8. ТОГДА МЫ ОСОЗНАЛИ, ЧТО МЫ НЕ УДЕЛЯЕМ
ВНИМАНИЕ СОТРУДНИКАМ И НЕ СТАРАЕМСЯ
СДЕЛАТЬ ИХ СЧАСТЛИВЫМИ
9. 33%
45%
18%
2% 2%
До 25 лет От 26 до 32 лет От 33 до 45 лет От 46 до 55 лет Старше 55 лет
МЫ ПРОАНАЛИЗИРОВАЛИ КТО НАШИ
СОТРУДНИКИ…
Поколение Z
Поколение Y
10. Поколение Y:
• 1980-1990
• верят в собственную удачу и рассчитывают на быстрый успех
• фантазеры
Поколение Z:
• 1990-2010
• X+Y, но не так материально зависимы
• никто не указ, кроме них самих
• прагматики
• один из главных мотиваторов – уровень счастья
…И ЧЕГО ОНИ ХОТЯТ?
11. Какова ваша цель в жизни?
ПОЧЕМУ ИМ ВАЖЕН УРОВЕНЬ СЧАСТЬЯ НАМ
ПОДСКАЗАЛ ТОНИ ШЕЙ В СВОЕЙ КНИГЕ
12. ТАМ ЖЕ МЫ ПОСМОТРЕЛИ ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ
УРОВЕНЬ СЧАСТЬЯ
13. И СОСТАВИЛИ ПЛАН-МЕЧТУ О ТОМ, ЧТО МЫ ХОТИМ ДЛЯ
НАШИХ СОТРУДНИКОВ.
В НЕЕ ВОШЛИ 7 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ
14. #1 МЫ ЗАБОТИМСЯ О ЗДОРОВЬЕ СОТРУДНИКОВ
• Массажный кабинет
• Бесплатная вакцинация от гриппа
• Рециркуляторы воздуха
• Бесплатная диагностика и консультации в
клинике «Борис»
• Скидки на абонементы в спортклубы
• Отдых в Буковели за 15% от стоимости
• Фрешбар со свежими соками и фруктовыми
салатами
• Фонд помощи сотрудникам
15.
16. #2 У НАШИХ СОТРУДНИКОВ ДОЛЖНО БЫТЬ
ДОСТАТОЧНО ОТДЫХА
• Зона отдыха на территории канала
• Стол для настольного тенниса
• Рождественские каникулы
• Мониторинг использования отпусков
• Планирование отпусков в деятельности
компании
• Контроль за нагрузкой в каждом
подразделении
• Увеличение численности персонала, если
нагрузка чрезмерная
20. #3 МЫ СЛЫШИМ МНЕНИЕ НАШИХ
СОТРУДНИКОВ
• Ежегодный опрос удовлетворенности сотрудников
• Опрос мнений по итогам обучающих мероприятий
• Опрос о льготах (английский язык, работа столовой)
• Опрос о качестве взаимодействия сервисных
подразделений и бизнеса
23. #4 МЫ ПЛАТИМ СПРАВЕДЛИВО И ЗА УСПЕХ
• Ежегодный обзор заработных плат с компанией EY
• Система иерархии должностей и зарплатных вилок
• Оценка квалификации
• Комитет по вознаграждениям
• Премия за результат
24.
25. #5 МЫ СОБИРАЕМ КОМАНДУ ЛЮДЕЙ С
ОДИНАКОВЫМИ ЦЕННОСТЯМИ
• Знаем наши ценности
• Оцениваем ценности при подборе
• Первыми показываем поведение, соответствующее
нашим ценностям
• Ценности как основа в принятии управленческих
решений
• Поддерживаем в сотрудниках поведение,
соответствующее нашим ценностям
27. #6 МЫ НЕ ДОПУСКАЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ, РАБОТА ДОЛЖНА БЫТЬ ВСЕГДА
ИНТЕРЕСНА
• Ротация сотрудников между
подразделениями «по первому
желанию»
• Ротация внутри холдинга
• Постоянно меняющиеся задачи
• Контроль за уровнем выгорания
сотрудников
28.
29. #7 МЫ ВСЕГДА ОКАЗЫВАЕМ ПОДДЕРЖКУ В
КРИТИЧЕСКИХ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЯХ
• Фонд взаимопомощи
• Подушка безопасности
• Решение проблем сотрудников
• Поиск лучших врачей и клиник
• Компенсация материальных потерь
• Привлечение сторонних фондов
30.
31. Здоровье Отдых Мнение Оплата Команда Не выгорание Поддержка
Ощущение
контроля
Ощущение
прогресса
Привязанности
Видение/
значимость
7 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ СДЕЛАЮТ
ВАШИХ СОТРУДНИКОВ СЧАСТЛИВЫМИ
35. Сколько
проработали
Кол-во уволенных В процентах
до 3-х месяцев 31 31%
до 6 месяцев 19 19%
до 1 года 7 7%
до 1,5 года 12 12%
до 2- х лет 8 8%
до 3-х лет 16 16%
до 5 лет 14 14%
дольше 5 лет 10 10%
ПЕРЕСТАЛИ УХОДИТЬ «СТАРЫЕ СОТРУДНИКИ»,
ПОЛОВИНА УХОДЯЩИХ – ОШИБКИ РЕКРУТИНГА
50%
38. НОВЫЕ ВЫЗОВЫ HR СТБ 2015
• Текучесть на уровне 10% (за счет сокращения
ошибок найма и ухода сотрудников, о которых мы
жалеем)
• Построить систему управления вовлеченностью и
эффективностью
Счастье Вовлеченность Эффективность $$$$$$