Как часто нам, интернет-магазинщикам, приходилось слышать самодовольные рассказы представителей традиционной розницы о том, что у них там, якобы, инвестиции и вообще серьёзный бизнес, а у нас тут, видите ли, какой-то сайт и больше никаких вложений? А как часто мы слышим о том, как традиционные розничные компании успешно запустили интернет-продажи? По-моему, практически никогда. О тех немногих случаях, когда это получилось, и о причинах успеха (и неуспеха остальных) - в докладе Антона Каневского, генерального директора Art-Fresh Ecommerce Solutions.

1. 5 СМЕРТЕЛЬНЫХ
ЗАБЛУЖДЕНИЙ
ОБ ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖАХ
ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ МАЛЫХ
РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ НЕСУТ УБЫТКИ

2. БЛИЗНЕЦЫ

3. ЗАБЛУЖДЕНИЕ #1:
НЕТ АРЕНДЫ —
НЕТ ЗАТРАТ

4. ТРАФИК = АРЕНДА

5. ТРАФИКОВАЯ
ИГЛА

6. ЗАБЛУЖДЕНИЕ #2:
ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖИ
МОЖНО ПРИКРУТИТЬ
К ОФЛАЙНУ
ПРИ ПОМОЩИ СКОТЧА

8. ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?

9. ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция

10. ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики

11. ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики
▸ Действующие ОП перегружены

12. ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики
▸ Действующие ОП перегружены
▸ Товары под заказ - это сложно

13. ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики
▸ Действующие ОП перегружены
▸ Товары под заказ - это сложно
▸ Канибализация офлайна

14. ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики
▸ Действующие ОП перегружены
▸ Товары под заказ - это сложно
▸ Канибализация офлайна
отговорки

15. ИНФОРМАЦИЯ
ОБЕСПЕЧИВАЕТ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

16. БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ВРЕМЕНИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРОВОДЯТ
НА ДРУГИХ САЙТАХ.
Jakob Nielsen
ТЕКСТ

17. ПОЧЕМУ
ПОКУПАТЕЛЬ
ВЫБЕРЕТ ВАС?

22. ЗА
ОПТИМАЛЬНЫЙ
ЦИКЛ ПОСТАВКИ
КЛИЕНТ ПЛАТИТ

23. ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!

24. ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!
▸ Цена меняется после заказа

25. ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!
▸ Цена меняется после заказа
▸ Заказ отсутствующего товара

26. ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!
▸ Цена меняется после заказа
▸ Заказ отсутствующего товара
▸ Неверный срок поставки

27. ЧИСТЫЕ
ДАННЫЕ

28. КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?

29. КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?
▸ Товарный учёт в разрезе ТТ

30. КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?
▸ Товарный учёт в разрезе ТТ
▸ Никому не нужны данные об
остатках на нескольких ТТ

31. КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?
▸ Товарный учёт в разрезе ТТ
▸ Никому не нужны данные об
остатках на нескольких ТТ
▸ Отсутствует партионный учёт

32. ПРОДАЖИ
«С КОЛЁС»
ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ
ОНЛАЙН-ТОРГОВЛИ

35. КОНФЕРЕНЦИЯ
«ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЯ 2021»

36. КАК НЕ БЫТЬ В ИХ ЧИСЛЕ?
▸ Частота обновления данных от
поставщиков
▸ Способ передачи этих данных
▸ Уровень логистической
неопределённости для каждого
▸ Агрегируйте это!
▸ Real-time - интеграция
▸ Актуальные цены и остатки на
интернет-витрине

37. ВЫ В ЧИСЛЕ 10%
ЛУЧШИХ КОМПАНИЙ

38. ЗАБЛУЖДЕНИЕ #3:
ЭТО ДОРОГО. ЛУЧШЕ
ДОБАВИМ
ЕЩЁ СТЕЛЛАЖЕЙ!

39. КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?

40. КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?
▸ Потенциальный рост
капитализации (через P/E)

41. КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?
▸ Потенциальный рост
капитализации (через P/E)
▸ Изменение FCF

42. КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?
▸ Потенциальный рост
капитализации (через P/E)
▸ Изменение FCF
▸ LTV клиента в омниканальной
модели

43. АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ

44. АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ
▸ Торговля из ассортимента ТТ
обеспечивает рост
оборачиваемости

45. АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ
▸ Торговля из ассортимента ТТ
обеспечивает рост
оборачиваемости
▸ Торговля «с колёс» обеспечивает
рост рентабельности

46. АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ
▸ Торговля из ассортимента ТТ
обеспечивает рост
оборачиваемости
▸ Торговля «с колёс» обеспечивает
рост рентабельности
▸ Позволяет реализовать
омниканальную модель

47. АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ
▸ Торговля из ассортимента ТТ
обеспечивает рост
оборачиваемости
▸ Торговля «с колёс» обеспечивает
рост рентабельности
▸ Позволяет реализовать
омниканальную модель
спорьте с
ретроградами

48. ЗАБЛУЖДЕНИЕ #4:
В ИНТЕРНЕТЕ –
ПОДЕШЕВЛЕ,
В В ОФЛАЙНЕ –
ПОДОРОЖЕ

49. ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?

50. ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка

51. ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка
▸ Высокие требования к сервису

52. ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка
▸ Высокие требования к сервису
▸ Необходимость превзойти
ожидания

53. ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка
▸ Высокие требования к сервису
▸ Необходимость превзойти
ожидания
▸ Построение предложения для
второй сделки

54. ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка
▸ Высокие требования к сервису
▸ Необходимость превзойти
ожидания
▸ Построение предложения для
второй сделки
▸ Вовлечение в программу
лояльности

55. НЕЛЬЗЯ ЛОМАТЬ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ
ОПЫТ
ЛОЯЛЬНОСТЬ –
ФУНКЦИЯ МНОЖЕСТВА
ПЕРЕМЕННЫХ

56. ЗАБЛУЖДЕНИЕ #5:
МЫ ПРОБОВАЛИ,
ЭТО НЕ РАБОТАЕТ

57. ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ РАНЬШЕ?
▸ Большинство коммерческих
директоров не имеют
представления о том, что
происходит после запуска ИМ
▸ Внутренние процессы ИМ
накладываются на действующие
▸ 80% – вне бюджетов и сроков
▸ ИС не готовы обеспечить
«чисте» данные

58. ЧТОБЫ
НАУЧИТЬСЯ
ЕЗДИТЬ НА
ВЕЛОСИПЕДЕ,
НУЖНО
ЕЗДИТЬ НА
ВЕЛОСИПЕДЕ
Народная мудрость

59. ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ МАЛЫХ
РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ НЕСУТ УБЫТКИ
Антон Каневский
+7 (495) 369-33-54
orange@art-fresh.org