1. 疑難 2f 關鍵語 小明例子 All Rights Reserved

2. 1. 關鍵詞語 2. 關鍵行為

3. 3. 關鍵議題 4. 關鍵提問 5 關鍵難題

6. 關鍵行為 ：體語、表情、眼神及聲線 孩子的 體語 、 表情 、 眼神 及 聲線 比說出來語言更響亮，更能表達他們的想法與感受。若父母師長用心觀察孩子的 關鍵行為 ，會有助深入了解他們的 想法 、 感受 、 經驗 。

8. 小明的例子 ( 由潘淑萍老師提供 ) 4. 但補習老師卻 不了解我 （ 感受的關鍵語 ）。 5. 所以，我索性 甚麼也不做 （ 關鍵行為 ） 。

9. 短短一段話，便聽到： 1. 兩個 感受 的 關鍵語 ： 很不高興 、 不了解我（不被了解 ） ， 2 . 一個 經驗 的 關鍵語 ：大罵我一頓， 3. 一個 關鍵難題 ： 不是不想做 、 太多了 、 做不完 ， 4. 一個 關鍵行為 ： 甚麼也不做 。

10. 如何深化反思及對談的進程？ 按小明所說的 關鍵語 ，設計 開放式的問題 、 提示語或 語句 （ prompts ） 。 提問方式 .ppt

11. 甚麼是 提示語 、 語句 ？ 1. 提示語 、 語句 ： 是能引發孩子反思及參與對談 的詞語、語句 ( 參下例 ) 。 例： 小明，我聽到你說 ( 提示語 ) ， 你 很不高興 ，感到自己 不被了解 ( 重述技巧 )

12. 甚麼是 提示語 、 語句 ？ 2. 被補習老師 大罵你一頓 的感覺 真是很不好受 ( 感受代入 ) ， 3. 我想聽多一點你的感受 ( 提示語句 ) 。

13. 先用 提示語 、 語句 去多了解小明的感受 短短一段說話，已有 兩個負面的感受詞語 ，需要先處理小明的感受，才與他 決解難題 。

14. 例 ： 小明，聽起來（ 提示語 ）， 你面對的是 很有挑戰性的難題 （ 提示語句 ），看來我們要一 起去解決，你認為怎樣？

15. 以上的溝通方式，有助深化反思對談的程度： 1. 表達出真誠、接納與同感的態度 2. 非對立和不過早下結論的做法 導師只表面看小明不做功課的行 為，便責怪他懶惰，懲罰他，這 會妨礙深化反思對談的程度。

16. 例 ： 用「聽起來」或「看來」的 提示語句 ，導引小明想出處理難題的方法。這些 提示語句 表達出 真誠 及 同理 的態度，能鼓勵他正視所面對的難題。

17. 之後用 提示語 、 語句 與他一起處理難題： 讓小明知道導師明白他的感受，才導引他想出處理難題的方案。