P rocess... 사업기획단계 웹기획 단계 마케팅 기획 단계 사이트 운영기획 단계 BM 설계 및 수익구조에 대한 분석 ROI/ 손익분기점에 대한 목표 설정 분석 : 사용자분석 , 고객니즈 / 요구사항 분석 , 웹사이트 / 서비스 분석 등 초기설계 : 벤치마킹 , IA 설계 , 컨셉설계 , 메인 / 서브시안 기획 등 상세설계 : 화면단위 기획 , 서비스 기획 , 요구사항 변경관리 등 구축개발 : 기능설명 및 협의 테스트 : 기능별 단위테스트 , 통합테스트 , 사용자테스트 등 런칭 : 오류테스트 , 사용자테스트 등 안정화 : 모니터링 , 산출물 작업 등 타겟분석에 의한 전략 수립 아이템 선정 이슈화 및 활성화를 위한 단계별 전략 및 마스터 플랜 수립 지속적인 사용자에 대한 분석 및 이슈점 도출 이슈점에 대한 서비스 개편 / 고도화 전략 수립 개편 시점과 부합되는 프로모션 전략 수립 사용자에 대한 로얄티 상승을 위한 프로모션 전략 수립 잠재고객 / 신규고객에 대한 프로모션 전략 수립
5.
I. 사이트/ 서비스 시안 컨셉 잡기 차별화 포인트 잡기 아이덴티티 표현하기 메인화면 컷 결정하기
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I. 사이트/ 서비스 시안 컨셉 잡기 차별화 포인트 잡기 아이덴티티 표현하기 메인화면 컷 결정하기
7.
- 타이틀/ 키워드에서 찾기 - 디자인에서 찾기 - 컨텐츠에서 찾기 차별화 포인트를 잡으려면 어떻게 해야 하지 ?
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차별화 포인트 잡기 ○ 키워드에서 찾기 일상의 짧은 이야기들 : 토크쇼 : 야생버라이어티 :
차별화 포인트 잡기 예 ) 기업 - 인재상 http://www.noroo.co.kr/kor/recruit/talent.asp http://www.lg.co.kr/lgstory/advice/advice_list.jsp ○ 핵심 컨텐츠에서 찾기 - 일반적인 내용의 재미요소 부여
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차별화 포인트 잡기 http://www.samsung.co.kr http://www.nhncorp.com ○ 핵심 컨텐츠에서 찾기 - 기업의 감성적 프로모션 - 기업 메인페이지에 사회공헌 내용 및 소개 동영상을 소개하여 기업 이미지 / 브랜드 인지를 제고 ( 사개밴드 , 삼성의 연구원 등 ) - 네이버라는 서비스 브랜드가 있기 때문에 nhn 기업사이트에는 기본정보만 제공 - 브랜드 사이트를 별도로 제작 및 사회공헌에 내용을 서비스 전체에 적용하여 기업 이미지에 대한 부분을 긍정적으로 유도
14.
차별화 포인트 잡기 http://www.oklasik.com / ○ 핵심 컨텐츠에서 찾기 - 사용자의 불안요소 / 니즈에서 - 고객이 궁금하고 중요하게 생각하는 컨텐츠를 전략적으로 부각 - 사용자가 서비스 ( 수술 ) 에 대해서 불안감을 가지고 있을 수 있는 것에 대한 니즈를 파악 ➜ 온라인에서 이와 관련된 불안감을 해소시킬 수 있는 컨텐츠 제공 ➜ 직원들의 체험후기 , 타 서비스 / 시설과의 차별화 포인트에 대한 강조 ( 토탈케어 시스템 , 평생보장제도 )
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차별화 포인트 잡기 www.daum.net - 모바일 검색 ○ 핵심 컨텐츠에서 찾기 - 사용자 니즈 / 트랜드에 의한 www.daum.net - 제주 지진 뉴스 검색 - 사용자 로그분석 / 트랜드에서 찾기 - 인기 컨텐츠 / 서비스에 대한 분석을 통해서 컨텐츠 찾기 ( 서비스 개선사항 찾기 ) ➜ 다음 : 전체 서비스 사용 / 미디어변화에 대한 흐름 ( 모바일 검색 ), 중복 검색결과에 대한 사용자 불편사항을 묶음 형태로 서비스 제공 ( 뉴스 클러스트링 )
16.
차별화 포인트 잡기 http://inside.naver.com/sequence_search ○ 핵심 컨텐츠에서 찾기 - 사용자 니즈 / 트랜드에 의한 - 사용자 로그분석 / 트랜드에서 찾기 ➜ 네이버 : 사용자 클릭 / 시선이동 / 주요 이용 탭에 대한 분석을 검색에 대한 UI 개선
17.
차별화 포인트 잡기 http://inside.naver.com/sequence_search ○ 핵심 컨텐츠에서 찾기 - 사용자 니즈 / 트랜드에 의한 - 사용자 로그분석 / 트랜드에서 찾기 ➜ 네이트 : 검색어와 관련된 카테고리를 우선적으로 보여줌 , 실시간 검색에 대한 부분을 강조
포탈 3사의 검색결과 비교 네이버 - 광고 중심의 검색 결과 - 지식인에 대한 서비스 포인트 - 전문자료 부분이 검색에 나와야 할 요소인지에 대한 부분 다음 - 광과 중심 , 네이버와 달리 지역광고에 대한 강조 , 후기 - 추천에 대한 부분이 약함 - 뉴스가 상위에 있는 것이 적합하지 않음 네이트 - 바로가기 링크에 대한 강남맛집 ( 업체 ) 이 특정 사이트로 이동하게 되어 있는 것이 적합하지 않음
20.
I. 사이트/ 서비스 시안 컨셉 잡기 차별화 포인트 잡기 아이덴티티 표현하기 메인화면 컷 결정하기
21.
P rocess... 사업기획단계 웹기획 단계 마케팅 기획 단계 사이트 운영기획 단계 BM 설계 및 수익구조에 대한 분석 ROI/ 손익분기점에 대한 목표 설정 분석 : 사용자분석 , 고객니즈 / 요구사항 분석 , 웹사이트 / 서비스 분석 등 초기설계 : 벤치마킹 , IA 설계 , 컨셉설계 , 메인 / 서브시안 기획등 상세설계 : 화면단위 기획 , 서비스 기획 , 요구사항 변경관리 등 구축개발 : 기능설명 및 협의 테스트 : 기능별 단위테스트 , 통합테스트 , 사용자테스트 등 런칭 : 오류테스트 , 사용자테스트 등 안정화 : 모니터링 , 산출물 작업 등 타겟분석에 의한 전략 수립 아이템 선정 이슈화 및 활성화를 위한 단계별 전략 및 마스터 플랜 수립 지속적인 사용자에 대한 분석 및 이슈점 도출 이슈점에 대한 서비스 개편 / 고도화 전략 수립 개편 시점과 부합되는 프로모션 전략 수립 사용자에 대한 로얄티 상승을 위한 프로모션 전략 수립 잠재고객 / 신규고객에 대한 프로모션 전략 수립
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- 기획 : 컨셉 , 슬로건 및 차별화 포인트 - 디자인 : Look & Feel - 개발 : 컨셉에 맞는 기능 구현 아이덴티티를 표현하려면 어떻게 해야 하지 ?
23.
아이덴티티 표현하기 ○ 기획 : 컨셉 , 슬로건 및 차별화 http://www.dit.co.kr / 사명을 활용하여 경영철학과 사업영역에 대한 부분을 표출
24.
아이덴티티 표현하기 ○ 기획 : 컨셉 , 슬로건 및 차별화 http://www.dit.co.kr/business/it.asp 각 사업영역의 팀장들의 자필 활용
- 사용자유형에 대한 분류 - 방문 목적에 대한 분류 - 아이덴티티 요소의 구성 - 재미요소 적용 3 가지를 잊지않고 기획을 하려면 어떻게 해야 하지 ?
46.
사용자에 대한 분류○ 사용자 분류 / 고려 요소 Quantity Factor ( 정량적 요소 ) : 나이 , 성별 , 지역 , 사용시간 ... Quality Factor ( 정성적 요소 ) : 성격 ( 적극적 , 소극적 등 ), 표현 ... Common/Cultural Factor ( 일반적 / 문화적 요소 ) : 한국사람은 ...
47.
사용자에 대한 분류○ 사용자 목적에 대한 고려 요소 1 차 서핑 검색 / 뉴스 / 킬링타임 다시보기 공부 구매 참여 상담 2 차 쇼핑몰 포탈서비스 방송국사이트 교육사이트
48.
아이덴티티와 재미요소 구성○ 파트별 Fun 요소의 가미 목록 ➜ 레이아웃의 변화 Only view ➜ 참여형으로 단순 나열 ➜ 테마형 구성 단순 관리 ➜ 경쟁 / 보상 디자인 서비스 컨텐츠 운영정책
5 분간 논의해보기 ○ 사용자는 - 누구 ? - 왜 방문을 ? - 어떻게 방문할까 ? - 어떤 것을 좋아할까 ? ○ 논의 대상사이트 - 쇼핑몰 : 대형 , 소호 , 특판형 ( 원어데이 ) - 학습사이트 : 온라인 , 온 / 오프라인 , 연령별 - 게임사이트 : 게임의 종류별 , 방문복적별 - 브랜드 사이트 : 제품의 유형별 - 서비스 사이트 : 서비스 목적별
52.
UI/UX 설계하기○ UI( U ser I nterface) 는 ? - 사전적 의미 : ( 컴퓨터 ) 사용자 인터페이스 (( 사용자가 컴퓨터와 대화하기 위한 기호나 명령 체계 )) - 관계형성 너와 나의 관계를 맺는 것 예 ) 사람과 사람 - 사람이 하는 말 ( 언어 , 표현 ), 거친말 , 부드러운 말 사람과 컴퓨터 - 입력을 키보드로 하면 화면으로 컴퓨터가 보여주는 것 사람과 웹 - 클릭을 하면 서비스가 액션이 일어나는 것 ○ GUI( G raphical U ser I nterface) 는 ? - 사전적 의미 : 사용자가 컴퓨터와 정보를 교환할 때 , 그래픽을 통해 작업할 수 있는 환경을 말한다 . 마우스 등을 이용하여 화면에 있는 메뉴를 선택하여 작업을 할 수 있다 .
53.
UI/UX 설계하기○ UX( U ser e X perience) 는 ? - 사전적 의미 : 사용자가 어떤 시스템 , 제품 , 서비스를 직 , 간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험을 말한다 . : 미래형 , 사용자가 경험하기 이전에 기대하는 심리 : 현재형 , 사용자가 실제로 사용한 경험 : 미래형 , 사용자가 서비스를 사용한 후 평가 - 3 가지의 의미를 가지고 있다 . User eXpectation User eXperience User eXcuse
UI/UX 설계하기○ 페이지 구성 - 독립적인 /Unique 한 페이지 예 ) 메인 (TOP) 페이지 , 안내 (Helpdesk) 페이지 , 회원가입 페이지 등 - 표준폼에 맞는 페이지 예 ) 게시판 , 일관된 컨텐츠 페이지 ( 연혁 ), 커뮤니티 , 블로그 등 ○ 작업방식 - 스케치 후 작업 - 표준폼을 활용한 작업
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UI/UX 설계하기○ 컨텐츠 수급 - SI 프로젝트 ◇ 원본자료에 대한 요청 및 시점의 중요성 ◇ 컨텐츠 생산부서의 이슈 : 공공기관과 일반기업의 차이 - 자체서비스에 대한 컨텐츠 제작관점 : 뉴스 , 용어 , 표현방식
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