‫هاست‬ ‫ر‬ ‫شایس‬ ‫و‬ ‫ها‬‫مرارت‬ ‫قالب‬(‫الراوامده‬2002.)‫و‬ ‫ر‬ ‫ضی‬ ‫هیای‬‫بیرش‬ ‫مدیریت‬
‫بیرای‬ ‫بیزر‬ ‫چیالش‬ ‫ییک‬ ‫بیه‬ ‫تبیدیا‬ ‫اایش‬ ‫باربرا‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫سازماا‬ ‫ااضای‬ ‫ااش‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫اطالاات‬ ‫خصصا‬ ‫م‬(‫بیشاوپ‬2001‫ماپمایا‬ ‫؛‬2004.)
9

10. ‫شاما‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫م‬ ‫سیس‬ ‫برای‬ ‫تکامل‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫ر‬ ‫گس‬ ‫های‬ ‫رویکر‬ ‫سازماا‬ ‫سطح‬ ‫ر‬
‫ااش‬ ‫بااک‬–‫کیری‬ ‫هیای‬ ‫ارایی‬ ‫بیرای‬ ‫پمییا‬ ‫سیازماا‬ ‫مخز‬ ‫ر‬ ‫خاص‬ ‫طمر‬ ‫به‬ ‫یا‬
‫ال‬ ‫یجی‬-‫بیم‬ ‫شیده‬ ‫گیزاره‬ ‫اوهیایم‬ ‫ایالت‬ ‫ااشراه‬ ‫ابخااه‬ ‫ب‬ ‫وسیله‬ ‫به‬(‫بیرااین‬
2003.)‫یش‬‫ی‬‫اا‬ ‫بیر‬ ‫رسی‬ ‫بیرای‬ ‫ای‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫یاه‬‫ی‬‫پایر‬ ‫رویکیر‬ ‫زمیا‬ ‫ه‬ ‫طیمر‬ ‫بیه‬
‫بیم‬ ‫شیده‬ ‫ربیت‬ ‫یرم‬ ‫سا‬ ‫ایالت‬ ‫ااشراه‬ ‫ر‬ ‫مرجع‬ ‫ابدارا‬ ‫ب‬ ‫غیررس‬(‫مور‬ ‫اسی‬
2004.)‫واییت‬ ‫آبسیفمر‬ ‫ااشراه‬ ‫ابخااه‬ ‫ب‬ ‫ر‬(2004)‫سیازماا‬ ‫اا‬ ‫بیار‬ ‫تمسیعه‬
‫را‬ ‫آ‬ ‫بیاربرا‬ ‫و‬ ‫مریابع‬ ‫ابخاایه‬ ‫ب‬ ‫از‬ ‫لی‬ ‫ا‬ ‫آگاه‬ ‫و‬ ‫ااش‬ ‫شاما‬ ‫اا‬ ‫بار‬ ‫تاله‬
‫ا‬ ‫گزاره‬.‫سلرمرست‬(2007)
10

11. ‫نظری‬ ‫چارچوب‬
‫و‬ ‫تعرد‬ ‫یک‬ ‫ایازمرد‬ ‫سازماا‬ ‫قیت‬ ‫مم‬ ‫برای‬ ‫مرم‬ ‫ااما‬ ‫یک‬ ‫ارما‬ ‫به‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬
‫اسیت‬ ‫تمجر‬ ‫قابا‬ ‫هزیره‬.‫از‬ ‫خمراید‬ ‫می‬ ‫شکسیت‬ ‫بیه‬ ‫هیای‬ ‫سیازما‬ ‫از‬ ‫بسییاری‬
‫خیم‬ ‫تجیاری‬ ‫تفیاهم‬ ‫و‬ ‫گ‬ ‫آما‬ ‫اد‬ ‫الت‬ ‫به‬ ‫خم‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫گذاری‬‫سرمایه‬
‫براد‬ ‫م‬ ‫برره‬.‫میدیریت‬ ‫گ‬ ‫آمیا‬ ‫تیا‬ ‫بررید‬ ‫تیاله‬ ‫ها‬ ‫سازما‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ر‬ ‫بر‬ ‫برابراین‬
‫بیالقمه‬ ‫هیای‬‫عالییت‬ ‫ریمع‬ ‫م‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫واقع‬ ‫گذاری‬‫سرمایه‬ ‫شروع‬ ‫از‬ ‫راقبا‬ ‫ااش‬
‫بررد‬ ‫ارزیاب‬ ‫پرهزیره‬ ‫های‬‫تکرملمژی‬ ‫و‬ ‫ها‬‫م‬ ‫سیس‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬.‫هرچرید‬
‫تجریزات‬ ‫اری‬ ‫ا‬ ‫ضای‬ ‫ماارد‬ ‫خمب‬ ‫یزیک‬ ‫های‬‫زیرساخت‬ ‫است‬ ‫کن‬ ‫م‬ ‫ها‬ ‫سازما‬
‫تسریالت‬IT‫از‬ ‫بایید‬ ‫اایش‬ ‫مدیریت‬ ‫کار‬ ‫اب‬ ‫یک‬ ‫ر‬ ‫اصل‬ ‫سرم‬ ‫باشرد‬ ‫ارا‬ ‫را‬ ‫غیره‬ ‫و‬
‫راک‬ ‫اشی‬ ‫بیه‬ ‫را‬ ‫اطالایات‬ ‫تیا‬ ‫باشیرد‬ ‫راغیب‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫آمیا‬ ‫باید‬ ‫به‬ ‫باشد‬ ‫سازماا‬ ‫ااضای‬
‫بررد‬ ‫تملید‬ ‫سازما‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫جدیدی‬ ‫ااش‬ ‫و‬ ‫برذاراد‬.
11

12. ‫آمادگی‬ ‫ارزیابی‬
‫هملت‬(2000)‫سازما‬ ‫یک‬ ‫یا‬ ‫شخص‬ ‫یک‬ ‫الز‬ ‫شرط‬ ‫پیش‬ ‫یک‬ ‫ارما‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫گ‬ ‫آما‬
‫بر‬ ‫تعریف‬ ‫سازماا‬ ‫تغییرات‬ ‫با‬ ‫مماجره‬ ‫ر‬ ‫قیت‬ ‫مم‬ ‫برای‬.‫و‬ ‫یدی‬ ‫مح‬ ‫بیه‬ ‫تمجیه‬ ‫بیا‬
‫کارا‬ ‫ه‬(2009)‫اتخیاذ‬ ‫بیرای‬ ‫سیازما‬ ‫ییک‬ ‫تماایای‬ ‫اایش‬ ‫میدیریت‬ ‫گ‬ ‫آما‬
‫اسیت‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫از‬ ‫مردی‬ ‫برره‬ ‫و‬ ‫باربر‬ ‫آمیز‬ ‫قیت‬ ‫مم‬.‫ارصیر‬ ‫ییک‬ ‫گ‬ ‫آمیا‬
‫هرگمایه‬ ‫بیارگیری‬ ‫بیه‬ ‫رییزی‬ ‫براامیه‬ ‫مرحله‬ ‫ر‬ ‫دا‬ ‫اب‬ ‫تا‬ ‫ار‬ ‫ایاز‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ضروری‬
‫باشد‬ ‫شده‬ ‫مدیریت‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬.
‫مشیاهدات‬ ‫مبریای‬ ‫بر‬ ‫به‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫قرار‬ ‫پیریری‬ ‫ممر‬ ‫را‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬ ‫سماب‬
‫ر‬ ‫مم‬ ‫ا‬ ‫برداشت‬ ‫های‬‫مراقبت‬ ‫بخش‬ ‫ر‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اسرا‬ ‫بازارری‬UK(‫ا‬ ‫اارلس‬)
‫اد‬ ‫بم‬.‫اد‬ ‫بم‬ ‫شده‬ ‫تعریف‬ ‫مرم‬ ‫ااما‬ ‫سه‬–‫رای‬ ‫زیرسیاخ‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫ساخ‬ ‫سازماا‬ ‫رهرا‬
IT-‫یارا‬‫ی‬‫ک‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ید‬‫ی‬‫گمل‬ ‫یط‬‫ی‬‫تمس‬ ‫و‬ ‫ید‬‫ی‬‫ا‬ ‫بم‬ ‫یده‬‫ی‬‫ش‬ ‫یدی‬‫ی‬‫بر‬ ‫یروه‬‫ی‬‫گ‬ ‫یم‬‫ی‬‫ه‬ ‫یا‬‫ی‬‫ب‬ ‫یه‬‫ی‬‫ب‬(2001)
‫شیداد‬ ‫اامییده‬ ‫اایش‬ ‫مدیریت‬ ‫رای‬ ‫زیرساخ‬.‫بیه‬ ‫را‬ ‫امامیا‬ ‫یین‬ ‫ه‬ ‫یریر‬ ‫محققیا‬
‫ااد‬ ‫ه‬ ‫بر‬ ‫تعریف‬ ‫لف‬ ‫مخ‬ ‫های‬‫روه‬
12

13. ‫دانشگاهی‬ ‫های‬‫کتابخانه‬ ‫در‬ ‫آمادگی‬ ‫ارزیابی‬
‫پیر‬ ‫قیت‬ ‫مم‬ ‫اماما‬ ‫و‬ ‫اد‬ ‫ا‬ ‫ااجا‬ ‫ایرا‬ ‫ااشراه‬ ‫تحقیقات‬ ‫مرابز‬ ‫ر‬ ‫ای‬ ‫مطالعه‬
‫یاری‬ ‫مع‬ ‫و‬ ‫گ‬ ‫آمیا‬ ‫ااساا‬ ‫مرابع‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫پذیر‬ ‫ااعطاف‬ ‫ارهای‬ ‫ساخ‬ ‫اصل‬ ‫ااما‬
‫ااش‬ ‫سازی‬ ‫مدل‬ ‫ااش‬ ‫سازی‬ ‫ذخیره‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬(‫معیارگذاری‬)‫یک‬ ‫ن‬ ‫اش‬ ‫و‬
‫بم‬ ‫ارشد‬ ‫ااش‬ ‫مدیر‬.‫کارا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ید‬ ‫ح‬ ‫یرر‬ ‫ای‬ ‫مطالعه‬ ‫ر‬(2007)‫چرمایه‬ ‫ایرکیه‬
‫اظیر‬ ‫ر‬ ‫را‬ ‫رواید‬ ‫بیار‬ ‫بیه‬ ‫ابخاایه‬ ‫ب‬ ‫شیرایط‬ ‫بیرای‬ ‫تماارد‬ ‫م‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫اصمل‬
‫رد‬ ‫گر‬.‫صمرت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫اجرای‬ ‫گ‬ ‫آما‬ ‫و‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫اتخاذ‬ ‫ها‬ ‫آ‬
‫ممر‬ ‫ر‬ ‫سازما‬ ‫چرماه‬ ‫ایرکه‬ ‫بشف‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫مالزی‬ ‫مل‬ ‫ابخااه‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫ی‬ ‫ممر‬ ‫مطالعه‬
‫اید‬ ‫ا‬ ‫ااجیا‬ ‫برد‬ ‫م‬ ‫بار‬ ‫ااش‬ ‫اخل‬ ‫باربر‬ ‫و‬ ‫شار‬ ‫اا‬ ‫ایجا‬.‫بیه‬ ‫ییت‬ ‫اه‬ ‫ایین‬
‫هید‬ ‫م‬ ‫اشا‬ ‫را‬ ‫باربرا‬ ‫سر‬ ‫ر‬ ‫ممجم‬ ‫ر‬ ‫ض‬ ‫ااش‬ ‫بارگیری‬.‫و‬ ‫تعرییف‬ ‫هیا‬ ‫آ‬
‫سازی‬ ‫رد‬ ‫مس‬ ‫به‬ ‫اد‬ ‫بر‬ ‫تمصیه‬ ‫را‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫سازما‬ ‫سیاست‬ ‫سازی‬ ‫رد‬ ‫مس‬
‫ییک‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫اایش‬ ‫مدیریت‬ ‫های‬‫شیمه‬ ‫برای‬ ‫ایاز‬ ‫ممر‬ ‫تخصص‬ ‫و‬ ‫شیمه‬ ‫رین‬ ‫بر‬
‫شم‬ ‫واقع‬ ‫راح‬ ‫به‬ ‫ویژه‬ ‫تخصص‬ ‫و‬ ‫ااش‬ ‫هد‬ ‫م‬ ‫اجازه‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫م‬ ‫سیس‬.
13

14. ‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫آمادگی‬ ‫روی‬ ‫سازمانی‬ ‫های‬‫سازه‬ ‫اثر‬ ‫مدل‬
‫شاما‬ ‫مدل‬ ‫این‬:
1.‫ه‬ ‫وابس‬ ‫غیر‬ ‫م‬(‫ارزیاب‬–‫گ‬ ‫آما‬)
2.‫واسط‬ ‫غیر‬ ‫م‬(‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬)
3.‫قا‬ ‫مس‬ ‫غیر‬ ‫م‬(‫رهرا‬/‫ااساا‬ ‫مرابع‬ ‫های‬‫شیمه‬ ‫ا‬ ‫اا‬)
14

15. ‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫اتخاذ‬ ‫برای‬ ‫آمادگی‬(‫وابسته‬ ‫متغیر‬)
‫است‬ ‫شمار‬ ‫سازما‬ ‫یک‬ ‫ر‬ ‫تغییر‬ ‫هرگماه‬.‫تیا‬ ‫شیماد‬ ‫می‬ ‫ترغییب‬ ‫سازماا‬ ‫مدیرا‬
‫مرابع‬ ‫ن‬ ‫ر‬ ‫هدر‬ ‫و‬ ‫شکست‬ ‫از‬ ‫جلمگیری‬ ‫برای‬ ‫اجرا‬ ‫از‬ ‫قبا‬ ‫را‬ ‫خم‬ ‫سازما‬ ‫گ‬ ‫آما‬
‫بررید‬ ‫ارزییاب‬ ‫تیاله‬ ‫و‬ ‫زما‬.‫کیارا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫هملیت‬ ‫اظیر‬ ‫از‬(2007‫الیدین‬‫جیالل‬
‫کارا‬ ‫ه‬(2009)
‫اد‬ ‫بر‬ ‫بررس‬ ‫را‬ ‫سازماا‬ ‫و‬ ‫ااساا‬ ‫اماما‬.‫اتخاذ‬ ‫برای‬ ‫سازماا‬ ‫گ‬ ‫آما‬ ‫آارا‬ ‫اظر‬ ‫از‬
‫هیای‬‫زیرسیاخت‬ ‫بیم‬ ‫رس‬ ‫س‬ ‫ر‬ ‫ارما‬ ‫به‬ ‫تمااد‬ ‫م‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫رایرد‬ ‫یک‬
‫رایریدهای‬ ‫اتخیاذ‬ ‫بیرای‬ ‫سیازما‬ ‫ااضیای‬ ‫اییا‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫سیازما‬ ‫ر‬ ‫مرطق‬ ‫و‬ ‫یزیک‬
‫شم‬ ‫بیا‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬.
15

16. ‫اگبم‬ ‫و‬ ‫زین‬ ‫د‬ ‫مح‬(2010)‫راهبیر‬ ‫اجرای‬ ‫ر‬ ‫سازماا‬ ‫گ‬ ‫آما‬ ‫ارزیاب‬ ‫ااما‬ ‫شش‬
‫مطالعیه‬ ‫این‬ ‫ر‬ ‫اد‬ ‫بر‬ ‫بررس‬ ‫را‬ ‫مالزی‬ ‫زیربرای‬ ‫های‬ ‫سازما‬ ‫برای‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬
‫شم‬ ‫م‬ ‫بررس‬ ‫ذیا‬ ‫ر‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫امامل‬ ‫از‬ ‫ی‬ ‫تعدا‬ ‫برمبرای‬ ‫گ‬ ‫آما‬.
16
‫رهرا‬/‫ا‬ ‫اا‬
‫مرابع‬ ‫های‬‫شیمه‬
‫ااساا‬
‫مدیریت‬ ‫ایت‬ ‫ح‬
‫ارشد‬
‫ت‬ ‫س‬ ‫به‬ ‫ارره‬
‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬
‫ااش‬
‫برای‬ ‫گ‬ ‫آما‬
‫مدیریت‬ ‫ااخاذ‬
‫ااش‬
H3
H4
H2
H1

17. ‫دانش‬ ‫گذاری‬‫اشتراک‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫نگرش‬
‫و‬ ‫مثبیت‬ ‫احساسیات‬ ‫بیه‬ ‫و‬ ‫گیر‬ ‫م‬ ‫شکا‬ ‫اری‬ ‫ر‬ ‫باورهای‬ ‫از‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬
‫یا‬ ‫ار‬ ‫ایا‬ ‫ت‬ ‫سازما‬ ‫ااضای‬ ‫یرر‬ ‫با‬ ‫ااش‬ ‫راک‬ ‫اش‬ ‫قصد‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫ه‬ ‫وابس‬ ‫ر‬ ‫مرف‬
‫اه؟‬
‫بیم‬ ‫و‬ ‫باک‬(2002)‫و‬ ‫اید‬ ‫ا‬ ‫قیرار‬ ‫بررسی‬ ‫میمر‬ ‫را‬ ‫هیدف‬ ‫و‬ ‫اریره‬ ‫بیین‬ ‫ارتباط‬
‫ی‬ ‫یر‬ ‫هیدف‬ ‫روی‬ ‫ی‬ ‫مثب‬ ‫اریر‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫به‬ ‫ارره‬ ‫به‬ ‫رد‬ ‫ریا‬
‫ار‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬ ‫برای‬.
‫رضیییه‬ ‫برییابراین‬H1‫ت‬ ‫سیی‬ ‫بییه‬ ‫ابییدارا‬ ‫ب‬ ‫ارییره‬ ‫از‬ ‫اری‬ ‫معرییا‬ ‫مثبییت‬ ‫ارییر‬
‫وجیم‬ ‫ابخاایه‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫اایش‬ ‫مدیریت‬ ‫اتخاذ‬ ‫برای‬ ‫گ‬ ‫آما‬ ‫بر‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬
‫ار‬.
17

18. ‫در‬ ‫گذاری‬‫اشتراک‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫نگرش‬ ‫بر‬ ‫مؤثر‬ ‫سازمانی‬ ‫عوامل‬
‫ها‬‫کتابخانه‬
‫ا‬ ‫اا‬ ‫رهرا‬(‫قا‬ ‫مس‬ ‫غیر‬ ‫م‬)
‫یکیدیرر‬ ‫امییت‬ ‫ت‬ ‫بیه‬ ‫آ‬ ‫ااضیای‬ ‫بیه‬ ‫ار‬ ‫وجم‬ ‫زماا‬ ‫سازما‬ ‫ر‬ ‫قابا‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫اا‬
‫اراد‬ ‫باور‬ ‫ها‬ ‫تمااای‬ ‫و‬ ‫شخصیت‬
‫معروف‬(2006)‫اسیت‬ ‫رهریا‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫ذبر‬ ‫ارزه‬ ‫ترین‬ ‫اام‬ ‫ا‬ ‫اا‬ ‫به‬ ‫بر‬ ‫ذبر‬
‫است‬ ‫مرتبط‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬ ‫با‬ ‫به‬.‫اسیت‬ ‫ایین‬ ‫رضییه‬ ‫مطالعه‬ ‫این‬ ‫ر‬:H2:
‫ارر‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫به‬ ‫ابدرا‬ ‫ب‬ ‫ارره‬ ‫بر‬ ‫مثب‬ ‫طمر‬ ‫به‬ ‫ا‬ ‫اا‬ ‫رهرا‬
‫گذار‬ ‫م‬.
18

19. ‫ااساا‬ ‫مرابع‬ ‫های‬‫شیمه‬(‫قا‬ ‫مس‬ ‫غیر‬ ‫م‬)
‫را‬ ‫باربریا‬ ‫ارهای‬ ‫ر‬ ‫اه‬ ‫پا‬ ‫و‬ ‫آممزه‬ ‫لکر‬ ‫ا‬ ‫ارزیاب‬ ‫ماارد‬ ‫ااساا‬ ‫مرابع‬ ‫های‬‫شیمه‬
‫بررد‬ ‫م‬ ‫مرظم‬
‫است‬ ‫این‬ ‫رضیه‬ ‫برابراین‬:‫به‬H3:‫اریره‬ ‫بیر‬ ‫ی‬ ‫مثب‬ ‫طیمر‬ ‫بیه‬ ‫ااسیاا‬ ‫مریابع‬ ‫های‬‫شیمه‬
‫گذاراد‬ ‫م‬ ‫ارر‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫به‬ ‫ابدار‬ ‫ب‬.
‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ ‫ایت‬ ‫ح‬(‫قا‬ ‫مس‬ ‫غیر‬ ‫م‬)
‫ایت‬ ‫ح‬‫بیه‬ ‫اییا‬ ‫ت‬ ‫بیا‬ ‫ارتبیاط‬ ‫ر‬ ‫ی‬ ‫مثب‬ ‫صیمرت‬ ‫بیه‬ ‫گیذاری‬‫راک‬ ‫اشی‬ ‫بیرای‬ ‫مدیریت‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫اشا‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬
‫کییارا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫لیی‬(2006)‫مییدیریت‬ ‫ایییت‬ ‫ح‬ ‫بییه‬ ‫ریید‬ ‫ریا‬‫بیفیییت‬ ‫سییطح‬ ‫ارشیید‬
‫اایش‬ ‫میدیریت‬ ‫بیرای‬ ‫باربرا‬ ‫تعرد‬ ‫بر‬ ‫ن‬ ‫اررگذاش‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬
‫هد‬ ‫م‬ ‫قرار‬ ‫تأریر‬ ‫تحت‬.
‫شم‬ ‫م‬ ‫پیشررا‬ ‫زیر‬ ‫رضیه‬ ‫رو‬ ‫این‬ ‫از‬:H4:‫اریره‬ ‫مثب‬ ‫طمر‬ ‫به‬ ‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ ‫ایت‬ ‫ح‬
‫هد‬ ‫م‬ ‫قرار‬ ‫تأریر‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬‫راک‬ ‫اش‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫به‬ ‫ابدارا‬ ‫ب‬.
19

20. ‫شراس‬ ‫روه‬:
‫روه‬ ‫از‬ ‫ییای‬ ‫جغرا‬ ‫اظیر‬ ‫از‬ ‫پرابریده‬ ‫عییت‬ ‫ج‬ ‫و‬ ‫مطالعیه‬ ‫ماهیت‬ ‫ن‬ ‫گر‬ ‫اظر‬ ‫ر‬ ‫با‬
‫شد‬ ‫ه‬ ‫فا‬ ‫اس‬ ‫مطالعه‬ ‫این‬ ‫ر‬ ‫آاالین‬ ‫پرسشرامه‬ ‫براساس‬ ‫تحقی‬.
‫برردگا‬ ‫شربت‬:
‫ر‬ ‫خصمصی‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫ول‬ ‫ااشیراه‬ ‫هیای‬‫ابخاایه‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫شیاغا‬ ‫ای‬ ‫ه‬ ‫حر‬ ‫ابدارا‬ ‫ب‬
‫اد‬ ‫بر‬ ‫شربت‬ ‫مطالعه‬ ‫ر‬ ‫بمیت‬.‫آمیاری‬ ‫جامعه‬ ‫شده‬ ‫ااجا‬ ‫های‬ ‫بررس‬ ‫براساس‬ ‫به‬
‫ما‬17‫باشد‬ ‫م‬ ‫افر‬.
20

21. ‫پرسشنامه‬ ‫بخش‬ ‫آخرین‬ ‫در‬:
‫برریدگا‬ ‫شیربت‬ ‫ای‬ ‫یه‬ ‫حر‬ ‫و‬ ‫شخص‬ ‫های‬ ‫رخ‬ ‫ایم‬ ‫ممر‬ ‫ر‬ ‫ها‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫آوری‬ ‫ع‬ ‫ج‬
‫آزمیم‬ ‫ابیزار‬ ‫برای‬ ‫ابدار‬ ‫ب‬ ‫اضم‬ ‫پر‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫هیئت‬ ‫اصل‬ ‫اضم‬ ‫پر‬ ‫به‬ ‫شد‬ ‫ااجا‬
‫پاسخ‬ ‫برای‬ ‫ایاز‬ ‫ممر‬ ‫زما‬ ‫مدت‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫ه‬ ‫فا‬ ‫اس‬20‫ال‬25‫بیم‬ ‫قیقه‬.‫ایین‬ ‫ر‬ ‫بیه‬
‫به‬ ‫یا‬ ‫ای‬ ‫یک‬ ‫آاالین‬ ‫پرسشرامه‬207‫شید‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫رسی‬ ‫برریده‬ ‫شربت‬.‫از‬ ‫هیدف‬ ‫آ‬ ‫ر‬ ‫و‬
‫شد‬ ‫بیا‬ ‫رام‬ ‫گ‬ ‫از‬ ‫یرا‬ ‫اط‬ ‫و‬ ‫مشاربت‬ ‫یت‬ ‫اه‬ ‫پژوهش‬.‫آوری‬ ‫یا‬ ‫ه‬ ‫هف‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫پس‬
‫و‬ ‫آوری‬ ‫ییا‬ ‫یریر‬ ‫یه‬ ‫هف‬ ‫ییک‬ ‫س‬ ‫سی‬ ‫شد‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫رسی‬ ‫برردگا‬ ‫شربت‬ ‫برای‬ ‫بل‬
‫آوری‬ ‫یع‬ ‫ج‬ ‫بیه‬ ‫مرجر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫شد‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫رس‬157‫از‬ ‫پاسیخ‬217‫پاسیخ‬ ‫مییزا‬ ‫افر‬
72/4‫بم‬ ‫بخش‬ ‫رضایت‬ ‫بسیار‬ ‫به‬ ‫شد‬ ‫رصد‬.‫بم‬ ‫ه‬ ‫فا‬ ‫اس‬ ‫غیرقابا‬ ‫و‬ ‫ااقص‬ ‫پاسخ‬ ‫هفت‬
‫و‬150‫شد‬ ‫ه‬ ‫فا‬ ‫اس‬ ‫ها‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫تحلیا‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫ر‬ ‫مااده‬ ‫باق‬ ‫پاسخ‬.
21

22. ‫ها‬ ‫داده‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫در‬:
‫اری‬ ‫ساخ‬ ‫مدل‬ ‫از‬ ‫مطالعه‬ ‫این‬ ‫برای‬(SEM)‫یزار‬ ‫ا‬ ‫ار‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫آاالیز‬ ‫و‬SPSS‫بیا‬
‫ت‬ ‫گر‬ ‫ااجا‬ ‫آزمم‬ ‫پایای‬ ‫و‬ ‫بار‬ ‫اا‬ ‫تمصیف‬ ‫آمار‬ ‫از‬ ‫ه‬ ‫فا‬ ‫اس‬.‫یر‬ ‫آزمم‬ ‫بمسیله‬ ‫و‬
‫شد‬ ‫ابال‬.‫برردگا‬ ‫شربت‬ ‫های‬ ‫رخ‬ ‫ایم‬ ‫ر‬150‫شیربت‬ ‫مطالعه‬ ‫برای‬ ‫به‬ ‫ابداری‬ ‫ب‬
‫یدو‬‫ی‬‫ا‬ ‫بم‬ ‫ی‬‫ی‬‫خصمص‬ ‫و‬ ‫ی‬‫ی‬ ‫ول‬ ‫یای‬‫ی‬‫ه‬ ‫یه‬‫ی‬‫ابخاا‬ ‫ب‬ ‫یه‬‫ی‬‫ب‬ ‫ه‬ ‫ی‬‫ی‬‫وابس‬ ‫ید‬‫ی‬‫ا‬ ‫بم‬ ‫ه‬ ‫یر‬‫ی‬‫ب‬51‫ید‬‫ی‬‫رص‬
‫مر‬49‫اد‬ ‫بم‬ ‫ز‬ ‫رصد‬.47‫سن‬ ‫رصد‬35‫و‬ ‫اید‬ ‫بم‬ ‫یر‬ ‫ب‬ ‫یا‬ ‫سال‬2/8‫بیاالی‬ ‫رصید‬
50‫بیین‬ ‫هیم‬ ‫رصید‬ ‫ایم‬ ‫حدو‬ ‫و‬ ‫سال‬35‫تیا‬50‫اید‬ ‫بم‬ ‫سیال‬.7/81‫پاسیخ‬ ‫از‬ ‫رصید‬
‫بارشراس‬ ‫بامدرک‬ ‫هردگا‬3‫ساله‬3/18‫اید‬ ‫بم‬ ‫ارشید‬ ‫بامیدرک‬ ‫رصید‬.‫وپاسیخ‬
‫تجربه‬ ‫با‬ ‫هرده‬10‫ر‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫سال‬47/8‫و‬ ‫رصد‬5/7‫بیاالی‬ ‫تجربیه‬ ‫بیا‬ ‫رصد‬26‫سیال‬
‫رد‬ ‫اش‬.
22

23. ‫فرض‬ ‫آزمون‬:
‫بیه‬ ‫شید‬ ‫ااجیا‬ ‫آوری‬ ‫ییا‬ ‫آزمیم‬ ‫پیژوهش‬ ‫های‬ ‫رضیه‬ ‫تأیید‬ ‫و‬ ‫مسیر‬ ‫تحلیا‬ ‫برای‬
‫ااش‬ ‫گذاری‬ ‫راک‬ ‫اش‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫به‬ ‫ارره‬ ‫روی‬ ‫اری‬ ‫اررمعرا‬ ‫سازماا‬ ‫ا‬ ‫اا‬ ‫و‬ ‫رهرا‬
‫راک‬ ‫اشی‬ ‫ت‬ ‫سی‬ ‫بیه‬ ‫اریره‬ ‫روی‬ ‫اری‬ ‫معرا‬ ‫ارر‬ ‫هیچ‬ ‫ااساا‬ ‫مرابع‬ ‫های‬ ‫شیمه‬ ‫و‬ ‫ار‬
‫اریر‬ ‫اایش‬ ‫گیذاری‬ ‫راک‬ ‫اشی‬ ‫ت‬ ‫سی‬ ‫بیه‬ ‫اریره‬ ‫چرین‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫ادار‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬
‫ار‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫اتخاذ‬ ‫برای‬ ‫گ‬ ‫آما‬ ‫روی‬ ‫اری‬ ‫معرا‬.
23

24. ‫نتایج‬:
‫مدل‬ ‫و‬ ‫تجرب‬ ‫آزمم‬ ‫از‬ ‫ه‬ ‫فا‬ ‫اس‬ ‫با‬ ‫گیری‬ ‫یجه‬ ‫ا‬ ‫ر‬(SEM)‫بدسیت‬ ‫یجه‬ ‫ا‬ ‫خالصه‬ ‫و‬
‫و‬ ‫ابیدارا‬ ‫ب‬ ‫جامعیه‬ ‫و‬ ‫بیم‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫برمبرای‬ ‫مطالعه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫آمده‬
‫های‬ ‫ابخااه‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬ ‫راک‬ ‫اش‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫به‬ ‫مثب‬ ‫ارره‬ ‫بمیت‬ ‫رساا‬ ‫اطالع‬
‫اراد‬ ‫خم‬.‫بیه‬ ‫ابیدارا‬ ‫ب‬ ‫اریره‬ ‫روی‬ ‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ ‫ایت‬ ‫ح‬ ‫یررارر‬ ‫مرم‬ ‫ه‬ ‫یا‬ ‫و‬
‫زمیریه‬ ‫این‬ ‫ر‬ ‫ری‬ ‫بیش‬ ‫افس‬ ‫به‬ ‫ا‬ ‫اا‬ ‫ابدارا‬ ‫وب‬ ‫بم‬ ‫ااش‬ ‫گذاری‬ ‫راک‬ ‫اش‬ ‫ت‬ ‫س‬
‫تخصیص‬ ‫باالتر‬ ‫امکا‬ ‫معر‬ ‫به‬ ‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ ‫ایت‬ ‫ح‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫واالوه‬ ‫اشت‬ ‫خماهرد‬
‫برید‬ ‫می‬ ‫تسریا‬ ‫را‬ ‫ااش‬ ‫پذیری‬ ‫راک‬ ‫اش‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫مرابع‬.‫بایسی‬ ‫ارشید‬ ‫ومیدیرا‬
‫ا‬ ‫ه‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ایز‬ ‫ابدارا‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫هرد‬ ‫باهش‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫قدرت‬ ‫از‬ ‫برخ‬ ‫باشرد‬ ‫ه‬ ‫اش‬ ‫ایا‬ ‫ت‬
‫ییا‬ ‫شکسیت‬ ‫برابیر‬ ‫ر‬ ‫میازا‬ ‫هیای‬ ‫مسیئملیت‬ ‫و‬ ‫خطرات‬ ‫تا‬ ‫باشرد‬ ‫اشه‬ ‫ایا‬ ‫ت‬ ‫اادازه‬
‫ذیراد‬ ‫ب‬ ‫را‬ ‫خدماتشا‬ ‫قیت‬ ‫مم‬.‫از‬ ‫هیا‬ ‫سیازما‬ ‫سایر‬ ‫مثا‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫ابخااه‬ ‫ب‬ ‫پایا‬ ‫ر‬ ‫و‬
‫شماد‬ ‫مرد‬ ‫برره‬ ‫ااش‬ ‫مدیریت‬ ‫کارات‬ ‫اب‬.
24

25. ‫پایان‬
25