In order to recruit good talents for Zyiv Studio, this material was developed. Please feel free to contact me, if you are interested =)
Young.choi@zyivstudio.com
[21 크리에이티브 디렉터 세미나] 발표자료입니다.
PM과 함께 일하는 디자이너, PM 역할을 겸해야 하는 디자이너분들을 대상으로 PM 직군이 조직과 제품의 성장을 위해 어떤 고민과 노력을 하고 있는지 공유합니다.
우아한형제들에서 B마트와 배민스토어를 만드는 B마트서비스팀의 사례가 함께 담겨있습니다.
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Young.choi@zyivstudio.com
[21 크리에이티브 디렉터 세미나] 발표자료입니다.
PM과 함께 일하는 디자이너, PM 역할을 겸해야 하는 디자이너분들을 대상으로 PM 직군이 조직과 제품의 성장을 위해 어떤 고민과 노력을 하고 있는지 공유합니다.
우아한형제들에서 B마트와 배민스토어를 만드는 B마트서비스팀의 사례가 함께 담겨있습니다.
본 보고서는 ROA컨설팅 부설연구소인 Ideagraphic LAB에서 개발한 business model game의 철학과 의의, 타 business model framework와 무엇이 틀린지에 대한 분석 보고서입니다. '제품-시장'이 얼마나 Fit한지 Test하는 것이 스타트업에게는 더욱 더 중요해지고 있습니다. business model game에서는 value fit test를 통해 좀 더 빠르고 유용하게 제품/서비스에 대한 검증/평가를 할 수 있도록 support한다는 점이 가장 큰 특징 중 하나입니다.
창의적인 UX/UI 디자이너 및 전략가로 거듭나기: 발상과 창조적 마인드 갖기
세상이 원하는 UX/UI에 도전하기
UX/UI 사례 연구로부터 얻는 통찰
39가지 감성적 GUI 디자인의 새로운 발상과 창조적 마인드 갖기
진짜 UX/UI 디자이너 및 전략가로 거듭하는 오래된 비법: 사람 이해
12가지 이노베이션 게임 기법 소개
2020.10.06
안녕하세요. 감동을 주는 기획을 하고싶은 기획자 이혜원입니다.
제1회 힙서비콘 연사로 <라이벌 서비스 누가누가 잘하나_한 끗으로 달라지는 UX>를 발표했는데요, 서비스 비교분석의 장점과 저만의 분석 방법, 사례를 공유드렸습니다.
좋은 서비스를 위해 오늘도 사용자로, 제작자로 함께해주심에 감사를 표합니다.
Idea To Business Process - Part 11
What is Product-Market Fit ?
Lean Product Process
Product-market fit analysis process
제품과 시장 정합성의 의미를 이해한다.
제품과 시장 정합성을 확인하는 방법을 이해한다
본 보고서는 ROA컨설팅 부설연구소인 Ideagraphic LAB에서 개발한 business model game의 철학과 의의, 타 business model framework와 무엇이 틀린지에 대한 분석 보고서입니다. '제품-시장'이 얼마나 Fit한지 Test하는 것이 스타트업에게는 더욱 더 중요해지고 있습니다. business model game에서는 value fit test를 통해 좀 더 빠르고 유용하게 제품/서비스에 대한 검증/평가를 할 수 있도록 support한다는 점이 가장 큰 특징 중 하나입니다.
창의적인 UX/UI 디자이너 및 전략가로 거듭나기: 발상과 창조적 마인드 갖기
세상이 원하는 UX/UI에 도전하기
UX/UI 사례 연구로부터 얻는 통찰
39가지 감성적 GUI 디자인의 새로운 발상과 창조적 마인드 갖기
진짜 UX/UI 디자이너 및 전략가로 거듭하는 오래된 비법: 사람 이해
12가지 이노베이션 게임 기법 소개
2020.10.06
안녕하세요. 감동을 주는 기획을 하고싶은 기획자 이혜원입니다.
제1회 힙서비콘 연사로 <라이벌 서비스 누가누가 잘하나_한 끗으로 달라지는 UX>를 발표했는데요, 서비스 비교분석의 장점과 저만의 분석 방법, 사례를 공유드렸습니다.
좋은 서비스를 위해 오늘도 사용자로, 제작자로 함께해주심에 감사를 표합니다.
Idea To Business Process - Part 11
What is Product-Market Fit ?
Lean Product Process
Product-market fit analysis process
제품과 시장 정합성의 의미를 이해한다.
제품과 시장 정합성을 확인하는 방법을 이해한다
1. 도도 포인트가 손님에게
줄 수 있는 가치를 찾아서
Vita 이옥승
Product Manager
SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
Product Designer
Billi 서유진
2. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
도도 포인트는
국내 1위 태블릿 기반 고객관리 서비스입니다
작년 누적 사용자 수 2,500만 명
전국 제휴 매장 누적 23,500개
작년 적립 수 5,000만 건 이상
1초에 4.72건 적립 발생
3. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
도도 포인트를 적립하는 손님이 지닌 가능성
월 적립 유저 수 200만 매장과의 연결고리
적절한 서비스 사용 시점 안내 + 정보 제공
“ 도도 포인트 매장을 더 잘 방문하도록 ”
손님 제품
4. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
안드로이드 디자인 리뉴얼 약 20만 개의 매장 리뷰 데이터
작년 5월 작년 7월 작년 10월
약 314명의 이벤트 참여
도도 포인트를 적립하는 손님이 지닌 가능성
9. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
50개의 서로 다른 생각들
질문 준비하기 - 브레인 덤프
손님은 혜택을 받을 방법이 있다면,
적극적으로 참여할 것이다
손님은 내 취향, 연령, 선호하는 음식이 반영된
추천 콘텐츠에 대한 신뢰가 그렇지 않은 콘텐츠 보다 높을 것이다
손님들은 쌓은 포인트가 통합 포인트일 것이라고 생각하고
그 포인트를 사용할 수 있는 매장을 찾으려고 할 것이다
손님은 매장을 탐색할 때 혜택보다는
맛, 분위기, 가격을 더 중요하게 고려할 것이다
손님들은 자신이 방문했던 매장들을
기억하기 어려울 것이다
손님들은 포인트 적립 후 사용까지
너무 오래 걸린다고 생각할 것이다
손님들은 포인트 적립 후 사용까지
너무 오래 걸린다고 생각할 것이다
10. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
질문으로 만들자
질문 준비하기 - 질문으로 만들기
1. 쳐내기 2. 그룹화 3. 질문으로 만들기
중복되거나 유사한 가설 제거하기 같은 범주 안에 드는
가설들끼리 묶어서
질문지를 만들 때 연관된 질문을
같이 할 수 있도록 하기
가설을 확인할 수 있는 질문들을 만들기
11. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
[ ]을 확인하기 위한
질문 준비하기 - 질문으로 만들기
[ 인터뷰이의 성향 ]
[ 인터뷰이가 매장에 방문하는 여정에서 겪는 문제들 ]
[ 손님들이 도도 포인트를 사용하면서 겪고 있는 문제 ]
[ 우리가 제공하려는 기능에 대한 수요와 가능성 ]
12. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
100가지의 질문들
질문 준비하기 - 질문으로 만들기
‘ 손님들은 생활권의 카페/음식점을 방문하기까지 어떤 여정을 거칠까? ’
Q1. 근무하고 계신 회사 주변에 자주 가시는 카페나 음식점이 있나요?
Q1-1. 있다면, 그곳은 어떻게 알게 되셨나요?
Q1-1-1. 검색을 통해 알게 되었다면, 어떤 플랫폼에서 검색해보셨나요?
Q1-1-1-1. 그 플랫폼에서는 어떤 정보를 확인할 수 있나요?
Q1-1-1-1-1. 그 정보들을 확인하실 때 어떤 점이 가장 좋았나요?
Q1-1-1-1-2. 그 정보들을 확인하실 때 어떤 점이 가장 불편하셨나요?
Q1-1-1-1-3. 사진, 후기, 영업시간…. 등 그 정보 중에 어떤 것을 가장 중요하게 보셨나요?
...
13. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
인터뷰 진행
총 2번에 걸친, 19명의 손님과 이야기
전화
화상
오프라인
1시간
2명의
인터뷰어
양보다 질
15. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
손님이 겪고 있는 문제와
우리가 해결할 수 있는 것들
첫 번째 인터뷰에서
문제 정의하기
1. 손님들이 매장을 탐색할 때 다수의 플랫폼을 사용하며, 충분한 정보를 모으는 데에
시간을 오래 쓴다는 점
2. 하지만, 그 정보들은 주관적이기 때문에 신뢰도는 낮다는 점
3. 그러나 신뢰할만한 지인의 추천 정보가 추가된다면 탐색부터 방문까지의 시간이 단축된다는 점
우리의 매장 방문 데이터를 이용해
손님들에게 신뢰할만한 매장 정보, 개인화된 정보를 제공하면
이 문제들을 어느 정도 해결해줄 수 있지 않을까?
16. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
손님이 겪고 있는 문제와
우리가 해결할 수 있는 것들
두번째 인터뷰에서
문제 정의하기
특정 매장에서 적립한 포인트를 사용하려면 여러번 재방문해야하기 때문에 아쉬움을 느끼고 있다
손님들이 도도 포인트의 효용을 더 빨리 혹은 더 많이 느끼도록
개선해야하지 않을까?
18. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
디자인 스프린트
5일 6명
3일 오프라인
2일 온라인
CEO, PM
프로그래머, PD
사업 전략, 마케터
5일 동안, 아이디어 스케치부터
프로토타입을 만들어 테스트까지 완료하는 프레임워크
19. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
1. 프로젝트의 장기적인 목표 합의
2. 우리가 해결하고자 하는 문제와 타깃을 명확히
3. 스케치로 아이디어 구체화하여 빠른 시각화
디자인 스프린트
그리고 3일간 먹었던 정말 많은 간식과 과일…
Spoqa Design Toolkit : https://spoqa.github.io/design-toolkit/
24. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
온라인으로 사용성 테스트하기
온라인으로 사용성 테스트하기
언제 출시해요?
OO이 뭐에요? 이해가 잘 안 가요
XX가 생기면 도도 포인트 매장을
더 자주 방문할 것 같아요
이미지를 크게 보고 싶어요
특히 A가 좋아요
예뻐요. 가독성도 좋고요
이 매장의 대표 메뉴를 알고 싶어요
여기서 검색을 해보고 싶어요
B는 의미가 없을 것 같아요
깔면 이득이 되는 앱
친구한테도 추천하고 싶어요
25. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
우리가 얻은 것
온라인으로 사용성 테스트하기
1. 초기 컨셉 결정
2. 보완해야 될 부분
3. 예상치 못했던 니즈
26. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
User Journey Map
매장 탐색 매장 방문 주문
결제 적립/혜택 그 이후..
우리 제품을 사용하면서 하는 행동 & 생각을 여정마다 상상해보기
27. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
매장 탐색
User Journey Map
매장 방문 주문
결제 적립/혜택 그 이후..
User Journey Map
28. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
우리가 해결할 수 문제
매장 탐색
User Journey Map
매장 방문 주문
결제 적립/혜택 그 이후..
있는
없는
29. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
1년 뒤 혹은 2년 뒤에…
정의한 문제들을 우리의 제품으로 다 해결해냈을 때
제품은 어떤 모습을 하고 있을까?
최종 프로덕트 스케치
잘 보면 보이는 도도 포인트 유저앱의 아름다운 미래
30. SPOQA conference 2021 : Always Evolving!
기본 기능 보강
도도 포인트 앱 기대해 주세요 :)
최종 프로덕트 스케치
유저의 매장 방문 데이터를
이용한 매장 추천
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