SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
(
1
)
‫ية‬‫ر‬‫دا‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫الرسالة‬

‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫تعريف‬

‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
:
‫الوظيفية‬ ‫الكتابة‬ ‫أنواع‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫هي‬
,
‫وتقوم‬
‫على‬
‫جهتين‬ ‫بين‬ ‫الكتابي‬ ‫االتصال‬ ‫أساس‬
.

‫رسىميتين‬ ‫جهتىين‬ ‫بىين‬ ‫تىتم‬ ‫مكتوبىة‬ ‫مخاطبة‬ ‫كل‬ ‫وهي‬
,
‫بىين‬ ‫أو‬
‫جهىة‬
‫العكس‬ ‫أو‬ ‫وشخص‬ ‫رسمية‬
,
‫وظيفي‬ ‫لغرض‬ ‫شخصين‬ ‫بين‬ ‫أو‬
.
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬

‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫أهميته‬
.
‫والوظيفية‬ ‫االجتماعية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫للرسالة‬
,
‫و‬ ‫فهي‬
‫سيلة‬
‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫مهمة‬
,
‫وهي‬
1
‫الحكومية‬ ‫وغير‬ ‫الحكومية‬ ‫الدوائر‬ ‫بين‬ ‫التخاطب‬ ‫وسيلة‬ ‫ـ‬
,
‫وعل‬
‫والمؤسسة‬ ‫الفرد‬ ‫مستوى‬
..
2
‫المراسلة‬ ‫جهات‬ ‫مواقع‬ ‫بين‬ ‫والمسافة‬ ‫الجهد‬ ‫تختصر‬ ‫أنها‬ ‫ـ‬
.
3
‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬ ‫يمكن‬ ‫قانونية‬ ‫وثيقة‬ ‫ـ‬
.
4
‫الرسائل‬ ‫في‬ ‫وبخاصة‬ ‫اإلعالن‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫وسيلة‬ ‫اعتمادها‬ ‫ـ‬
‫التجارية‬
.
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬

‫نوعان‬ ‫اإلدارية‬ ‫للرسالة‬
:
1
-
‫ىىة‬‫ى‬‫التجاري‬ ‫ىىالة‬‫ى‬‫الرس‬
:
‫ىىة‬‫ى‬‫التجاري‬ ‫ىىراض‬‫ى‬‫ااغ‬ ‫ىىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىتخدم‬‫ى‬‫وتس‬
(
‫ىىوي‬‫ى‬‫تس‬
‫أو‬ ‫شىرا‬ ‫طلب‬ ‫خدمةأو‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫بضاعة‬
)...
,
‫هىو‬ ‫يمياهىا‬ ‫مىا‬ ‫وأهىم‬
‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الدعائية‬ ‫الناحية‬
,
‫على‬ ‫أعالها‬ ‫في‬ ‫وتحتوي‬
‫مىا‬
‫بالترويسىىة‬ ‫يسىىم‬
,
‫المؤسسىى‬ ‫أو‬ ‫الشىىركة‬ ‫معلومىىات‬ ‫تسىىجل‬ ‫وفيهىىا‬
‫ة‬
‫كاملة‬
,
‫من‬
(
‫ورقىم‬ ‫التجىارة‬ ‫ونىوع‬ ‫ومكانهىا‬ ‫المؤسسىة‬ ‫أو‬ ‫الشركة‬ ‫اسم‬
‫الهاتف‬ ‫ورقم‬ ‫البريد‬ ‫وصندوق‬ ‫التجاري‬ ‫السجل‬
,
‫اإللك‬ ‫والبريد‬
‫ترونىي‬
,
‫الخاص‬ ‫والشعار‬
.)
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬

-
‫الرسمية‬ ‫والرسالة‬
:
‫الوظيفيىة‬ ‫بالجوانىب‬ ‫تتعلى‬ ‫التىي‬ ‫وهي‬
,
‫و‬
‫يىدخل‬
‫ىا‬‫ى‬‫فيه‬
:
‫ىالمعروض‬‫ى‬‫ب‬ ‫ىم‬‫ى‬‫يس‬ ‫ىا‬‫ى‬‫م‬
,
‫ات‬ ‫ىتدعا‬‫ى‬‫واالس‬
,
‫ىاميم‬‫ى‬‫والتع‬
,
‫ىرارات‬‫ى‬‫والق‬
‫الموجهة‬ ‫اإلدارية‬
,
‫و‬ ‫والبالغات‬
...
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫أجاا‬
,
‫كتابتها‬ ‫وكيفية‬
:
‫منها‬ ‫تتألف‬ ‫أجاا‬ ‫اإلدارية‬ ‫للرسالة‬
,
‫النحو‬ ‫هذا‬ ‫عل‬ ‫وذلك‬
:
1
-
‫ىة‬‫ى‬‫التجاري‬ ‫ىائل‬‫ى‬‫بالرس‬ ‫ىة‬‫ى‬‫خاص‬ ‫ىي‬‫ى‬‫وه‬ ‫و‬ ‫ىة‬‫ى‬‫الترويس‬
,
‫ى‬‫ى‬‫إل‬ ‫ىارة‬‫ى‬‫اإلش‬ ‫ىدر‬‫ى‬‫وتج‬
‫جاهاة‬ ‫مطبوعة‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫أنها‬
,
‫الحكوميى‬ ‫الرسىائل‬ ‫فىي‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
‫ة‬
‫رسميتها‬ ‫؛إلثبات‬
.
2
-
‫التاريخ‬
,
‫االسم‬ ‫مع‬ ‫الرسالة‬ ‫آخر‬ ‫المعروض‬ ‫في‬ ‫يكتب‬ ‫وقد‬
.
3
-
‫الوظيفية‬ ‫مرتبته‬ ‫ذكر‬ ‫مع‬ ‫إليه‬ ‫المرسل‬ ‫مخاطبة‬
(
‫رئيس‬
-
‫مدير‬
-
‫أ‬
‫مين‬
–
‫أمير‬
)...
‫التبجيل‬ ‫ألفاظ‬ ‫من‬ ‫يناسبه‬ ‫وما‬
(
‫السيد‬
–
‫سعادة‬
-
‫مع‬
‫الي‬
-
‫فضيلة‬
.)
4
-
‫االفتتاحية‬ ‫التحية‬
(
‫وبركاته‬ ‫هللا‬ ‫ورحمة‬ ‫عليكم‬ ‫السالم‬
.)
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
5
-
‫ىالة‬‫ى‬‫الرس‬ ‫ىم‬‫ى‬‫جس‬
:
‫ىالة‬‫ى‬‫الرس‬ ‫ىوع‬‫ى‬‫موض‬ ‫ىو‬‫ى‬‫وه‬
,
‫ىرات‬‫ى‬‫فق‬ ‫ىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىرض‬‫ى‬‫ويع‬
(
‫ىب‬‫ى‬‫بحس‬
‫الحاجة‬
)
,
‫لموضىو‬ ‫المخاطىب‬ ‫ذهىن‬ ‫بىه‬ ‫يهيئ‬ ‫موجا‬ ‫بتمهيد‬ ‫ااول‬ ‫تبدأ‬
‫ع‬
‫الرسالة‬
,
‫سىاب‬ ‫موضىوع‬ ‫إلى‬ ‫إشىارة‬ ‫يكىون‬ ‫وقىد‬
(
‫إلى‬ ‫إشىارة‬
–
‫إلحاقىا‬
‫ل‬
...
-
‫ل‬ ‫توضيحا‬
)...
,
‫ب‬ ‫الفقىرات‬ ‫تلىك‬ ‫مىن‬ ‫ااخيرة‬ ‫الفقرة‬ ‫وتختتم‬
‫عبىارة‬
‫الرد‬ ‫غالبا‬ ‫تتطلب‬ ‫مناسبة‬
,
‫الطلىب‬ ‫إنجاا‬ ‫عل‬ ‫الحث‬ ‫أو‬
,
‫ال‬ ‫تعيىد‬ ‫أو‬
‫تأكيىد‬
‫أمر‬ ‫عل‬
....
6
-
‫الختام‬ ‫تحية‬
:
‫فقرة‬ ‫آخر‬ ‫بعد‬ ‫وتأتي‬
,
‫فيها‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬
(
‫دعائ‬ ‫مع‬
‫لكم‬ ‫ي‬
‫بىىىالتوفي‬
_
‫التحايىىىا‬ ‫أصىىىدق‬ ‫بقبىىىول‬ ‫وتفضىىىلوا‬
-
‫حسىىى‬ ‫لكىىىم‬ ‫شىىىاكرا‬ ‫أو‬
‫ن‬
‫تعاونكم‬
.)
7
-
‫واالسم‬ ‫التوقيع‬
,
‫الوظيفة‬ ‫تكتب‬ ‫وقد‬
.
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬

‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫مراعاتها‬ ‫تجب‬ ‫أمور‬
:

‫فى‬ ‫خلىال‬ ‫مراعاتهىا‬ ‫عىدم‬ ‫يسىبب‬ ‫التىي‬ ‫اامىور‬ ‫بعىض‬ ‫إلى‬ ‫التنبه‬ ‫يجب‬
‫ي‬
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
,
‫ومنها‬
:
1
-
‫وأفكارها‬ ‫الرسالة‬ ‫ألفاظ‬ ‫في‬ ‫والوضوح‬ ‫الدقة‬
.
2
-
‫الموضوعية‬
,
‫الشىعري‬ ‫والمعىاني‬ ‫اادبيىة‬ ‫ااسىاليب‬ ‫عىن‬ ‫واالبتعاد‬
‫مىن‬ ‫ة‬
‫وصور‬ ‫خيال‬
.
3
-
‫اإليجاا‬
,
‫الوظيفية‬ ‫الكتابة‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫محمودة‬ ‫صفة‬ ‫وهي‬
.
4
-
‫إليه‬ ‫المرسل‬ ‫تبجيل‬ ‫لقب‬ ‫إل‬ ‫التنبه‬
.
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
5
-
‫وتاري‬ ‫برقمه‬ ‫الخطاب‬ ‫ذلك‬ ‫إل‬ ‫يشار‬ ‫ساب‬ ‫خطاب‬ ‫عل‬ ‫الرد‬ ‫عند‬
‫خه‬
‫وموضوعه‬
.
6
-
‫الس‬ ‫الفكرة‬ ‫من‬ ‫بينها‬ ‫واالنتقال‬ ‫اافكار‬ ‫تقسيم‬ ‫حسن‬ ‫مراعاة‬
‫ابقة‬
-
‫تستوف‬ ‫أن‬ ‫بعد‬
-
‫منطقي‬ ‫وبتسلسل‬ ‫التالية‬ ‫إل‬
.
7
-
‫متعددة‬ ‫نقاط‬ ‫ذات‬ ‫رسالة‬ ‫عل‬ ‫الرد‬ ‫عند‬
,
‫ك‬ ‫الرد‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ل‬
‫ااصلي‬ ‫الخطاب‬ ‫في‬ ‫ورودها‬ ‫حسب‬ ‫مرتبة‬ ‫النقاط‬ ‫تلك‬
.
‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
‫ية‬‫ر‬‫دا‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫للرسالة‬‫المثالي‬‫التصميم‬
‫اإلدارية‬ ‫للرسالة‬ ‫نموذج‬
:
‫الرحيم‬ ‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫بسم‬
‫قسم‬ ‫رئيس‬ ‫سعادة‬
............
‫الدكتور‬
............
‫هللا‬ ‫سلمه‬
‫وبركاته‬ ‫هللا‬ ‫ورحمة‬ ‫عليكم‬ ‫السالم‬
,
‫وبعد‬
:
‫المىوقر‬ ‫القسىم‬ ‫هىذا‬ ‫طىالب‬ ‫أحد‬ ‫أني‬ ‫أفيدكم‬
,
‫دفعىة‬ ‫ومىن‬
2003
,
‫وأنىا‬
‫الخىامس‬ ‫المسىتوى‬ ‫في‬ ‫اآلن‬
,
‫التراكمىي‬ ‫ومعىدلي‬
3،7
‫تصىادفني‬ ‫ولىم‬
‫ااصعدة‬ ‫كل‬ ‫عل‬ ‫بالجامعة‬ ‫التحاقي‬ ‫منذ‬ ‫مشكلة‬ ‫أية‬
.
‫مى‬ ‫اسىمي‬ ‫بالغىا‬ ‫فوجئىت‬ ‫الدراسىي‬ ‫الفصىل‬ ‫هذا‬ ‫بداية‬ ‫مع‬ ‫أني‬ ‫غير‬
‫ن‬
‫ىىىادة‬‫ى‬‫م‬ ‫ىىىة‬‫ى‬‫قائم‬
(
201
‫ىىىي‬‫ى‬‫عرب‬
)
‫ىىىادة‬‫ى‬‫الم‬ ‫ىىىذ‬‫ى‬‫ه‬ ‫ىىىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىىجلت‬‫ى‬‫س‬ ‫ىىىي‬‫ى‬‫أن‬ ‫ىىىع‬‫ى‬‫م‬
‫مبكرا‬
,
‫أسىت‬ ‫قبىل‬ ‫مىن‬ ‫أو‬ ‫المسىجل‬ ‫قبىل‬ ‫مىن‬ ‫مالحظة‬ ‫أية‬ ‫علي‬ ‫وليس‬
‫اذ‬
‫المادة‬
,
‫المىادة‬ ‫هىذ‬ ‫لدراسىة‬ ‫إتمىامي‬ ‫عل‬ ‫الحرص‬ ‫أشد‬ ‫حريص‬ ‫وأنا‬
‫شكل‬ ‫بأي‬
.

‫من‬ ‫عنكم‬ ‫عهد‬ ‫بما‬ ‫هذا‬ ‫موضوعي‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫سعادتكم‬ ‫من‬ ‫أرجو‬ ‫لذا‬
‫مشكالتهم‬ ‫وحل‬ ‫الطالب‬ ‫أمور‬ ‫تيسير‬
,

‫تعاونكم‬ ‫حسن‬ ‫لكم‬ ‫شاكرا‬
,
‫يحفظكم‬ ‫وهللا‬
.

‫مقدمه‬
:

‫الطالب‬
................................................/

‫الجامعي‬ ‫الرقم‬
/
‫التاريخ‬
/

‫والتوقيع‬
................:
‫والتق‬‫ية‬‫ر‬‫دا‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫الرسالة‬‫بين‬ ‫ساسية‬
‫أ‬
‫ال‬ ‫ق‬‫و‬‫الفر‬
‫ير‬‫ر‬
‫التقرير‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
‫ورقىم‬ ‫بعنوان‬ ‫يبدأ‬ ‫التقرير‬
...
‫وي‬
‫نتهىي‬
‫وق‬ ‫والمالحى‬ ‫والتوصيات‬ ‫بالنتائج‬
‫ائمىة‬
‫المراجع‬
.
‫ىىىىة‬‫ى‬‫وبمخاطب‬ ‫ىىىىملة‬‫ى‬‫بالبس‬ ‫ىىىىدأ‬‫ى‬‫تب‬ ‫ىىىىالة‬‫ى‬‫الرس‬
‫بكاتب‬ ‫وتنتهي‬ ‫وتحيته‬ ‫ما‬ ‫شخص‬
‫ها‬
‫ىىام‬‫ى‬‫وأرق‬ ‫ىىات‬‫ى‬‫معلوم‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ع‬ ‫ىىارة‬‫ى‬‫عب‬ ‫ىىر‬‫ى‬‫التقري‬
‫وتوصيات‬ ‫ونتائج‬
.
‫أو‬ ‫ىرار‬‫ى‬‫ق‬ ‫أو‬ ‫ر‬‫ب‬‫ى‬‫ى‬‫طل‬ ‫ىن‬‫ى‬‫ع‬ ‫ىارة‬‫ى‬‫عب‬ ‫ىالة‬‫ى‬‫الرس‬
‫أكثر‬
.
‫ىىأكثر‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىفحة‬‫ى‬‫ص‬ ‫ىىف‬‫ى‬‫أل‬ ‫ىى‬‫ى‬‫إل‬ ‫ىىل‬‫ى‬‫وص‬ ‫ىىا‬‫ى‬‫ربم‬
ً‫ا‬‫ووقت‬ ً‫ا‬‫جهد‬ ‫ويتطلب‬
‫تتطلىىب‬ ‫وال‬ ‫صىىفحة‬ ‫عىىن‬ ‫عىىادة‬ ‫تايىىد‬ ‫ال‬
ً‫ا‬‫وقت‬ ‫وال‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ً‫ا‬‫جهد‬
‫سلبية‬‫ات‬‫ر‬‫وعبا‬‫يجابية‬‫إ‬‫ا‬‫ات‬‫ر‬‫عبا‬
‫االيجابية‬ ‫العبارات‬ ‫السلبية‬ ‫العبارات‬
‫ااسى‬ ‫أيىام‬ ‫طيلىة‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫يسرنا‬
‫بوع‬
‫والجمعة‬ ‫الخميس‬ ‫عدا‬
‫ىىة‬‫ى‬‫الخدم‬ ‫ىىديم‬‫ى‬‫تق‬ ‫ىىا‬‫ى‬‫يمكنن‬ ‫ال‬ ‫ىىظ‬‫ى‬‫الح‬ ‫ىىو‬‫ى‬‫لس‬
‫والجمعة‬ ‫الخميس‬ ‫يومي‬
‫الخىامس‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جاها‬ ‫التقرير‬ ‫سيكون‬
‫مىن‬
‫رمضان‬ ‫شهر‬
‫قبىىىىل‬ ‫التقريىىىىر‬ ‫هىىىىذا‬ ‫إنهىىىىا‬ ‫يمكننىىىىي‬ ‫ال‬
‫رمضان‬ ‫شهر‬ ‫من‬ ‫الخامس‬
‫ىى‬‫ى‬‫بمبل‬ ‫ىىيكا‬‫ى‬‫ش‬ ‫ىىلوا‬‫ى‬‫ترس‬ ‫أن‬ ‫ىىل‬‫ى‬‫نأم‬
(
500
)
‫حسابكم‬ ‫لتسديد‬ ‫لاير‬
‫حسىى‬ ‫تسىىديد‬ ‫فىىي‬ ً‫ا‬‫كثيىىر‬ ‫تىىأخرتم‬ ‫لقىىد‬
‫ابكم‬
‫البال‬
(
500
)
‫لاير‬
‫االيجابية‬ ‫العبارات‬ ‫السلبية‬ ‫العبارات‬
‫السىىىاع‬ ‫حتىىى‬ ‫مفتوحىىىة‬ ‫مكاتبنىىىا‬ ‫تبقىىى‬
‫ة‬
‫مسا‬ ‫الرابعة‬
‫مسا‬ ‫الرابعة‬ ‫الساعة‬ ‫محالتنا‬ ‫نقفل‬
‫الدقة‬ ‫وتحري‬ ‫اارقام‬ ‫بفحص‬ ‫سنقوم‬
‫في‬
‫القادمة‬ ‫المرات‬
‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫الخطأ‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫في‬ ‫نقع‬ ‫لن‬
‫ليمكن‬ ‫ىة‬‫ى‬‫بدق‬ ‫ىب‬‫ى‬‫الطل‬ ‫ىة‬‫ى‬‫تعبئ‬ ‫ىادة‬‫ى‬‫إع‬ ‫ىل‬‫ى‬‫نأم‬
‫ىا‬‫ى‬‫ن‬
‫المطلوبة‬ ‫الخدمة‬ ‫وتقديم‬ ‫قبوله‬
‫ف‬ ‫بسىبب‬ ‫هىذا‬ ‫طلىبكم‬ ‫قبول‬ ‫يمكننا‬ ‫ال‬
‫شىلكم‬
‫الصحيحة‬ ‫بالبيانات‬ ‫تعبئته‬ ‫في‬

‫ف‬ ‫استخدامها‬ ‫يفضل‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫السلبية‬ ‫الكلمات‬ ‫ببعض‬ ‫قائمة‬
‫كتابة‬ ‫ي‬
‫المراسالت‬
:
‫تشكون‬ ‫نرفض‬ ‫عون‬ ّ‫تد‬ ‫نلومكم‬
‫مال‬
‫آ‬
‫ال‬‫خيبتم‬ ‫زعجنا‬
‫أ‬
‫ا‬‫لقد‬ ‫اضين‬‫ر‬‫غير‬ ‫المستحيل‬‫من‬
‫نكره‬ ‫حظنا‬‫لسوء‬ ‫فشلتم‬ ‫يمكن‬‫ل‬
‫نا‬‫ر‬‫يس‬‫ل‬ ‫سف‬
‫أ‬
‫نا‬ ‫لدينا‬‫مقبول‬‫غير‬ ‫عادل‬‫غير‬
‫تم‬
‫أ‬
‫خطا‬
‫أ‬
‫ا‬ ‫لنا‬‫يح‬‫ر‬‫م‬‫غير‬ ‫ترددتم‬ ‫هملتم‬
‫أ‬
‫ا‬‫لقد‬

‫عبار‬ ‫إلى‬ ‫تحويلها‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ‫السلبية‬ ‫العبارات‬ ‫ببعض‬ ‫قائمة‬
‫إيجابية‬ ‫ات‬
:
‫إيجابية‬ ‫عبارة‬ ‫سلبية‬ ‫عبارة‬
‫إدارت‬ ‫ميزانية‬ ‫استالم‬ ‫انتظار‬ ‫في‬ ‫إننا‬
‫كم‬
.
‫مياان‬ ‫ىىع‬‫ى‬‫رف‬ ‫ىىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىر‬‫ى‬‫كثي‬ ‫ىىأخرتم‬‫ى‬‫ت‬ ‫ىىد‬‫ى‬‫لق‬
‫ىىة‬‫ى‬‫ي‬
‫إدارتكم‬
‫رفاو‬ ‫ان‬ ‫انترريار‬ ‫فاي‬ ‫اننظار‬ ‫إعاادة‬ ‫نرجو‬
‫ع‬
‫نترا‬ ‫وذنك‬ ،‫بدقة‬ ‫أجزائه‬ ‫ال‬ ‫واستك‬ ،‫ننا‬
‫ديم‬
‫طلوبة‬ ‫ان‬ ‫انخدمة‬
.
‫اب‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫اربم‬‫ا‬‫ترري‬ ‫اول‬‫ا‬‫قب‬ ‫اا‬‫ا‬‫كنن‬ ‫ي‬ ‫ال‬
‫ا‬‫ا‬‫فش‬
‫اذج‬ ‫انن‬ ‫تعبئة‬ ‫ال‬ ‫إب‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬
.
‫ا‬‫ا‬‫طلوب‬ ‫ان‬ ‫اورة‬‫ا‬‫بانل‬ ‫و‬‫ا‬‫اااز‬‫ا‬‫ج‬ ‫ارد‬‫ا‬‫ان‬ ‫ايكوا‬‫ا‬‫س‬
‫ة‬
‫محرم‬ ‫من‬ ‫انعاشر‬ ‫في‬
.
‫وإرفا‬ ‫رساانتكم‬ ‫علاى‬ ‫انارد‬ ‫كننى‬ ‫ي‬ ‫ال‬
‫اق‬
‫محرم‬ ‫من‬ ‫انعاشر‬ ‫قب‬ ‫طلوب‬ ‫ان‬
.
‫اا‬‫ا‬‫مكاتبن‬ ‫اى‬‫ا‬‫تبر‬
(
‫اا‬‫ا‬‫محالتن‬
)
‫ح‬ ‫اة‬‫ا‬‫مفتوح‬
‫اى‬‫ا‬‫ت‬
‫انظهر‬ ‫بعد‬ ‫انثانثة‬ ‫اعة‬ ‫ان‬
.
‫اااا‬‫ا‬‫مكاتبن‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ترف‬
(
‫اااا‬‫ا‬‫محالتن‬
)
‫ااااعة‬‫ا‬ ‫ان‬
‫انظهر‬ ‫بعد‬ ‫انثانثة‬
.
‫نكم‬ ‫تتاح‬ ‫اا‬ ‫ونرجو‬ ‫ردبم‬ ‫نتفهم‬ ‫إننا‬
‫ودراسته‬ ،‫خطابنا‬ ‫نرراءة‬ ‫انفرصة‬
.
‫ردودب‬ ‫وأتت‬ ،‫و‬‫ا‬‫جيد‬ ‫انخطاب‬ ‫تررؤ‬ ‫نم‬
‫م‬
‫طلوب‬ ‫ان‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬
.
‫إدارت‬ ‫ميزانية‬ ‫استالم‬ ‫انتظار‬ ‫في‬ ‫إننا‬
‫كم‬
.
‫مياان‬ ‫ىىع‬‫ى‬‫رف‬ ‫ىىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىر‬‫ى‬‫كثي‬ ‫ىىأخرتم‬‫ى‬‫ت‬ ‫ىىد‬‫ى‬‫لق‬
‫ىىة‬‫ى‬‫ي‬
‫إدارتكم‬
‫المطلوب‬

‫من‬ ‫لكل‬ ‫خطاب‬ ‫بإعداد‬ ‫طالبة‬ ‫كل‬ ‫قيام‬
:

1
/
‫جديدة‬ ‫تخصصات‬ ‫بتوفير‬ ‫طلب‬ ، ‫الكلية‬ ‫عميد‬
.

2
/
‫ف‬ ‫اإلنترنت‬ ‫استخدام‬ ‫خدمة‬ ‫توفير‬ ، ‫الكلية‬ ‫عميد‬
‫ي‬
‫الكلية‬
.

More Related Content

More from Abdelrhman abooda

More from Abdelrhman abooda (20)

Fetal381503888-Fetal-Growth-Disorders.ppt
Fetal381503888-Fetal-Growth-Disorders.pptFetal381503888-Fetal-Growth-Disorders.ppt
Fetal381503888-Fetal-Growth-Disorders.ppt
 
German-Measles 355588092-German-Measles.ppt
German-Measles 355588092-German-Measles.pptGerman-Measles 355588092-German-Measles.ppt
German-Measles 355588092-German-Measles.ppt
 
Communcation 233652412-1-Communcation-Skills.ppt
Communcation 233652412-1-Communcation-Skills.pptCommuncation 233652412-1-Communcation-Skills.ppt
Communcation 233652412-1-Communcation-Skills.ppt
 
Development of Heart 83453453456939987.ppt
Development of Heart 83453453456939987.pptDevelopment of Heart 83453453456939987.ppt
Development of Heart 83453453456939987.ppt
 
4214730 voltammetry and polarography .ppt
4214730 voltammetry and polarography .ppt4214730 voltammetry and polarography .ppt
4214730 voltammetry and polarography .ppt
 
4 ANS Intro + Cholinergics 123456-41.ppt
4 ANS Intro + Cholinergics  123456-41.ppt4 ANS Intro + Cholinergics  123456-41.ppt
4 ANS Intro + Cholinergics 123456-41.ppt
 
4 ANS Intro + Cholinergics -41 ff(1).ppt
4 ANS Intro + Cholinergics  -41 ff(1).ppt4 ANS Intro + Cholinergics  -41 ff(1).ppt
4 ANS Intro + Cholinergics -41 ff(1).ppt
 
123 Work related MSD Work related MSD.ppt
123 Work related MSD Work related MSD.ppt123 Work related MSD Work related MSD.ppt
123 Work related MSD Work related MSD.ppt
 
percutaneous absorption 4355447679450.ppt
percutaneous absorption 4355447679450.pptpercutaneous absorption 4355447679450.ppt
percutaneous absorption 4355447679450.ppt
 
784465834343 Effect of Stress 7844658.ppt
784465834343 Effect of Stress 7844658.ppt784465834343 Effect of Stress 7844658.ppt
784465834343 Effect of Stress 7844658.ppt
 
46037073323-1-Chemical-Reactions-ppt.ppt
46037073323-1-Chemical-Reactions-ppt.ppt46037073323-1-Chemical-Reactions-ppt.ppt
46037073323-1-Chemical-Reactions-ppt.ppt
 
002_Food chemicals (1) 002_Food chemicals .ppt
002_Food chemicals (1) 002_Food chemicals .ppt002_Food chemicals (1) 002_Food chemicals .ppt
002_Food chemicals (1) 002_Food chemicals .ppt
 
Pomegranate bark
Pomegranate barkPomegranate bark
Pomegranate bark
 
Hyoscyamus niger
Hyoscyamus nigerHyoscyamus niger
Hyoscyamus niger
 
Delpiramate
DelpiramateDelpiramate
Delpiramate
 
Gene mapping
Gene mappingGene mapping
Gene mapping
 
Quality study of cyclobenzaprine in multi relax
Quality study of cyclobenzaprine in multi relaxQuality study of cyclobenzaprine in multi relax
Quality study of cyclobenzaprine in multi relax
 
Sinulasulfoxide and sinulasulfone, sulfur containing alkaloids from the
Sinulasulfoxide and sinulasulfone, sulfur containing alkaloids from theSinulasulfoxide and sinulasulfone, sulfur containing alkaloids from the
Sinulasulfoxide and sinulasulfone, sulfur containing alkaloids from the
 
Zeta potential.
Zeta potential.Zeta potential.
Zeta potential.
 
Vastarel (2019 04 25 01_53_30 utc)
Vastarel (2019 04 25 01_53_30 utc)Vastarel (2019 04 25 01_53_30 utc)
Vastarel (2019 04 25 01_53_30 utc)
 

333333333333333333333333333333333333333333333RP.pptx

  • 2.  ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫تعريف‬  ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ : ‫الوظيفية‬ ‫الكتابة‬ ‫أنواع‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫هي‬ , ‫وتقوم‬ ‫على‬ ‫جهتين‬ ‫بين‬ ‫الكتابي‬ ‫االتصال‬ ‫أساس‬ .  ‫رسىميتين‬ ‫جهتىين‬ ‫بىين‬ ‫تىتم‬ ‫مكتوبىة‬ ‫مخاطبة‬ ‫كل‬ ‫وهي‬ , ‫بىين‬ ‫أو‬ ‫جهىة‬ ‫العكس‬ ‫أو‬ ‫وشخص‬ ‫رسمية‬ , ‫وظيفي‬ ‫لغرض‬ ‫شخصين‬ ‫بين‬ ‫أو‬ . ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
  • 3.  ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫أهميته‬ . ‫والوظيفية‬ ‫االجتماعية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫للرسالة‬ , ‫و‬ ‫فهي‬ ‫سيلة‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫مهمة‬ , ‫وهي‬ 1 ‫الحكومية‬ ‫وغير‬ ‫الحكومية‬ ‫الدوائر‬ ‫بين‬ ‫التخاطب‬ ‫وسيلة‬ ‫ـ‬ , ‫وعل‬ ‫والمؤسسة‬ ‫الفرد‬ ‫مستوى‬ .. 2 ‫المراسلة‬ ‫جهات‬ ‫مواقع‬ ‫بين‬ ‫والمسافة‬ ‫الجهد‬ ‫تختصر‬ ‫أنها‬ ‫ـ‬ . 3 ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬ ‫يمكن‬ ‫قانونية‬ ‫وثيقة‬ ‫ـ‬ . 4 ‫الرسائل‬ ‫في‬ ‫وبخاصة‬ ‫اإلعالن‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫وسيلة‬ ‫اعتمادها‬ ‫ـ‬ ‫التجارية‬ . ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
  • 4.  ‫نوعان‬ ‫اإلدارية‬ ‫للرسالة‬ : 1 - ‫ىىة‬‫ى‬‫التجاري‬ ‫ىىالة‬‫ى‬‫الرس‬ : ‫ىىة‬‫ى‬‫التجاري‬ ‫ىىراض‬‫ى‬‫ااغ‬ ‫ىىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىتخدم‬‫ى‬‫وتس‬ ( ‫ىىوي‬‫ى‬‫تس‬ ‫أو‬ ‫شىرا‬ ‫طلب‬ ‫خدمةأو‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫بضاعة‬ )... , ‫هىو‬ ‫يمياهىا‬ ‫مىا‬ ‫وأهىم‬ ‫الشركة‬ ‫أو‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الدعائية‬ ‫الناحية‬ , ‫على‬ ‫أعالها‬ ‫في‬ ‫وتحتوي‬ ‫مىا‬ ‫بالترويسىىة‬ ‫يسىىم‬ , ‫المؤسسىى‬ ‫أو‬ ‫الشىىركة‬ ‫معلومىىات‬ ‫تسىىجل‬ ‫وفيهىىا‬ ‫ة‬ ‫كاملة‬ , ‫من‬ ( ‫ورقىم‬ ‫التجىارة‬ ‫ونىوع‬ ‫ومكانهىا‬ ‫المؤسسىة‬ ‫أو‬ ‫الشركة‬ ‫اسم‬ ‫الهاتف‬ ‫ورقم‬ ‫البريد‬ ‫وصندوق‬ ‫التجاري‬ ‫السجل‬ , ‫اإللك‬ ‫والبريد‬ ‫ترونىي‬ , ‫الخاص‬ ‫والشعار‬ .) ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
  • 5.  - ‫الرسمية‬ ‫والرسالة‬ : ‫الوظيفيىة‬ ‫بالجوانىب‬ ‫تتعلى‬ ‫التىي‬ ‫وهي‬ , ‫و‬ ‫يىدخل‬ ‫ىا‬‫ى‬‫فيه‬ : ‫ىالمعروض‬‫ى‬‫ب‬ ‫ىم‬‫ى‬‫يس‬ ‫ىا‬‫ى‬‫م‬ , ‫ات‬ ‫ىتدعا‬‫ى‬‫واالس‬ , ‫ىاميم‬‫ى‬‫والتع‬ , ‫ىرارات‬‫ى‬‫والق‬ ‫الموجهة‬ ‫اإلدارية‬ , ‫و‬ ‫والبالغات‬ ... ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
  • 6. ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫أجاا‬ , ‫كتابتها‬ ‫وكيفية‬ : ‫منها‬ ‫تتألف‬ ‫أجاا‬ ‫اإلدارية‬ ‫للرسالة‬ , ‫النحو‬ ‫هذا‬ ‫عل‬ ‫وذلك‬ : 1 - ‫ىة‬‫ى‬‫التجاري‬ ‫ىائل‬‫ى‬‫بالرس‬ ‫ىة‬‫ى‬‫خاص‬ ‫ىي‬‫ى‬‫وه‬ ‫و‬ ‫ىة‬‫ى‬‫الترويس‬ , ‫ى‬‫ى‬‫إل‬ ‫ىارة‬‫ى‬‫اإلش‬ ‫ىدر‬‫ى‬‫وتج‬ ‫جاهاة‬ ‫مطبوعة‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫أنها‬ , ‫الحكوميى‬ ‫الرسىائل‬ ‫فىي‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫ة‬ ‫رسميتها‬ ‫؛إلثبات‬ . 2 - ‫التاريخ‬ , ‫االسم‬ ‫مع‬ ‫الرسالة‬ ‫آخر‬ ‫المعروض‬ ‫في‬ ‫يكتب‬ ‫وقد‬ . 3 - ‫الوظيفية‬ ‫مرتبته‬ ‫ذكر‬ ‫مع‬ ‫إليه‬ ‫المرسل‬ ‫مخاطبة‬ ( ‫رئيس‬ - ‫مدير‬ - ‫أ‬ ‫مين‬ – ‫أمير‬ )... ‫التبجيل‬ ‫ألفاظ‬ ‫من‬ ‫يناسبه‬ ‫وما‬ ( ‫السيد‬ – ‫سعادة‬ - ‫مع‬ ‫الي‬ - ‫فضيلة‬ .) 4 - ‫االفتتاحية‬ ‫التحية‬ ( ‫وبركاته‬ ‫هللا‬ ‫ورحمة‬ ‫عليكم‬ ‫السالم‬ .) ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
  • 7. 5 - ‫ىالة‬‫ى‬‫الرس‬ ‫ىم‬‫ى‬‫جس‬ : ‫ىالة‬‫ى‬‫الرس‬ ‫ىوع‬‫ى‬‫موض‬ ‫ىو‬‫ى‬‫وه‬ , ‫ىرات‬‫ى‬‫فق‬ ‫ىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىرض‬‫ى‬‫ويع‬ ( ‫ىب‬‫ى‬‫بحس‬ ‫الحاجة‬ ) , ‫لموضىو‬ ‫المخاطىب‬ ‫ذهىن‬ ‫بىه‬ ‫يهيئ‬ ‫موجا‬ ‫بتمهيد‬ ‫ااول‬ ‫تبدأ‬ ‫ع‬ ‫الرسالة‬ , ‫سىاب‬ ‫موضىوع‬ ‫إلى‬ ‫إشىارة‬ ‫يكىون‬ ‫وقىد‬ ( ‫إلى‬ ‫إشىارة‬ – ‫إلحاقىا‬ ‫ل‬ ... - ‫ل‬ ‫توضيحا‬ )... , ‫ب‬ ‫الفقىرات‬ ‫تلىك‬ ‫مىن‬ ‫ااخيرة‬ ‫الفقرة‬ ‫وتختتم‬ ‫عبىارة‬ ‫الرد‬ ‫غالبا‬ ‫تتطلب‬ ‫مناسبة‬ , ‫الطلىب‬ ‫إنجاا‬ ‫عل‬ ‫الحث‬ ‫أو‬ , ‫ال‬ ‫تعيىد‬ ‫أو‬ ‫تأكيىد‬ ‫أمر‬ ‫عل‬ .... 6 - ‫الختام‬ ‫تحية‬ : ‫فقرة‬ ‫آخر‬ ‫بعد‬ ‫وتأتي‬ , ‫فيها‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ( ‫دعائ‬ ‫مع‬ ‫لكم‬ ‫ي‬ ‫بىىىالتوفي‬ _ ‫التحايىىىا‬ ‫أصىىىدق‬ ‫بقبىىىول‬ ‫وتفضىىىلوا‬ - ‫حسىىى‬ ‫لكىىىم‬ ‫شىىىاكرا‬ ‫أو‬ ‫ن‬ ‫تعاونكم‬ .) 7 - ‫واالسم‬ ‫التوقيع‬ , ‫الوظيفة‬ ‫تكتب‬ ‫وقد‬ . ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
  • 8.  ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫مراعاتها‬ ‫تجب‬ ‫أمور‬ :  ‫فى‬ ‫خلىال‬ ‫مراعاتهىا‬ ‫عىدم‬ ‫يسىبب‬ ‫التىي‬ ‫اامىور‬ ‫بعىض‬ ‫إلى‬ ‫التنبه‬ ‫يجب‬ ‫ي‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ , ‫ومنها‬ : 1 - ‫وأفكارها‬ ‫الرسالة‬ ‫ألفاظ‬ ‫في‬ ‫والوضوح‬ ‫الدقة‬ . 2 - ‫الموضوعية‬ , ‫الشىعري‬ ‫والمعىاني‬ ‫اادبيىة‬ ‫ااسىاليب‬ ‫عىن‬ ‫واالبتعاد‬ ‫مىن‬ ‫ة‬ ‫وصور‬ ‫خيال‬ . 3 - ‫اإليجاا‬ , ‫الوظيفية‬ ‫الكتابة‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫محمودة‬ ‫صفة‬ ‫وهي‬ . 4 - ‫إليه‬ ‫المرسل‬ ‫تبجيل‬ ‫لقب‬ ‫إل‬ ‫التنبه‬ . ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
  • 9. 5 - ‫وتاري‬ ‫برقمه‬ ‫الخطاب‬ ‫ذلك‬ ‫إل‬ ‫يشار‬ ‫ساب‬ ‫خطاب‬ ‫عل‬ ‫الرد‬ ‫عند‬ ‫خه‬ ‫وموضوعه‬ . 6 - ‫الس‬ ‫الفكرة‬ ‫من‬ ‫بينها‬ ‫واالنتقال‬ ‫اافكار‬ ‫تقسيم‬ ‫حسن‬ ‫مراعاة‬ ‫ابقة‬ - ‫تستوف‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ - ‫منطقي‬ ‫وبتسلسل‬ ‫التالية‬ ‫إل‬ . 7 - ‫متعددة‬ ‫نقاط‬ ‫ذات‬ ‫رسالة‬ ‫عل‬ ‫الرد‬ ‫عند‬ , ‫ك‬ ‫الرد‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫ااصلي‬ ‫الخطاب‬ ‫في‬ ‫ورودها‬ ‫حسب‬ ‫مرتبة‬ ‫النقاط‬ ‫تلك‬ . ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬
  • 11. ‫اإلدارية‬ ‫للرسالة‬ ‫نموذج‬ : ‫الرحيم‬ ‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫بسم‬ ‫قسم‬ ‫رئيس‬ ‫سعادة‬ ............ ‫الدكتور‬ ............ ‫هللا‬ ‫سلمه‬ ‫وبركاته‬ ‫هللا‬ ‫ورحمة‬ ‫عليكم‬ ‫السالم‬ , ‫وبعد‬ : ‫المىوقر‬ ‫القسىم‬ ‫هىذا‬ ‫طىالب‬ ‫أحد‬ ‫أني‬ ‫أفيدكم‬ , ‫دفعىة‬ ‫ومىن‬ 2003 , ‫وأنىا‬ ‫الخىامس‬ ‫المسىتوى‬ ‫في‬ ‫اآلن‬ , ‫التراكمىي‬ ‫ومعىدلي‬ 3،7 ‫تصىادفني‬ ‫ولىم‬ ‫ااصعدة‬ ‫كل‬ ‫عل‬ ‫بالجامعة‬ ‫التحاقي‬ ‫منذ‬ ‫مشكلة‬ ‫أية‬ . ‫مى‬ ‫اسىمي‬ ‫بالغىا‬ ‫فوجئىت‬ ‫الدراسىي‬ ‫الفصىل‬ ‫هذا‬ ‫بداية‬ ‫مع‬ ‫أني‬ ‫غير‬ ‫ن‬ ‫ىىىادة‬‫ى‬‫م‬ ‫ىىىة‬‫ى‬‫قائم‬ ( 201 ‫ىىىي‬‫ى‬‫عرب‬ ) ‫ىىىادة‬‫ى‬‫الم‬ ‫ىىىذ‬‫ى‬‫ه‬ ‫ىىىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىىجلت‬‫ى‬‫س‬ ‫ىىىي‬‫ى‬‫أن‬ ‫ىىىع‬‫ى‬‫م‬ ‫مبكرا‬ , ‫أسىت‬ ‫قبىل‬ ‫مىن‬ ‫أو‬ ‫المسىجل‬ ‫قبىل‬ ‫مىن‬ ‫مالحظة‬ ‫أية‬ ‫علي‬ ‫وليس‬ ‫اذ‬ ‫المادة‬ , ‫المىادة‬ ‫هىذ‬ ‫لدراسىة‬ ‫إتمىامي‬ ‫عل‬ ‫الحرص‬ ‫أشد‬ ‫حريص‬ ‫وأنا‬ ‫شكل‬ ‫بأي‬ .
  • 12.  ‫من‬ ‫عنكم‬ ‫عهد‬ ‫بما‬ ‫هذا‬ ‫موضوعي‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫سعادتكم‬ ‫من‬ ‫أرجو‬ ‫لذا‬ ‫مشكالتهم‬ ‫وحل‬ ‫الطالب‬ ‫أمور‬ ‫تيسير‬ ,  ‫تعاونكم‬ ‫حسن‬ ‫لكم‬ ‫شاكرا‬ , ‫يحفظكم‬ ‫وهللا‬ .  ‫مقدمه‬ :  ‫الطالب‬ ................................................/  ‫الجامعي‬ ‫الرقم‬ / ‫التاريخ‬ /  ‫والتوقيع‬ ................:
  • 14. ‫التقرير‬ ‫اإلدارية‬ ‫الرسالة‬ ‫ورقىم‬ ‫بعنوان‬ ‫يبدأ‬ ‫التقرير‬ ... ‫وي‬ ‫نتهىي‬ ‫وق‬ ‫والمالحى‬ ‫والتوصيات‬ ‫بالنتائج‬ ‫ائمىة‬ ‫المراجع‬ . ‫ىىىىة‬‫ى‬‫وبمخاطب‬ ‫ىىىىملة‬‫ى‬‫بالبس‬ ‫ىىىىدأ‬‫ى‬‫تب‬ ‫ىىىىالة‬‫ى‬‫الرس‬ ‫بكاتب‬ ‫وتنتهي‬ ‫وتحيته‬ ‫ما‬ ‫شخص‬ ‫ها‬ ‫ىىام‬‫ى‬‫وأرق‬ ‫ىىات‬‫ى‬‫معلوم‬ ‫ىىن‬‫ى‬‫ع‬ ‫ىىارة‬‫ى‬‫عب‬ ‫ىىر‬‫ى‬‫التقري‬ ‫وتوصيات‬ ‫ونتائج‬ . ‫أو‬ ‫ىرار‬‫ى‬‫ق‬ ‫أو‬ ‫ر‬‫ب‬‫ى‬‫ى‬‫طل‬ ‫ىن‬‫ى‬‫ع‬ ‫ىارة‬‫ى‬‫عب‬ ‫ىالة‬‫ى‬‫الرس‬ ‫أكثر‬ . ‫ىىأكثر‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىفحة‬‫ى‬‫ص‬ ‫ىىف‬‫ى‬‫أل‬ ‫ىى‬‫ى‬‫إل‬ ‫ىىل‬‫ى‬‫وص‬ ‫ىىا‬‫ى‬‫ربم‬ ً‫ا‬‫ووقت‬ ً‫ا‬‫جهد‬ ‫ويتطلب‬ ‫تتطلىىب‬ ‫وال‬ ‫صىىفحة‬ ‫عىىن‬ ‫عىىادة‬ ‫تايىىد‬ ‫ال‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫وال‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ً‫ا‬‫جهد‬
  • 16. ‫االيجابية‬ ‫العبارات‬ ‫السلبية‬ ‫العبارات‬ ‫ااسى‬ ‫أيىام‬ ‫طيلىة‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫يسرنا‬ ‫بوع‬ ‫والجمعة‬ ‫الخميس‬ ‫عدا‬ ‫ىىة‬‫ى‬‫الخدم‬ ‫ىىديم‬‫ى‬‫تق‬ ‫ىىا‬‫ى‬‫يمكنن‬ ‫ال‬ ‫ىىظ‬‫ى‬‫الح‬ ‫ىىو‬‫ى‬‫لس‬ ‫والجمعة‬ ‫الخميس‬ ‫يومي‬ ‫الخىامس‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جاها‬ ‫التقرير‬ ‫سيكون‬ ‫مىن‬ ‫رمضان‬ ‫شهر‬ ‫قبىىىىل‬ ‫التقريىىىىر‬ ‫هىىىىذا‬ ‫إنهىىىىا‬ ‫يمكننىىىىي‬ ‫ال‬ ‫رمضان‬ ‫شهر‬ ‫من‬ ‫الخامس‬ ‫ىى‬‫ى‬‫بمبل‬ ‫ىىيكا‬‫ى‬‫ش‬ ‫ىىلوا‬‫ى‬‫ترس‬ ‫أن‬ ‫ىىل‬‫ى‬‫نأم‬ ( 500 ) ‫حسابكم‬ ‫لتسديد‬ ‫لاير‬ ‫حسىى‬ ‫تسىىديد‬ ‫فىىي‬ ً‫ا‬‫كثيىىر‬ ‫تىىأخرتم‬ ‫لقىىد‬ ‫ابكم‬ ‫البال‬ ( 500 ) ‫لاير‬
  • 17. ‫االيجابية‬ ‫العبارات‬ ‫السلبية‬ ‫العبارات‬ ‫السىىىاع‬ ‫حتىىى‬ ‫مفتوحىىىة‬ ‫مكاتبنىىىا‬ ‫تبقىىى‬ ‫ة‬ ‫مسا‬ ‫الرابعة‬ ‫مسا‬ ‫الرابعة‬ ‫الساعة‬ ‫محالتنا‬ ‫نقفل‬ ‫الدقة‬ ‫وتحري‬ ‫اارقام‬ ‫بفحص‬ ‫سنقوم‬ ‫في‬ ‫القادمة‬ ‫المرات‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫الخطأ‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫في‬ ‫نقع‬ ‫لن‬ ‫ليمكن‬ ‫ىة‬‫ى‬‫بدق‬ ‫ىب‬‫ى‬‫الطل‬ ‫ىة‬‫ى‬‫تعبئ‬ ‫ىادة‬‫ى‬‫إع‬ ‫ىل‬‫ى‬‫نأم‬ ‫ىا‬‫ى‬‫ن‬ ‫المطلوبة‬ ‫الخدمة‬ ‫وتقديم‬ ‫قبوله‬ ‫ف‬ ‫بسىبب‬ ‫هىذا‬ ‫طلىبكم‬ ‫قبول‬ ‫يمكننا‬ ‫ال‬ ‫شىلكم‬ ‫الصحيحة‬ ‫بالبيانات‬ ‫تعبئته‬ ‫في‬
  • 18.  ‫ف‬ ‫استخدامها‬ ‫يفضل‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫السلبية‬ ‫الكلمات‬ ‫ببعض‬ ‫قائمة‬ ‫كتابة‬ ‫ي‬ ‫المراسالت‬ : ‫تشكون‬ ‫نرفض‬ ‫عون‬ ّ‫تد‬ ‫نلومكم‬ ‫مال‬ ‫آ‬ ‫ال‬‫خيبتم‬ ‫زعجنا‬ ‫أ‬ ‫ا‬‫لقد‬ ‫اضين‬‫ر‬‫غير‬ ‫المستحيل‬‫من‬ ‫نكره‬ ‫حظنا‬‫لسوء‬ ‫فشلتم‬ ‫يمكن‬‫ل‬ ‫نا‬‫ر‬‫يس‬‫ل‬ ‫سف‬ ‫أ‬ ‫نا‬ ‫لدينا‬‫مقبول‬‫غير‬ ‫عادل‬‫غير‬ ‫تم‬ ‫أ‬ ‫خطا‬ ‫أ‬ ‫ا‬ ‫لنا‬‫يح‬‫ر‬‫م‬‫غير‬ ‫ترددتم‬ ‫هملتم‬ ‫أ‬ ‫ا‬‫لقد‬
  • 19.  ‫عبار‬ ‫إلى‬ ‫تحويلها‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ‫السلبية‬ ‫العبارات‬ ‫ببعض‬ ‫قائمة‬ ‫إيجابية‬ ‫ات‬ : ‫إيجابية‬ ‫عبارة‬ ‫سلبية‬ ‫عبارة‬ ‫إدارت‬ ‫ميزانية‬ ‫استالم‬ ‫انتظار‬ ‫في‬ ‫إننا‬ ‫كم‬ . ‫مياان‬ ‫ىىع‬‫ى‬‫رف‬ ‫ىىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىر‬‫ى‬‫كثي‬ ‫ىىأخرتم‬‫ى‬‫ت‬ ‫ىىد‬‫ى‬‫لق‬ ‫ىىة‬‫ى‬‫ي‬ ‫إدارتكم‬ ‫رفاو‬ ‫ان‬ ‫انترريار‬ ‫فاي‬ ‫اننظار‬ ‫إعاادة‬ ‫نرجو‬ ‫ع‬ ‫نترا‬ ‫وذنك‬ ،‫بدقة‬ ‫أجزائه‬ ‫ال‬ ‫واستك‬ ،‫ننا‬ ‫ديم‬ ‫طلوبة‬ ‫ان‬ ‫انخدمة‬ . ‫اب‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫اربم‬‫ا‬‫ترري‬ ‫اول‬‫ا‬‫قب‬ ‫اا‬‫ا‬‫كنن‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ا‬‫ا‬‫فش‬ ‫اذج‬ ‫انن‬ ‫تعبئة‬ ‫ال‬ ‫إب‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ . ‫ا‬‫ا‬‫طلوب‬ ‫ان‬ ‫اورة‬‫ا‬‫بانل‬ ‫و‬‫ا‬‫اااز‬‫ا‬‫ج‬ ‫ارد‬‫ا‬‫ان‬ ‫ايكوا‬‫ا‬‫س‬ ‫ة‬ ‫محرم‬ ‫من‬ ‫انعاشر‬ ‫في‬ . ‫وإرفا‬ ‫رساانتكم‬ ‫علاى‬ ‫انارد‬ ‫كننى‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫اق‬ ‫محرم‬ ‫من‬ ‫انعاشر‬ ‫قب‬ ‫طلوب‬ ‫ان‬ . ‫اا‬‫ا‬‫مكاتبن‬ ‫اى‬‫ا‬‫تبر‬ ( ‫اا‬‫ا‬‫محالتن‬ ) ‫ح‬ ‫اة‬‫ا‬‫مفتوح‬ ‫اى‬‫ا‬‫ت‬ ‫انظهر‬ ‫بعد‬ ‫انثانثة‬ ‫اعة‬ ‫ان‬ . ‫اااا‬‫ا‬‫مكاتبن‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ترف‬ ( ‫اااا‬‫ا‬‫محالتن‬ ) ‫ااااعة‬‫ا‬ ‫ان‬ ‫انظهر‬ ‫بعد‬ ‫انثانثة‬ . ‫نكم‬ ‫تتاح‬ ‫اا‬ ‫ونرجو‬ ‫ردبم‬ ‫نتفهم‬ ‫إننا‬ ‫ودراسته‬ ،‫خطابنا‬ ‫نرراءة‬ ‫انفرصة‬ . ‫ردودب‬ ‫وأتت‬ ،‫و‬‫ا‬‫جيد‬ ‫انخطاب‬ ‫تررؤ‬ ‫نم‬ ‫م‬ ‫طلوب‬ ‫ان‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬ . ‫إدارت‬ ‫ميزانية‬ ‫استالم‬ ‫انتظار‬ ‫في‬ ‫إننا‬ ‫كم‬ . ‫مياان‬ ‫ىىع‬‫ى‬‫رف‬ ‫ىىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىىر‬‫ى‬‫كثي‬ ‫ىىأخرتم‬‫ى‬‫ت‬ ‫ىىد‬‫ى‬‫لق‬ ‫ىىة‬‫ى‬‫ي‬ ‫إدارتكم‬
  • 20. ‫المطلوب‬  ‫من‬ ‫لكل‬ ‫خطاب‬ ‫بإعداد‬ ‫طالبة‬ ‫كل‬ ‫قيام‬ :  1 / ‫جديدة‬ ‫تخصصات‬ ‫بتوفير‬ ‫طلب‬ ، ‫الكلية‬ ‫عميد‬ .  2 / ‫ف‬ ‫اإلنترنت‬ ‫استخدام‬ ‫خدمة‬ ‫توفير‬ ، ‫الكلية‬ ‫عميد‬ ‫ي‬ ‫الكلية‬ .