Приемы управления потоками покупателей в ТЦ "ЦУМ" (3-й этаж)

1. Приемы управления
потоками покупателей в
ТЦ «ЦУМ» (3-й этаж)
Подготовила:
Кузнецова Вероника (523 группа)

2. Развернутая инфраструктура: центр города,
бесплатная парковка, рядом метро,
имеются эскалаторы

3. План 3-го этажа:
Детский отдел

4. Преимущества:
• Наличие указателей
• Частые дни
скидок;
• Рекламные
игры;
• Конкурсы

5. Преимущества:
• Широкий ассортимент товаров
• Праздничная тематика

6. Преимущества:
• Интернет-магазин + бесплатная доставка +
возможность покупки в кредит

7. Недостатки:
• Указатели не всегда помогают найти нужный
товар, особенно в час пик
• В скидочные дни огромные очереди
и не хватает касс
• Отсутствие фоновой музыки
• Слишком узкие проходы

8. Предложения:
• Расшить кассовые зоны;
• Повысить уровень осведомленности
покупателей о действующих акциях и скидках;
• Добавить новогодний музыкальный фон;
• Сделать более широкие проходы между
стеллажами.

9. Спасибо за внимание!