El documento describe los cambios que una empresa de reservas de hoteles está implementando para mejorar la experiencia del cliente y el valor. La empresa está cambiando de un modelo tradicional centrado en la función a uno enfocado en el contenido y los servicios agregados para crear una relación más duradera con los clientes.
El documento describe los cambios que una empresa de reservas de hoteles está implementando para mejorar la experiencia del cliente y el valor. La empresa está cambiando de un modelo tradicional centrado en la función a uno enfocado en el contenido y los servicios agregados para crear una relación más duradera con los clientes.
Pony :如果大多数用户还是愿意给我们默认影响为用 @qq.com 回信,我们可以把这个作为设置里的 option ,让一些确实希望不同 pop folder 的信默认用各自的原来名义发和回信的用户可以在这里设置。 或者如果经过分析,大多数人是希望如此则我们可以大气一些全部默认按各自名义去操作,当然这会仅成 web mail client 了,但有用户价值我们也应该这么做。 说明: POP 文件夹刚推出时, POP 文件夹中的邮件(如: [email_address] )进行回复时,发信帐号都默认是 QQ 邮箱的地址。主要目的是强迫用户能尽快转化为 QQ 邮箱的忠实用户。在 pony 的指导下,我们主动改为只要在 POP 文件夹的回复和写信的默认帐号都是该 POP 地址,甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明, pony 的思路是对的, POP 文件夹的使用用户超过 85% 都是活跃用户,我们人性化的服务更能赢得用户的认可。