E-commerce amazon

1. ‫همتا‬ ‫بی‬ ‫یگانه‬ ‫نام‬ ‫به‬
‫ن‬‫و‬‫آماز‬‫شرکت‬
E-Commerce

2. ‫مقدمه‬:
‫تاسیس‬:1994
‫موسس‬:‫وس‬‫و‬‫بز‬ ‫جف‬
‫فعالیت‬ ‫مرکز‬:‫سیاتل‬–‫واشنگتن‬–‫آمریکا‬
‫محصوالت‬:
‫های‬‫ی‬‫باز‬‫ای‬‫ایانه‬‫ر‬
‫کتاب‬‫ش‬‫و‬‫فر‬
‫الکترونیکی‬ ‫های‬‫خوان‬‫کتاب‬
‫ش‬‫و‬‫فر‬‫اینترنتی‬

3. ‫یخچه‬‫ر‬‫تا‬:
‫در‬۵،‫ئیه‬‫و‬‫ژ‬۱۹۹۴‫نام‬ ‫با‬‫ا‬‫ر‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ‫بیزوس‬ ،Cadabra‫کرد‬‫تأسیس‬.

ً
‫اشتباها‬‫ا‬‫ر‬ ‫شرکت‬‫اصلی‬ ‫نام‬ ‫وکیل‬ ‫یک‬ ‫اینکه‬‫از‬‫پس‬ ،‫بعد‬‫ماه‬ ‫چند‬«‫مرده‬»
(cadaver)‫به‬‫ا‬‫ر‬ ‫شرکت‬ ‫نام‬ ،‫شنید‬Amazon.com‫نام‬‫تغییر‬‫داد‬.
‫سپتامبر‬ ‫در‬۱۹۹۴‫اینترنتی‬‫س‬‫ر‬‫آد‬ ‫بیزوس‬ ،Relentless.com‫ا‬‫ر‬
‫ی‬‫خریدار‬‫کرد‬.
‫سال‬ ‫در‬ ‫شرکت‬ ‫این‬۱۹۹۵‫عنوان‬ ‫به‬Amazon.com‫بستر‬ ‫بر‬
‫شد‬ ‫منتشر‬ ‫اینترنت‬.

4. ‫ی‬‫گذار‬ ‫نام‬‫علت‬:
‫ن‬‫و‬‫آماز‬‫دخانه‬‫و‬‫ر‬‫دا‬ ‫قصد‬‫و‬ ‫بوده‬ ‫جهان‬ ‫در‬‫د‬‫و‬‫ر‬ ‫گترین‬‫ر‬‫بز‬‫د‬‫ر‬
‫گترین‬‫ر‬‫بز‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫خود‬ ‫شگاه‬‫و‬‫فر‬‫در‬‫کند‬‫جهان‬.

5. ‫وابسته‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬
‫کارکنان‬(2017:)
566,000‫نفر‬
‫های‬‫شرکت‬‫وابسته‬:
‫وب‬ ‫های‬‫یس‬‫و‬‫سر‬‫ن‬‫و‬‫آماز‬
‫اینترنت‬ ‫الکسا‬
‫دیجیتال‬‫افی‬‫ر‬‫فتوگ‬‫یو‬‫و‬‫ر‬
‫یدز‬‫ر‬‫گود‬
‫بانک‬‫ها‬‫فیلم‬ ‫اینترنتی‬ ‫اطالعات‬

6. ‫یت‬‫ر‬‫مامو‬‫ن‬‫و‬‫آماز‬‌:
«‫جهان‬ ‫شرکت‬ ‫ترین‬‫ر‬‫محو‬‫ی‬‫مشتر‬ ‫و‬‫جهان‬‫شگاه‬‫و‬‫فر‬ ‫ترین‬‫گ‬‫ر‬‫بز‬ ‫خواهیم‬‫می‬
‫باشیم‬.»
«‫تمرکز‬ ‫خاص‬ ‫حوزه‬ ‫یک‬ ‫روی‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫هر‬
‫کند‬.‫ی‬ ،‫محصول‬ ‫یا‬ ،‫کنید‬ ‫تمرکز‬ ‫رقبا‬ ‫روی‬ ‫توانید‬‫می‬‫ا‬
‫دیگری‬ ‫چیز‬ ‫هر‬ ‫یا‬ ‫وکار‬‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یا‬ ،‫تکنولوژی‬.‫ب‬ ‫اما‬‫ه‬
‫چیز‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ،‫من‬ ‫اعتقاد‬‫ی‬
‫است‬ ‫تر‬‫مهم‬.»

7. ‫انداز‬‫چشم‬‫ن‬‫و‬‫آماز‬‌:
«‫ق‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫ی‬‫مشتر‬‫تجربه‬ ‫بر‬‫تمرکز‬‫یمت‬
‫ا‬‫وسیعی‬ ‫طیف‬ ‫عرضه‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ‫سهولت‬ ،‫ان‬‫ز‬‫ار‬‫ز‬
‫محصوالت‬.»

8. ‫مالی‬ ‫وضعیت‬
‫آمد‬‫ر‬‫د‬(2018:)
232,861,000,000$
‫ناخالص‬‫سود‬(2017‌‌:)
4,106,000,000$
‫خالص‬‫سود‬(2017:)
3,003,000,000$
‫ایی‬‫ر‬‫دا‬‫مجموع‬(2017:)
131,311,000,000$
‫سهام‬‫مجموع‬(2017:)
27,709,000,000$
‫عمده‬‫ان‬‫ر‬‫سهامدا‬:
‫جف‬‫س‬‫و‬‫بز‬ (۱۷٪)‫پ‬‫و‬‫گر‬‫کپیتال‬ (۶٪)

9. ‫مجموعه‬‫یر‬‫ز‬ ‫های‬‫شرکت‬
‫وب‬‫خدمات‬‫ن‬‫و‬‫آماز‬Amazon Web Services))
‫های‬‫یس‬‫و‬‫سر‬‫محاسباتی‬
‫ی‬ ‫ایانش‬‫ر‬(EC2)
‫ی‬‫ساز‬‫ذخیره‬(S3)
‫تحویل‬‫محتوا‬
‫پایگاه‬‫داده‬
‫ت‬‫ر‬‫تجا‬‫الکترونیک‬
‫و‬ ‫تحساب‬‫ر‬‫صو‬ ‫ر‬‫صدو‬‫و‬ ‫پرداخت‬...

10. ‫مجموعه‬‫یر‬‫ز‬ ‫های‬‫شرکت‬
‫فتوگرافی‬‫دیجیتال‬‫یو‬‫و‬‫ر‬(Digital Photography Review)
‫های‬‫بین‬‫ر‬‫دو‬‫دیجیتال‬‫و‬‫ی‬ ‫عکاس‬‫دیجیتال‬

11. ‫مجموعه‬‫یر‬‫ز‬ ‫های‬‫شرکت‬
‫یدز‬‫ر‬‫گود‬((Goodreads
«‫ک‬ ‫هایی‬‫کتاب‬‫گذاشتن‬ ‫اک‬‫ر‬‫اشت‬‫به‬ ‫و‬ ‫یافتن‬ ‫در‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫به‬‫عالقه‬‫ه‬
‫و‬ ‫کند‬‫می‬ ‫کمک‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬…‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ی‬‫یادگیر‬ ‫و‬‫مطالعه‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬
‫بخشد‬‫می‬ ‫بهبود‬‫جهان‬ ‫سرتاسر‬.»

12. ‫مجموعه‬‫یر‬‫ز‬ ‫های‬‫شرکت‬
‫الکسا‬(Alexa:)
‫در‬‫سال‬۱۹۹۹‫ش‬‫ز‬‫ار‬ ‫با‬‫الکسا‬۲۵۰‫ن‬‫میلیو‬‫آمریکا‬ ‫دالر‬‫ی‬‫خریدار‬ ‫ن‬‫و‬‫آماز‬ ‫توسط‬
‫شد‬.

13. ‫کند‬‫می‬‫چه‬ ‫ن‬‫و‬‫آماز‬‫شرکت‬‫؟‬
‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫ایج‬‫ر‬ ‫های‬‫دسته‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ن‬‫و‬‫آماز‬ ‫بخواهیم‬ ‫اگر‬‫ر‬
‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫ن‬‫و‬‫آماز‬‫که‬ ‫بگوییم‬ ‫باید‬ ،‫دهیم‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫خرد‬‫ه‬
‫الکترونیکی‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫یا‬E-Tailer‫است‬.‫اصطالح‬E-
Tailer
‫از‬‫های‬‫ه‬‫ژ‬‫وا‬ ‫ترکیب‬Electronic
‫و‬Retailer‫ایجاد‬‫است‬ ‫شده‬.

14. ‫های‬‫ر‬‫کشو‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ن‬‫و‬‫آماز‬‫ی‬ ‫اختصاص‬‫های‬‫سایت‬‫مختلف‬:

15. ‫ن‬‫و‬‫آماز‬‫آمد‬‫ر‬‫د‬‫و‬‫وکار‬‫کسب‬ ‫مدل‬:
«‫چابکی‬‫دیجیتال‬»
«‫گذار‬‫سرمایه‬ ‫ی‬ ‫اثربخش‬ ‫و‬‫کنیم‬‫می‬ ‫بینی‬‫ز‬‫با‬‫ا‬‫ر‬ ‫هایمان‬‫برنامه‬ ‫ه‬‫ر‬‫هموا‬‫ما‬‫ا‬‫ر‬ ‫هایمان‬‫ی‬
‫ق‬‫قابل‬ ‫بازگشت‬‫آنها‬‫از‬ ‫یک‬ ‫هر‬ ‫اگر‬ ‫تا‬‫دهیم‬‫می‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫بولی‬
‫بیشتر‬‫که‬ ‫کنیم‬ ‫ی‬‫گذار‬‫سرمایه‬ ‫جایی‬‫در‬ ‫و‬ ‫یم‬‫ر‬‫بگذا‬‫کنار‬‫ا‬‫ر‬ ‫آن‬ ،‫نداشت‬‫دهی‬‫ز‬‫با‬‫ین‬
‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫ا‬‫ر‬.‫گیریم‬‫می‬ ‫س‬‫ر‬‫د‬ ‫هایمان‬‫شکست‬ ‫و‬ ‫ها‬‫موفقیت‬ ‫از‬ ‫ه‬‫ر‬‫هموا‬ ‫ما‬.»
«‫بلندمدت‬‫در‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫ی‬‫هبر‬‫ر‬»

16. ‫ن‬‫و‬‫آماز‬‫آمد‬‫ر‬‫د‬‫و‬‫وکار‬‫کسب‬ ‫مدل‬:
«‫گو‬‫ن‬‫و‬‫آماز‬»
«Just Walk Out»
«‫ید‬‫و‬‫بر‬ ‫بیرون‬‫و‬ ‫کنید‬ ‫خرید‬.»

17. ‫محتوا‬‫و‬‫های‬‫ویژگی‬‫سایت‬‫وب‬‫ن‬‫و‬‫آماز‬:
‫ها‬‫سرمقاله‬
‫ات‬‫ر‬‫نظ‬‫مشتریان‬
‫اطالعات‬‫ل‬‫محصو‬
‫پیشنهادها‬
‫پرداخت‬‫سیستم‬‫مطمئن‬
‫سایر‬ ‫و‬‫سایت‬‫وب‬‫در‬ ‫وجو‬‫جست‬ ‫قابلیت‬‫ها‬‫سایت‬‫وب‬
‫وجو‬‫جست‬‫محتوای‬ ‫در‬‫ها‬‫کتاب‬
‫اهنمای‬‫ر‬‫خرید‬
‫لیست‬‫وها‬‫ز‬‫آر‬.

18. ‫ن‬‫و‬‫آماز‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:
‫های‬‫کمپین‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ایمیلی‬
‫ی‬‫وجو‬‫جست‬‫اسپانسر‬‫شده‬
‫تبلیغات‬‫تلویزیونی‬
‫های‬‫پرتال‬‫تبلیغاتی‬

19. ‫پادشاهند‬ ‫ها‬‫داده‬
‫ی‬‫مشتر‬ ‫ترجیحات‬‫شناسایی‬
‫چگونگی‬‫اقسام‬ ‫و‬ ‫انواع‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫محتوا‬ ‫نمایش‬‫مشتریان‬
‫ل‬‫محصو‬‫عرضه‬ ‫مثل‬‫جدید‬
‫ها‬‫ش‬‫و‬‫پرفر‬
‫پیشنهادها‬
‫تبلیغات‬‫ی‬‫وجو‬‫جست‬ ‫طریق‬‫از‬‫پولی‬
‫خودکار‬ ‫ایمیل‬‫سنجش‬ ‫و‬‫ی‬‫ساز‬‫بهینه‬‫های‬‫سیستم‬

20. ‫ن‬‫و‬‫آماز‬ ‫شد‬‫ر‬ ‫اف‬‫ر‬‫گ‬

21. ‫در‬‫ن‬‫و‬‫آماز‬ ‫شرکت‬ ‫فعلی‬ ‫جایگاه‬
e-commerce

22. ‫در‬‫ن‬‫و‬‫آماز‬ ‫شرکت‬ ‫فعلی‬ ‫جایگاه‬
e-commerce

23. ‫خودکار‬ ‫ایمیل‬‫سنجش‬ ‫و‬ ‫ی‬‫ساز‬‫بهینه‬ ‫های‬‫سیستم‬
‫ی‬‫ساز‬‫بهینه‬‫خودکار‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫به‬ ‫محتوا‬
‫ی‬‫جلوگیر‬‫ی‬ ‫کلیک‬ ‫ان‬‫ز‬‫می‬ ‫کمترین‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫ایمیل‬ ‫سال‬‫ر‬‫ا‬ ‫از‬‫بیشترین‬ ‫ا‬
‫اند‬‫داشته‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫اک‬‫ر‬‫اشت‬ ‫لغو‬ ‫ان‬‫ز‬‫می‬.
‫مدیریت‬‫ودی‬‫ر‬‫و‬ ‫ق‬‫صندو‬(‫ی‬‫ار‬‫ر‬‫تک‬ ‫ایمیل‬ ‫سال‬‫ر‬‫ا‬ ‫از‬ ‫ی‬‫جلوگیر‬)

24. ‫ی‬‫مشتر‬ ‫خرید‬ ‫بینی‬‫پیش‬
«‫که‬ ‫ای‬‫ی‬‫مشتر‬X،‫خرید‬ ‫ا‬‫ر‬Y‫خرید‬ ‫هم‬ ‫ا‬‫ر‬.»
«‫که‬ ‫ای‬‫ی‬‫مشتر‬X،‫کرد‬ ‫وجو‬‫جست‬ ‫ا‬‫ر‬Y‫کرد‬ ‫ی‬‫خریدار‬ ‫ا‬‫ر‬.»
‫جانبی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬(cross selling)
‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫پیش‬(up selling)

25. The benefits of using the internet for
buying books
 Greater selection;
 Convenience;
 Ease of use;
 Information search and retrieval capability;
 Ease of access from multiple locations;
 Competitive pricing;
 Price comparison capability;
 Personalization.

26. The key components of
Amazon.com’s offerings include
 Browsing;
 Searching;
 Reviews and content;
 Recommendations and personalization;
 1-Click technology for fast checkout service;
 Secure credit card payment;
 Availability and fulfillment;
 Interactivity with other customers;
 High level of customer service.

27. on Amazon.com’s website.
Customers can:
 Order books;
 Conduct targeted searches from the database of
 around five million titles;
 Browse highlighted selections;
 View bestseller lists and other features;
 Read and post reviews;
 Register for personalized services;
 Participate in promotions and check order status;
 Purchase gift certificates.

28. Competitive advantage
 greater convenience for customers;
 24-hour access;
 quick and efficient search capability;
 competitive price based on lower transaction
costs.

29. Linear value chain in raditional
book publishing
 Adapted from Electronic Commerce:
Strategies and Models for Business-to-Business

30. Publishing and bookselling value
network
 Adapted from Electronic Commerce:

31. Business configuration strategies and
functionality of Amazon.com
FUNCTIONALITYSTRATEGY
Author/customer supplied information related to
specific books.
Community
building
Direct customer order intake and the registration of
individual shoppers. Indirect via Associates.
Sales interface
Building and providing access to book catalogue; building
customer database and the value-adding information.
Core
information
management
Payment processing, shipping and delivery services.Core handling
and
processing

32. Partnerships
 AOL (Internet Service Provider)
 Adobe (Internet graphics)
 Back to basics (toy catalogue)
 Della.com (online wedding registry)
 drugstore.com (health, beauty and prescription
drugs)
 exchange.com (rare products)
 eZiba.com (world crafts)
 Gear.com (designer sportswear)

33. Partnerships
 Greenlight.com (online car sales)
 HomeGrocer.com (home delivery service for groceries)
 Internet Movie Database (movie and entertainment information)
 Kozmo.com (one-hour delivery service for entertainment and
 convenience products)
 Motley Fool (online brokerage of financial products)
 Magellan Internet Guide
 Netfind (Internet search)
 Pets.com (pet supply shop)
 sothebys.Amazon.com (auctions).

34. Expanding sources of income
 gained from providing an e-tailing service to customers,
 One method involves providing online advertising
space on the website.
 Amazon.com provides space for banner
advertisements that other organizations wish to place
to promote their products or services.
 Amazon.com also acts as an affiliate site for other web-
based organizations.
 This is where traffic can be diverted to other
sites via the Amazon.com web pages.

35. ‫ن‬‫و‬‫آماز‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ی‬‫انداز‬ ‫اه‬‫ر‬

36. ‫ن‬‫و‬‫آماز‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ی‬‫انداز‬ ‫اه‬‫ر‬

37. ‫اتن‬ ‫اهی‬‫ر‬‫مه‬ ‫از‬ ‫پاس‬‫س‬