Asiakaskokemus rakennetaan kohtaamistilanteessa. Onnistuneiden tapahtumien toteuttamisen kulmakivenä on ymmärrys siitä, miten rakennetaan elämänmakuisia kohtaamistilanteita.
DecoStudyn avulla opit suunnittelemaan ja toteuttamaan myyviä esillepanoja myymälässä. Tämä PowerPoint diasarja antaa vinkkejä ja neuvoja visuaalisen myyntityön opiskeluun DecoStudyn parissa.
Asiakaskokemus rakennetaan kohtaamistilanteessa. Onnistuneiden tapahtumien toteuttamisen kulmakivenä on ymmärrys siitä, miten rakennetaan elämänmakuisia kohtaamistilanteita.
DecoStudyn avulla opit suunnittelemaan ja toteuttamaan myyviä esillepanoja myymälässä. Tämä PowerPoint diasarja antaa vinkkejä ja neuvoja visuaalisen myyntityön opiskeluun DecoStudyn parissa.
2. 1. Palveluympäristö ja järjestys, siisteys,
löydettävyys ja viihtyisyys siellä
Palveluympäristön suunnittelussa tulisi
miettiä esimerkiksi seuraavia asioita:
Mitä asiakas näkee, miltä tilat, kalusteet,
laitteet ja somisteet näyttävät?
• värit, muodot, materiaalit
Mitä asiakas kuulee?
• taustaäänet, puhe, musiikki
Mitä asiakas tuntee?
• tuoksut, mahdollisuus kosketella,
kokeilla, maistaa
3.
4.
5. 4.Tuotteiden esille pano
Tuotteiden hyvä esillepano auttaa
asiakkaita, kun
• tavarat sijoitetaan helposti ja
vaivattomasti löydettäviksi.
• kaikki tuotteet on esillä niin, että
asiakas näkee ne.