Директор Центру зовнішніх інформаційних комунікацій НАЕК "Енергоатом" Ілона Заєць про рівень довіри до атомної енергетики після аварії на ЧАЕС та інформаційну та основні принципи інформаційної політики Енергоатома

1. Уроки Чорнобиля:
відкритість, об’єктивність,
оперативність.
Ілона Заєць
Директор центру зовнішніх
інформаційних комунікацій
ДП «НАЕК Енергоатом»

2. Уроки Чорнобиля: інформполітика
Відкритість
Об’єктивність
Оперативність
Основні засади
_________________
Правда понад
усе!
Прозорість

3. Стратегічні цілі
Публічні і прозорі правила взаємодії із зацікавленими
сторонами.
Відкрита інформаційна політика Компанії зі ЗМІ та
громадськістю.
Дотримання принципів прозорості та підзвітності у своїй
діяльності.
Побудова взаємовідносин із зацікавленими сторонами з
урахуванням їх інтересів та етичних вимог

4. Необхідні умови
Запит ВідповідьІнформація
Зворотній
зв’язок
Діалог

5. Буква Закону
Згідно зі ст. 10 та 11 Закону України «Про використання
ядерної енергії та радіаційну безпеку», ДП НАЕК
«Енергоатом» як підприємство, діяльність якого пов’язана з
використанням ядерної енергії, зобов’язане організовувати
роботу з громадськістю з метою реалізації права громадян
та їх об’єднань на одержання інформації у сфері
використання ядерної енергії та радіаційної безпеки, а також
залучати громадян та їх об'єднання до участі у розгляді
питань, пов'язаних з використанням ядерної енергії.
– розпорядження Кабінету Міністрів України від 03.08.2011 № 736-р «Про
затвердження плану заходів щодо забезпечення відкритості і доступності
інформації, пов’язаної з використанням ядерної енергії, а також підвищення рівня
культури ядерної безпеки в атомній енергетиці»
– розпорядження Кабінету Міністрів України від 01.02.2012 № 58-р «Про
затвердження плану заходів щодо проведення просвітницької роботи з
населенням, яке проживає в зонах спостереження атомних електростанцій»
– наказ Міністерства енергетики та вугільної промисловості від 29.02.2012 №
136 «Про виконання плану заходів щодо проведення просвітницької роботи з
населенням, яке проживає в зонах спостереження атомних електростанцій»
Всього
понад 20
НПА

6. Інструмент: діалог зі ЗМІ
Оперативно отримати відповіді
на найгостріші та
найпроблемніші питання з
перших вуст.
Лише при виконанні такої умови
є шанс запобігти викривленню
або спотворенню інформації.
Чого хочуть ЗМІ?

7. Інструмент: Діяльність інформаційних центрів АЕС
Кількість
відвідувачів
– понад 13
000

8. Інструмент: Інформаційно-роз'яснювальна продукція. Запити. Заходи
Здійснення випуску
інформаційно-роз'яснювальної
продукції.
Надання відповідей на всі
письмові та усні запити, що
надходять до Дирекції Компанії і
на АЕС.
Прес-конференції, участь у
круглих столах, конференціях,
День атомної енергетики в
рамках Форуму ПЕК.

9. Інструмент: Центральні корпоративні та станційні ЗМІ
• Різні носії
• Різні аудиторії
• Різні
повідомлення
= Різні
формати

10. Найвагомішій результат: І місце за індексом
прозорості
У 2014 та 2015 роках Енергоатом отримав
найбільшу кількість балів серед державних
підприємств, які, увійшли до рейтингу ТОП-100
найбільших компаній України, у рамках проекту
«Прозорість і соціальна відповідальність.
За результатом останнього оцінювання показники
Енергоатому за рівнем прозорості аналогічні з
кращими приватними компаніями України
Оцінювання
проводили
провідні
Українські
некомерційні
ГО

11. Громадська думка. Практичні висновки
1. Громадські слухання про
продовження терміну
експлуатації енергоблоку
№2 ЮУАЕС.
2. Публічні обговорення
реалізації КЗПБ та ПЕСЗ
КЗПБ у містах-супутниках
АЕС (4 майданчики).
З 48 запитань, що пролунали в
рамках публічних обговорень
жодного питання не стосувалось
ЯРБ. Більшість – соціально-
економічні.

12. Публічні обговорення реалізації КЗПБ та ПЕСЗ КЗПБ у містах-супутниках
АЕС.
ЗАЕС ЮУАЕС РАЕС ХАЕС
Кількість
учасників
61 31 45 37
Кількість
питань
10 4 30 4
ЯРБ 0
Аварійна готовність 0
Екологія 0
Реалізація КСЗПБ 4
Соціально-економічна компенсація ризику 8
Інші соціально-економічні питання 9
Фінанси та економіка 12
Інші питання 15

13. Наголошу! Не надходило
запитань
Безпека
Діяльність
Екологія
• ЯРБ
• Фізичний захист
• Пожежна та загальнопромислова
безпека
• Експлуатація АЕС (окрім системи
технічного водопостачання ЮУ
енергокомплексу
• Поводження з РАВ
• Аварійна готовність
• Геологічні умови та сейсмічні впливи
• Впливи на оточуюче середовище –
від флори до фауни, включаючи
водні ресурси
• Впливи у транскордонному контексті

14. Натомість: просвітницький проект для студентів «Весняна школа»
Одна мета – знати
більше про
атомну енергетику
За 2 роки
Понад 120 учасників
30 занять
Близько 300 запитань

15. ПУБЛІЧНЕ ГРОМАДСЬКЕ ОБГОВОРЕННЯ ДЕРЖАТОМРЕГУЛЮВАННЯ ЩОДО
ПРОДОВЖЕННЯ РЕСУРСУ ЮУАЕС-2
ЯРБ 1
Аварійна готовність 0
Екологічний вплив (юридичний аспект – ЕСПО) 1
Виконання заходів КСЗПБ та ПСЕ 1
Соціально-економічна компенсація та
благодійність 5
Підняття води в Олександрівськом водосховищі
та проблема охолодження 6
Компенсація енергозберігаючих заходів для
населення 1
Інше 1

16. Що цікавить?
Населення зон
спостереження АЕС
Населення інших
регіонів України
Соціальні питання
Питання ЯРБ та
розвитку ЯПК
Більшість населення не замислюється над питанням
ЯРБ, адже є державні органи, структури, які відповідають
за її дотримання. У той же час, можна констатувати брак
довіри до держави загалом.

17. Підтримка атомної енергетики в Україні
1986 2000 2011
Рівень
підтримки
атомної
енергетики
1993
В українців відсутні радіофобні
настрої. Недовіра до атомної
енергетики спричинена політичними та
інформаційними спекуляціями,
інспірованими здебільшого ззовні
1991 2006

18. Що знижує рівень довіри до атомної енергетики?
Політичні
фактори
• неконсолідовані/суперечливі
заяви представників влади
щодо вибору провідного типу
генерації, що призводить до
дезорієнтації аудиторії та
блокування її інтересу
• системні маніпуляції та
спекуляції на темі атомної
енергетики з боку різних
політичних сил;
Інформаційні
фактори
Соціально-
психологічні
фактори
• відносно низький рівень
довіри до ЗМІ, наявність
великої кількості повідомлень
маніпулятивного характеру
• часто свідоме
дезінформування внаслідок
подачі неправдивої інформації
для створення ефекту
сенсації.
• негативний досвід Чорнобиля
та Фукусіми
• наявність величезної кількості
«міфів», що розганяють ЗМІ
через замовлення та
нефахових спікерів
• агресивна інформаційна
кампанія лоббістів конкурентів
АЕ
Рівень довіри до атомної
енергетики залежить
від рівня довіри до влади в
країні

19. низький рівень: широка громадськість, лідери думок, що не
належать до експертного співтовариства, але яких після відповідної
підготовки можна використовувати як спікерів кампанії.
Рівні поінформованості з питань ЯРБ
високий рівень: чиновники, політики, експерти, а також люди, які
мають відношення до сфери електроенергетики.
середній рівень: представники громадянського суспільства,
журналісти, студентська молодь, а також представники наукового
співтовариства, учасники проектів ЄС.

20. - діалог з усіма учасниками,
включаючи відверте антиядерне
лоббі
- відстеження та спростування брехні
та наклепів
Інформаційна політика
Критика – є одним
із способів
налагодження
діалогу і
можливість
вдосконалюватись
і ставати
кращими.

21. Що ми плануємо робити далі (замість висновків)
• підвищувати довіру населення до інформації, що стосується роботи
АЕС, шляхом надання оперативної та достовірної інформації всім
зацікавленим сторонам
• підвищувати рівень поінформованості громадян щодо атомної
енергетики, надаючи зрозумілу для кожної цільової аудиторії
інформацію щодо функціонування атомної енергетики та її безпеки
• на підставі достовірних фактів спростовувати недостовірну інформація,
щодо функціонування атомної енергетики. Працювати на упередження
Дати можливість громадськості зробити
усвідомлений вибір на користь певного виду
генерації.

22. ДЯКУЮ ЗА УВАГУ