Website Benchmarking(P4)

Website benchmarking PATTEN 4 < 경쟁사의 웹 서비스 메뉴와 차별성을 벤치마킹 하라 > ROGAN

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웹 서비스 메뉴와 차별성을 분석 ,[object Object],[object Object]

1. 방법 프로세스 단계별 테마 STEP 분석결과 참조 시사점 도출 , 기대효과 제시 시사점 도출 step5 타사에 비해 자사의 강점 및 차별성 검토 서비스의 차별성 분석 step4 메뉴 현황 및 특징 분석 메뉴별 특징 분석 step3 웹 서비스 구성도 및 적합성 검토 웹 서비스 성격의 적합성 검토 step2 자사 , 경쟁사 콘텐츠 구조 및 웹 서비스 성격 파악 웹 서비스의 성격 정의 step1

2. 웹 서비스의 성격 정의 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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2. 웹 서비스의 성격 정의 고객지원 , 고객상담 메뉴 고객지원 기업 문화에 대한 즐거움과 재미를 주는 메뉴 부가 서비스 기업의 홍보 , 최근 기업의 활동 소식 알려 주는 메뉴 홍보 사회공헌 소개 및 공헌 소식 정보 제공 메뉴 사회 공헌 기업의 인재 채용 정보를 제공 하는 메뉴 구성원 기업의 문화 , 조직 , 사업을 전달하는 메뉴 기업 / 조직 / 문화 콘텐츠 성격 서비스

3. 웹 서비스 적합성 검토 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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3. 웹 서비스 적합성 검토 ‘ 고객문의 , 제품문의 , 서비스 문의’ 등 고객지원 메뉴로 적합함 적합 고객지원 사용자 관심 부름 적합 부가 서비스 ‘ 보도 , 언론 자료 , 홍보영상’ 등 홍보 메뉴로 적합 적합 홍보 자료 ‘ 사회 공헌 현황 , 소식’ 등 사회공헌 메뉴로 적합 적합 사회 공헌 채용 공고 , 인재상 , 지원 가이드 인재채용 메뉴로 적합 적합 인재 채용 그룹 홈페이지 : 게이트웨이 역할 ( 계열사로 이동 ) 1 차 메뉴에 제품정보 서비스 제공은 부적합 부적합 제품 정보 ‘ 사업현황 , 비즈니스 소개’ 등 사업소개 메뉴로 적합 적합 사업 소개 ‘ 기업현황 , 비젼 ,CEO, 계열사 , 회사 소개 , 찾아오시는 길’ 메뉴로 적합 적합 회사 소개 이유와 대안 적합성 1 차 메뉴

3. 웹 서비스 적합성 검토 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3. 웹 서비스 적합성 검토

4. 메뉴별 특징 분석 ,[object Object],[object Object],경영 활동 , 신상품 , 사회 공헌 등 다양한 주제 뉴스정보 제공 삼성 현대 HOT 서비스 , 언론 속 현대 등 뉴스 간략 소개 현대 보도자료 아마자 제공 , 언론인 위한 프레스 센터 메뉴 운영 환화 뉴스 , 스포츠 , 사회공헌 등 뉴스정보 분류 CJ 그룹사 뉴스는 카테고리로 분류 , 편의성 높임 . ‘ 보도자료’경우 페이지 상단에 핵심 내용 간략 소개 할 수 있는 포커스 영역 설정 . 시각적 전달 위해 해상도 높은 이미지 제공 . 보도자료 목록에 주요 핵심 내용 간략 소개 KT ‘ 보도자료’ 메뉴 시사점 각 사이트별 ‘보도자료’ 메뉴 특징 그룹사

5. 서비스의 차별성 분석 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

5. 서비스의 차별성 분석 ‘ LG 이야기’ LG 가 고객에 향하는 ‘ 사랑이야기’ 사이트에 잘 반영 LG ‘ With 한화’ 메세나 콘서트 자발적 참여 유도 한화 ‘ 즐기세요 , CJ’ 서비스 딱딱한 이미지 벗으려는 의지 CJ 그룹사별 서비스의 차별성 분석 그룹사

5. 서비스의 차별성 분석

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