Submit Search
Upload
2019 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドは信頼に値するのか
•
1 like
•
2,227 views
Edelman Japan
Follow
2019 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドは信頼に値するのか 日本の調査結果
Read less
Read more
Business
Report
Share
Report
Share
1 of 23
Download now
Download to read offline
Recommended
世界8カ国、8,000人のオンライン、32,000人のモバイルユーザーを対象に実施した消費者意識調査「2018 エデルマン・アーンドブランド」の調査結果によると、今では日本の消費者の6割が、ブランドの社会的・政治的問題に対するスタンスによって購買行動を決定していることが明らかになりました。
2018 エデルマン・アーンドブランド
2018 エデルマン・アーンドブランド
Edelman Japan
2016 エデルマン・トラストバロメーター 日本調査結果
2016 エデルマン・トラストバロメーター
2016 エデルマン・トラストバロメーター
Edelman Japan
2021 エデルマン・トラストバロメーター 日本の調査結果
2021 エデルマン・トラストバロメーター
2021 エデルマン・トラストバロメーター
Edelman Japan
One in four customers is planning to either use branches less or stop visiting branches altogether after the COVID-19 crisis, according to new BCG retail banking consumer “pulse” survey.
Retail Banking in the New Reality – Summary Survey Findings
Retail Banking in the New Reality – Summary Survey Findings
Boston Consulting Group
This report argues that incumbents need to embrace digital disruption, form partnerships and adopt innovative technologies to improve customer engagement and create new opportunities for growth. It introduces five new distribution models that insurers should consider, as well as six ‘lenses’ through which they can be evaluated. Your insurance clients know that far-sighted players are already confronting the future of insurance distribution. Use this report to help them assess their options.
The future of insurance distribution: New models for a digital customer
The future of insurance distribution: New models for a digital customer
Accenture Insurance
BCG's Doug Beal explains the importance of private sector involvement in the improvement of global well-being.
Private Sector Opportunity to Improve Well-Being
Private Sector Opportunity to Improve Well-Being
Boston Consulting Group
Spend not splurge – consumers point to muted sales Optimism for an economic rebound has peaked, with young consumers the most optimistic Despite this, spending intent is negative for many categories, though improved from February
McKinsey Survey: UK consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey Survey: UK consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey on Marketing & Sales
As containment measures have been lifted, Australian consumers’ optimism has returned to April levels, though spending intent is still negative. These exhibits are based on survey data collected in Australia from Sep 4–7, 2020. Check back for regular updates on Australian consumer sentiments, behaviors, income, spending, and expectations.
McKinsey Survey: Australian consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey Survey: Australian consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey on Marketing & Sales
Recommended
世界8カ国、8,000人のオンライン、32,000人のモバイルユーザーを対象に実施した消費者意識調査「2018 エデルマン・アーンドブランド」の調査結果によると、今では日本の消費者の6割が、ブランドの社会的・政治的問題に対するスタンスによって購買行動を決定していることが明らかになりました。
2018 エデルマン・アーンドブランド
2018 エデルマン・アーンドブランド
Edelman Japan
2016 エデルマン・トラストバロメーター 日本調査結果
2016 エデルマン・トラストバロメーター
2016 エデルマン・トラストバロメーター
Edelman Japan
2021 エデルマン・トラストバロメーター 日本の調査結果
2021 エデルマン・トラストバロメーター
2021 エデルマン・トラストバロメーター
Edelman Japan
One in four customers is planning to either use branches less or stop visiting branches altogether after the COVID-19 crisis, according to new BCG retail banking consumer “pulse” survey.
Retail Banking in the New Reality – Summary Survey Findings
Retail Banking in the New Reality – Summary Survey Findings
Boston Consulting Group
This report argues that incumbents need to embrace digital disruption, form partnerships and adopt innovative technologies to improve customer engagement and create new opportunities for growth. It introduces five new distribution models that insurers should consider, as well as six ‘lenses’ through which they can be evaluated. Your insurance clients know that far-sighted players are already confronting the future of insurance distribution. Use this report to help them assess their options.
The future of insurance distribution: New models for a digital customer
The future of insurance distribution: New models for a digital customer
Accenture Insurance
BCG's Doug Beal explains the importance of private sector involvement in the improvement of global well-being.
Private Sector Opportunity to Improve Well-Being
Private Sector Opportunity to Improve Well-Being
Boston Consulting Group
Spend not splurge – consumers point to muted sales Optimism for an economic rebound has peaked, with young consumers the most optimistic Despite this, spending intent is negative for many categories, though improved from February
McKinsey Survey: UK consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey Survey: UK consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey on Marketing & Sales
As containment measures have been lifted, Australian consumers’ optimism has returned to April levels, though spending intent is still negative. These exhibits are based on survey data collected in Australia from Sep 4–7, 2020. Check back for regular updates on Australian consumer sentiments, behaviors, income, spending, and expectations.
McKinsey Survey: Australian consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey Survey: Australian consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey on Marketing & Sales
In many ways, Asian Americans in the US have had meaningful economic and social impact but they face a number of challenges that have often been overlooked.
COVID 19 and Advancing Asian American Recover
COVID 19 and Advancing Asian American Recover
McKinsey & Company
This annual BCG/IRI study identifies four main levers fueling short- to mid-term growth in the CPG market.
2019 CPG Growth Leaders Report
2019 CPG Growth Leaders Report
Boston Consulting Group
Radical change in racial equity is needed. In order to successfully drive that change, a holistic response is required—with attention to business drivers, teams and culture, and resources.
Driving Change in Racial Equity
Driving Change in Racial Equity
Boston Consulting Group
The 2012 Edelman Trust Barometer is the firm’s 12th annual trust and credibility survey. The survey was produced by research firm StrategyOne and consisted of 20-minute online interviews conducted from October 10 - November 30, 2011. The 2012 Edelman Trust Barometer online survey sampled 25,000 general population respondents with an oversample of 5,600 informed publics in two age groups (25-34 and 35-64) across 25 countries. All informed publics met the following criteria: college-educated; household income in the top quartile for their age in their country; read or watch business ⁄ news media at least several times a week; follow public policy issues in the news at least several times a week. For more information, visit http: ⁄ ⁄ www.edelman.com ⁄ trust or call 212.729.2166. #edeltrust2012
2012 Edelman Trust Barometer: Global Deck
2012 Edelman Trust Barometer: Global Deck
Edelman
Keynote speech to 2019 Future Work Summit
The Bionic Future - Future Work Summit
The Bionic Future - Future Work Summit
Miguel Carrasco
Spanish consumers are pessimistic about the economy. Rising prices, unemployment, and the invasion of Ukraine are top concerns, and consumers are trading down. In Spain, consumers are most concerned about rising prices, unemployment, and the invasion of Ukraine. Their views of the current and future state of the economy remain pessimistic, at a level comparable to attitudes in the early months of the COVID-19 pandemic. Spend for groceries and gasoline soared, while consumers reduced money directed to savings and spent less on non-essentials. Of the 80 percent of consumers who have assumed new shopping behaviors in the last three months in search of value for money, more than half tried private labels. Trade-down in retailers visited and brands is evident, with the key drivers of choice being prices and value for money. However, 39 percent of consumers say they plan to splurge in 2022.
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping S...
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping S...
McKinsey on Marketing & Sales
Most Korean consumers expect that normalcy will return to routines only after June 2022, yet there are signs of pre-COVID-19 routines returning. Korean customers have been less optimistic than those in other countries about the economic recovery. But optimism in Korea is much higher now than two years ago. Half of consumers indicate a desire to splurge, with intent to do so being the strongest in Gen Z and millennials. One-eighth of consumers say they have returned to out-of-home activities.
McKinsey Survey: Korean consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey Survey: Korean consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey on Marketing & Sales
Knowledge Report - Decoding the digital consumer by Namit Puri, Partner & Director, BCG ( Boston Consulting Group)
Decoding the digital consumer, bcg
Decoding the digital consumer, bcg
Retailers Association of India
For consumers in France, inflation eclipses other sources of concern. It triggers changes in shopping behaviors as consumers seek better value for money. French consumers’ optimism regarding the economic recovery is stable at around 14 percent—a level last seen in the depths of COVID-19 lockdowns. Top sources of concern are rising prices (cited by 54 percent), followed by the invasion of Ukraine (13 percent) and climate change (10 percent) and far ahead of COVID-19 (4 percent). Nine out of ten survey respondents perceive high price inflation in the country. These trends have implications for brand and retailer loyalty: of the 73 percent of respondents saying they have tried new shopping behaviors in the last three months, 40 percent say they purchased private labels. Household products remain the category most affected by this trading-down trend.
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping F...
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping F...
McKinsey on Marketing & Sales
Three major trends will converge over the next 10-15 years, profoundly changing the automotive industry.
The Great Mobility Tech Race: Winning the battle for future profits
The Great Mobility Tech Race: Winning the battle for future profits
Boston Consulting Group
Some hospitals have reported returning to pre-COVID-19 volumes for certain services, but the pandemic continues to affect outpatient and surgical volumes, largely due to workforce capacity constraints.
2022 COVID-19 hospital insights survey-Feb 2022
2022 COVID-19 hospital insights survey-Feb 2022
McKinsey on Healthcare
BCG Worldwide Health Care Alumni Webinar
COVID-19 Therapies and Vaccines
COVID-19 Therapies and Vaccines
Denis Cohen-Tannoudji
Life Insurance Corporation of India's Jeevan Lakshya Plan no. 833, is a limited premium paying with profit endowment plan. Premium paying term is 3 year less than the policy term. For more queries Visit: http:insuranceblog.asia
LIC of India's Jeevan lakshya, Plan No. 833
LIC of India's Jeevan lakshya, Plan No. 833
Pawan kumar
Based on a survey of 5,000 residents in china, the EU, and the US, BCG analyzed the likely recovery of demand in urban mobility following the COVID-19 outbreak. Ultimately—until a cure emerges—we expect we expect a major shift away from public transit toward private mobility modes, specifically private cars and bikes. But the magnitude of the shift will differ across the varied type of cities.
What Does the Recovery of Demand for Urban Mobility Look Like Post-COVID-19?
What Does the Recovery of Demand for Urban Mobility Look Like Post-COVID-19?
Boston Consulting Group
Wave is a global survey conducted by UM, revealing the social habits of consumers in 65 countries. The study has tracked the dynamic shifts that have taken place within the social media landscape for the last seven years. Wave 7 has identified that consumers will connect with brands that meet five basic needs. By answering these needs, and by combining technology, social platforms and media in a more cohesive way, brands can put themselves in an extremely powerful position.
Wave 7: The Story of Why - Social media landscape in Singapore and SEA
Wave 7: The Story of Why - Social media landscape in Singapore and SEA
madhavitumkur
2021 Edelman Trust Barometer Japan Results
2021 Edelman Trust Barometer - Japan
2021 Edelman Trust Barometer - Japan
Edelman Japan
McKinsey COVID-19 Auto & Mobility Consumer Insights
McKinsey - Covid 19 - Global Auto Consumer Insights - November 2020
McKinsey - Covid 19 - Global Auto Consumer Insights - November 2020
Martin Hattrup
Whose need update information around internet economy in Southeast Asia 2019 you should look this report from Google, Temasek & Bain Company.
Economy SEA 2019 by google
Economy SEA 2019 by google
AIS Ahmad Iman Sudrajat
The True Luxury, Global Consumer Insight 2014/2015 - The Boston Consulting Group
True Luxury - 2014/2015 - BCG
True Luxury - 2014/2015 - BCG
Gabriela Otto
How should nonprofit leaders adjust to the new reality of operating under COVID-19? This detailed checklist can help you understand the actions needed to protect team health, improve financial resilience, and continue executing on your mission with clarity and impact.
COVID-19 Rapid Response Checklist for Nonprofits
COVID-19 Rapid Response Checklist for Nonprofits
Boston Consulting Group
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドの信頼と新型コロナウイルス・パンデミック
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドの信頼と新型コロナウイルス・パンデミック
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドの信頼と新型コロナウイルス・パンデミック
Edelman Japan
2020 エデルマン・トラストバロメーター 日本調査結果
2020 エデルマン・トラストバロメーター(フルバージョン)
2020 エデルマン・トラストバロメーター(フルバージョン)
Edelman Japan
More Related Content
What's hot
In many ways, Asian Americans in the US have had meaningful economic and social impact but they face a number of challenges that have often been overlooked.
COVID 19 and Advancing Asian American Recover
COVID 19 and Advancing Asian American Recover
McKinsey & Company
This annual BCG/IRI study identifies four main levers fueling short- to mid-term growth in the CPG market.
2019 CPG Growth Leaders Report
2019 CPG Growth Leaders Report
Boston Consulting Group
Radical change in racial equity is needed. In order to successfully drive that change, a holistic response is required—with attention to business drivers, teams and culture, and resources.
Driving Change in Racial Equity
Driving Change in Racial Equity
Boston Consulting Group
The 2012 Edelman Trust Barometer is the firm’s 12th annual trust and credibility survey. The survey was produced by research firm StrategyOne and consisted of 20-minute online interviews conducted from October 10 - November 30, 2011. The 2012 Edelman Trust Barometer online survey sampled 25,000 general population respondents with an oversample of 5,600 informed publics in two age groups (25-34 and 35-64) across 25 countries. All informed publics met the following criteria: college-educated; household income in the top quartile for their age in their country; read or watch business ⁄ news media at least several times a week; follow public policy issues in the news at least several times a week. For more information, visit http: ⁄ ⁄ www.edelman.com ⁄ trust or call 212.729.2166. #edeltrust2012
2012 Edelman Trust Barometer: Global Deck
2012 Edelman Trust Barometer: Global Deck
Edelman
Keynote speech to 2019 Future Work Summit
The Bionic Future - Future Work Summit
The Bionic Future - Future Work Summit
Miguel Carrasco
Spanish consumers are pessimistic about the economy. Rising prices, unemployment, and the invasion of Ukraine are top concerns, and consumers are trading down. In Spain, consumers are most concerned about rising prices, unemployment, and the invasion of Ukraine. Their views of the current and future state of the economy remain pessimistic, at a level comparable to attitudes in the early months of the COVID-19 pandemic. Spend for groceries and gasoline soared, while consumers reduced money directed to savings and spent less on non-essentials. Of the 80 percent of consumers who have assumed new shopping behaviors in the last three months in search of value for money, more than half tried private labels. Trade-down in retailers visited and brands is evident, with the key drivers of choice being prices and value for money. However, 39 percent of consumers say they plan to splurge in 2022.
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping S...
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping S...
McKinsey on Marketing & Sales
Most Korean consumers expect that normalcy will return to routines only after June 2022, yet there are signs of pre-COVID-19 routines returning. Korean customers have been less optimistic than those in other countries about the economic recovery. But optimism in Korea is much higher now than two years ago. Half of consumers indicate a desire to splurge, with intent to do so being the strongest in Gen Z and millennials. One-eighth of consumers say they have returned to out-of-home activities.
McKinsey Survey: Korean consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey Survey: Korean consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey on Marketing & Sales
Knowledge Report - Decoding the digital consumer by Namit Puri, Partner & Director, BCG ( Boston Consulting Group)
Decoding the digital consumer, bcg
Decoding the digital consumer, bcg
Retailers Association of India
For consumers in France, inflation eclipses other sources of concern. It triggers changes in shopping behaviors as consumers seek better value for money. French consumers’ optimism regarding the economic recovery is stable at around 14 percent—a level last seen in the depths of COVID-19 lockdowns. Top sources of concern are rising prices (cited by 54 percent), followed by the invasion of Ukraine (13 percent) and climate change (10 percent) and far ahead of COVID-19 (4 percent). Nine out of ten survey respondents perceive high price inflation in the country. These trends have implications for brand and retailer loyalty: of the 73 percent of respondents saying they have tried new shopping behaviors in the last three months, 40 percent say they purchased private labels. Household products remain the category most affected by this trading-down trend.
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping F...
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping F...
McKinsey on Marketing & Sales
Three major trends will converge over the next 10-15 years, profoundly changing the automotive industry.
The Great Mobility Tech Race: Winning the battle for future profits
The Great Mobility Tech Race: Winning the battle for future profits
Boston Consulting Group
Some hospitals have reported returning to pre-COVID-19 volumes for certain services, but the pandemic continues to affect outpatient and surgical volumes, largely due to workforce capacity constraints.
2022 COVID-19 hospital insights survey-Feb 2022
2022 COVID-19 hospital insights survey-Feb 2022
McKinsey on Healthcare
BCG Worldwide Health Care Alumni Webinar
COVID-19 Therapies and Vaccines
COVID-19 Therapies and Vaccines
Denis Cohen-Tannoudji
Life Insurance Corporation of India's Jeevan Lakshya Plan no. 833, is a limited premium paying with profit endowment plan. Premium paying term is 3 year less than the policy term. For more queries Visit: http:insuranceblog.asia
LIC of India's Jeevan lakshya, Plan No. 833
LIC of India's Jeevan lakshya, Plan No. 833
Pawan kumar
Based on a survey of 5,000 residents in china, the EU, and the US, BCG analyzed the likely recovery of demand in urban mobility following the COVID-19 outbreak. Ultimately—until a cure emerges—we expect we expect a major shift away from public transit toward private mobility modes, specifically private cars and bikes. But the magnitude of the shift will differ across the varied type of cities.
What Does the Recovery of Demand for Urban Mobility Look Like Post-COVID-19?
What Does the Recovery of Demand for Urban Mobility Look Like Post-COVID-19?
Boston Consulting Group
Wave is a global survey conducted by UM, revealing the social habits of consumers in 65 countries. The study has tracked the dynamic shifts that have taken place within the social media landscape for the last seven years. Wave 7 has identified that consumers will connect with brands that meet five basic needs. By answering these needs, and by combining technology, social platforms and media in a more cohesive way, brands can put themselves in an extremely powerful position.
Wave 7: The Story of Why - Social media landscape in Singapore and SEA
Wave 7: The Story of Why - Social media landscape in Singapore and SEA
madhavitumkur
2021 Edelman Trust Barometer Japan Results
2021 Edelman Trust Barometer - Japan
2021 Edelman Trust Barometer - Japan
Edelman Japan
McKinsey COVID-19 Auto & Mobility Consumer Insights
McKinsey - Covid 19 - Global Auto Consumer Insights - November 2020
McKinsey - Covid 19 - Global Auto Consumer Insights - November 2020
Martin Hattrup
Whose need update information around internet economy in Southeast Asia 2019 you should look this report from Google, Temasek & Bain Company.
Economy SEA 2019 by google
Economy SEA 2019 by google
AIS Ahmad Iman Sudrajat
The True Luxury, Global Consumer Insight 2014/2015 - The Boston Consulting Group
True Luxury - 2014/2015 - BCG
True Luxury - 2014/2015 - BCG
Gabriela Otto
How should nonprofit leaders adjust to the new reality of operating under COVID-19? This detailed checklist can help you understand the actions needed to protect team health, improve financial resilience, and continue executing on your mission with clarity and impact.
COVID-19 Rapid Response Checklist for Nonprofits
COVID-19 Rapid Response Checklist for Nonprofits
Boston Consulting Group
What's hot
(20)
COVID 19 and Advancing Asian American Recover
COVID 19 and Advancing Asian American Recover
2019 CPG Growth Leaders Report
2019 CPG Growth Leaders Report
Driving Change in Racial Equity
Driving Change in Racial Equity
2012 Edelman Trust Barometer: Global Deck
2012 Edelman Trust Barometer: Global Deck
The Bionic Future - Future Work Summit
The Bionic Future - Future Work Summit
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping S...
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping S...
McKinsey Survey: Korean consumer sentiment during the coronavirus crisis
McKinsey Survey: Korean consumer sentiment during the coronavirus crisis
Decoding the digital consumer, bcg
Decoding the digital consumer, bcg
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping F...
McKinsey European consumer sentiment survey: How current events are shaping F...
The Great Mobility Tech Race: Winning the battle for future profits
The Great Mobility Tech Race: Winning the battle for future profits
2022 COVID-19 hospital insights survey-Feb 2022
2022 COVID-19 hospital insights survey-Feb 2022
COVID-19 Therapies and Vaccines
COVID-19 Therapies and Vaccines
LIC of India's Jeevan lakshya, Plan No. 833
LIC of India's Jeevan lakshya, Plan No. 833
What Does the Recovery of Demand for Urban Mobility Look Like Post-COVID-19?
What Does the Recovery of Demand for Urban Mobility Look Like Post-COVID-19?
Wave 7: The Story of Why - Social media landscape in Singapore and SEA
Wave 7: The Story of Why - Social media landscape in Singapore and SEA
2021 Edelman Trust Barometer - Japan
2021 Edelman Trust Barometer - Japan
McKinsey - Covid 19 - Global Auto Consumer Insights - November 2020
McKinsey - Covid 19 - Global Auto Consumer Insights - November 2020
Economy SEA 2019 by google
Economy SEA 2019 by google
True Luxury - 2014/2015 - BCG
True Luxury - 2014/2015 - BCG
COVID-19 Rapid Response Checklist for Nonprofits
COVID-19 Rapid Response Checklist for Nonprofits
Similar to 2019 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドは信頼に値するのか
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドの信頼と新型コロナウイルス・パンデミック
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドの信頼と新型コロナウイルス・パンデミック
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドの信頼と新型コロナウイルス・パンデミック
Edelman Japan
2020 エデルマン・トラストバロメーター 日本調査結果
2020 エデルマン・トラストバロメーター(フルバージョン)
2020 エデルマン・トラストバロメーター(フルバージョン)
Edelman Japan
2021 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:「ビリーフ・ドリブン」な従業員
2021 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:「ビリーフ・ドリブン」な従業員
2021 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:「ビリーフ・ドリブン」な従業員
Edelman Japan
ブランドシェア 2014
ブランドシェア 2014
Edelman Japan
2014 エデルマン・トラストバロメーター
2014 エデルマン・トラストバロメーター
Edelman Japan
2018 エデルマン・トラストバロメーター 日本調査結果
2018 エデルマン・トラストバロメーター
2018 エデルマン・トラストバロメーター
Edelman Japan
2020 エデルマン・トラストバロメーター 日本調査結果
2020 エデルマン・トラストバロメーター
2020 エデルマン・トラストバロメーター
Edelman Japan
2019 エデルマン・トラストバロメーター 日本調査結果
2019 エデルマン・トラストバロメーター
2019 エデルマン・トラストバロメーター
Edelman Japan
コトラー教授のマーケティング4.0を読んで、クチコミやアンバサダープログラムの効果測定のヒントを頂いたので、アンバサダーサミット2018でプレゼンテーションを行いました。 その際の資料が意外にニーズがあるようなのでPDFを公開しておきます。 なお、こちらはプレゼン資料なので、プレゼンの流れの関係で何度も同じスライドが出てくる箇所があります。 読んでて何が言いたいか意味不明という方は、スライドの最後に動画も入れてみましたのでそちらをどうぞ。 http://agilemedia.jp/ambassador2018/
マーケティング4.0とクチコミの効果測定
マーケティング4.0とクチコミの効果測定
Motohiko Tokuriki
2017 エデルマン・トラストバロメーター 日本調査結果
2017 エデルマン・トラストバロメーター
2017 エデルマン・トラストバロメーター
Edelman Japan
資料 1. 顧客から選ばれるブランドになる ブランドロイヤリティを⾼めるブランド構築策とは?
アーキタイプブランドクリエイティブのプロセスと効果
アーキタイプブランドクリエイティブのプロセスと効果
KeisukeFujibayashi1
世界13カ国、13,000人を対象に実施した消費者意識調査「2016 エデルマン・アーンドブランド」の日本の調査結果を発表しました。また、この調査の一環として、エデルマンは、ブランドと消費者との関係性の強さと質を分析する業界初の指標「エデルマン・ブランド・リレーションシップ・インデックス」を開発しました。
2016 エデルマン・アーンドブランド
2016 エデルマン・アーンドブランド
Edelman Japan
成功を導くブランドマネジメント
成功を導くブランドマネジメント
Tactus Associates
FICC inc. が提供するパーセプションフロー・モデルのレクチャー資料です。 ※パーセプションフロー・モデルは、Coup Marketing Company 音部大輔氏考案のマーケティング・マネジメント・モデルです
データドリブンマーケティングに必要なパーセプションフロー・モデルの考え方
データドリブンマーケティングに必要なパーセプションフロー・モデルの考え方
FICC inc.
https://cutt.ly/BAnkZcJ
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
lirabini1977
https://cutt.ly/BAnkZcJ
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
lirabini1977
https://cutt.ly/BAnkZcJ
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
lirabini1977
https://cutt.ly/BAnkZcJ
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
lirabini1977
https://cutt.ly/BAnkZcJ
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
lirabini1977
PERSONAL VENTURE CAPITAL
【Branding sheet】 ver.3
【Branding sheet】 ver.3
Hideo Chikaike
Similar to 2019 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドは信頼に値するのか
(20)
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドの信頼と新型コロナウイルス・パンデミック
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドの信頼と新型コロナウイルス・パンデミック
2020 エデルマン・トラストバロメーター(フルバージョン)
2020 エデルマン・トラストバロメーター(フルバージョン)
2021 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:「ビリーフ・ドリブン」な従業員
2021 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:「ビリーフ・ドリブン」な従業員
ブランドシェア 2014
ブランドシェア 2014
2014 エデルマン・トラストバロメーター
2014 エデルマン・トラストバロメーター
2018 エデルマン・トラストバロメーター
2018 エデルマン・トラストバロメーター
2020 エデルマン・トラストバロメーター
2020 エデルマン・トラストバロメーター
2019 エデルマン・トラストバロメーター
2019 エデルマン・トラストバロメーター
マーケティング4.0とクチコミの効果測定
マーケティング4.0とクチコミの効果測定
2017 エデルマン・トラストバロメーター
2017 エデルマン・トラストバロメーター
アーキタイプブランドクリエイティブのプロセスと効果
アーキタイプブランドクリエイティブのプロセスと効果
2016 エデルマン・アーンドブランド
2016 エデルマン・アーンドブランド
成功を導くブランドマネジメント
成功を導くブランドマネジメント
データドリブンマーケティングに必要なパーセプションフロー・モデルの考え方
データドリブンマーケティングに必要なパーセプションフロー・モデルの考え方
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
___________________________________________________aim____________.pdf
【Branding sheet】 ver.3
【Branding sheet】 ver.3
More from Edelman Japan
2021 Edelman Trust Barometer Special Report: The Belief-Driven Employee - Japan
2021 Edelman Trust Barometer Special Report: The Belief-Driven Employee - Japan
2021 Edelman Trust Barometer Special Report: The Belief-Driven Employee - Japan
Edelman Japan
2021 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):トラウマを抱えた世界
2021 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):トラウマを抱えた世界
2021 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):トラウマを抱えた世界
Edelman Japan
2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma - Japan
2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma - Japan
2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma - Japan
Edelman Japan
2020 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):信頼とCOVID-19パンデミック
2020 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):信頼とCOVID-19パンデミック
2020 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):信頼とCOVID-19パンデミック
Edelman Japan
2020 Edelman Trust Barometer Spring Update: Trust and the COVID-19 Pandemic - Japan
2020 Edelman Trust Barometer Spring Update: Trust and the COVID-19 Pandemic -...
2020 Edelman Trust Barometer Spring Update: Trust and the COVID-19 Pandemic -...
Edelman Japan
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Brand Trust and the Coronavirus Pandemic - Japan
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Brand Trust and the Coronavirus ...
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Brand Trust and the Coronavirus ...
Edelman Japan
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:信頼とコロナウイルス 日本の調査結果
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:信頼とコロナウイルス
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:信頼とコロナウイルス
Edelman Japan
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Trust and the Coronavirus Japan Results
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Trust and the Coronavirus - Japan
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Trust and the Coronavirus - Japan
Edelman Japan
2020 Edelman Trust Barometer Japan Results
2020 Edelman Trust Barometer - Japan (Full Version)
2020 Edelman Trust Barometer - Japan (Full Version)
Edelman Japan
2020 Edelman Trust Barometer Japan Results
2020 Edelman Trust Barometer - Japan
2020 Edelman Trust Barometer - Japan
Edelman Japan
2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Japan Results
2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? - Japan
2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? - Japan
Edelman Japan
2019 Edelman Trust Barometer Japan Results
2019 Edelman Trust Barometer - Japan
2019 Edelman Trust Barometer - Japan
Edelman Japan
Surveying 8,000 people online and 32,000 via mobile phones, the 2018 Edelman Earned Brand study shows that now 60% of consumers in Japan either buy or boycott brands based on their stances on societal issues.
2018 Edelman Earned Brand - Japan
2018 Edelman Earned Brand - Japan
Edelman Japan
2018 Edelman Trust Barometer Japan Results
2018 Edelman Trust Barometer - Japan
2018 Edelman Trust Barometer - Japan
Edelman Japan
世界14カ国、14,000人を対象に実施した消費者意識調査「2017 エデルマン・アーンドブランド」の日本の調査結果を発表しました。 本調査結果によると、日本の消費者の43%が、社会的・政治的な問題に対するブランドの姿勢の如何によって、そのブランドの製品やサービスを購入するか、ボイコットするかを決めていることが明らかになりました(グローバル平均:57%)。年々低下傾向にある企業に対する信頼度を反映してか、このような購買をすることが「3年前よりも増えた」と回答した人は17%でした(グローバル平均:30%)。この結果は、これまで以上に消費者はこだわりを持って商品を購入しており、ブランドの社会的・政治的な問題に対するスタンスが問われる時代になっていることを示しています。
2017 エデルマン・アーンドブランド
2017 エデルマン・アーンドブランド
Edelman Japan
The 2017 Edelman Earned Brand, a study conducted among 14,000 consumers in 14 countries, explores the rise of belief-driven buyers, who will buy a brand, switch from it, avoid it and— at the extreme — boycott it based on a brand’s stance on a controversial issue.
2017 Edelman Earned Brand - Japan
2017 Edelman Earned Brand - Japan
Edelman Japan
2017 Edelman Trust Barometer Japan Results
2017 Edelman Trust Barometer - Japan
2017 Edelman Trust Barometer - Japan
Edelman Japan
The 2016 EARNED BRAND study is a global online survey of 13,000 consumers in 13 countries that examines the consumer-brand relationship across 18 brand categories.
Earned Brand 2016 - Japan
Earned Brand 2016 - Japan
Edelman Japan
More from Edelman Japan
(18)
2021 Edelman Trust Barometer Special Report: The Belief-Driven Employee - Japan
2021 Edelman Trust Barometer Special Report: The Belief-Driven Employee - Japan
2021 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):トラウマを抱えた世界
2021 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):トラウマを抱えた世界
2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma - Japan
2021 Edelman Trust Barometer Spring Update: A World in Trauma - Japan
2020 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):信頼とCOVID-19パンデミック
2020 エデルマン・トラストバロメーター 中間レポート(5月版):信頼とCOVID-19パンデミック
2020 Edelman Trust Barometer Spring Update: Trust and the COVID-19 Pandemic -...
2020 Edelman Trust Barometer Spring Update: Trust and the COVID-19 Pandemic -...
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Brand Trust and the Coronavirus ...
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Brand Trust and the Coronavirus ...
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:信頼とコロナウイルス
2020 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:信頼とコロナウイルス
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Trust and the Coronavirus - Japan
2020 Edelman Trust Barometer Special Report: Trust and the Coronavirus - Japan
2020 Edelman Trust Barometer - Japan (Full Version)
2020 Edelman Trust Barometer - Japan (Full Version)
2020 Edelman Trust Barometer - Japan
2020 Edelman Trust Barometer - Japan
2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? - Japan
2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? - Japan
2019 Edelman Trust Barometer - Japan
2019 Edelman Trust Barometer - Japan
2018 Edelman Earned Brand - Japan
2018 Edelman Earned Brand - Japan
2018 Edelman Trust Barometer - Japan
2018 Edelman Trust Barometer - Japan
2017 エデルマン・アーンドブランド
2017 エデルマン・アーンドブランド
2017 Edelman Earned Brand - Japan
2017 Edelman Earned Brand - Japan
2017 Edelman Trust Barometer - Japan
2017 Edelman Trust Barometer - Japan
Earned Brand 2016 - Japan
Earned Brand 2016 - Japan
Recently uploaded
最先端の勝ち筋 を常に考えてきた SAKIYOMIだからできる 全く新しい運用代行 Instagram総合支援
最先端の勝ち筋 を常に考えてきた SAKIYOMIだからできる 全く新しい運用代行 Instagram総合支援
toshifumiyase1
This is the Pros & Cons document for the AI service "MMOL Pot (MMOT)".
The AI service "MMOL Pot (MMOT)" by MMOL Holdings
The AI service "MMOL Pot (MMOT)" by MMOL Holdings
mikidaisuke
2024年1月25日開催の観光庁「地域観光新発見事業」の資料です。
地域観光新発見事業説明会資料(観光庁/地域観光新発見事業事務局/令和6年5月23日)
地域観光新発見事業説明会資料(観光庁/地域観光新発見事業事務局/令和6年5月23日)
kankocho
株式会社種村建設の会社紹介資料です。
株式会社種村建設_新卒向け会社紹介資料_____________________
株式会社種村建設_新卒向け会社紹介資料_____________________
ssuser560305
ゆめみ会社紹介&実績資料 for Saleshub
【株式会社ゆめみ】 会社紹介 & 実績資料 ≫≫Saleshub_企業様向け≪≪
【株式会社ゆめみ】 会社紹介 & 実績資料 ≫≫Saleshub_企業様向け≪≪
ytakahashi4
会社説明資料
《ビルコム株式会社》エンジニア向け会社紹介資料.pptx
《ビルコム株式会社》エンジニア向け会社紹介資料.pptx
ssuser82ee2b
役職者かつマーケティング部署の割合が高い高品質リードを提供できるスポンサープランのご案内
【スポンサープラン】Marketing Native Fes 2024summer
【スポンサープラン】Marketing Native Fes 2024summer
yutooyama
北海道イノベーション&インキュベーション株式会社で行っているコンサルティングで実際に行っている内容を資料化しました。
LINEコンサルティング事例資料 | 北海道イノベーション&インキュベーション株式会社
LINEコンサルティング事例資料 | 北海道イノベーション&インキュベーション株式会社
taka k
株式会社メンバーズが毎月発行している社内報MEMBUZZ(メンバズ)を公開しています。
株式会社メンバーズ社内報MEMBUZZ(メンバズ)2024年4・5月合併号(♯168,169)
株式会社メンバーズ社内報MEMBUZZ(メンバズ)2024年4・5月合併号(♯168,169)
Members_corp
Recently uploaded
(9)
最先端の勝ち筋 を常に考えてきた SAKIYOMIだからできる 全く新しい運用代行 Instagram総合支援
最先端の勝ち筋 を常に考えてきた SAKIYOMIだからできる 全く新しい運用代行 Instagram総合支援
The AI service "MMOL Pot (MMOT)" by MMOL Holdings
The AI service "MMOL Pot (MMOT)" by MMOL Holdings
地域観光新発見事業説明会資料(観光庁/地域観光新発見事業事務局/令和6年5月23日)
地域観光新発見事業説明会資料(観光庁/地域観光新発見事業事務局/令和6年5月23日)
株式会社種村建設_新卒向け会社紹介資料_____________________
株式会社種村建設_新卒向け会社紹介資料_____________________
【株式会社ゆめみ】 会社紹介 & 実績資料 ≫≫Saleshub_企業様向け≪≪
【株式会社ゆめみ】 会社紹介 & 実績資料 ≫≫Saleshub_企業様向け≪≪
《ビルコム株式会社》エンジニア向け会社紹介資料.pptx
《ビルコム株式会社》エンジニア向け会社紹介資料.pptx
【スポンサープラン】Marketing Native Fes 2024summer
【スポンサープラン】Marketing Native Fes 2024summer
LINEコンサルティング事例資料 | 北海道イノベーション&インキュベーション株式会社
LINEコンサルティング事例資料 | 北海道イノベーション&インキュベーション株式会社
株式会社メンバーズ社内報MEMBUZZ(メンバズ)2024年4・5月合併号(♯168,169)
株式会社メンバーズ社内報MEMBUZZ(メンバズ)2024年4・5月合併号(♯168,169)
2019 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート:ブランドは信頼に値するのか
1.
#TrustBarometer 2019 エデルマン トラストバロメーター スペシャルレポート ブランドは 信頼に値するのか 日本
2.
39 60 55 cccccccc 2 人はブランドに信頼を寄せている 「ビリーフ・ドリブン」な購買者の割合(%) 評判の良い企業があればその企業の 製品を買ってみようと思うかもしれないが、 製品を作っている企業が信頼できなければ、 どれだけ評判が良くてもすぐに購入をやめる 53% 企業に対する 信頼度(%) 58 50
54 47 44 47 77 80 信頼度の差 企業 vs. 政府 政府に対する 信頼度(%) 28 32 40 40 39 42 74 86 ブラジル フランス アメリカ ドイツ 日本 イギリス インド 中国 30 18 14 7 5 5 3 -6 信頼度の差 2019 エデルマン・トラストバロメーター 企業は政府よりも信頼されている 2018 アーンドブランド ブランドは、社会においてより大きな 役割を果たすことを求められている 2019 エデルマン・トラストバロメーター 信頼は購買に影響を与える “ 賛成する 2017 2018 2019 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. 以下の 各組織や機関を、正しい行いをするという点において、あなたがどの程度信頼しているかをお答えください。1は「全く信頼していない」、9は「大いに信頼している」を表す、1~9までの範囲で信頼度を 評価してください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している TMA_SIE_SHV. 以下の記述にどの程度賛成あるいは反対するかをお答えください。 9段階評価;トップ4ボックス、賛成する サンプルの半数が回答、全回答者、日本と27カ国の平均値 2018 Edelman Earned Brand. 「ビリーフ・ドリブン」な購買層 日本と8カ国の平均値 「ビリーフ・ドリブン」な購買者は、世の中で物議をかもしている話題に対する姿勢を理由に、ブランドを選んだり、変えたり、避けたり、ボイコットしたりする。 *2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? モバイル調査 「ビリーフ・ドリブン」な購買層 日本と8カ国の平均値 2019* 50% 51 64 64 2017 2018 2019* 67%
3.
以下において、正しい行いをしてくれるとブランドを信頼できますか? 人は、以前ほどブランドを簡単に信頼しなくなっている 製品体験 顧客体験 社会に与える影響 3
4.
2019 エデルマン・トラストバロメーター スペシャルレポート ブランドは 信頼に値するのか 調査の詳細につきましては、エデルマン・ジャパンまでお問い合わせください。 8カ国 ブラジル、 中国、フランス、ドイツ、 インド、日本、イギリス、アメリカ 年代、性別、地域の代表性を考慮して 実施 オンライン調査 •
消費者の購買プロセスにおいて、 ブランドに対する信頼がどのくらい 重要か • 消費者は、どのブランドを信頼 するかをどのように決定するか 16,000サンプル(各国2,000サンプル) 実施期間:2019年4月15日~5月9日 モバイル調査 • 消費者は、特定のブランドのコミュニ ケーションをどのくらい信頼しているか 8,000サンプル(各国1,000サンプル) 実施期間:2019年4月11日~4月26日 オンラインインフルエンサー調査 • 消費者は、インフルエンサーとどのように 関わっているか 1,500サンプル(各国500サンプル) 中国、イギリス、アメリカ 18歳~34歳 実施期間:2019年4月30日~5月8日 4
5.
消費者が、ブランドを信頼するための条件は以前よりも増えている • イノベーションのペースが早い • 自分の人生を自動化するブランドへの依存度が 高まっている •
無駄な買い物をする余裕がない 製品体験に関する懸念 顧客体験に関する懸念 社会に与える影響に関する懸念 46% 33% 63% 自分が購入するブランドを信頼することが、これまで以上に重要になっている理由 • データベースに個人情報を保管して いるブランドが増えている • ブランドが自分をターゲットにしたり、 追跡したりできる • 人工知能に依存して顧客サービスを 行う傾向が高まっている • フェイクニュースや虚偽の情報が拡散 されている • 社会問題に取り組むブランドが増えて いる • ブランドを通して自分の価値観を表現 したい 2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q101. ご自身が購入または利用するブランドが信頼できるブランドであることは「重要」とお答えになりました。次の設問では、現在世界で 起こっている何らかの出来事や現象のため、ご自身が購入または利用するブランドが信頼できるブランドであることの重要性が増すかどうかについてお伺いします。以下の項目の中から、ブランドが信頼できるブランドであることの 重要性を高めるものを選択してください。自分が利用するブランドを信頼できることが重要であると答えた回答者のみに質問 (Q100/2-5) 日本と8カ国の平均値 「製品体験」は2、5、6、「顧客体験」は3、4、10、「社会に与 える影響」は1、7、8、9のいずれかを選んだ人の割合 5 62% 55% 69%
6.
それぞれが特定のブランドを信頼する重要な理由であると回答した人の割合(%) ブランドが社会にとって正しい行いをしてくれるという期待が揺らいでいる 2019 Edelman Trust
Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q126C. このブランドを信頼する最大の理由は何ですか。ブランドがどのような活動・行為を行っていると思うかの想定で答えるのではなく、 なぜ信頼するのかという点について具体的な回答を示してください。シナリオ3「これまで長い間信頼してきたブランドを思い浮かべてください」に割り当てられた人にのみ質問 日本と8カ国の平均値 「製品体験」は1、12、22、 「顧客体験」は2、3、14、「社会に与える影響」は10、11、15、のいずれかを選んだ人の割合 6 製品体験 顧客体験 社会に与える影響 83% 38% 18% 製品体験に基づいて ブランドを信頼する 顧客体験に基づいて ブランドを信頼する 社会に与える影響に基づいて ブランドを信頼する 87% 56% 38%
7.
7 人は、信頼に基づいて 購買を決定している
8.
8 ブランドに対する信頼が、購買決定における重要な要因の一つになっている 購買決定において、以下を「購入取りやめの決定要因」もしくは「購入決定の重要な要因」であると回答した人の割合(%) 品質という点で同カテゴリー内で常に最高であること 75 85 便利さや使いやすさという点で抜群のブランドであること
79 84 お得感という点で同カテゴリー内で常に最高であること 72 84 良質の材料または部品、あるいはカスタマーサービスツールしか使わないこと 68 82 ブランドが正しい行いをしていると信じられること 70 81 販売または使用する材料や商品、サービスの調達時に責任のある公正な 行動を取るブランドであること 73 79 自らの利益よりも顧客の利益を優先させるブランドであること 67 78 カスタマーレビューでよいことが書かれていること 60 77 知り合いの間で評判がよいブランドであること 59 73 価値観が自分の価値観と一致したブランドであること 71 72 他社にはない機能やオプションを備えていること 63 68 2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q104Overall. ブランドを購入/利用するかどうかを決める際、次の各項目は「購入取りやめの決定的要因」、「購入決定の重要な要 因」、「あればよい要因」のどれに当てはまりますか。それぞれ分類してください。下のスケールを使用して、この種の商品を買い求めるときのあなたの実際の行動様式に基づき(理想の世界で取る行動ではなく)お答えくださ い。 3段階評価;トップ2ボックス、重要である 日本と8カ国の平均値
9.
購買決定において、ブランドが正しい行いをしていると信じられることが、「購入取りやめの決定要因」もしくは「購入決定の重要な要因」 であると回答した人の割合(%) ブランドを信頼することは、国別、年代別、所得別においても必須 2019 Edelman Trust
Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q104Overall. ブランドを購入/利用するかどうかを決める際、次の各項目は「購入取りやめの決定的要因」、「購入決定の重要な要 因」、「あればよい要因」のどれに当てはまりますか。それぞれ分類してください。下のスケールを使用して、この種の商品を買い求めるときのあなたの実際の行動様式に基づき(理想の世界で取る行動ではなく)お答えくださ い。 3段階評価;トップ2ボックス;重要である 8カ国の平均値 性別、年代別、所得別 ブランドが正しい行いをしていると 信じられること 81% 63 70 81 83 83 85 88 91 フランス 日本 イギリス ドイツ アメリカ インド 中国 ブラジル 81 81 79 79 82 80 81 81 18-34 35-54 55+ 男性 女性 低所得層 中間所得層 高所得層 国別 年代別 性別 所得別 9 (下位25%) (上位25%)
10.
23 23 33 36
37 38 39 45 フランス ドイツ イギリス ブラジル アメリカ 日本 中国 インド 自分が購入する/利用するブランドのほとんどを信頼していると回答した人の割合(%) 3人に1人しか、自分が購入するブランドを信頼していない 自分が購入する/利用するブランド のほとんどを信頼している 34% 33 35 35 34 34 29 35 38 18-34 35-54 55+ 男性 女性 低所得層 中間所得層 高所得層 2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q99. 先ほどの質問での信頼できるブランドの定義付けに基づき考えた場合、普段あなたが購入または利用するブランドの何割程度が信 頼できるブランドだと思いますか? 「4分の3程度」以上を選んだ人の割合 8カ国の平均値、性別、年代別、所得別 国別 年代別 性別 所得別 10 (下位25%) (上位25%)
11.
8 13 9 7 32 48 40 29 2019 Edelman
Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q14C. 引き続き、先ほどと同じブランドについてお考えください。特に、このブランドとご自身の関係を念頭に、以下の各文章がこのブランド に関するご自身の感情にどの程度よく当てはまるかをお答えください。 9段階評価;トップ4ボックス、よくあてはまる シナリオ3「これまで長い間信頼してきたブランドを思い浮かべてください」に割り当てられた人にのみ質問 Q14A.引き続き、先ほどと同じブランドについてお考えください。特に、このブランドとご自身の関係を念頭に、以下の各文章がこのブランドに関するご自身の感情にどの程度よく当てはまるかをお答えください。 9段階評価; トップ4ボックス、よくあてはまる シナリオ1「現在利用しているが完全には信頼していないブランドを思い浮かべてください」に割り当てられた人にのみ質問 日本と8カ国の平均値 「忠実であり続ける」は6、11、12、13、15、 19、20、21、22の平均値;「率先して購入する」は9と10の平均値;「支持する」は3、4、7、8の平均値;「擁護する」は5と18の平均値 ブランドが信頼を築くことができれば、消費者もそれに応えてくれる 率先して 購入する 忠実であり続ける 支持する 擁護する +24 ポイント +31 ポイント +22 ポイント +35 ポイント 11 ブランドに代わって、以下の行動に従事すると回答した人の割合(%) 25 29 24 22 53 62 51 43 +28 ポイント +33 ポイント +27 ポイント +21 ポイント 率先して 購入する 忠実であり続ける 支持する 擁護する 現在利用しているが、 完全には信頼していないブランド 現在利用していて、 長い間信頼してきたブランド 現在利用しているが、 完全には信頼していないブランド 現在利用していて、 長い間信頼してきたブランド
12.
12 新たな機会: それは、変革をもたらすこと
13.
消費者は、ブランドの社会に対するコミットメントに懐疑的である 13 このブランドは、社会の最善の利益を念頭に 置いてビジネス上の意思決定を下していることを、 私は自身の経験から知っている 12 どのブランドも少なくとも1つは、 直接ビジネスに影響を及ぼさない社会問題に 関わる責任があると思う 42 2019 Edelman Trust
Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q107Overall. 次の設問では、ご利用のブランドについてあなたがどのようなことをご存知かについてお伺いします。ここでも先ほどと同じブランド についてお考えいただきます。以下の各記述がそのブランドに当てはまると思うかどうか、また当てはまる場合はその根拠もお答えください。 5段階評価;自身の経験からこれはあてはまると断言できる Q17. 以下の記述にどの程 度同意されますか? 9段階評価;トップ4ボックス、同意する 日本と8カ国の平均値 % 53% 21% %
14.
2019 Edelman Trust
Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q17. 以下の記述にどの程度同意されますか? 9段階評価;トップ4ボックス、同意する 日本と8カ国の平均値 口先ばかりで行動が伴わなければ 「トラスト・ウォッシング」とみなされる 14 製品の売り上げを伸ばすための戦略として、 重要な社会問題や政治問題を利用しているブランドが あまりに多い 30% 56%
15.
35 49 64 製品体験、顧客体験、社会に与える影響の全てにおいて信頼を得ることが できれば、そのリターンはさらに増える 2019 Edelman Trust
Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q14C. 引き続き、先ほどと同じブランドについてお考えください。特に、このブランドとご自身の関係を念頭に、以下の各文章がこのブランド に関するご自身の感情にどの程度よく当てはまるかをお答えください。 9段階評価;トップ4ボックス、よくあてはまる シナリオ3「これまで長い間信頼してきたブランドを思い浮かべてください」に割り当てられた人にのみ質問 Q126C.このブランドを信頼する最大の理由は何ですか。ブランドがどのような活動・行為を行っていると思うかの想定で答えるのではなく、なぜ信頼するのかという点について具体的な回答を示してください。シナリオ3「これまで 長い間信頼してきたブランドを思い浮かべてください」に割り当てられた人にのみ質問 日本と8カ国の平均値 「製品」はQ126C/1、12、22、「顧客」はQ126C/2、3、14、「社会」はQ126C/10、11、15のいずれかを選んだ 人の割合 Q14Cの全ての属性の平均 製品体験 を信頼する 製品体験と顧客体験 を信頼する 製品体験、顧客体験と 社会に与える影響 を信頼する +14 ポイント +29 ポイント 15 率先して購入する/忠実であり続ける/支持する/擁護すると回答した人の割合(%) 47 55 68 製品体験 を信頼する 製品体験と顧客体験 を信頼する 製品体験、顧客体験と 社会に与える影響 を信頼する +8 ポイント +21 ポイント
16.
ブランドが 信頼を得るには
17.
信頼されるブランドは、行動が伴う ハイネケンは、 バーのデザインを変更し、 飲酒運転の防止に努めている ダヴメン+ケアは、 父親の育児休暇取得を支援し、 助成金を支給している セールスフォースは、 小売顧客が同社の技術を使って 銃器や関連商品を販売することを禁じている。 約束をする、そして、変革をもたらす 約束をする 変革をもたらす 17
18.
以下に賛成すると回答した人の割合(%) 前年比変化- +0 22 18 27 35 38 39 47 48 広告を見聞きしないで済むように、 ストリーミングサービスに料金を支払っている ほとんど全ての広告を表示させない方法を見つけた ニュースや娯楽番組をみる方法を変えたので、 表示される広告の量がかなり減った 広告をブロックするテクノロジーを利用している 半数以上 55% 広告を避けるために何らかの方法を 一つ以上取り入れている人 +10 +6 +8 +5 2019 Edelman
Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q70. 以下の記述にどの程度同意されますか? 9段階評価;トップ4ボックス、賛成する 日本と8カ国の平均値 「広告を避けてい る」は9、10、11、12のいずれかを選んだ人の割合 消費者の多くが広告を避けている 18 +12 ポイント 8カ国平均 日本 +8 +6 +2 +4 74% +10 ポイント 4人に3人 が広告を避けている
19.
34 69 信頼が得られれば、注目も得ることができる 2019 Edelman Trust
Barometer Special Report: In Brands We Trust? Q80A. 一般に、[INSERT BRAND]の広告、その他コミュニケーションにどの程度注意を払っていますか。1 を「全く注意を払っていない」、9 を「大いに注目している」と した 9 段階で、見聞きされる広告やマーケティングにどの程度注意を払っているかお答えください。 9段階評価;トップ4ボックス、注目している シナリオ1「現在利用しているが完全には信頼していないブランドを思い浮かべてください」に割り当てられた人 にのみ質問 Q80C.一般に、[INSERT BRAND]の広告、その他コミュニケーションにどの程度注意を払っていますか。1 を「全く注意を払っていない」、9 を「大いに注目している」とした 9 段階で、見聞きされる広告やマーケティングにどの程度注意を払っ ているかお答えください。 9段階評価;トップ4ボックス、注目している シナリオ3「これまで長い間信頼してきたブランドを思い浮かべてください」に割り当てられた人にのみ質問 日本と8カ国の平均値 +35 ポイント 19 ブランドの広告やその他のコミュニケーションに注目していると回答した人の割合(%) 48 76 +28 ポイント 現在利用しているが、 完全には信頼していないブランド 現在利用していて、 長い間信頼してきたブランド 現在利用しているが、 完全には信頼していないブランド 現在利用していて、 長い間信頼してきたブランド
20.
インフルエンサーは ブランドよりも信頼されている ブランドが広告で自社について語るよりも、 インフルエンサーが言うことを信頼する 共感性が知名度を上回る 人がインフルエンサーに魅力を感じる資質として、 共感性は知名度の約2倍重要である インフルエンサーは、売上、信頼、支持を 獲得する インフルエンサーの影響で、 私はこの6カ月間に以下の行動を取った 以下に賛成すると回答した人の割合(%) 18歳~34歳 3カ国の平均値 インフルエンサー活用のカギは知名度よりも共感性 33 40 58 そのブランドについて話した そのブランドを信頼した 新製品を購入した 2019
Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Online Influencer Survey. Q4. There are lots of people online who comment on many topics. What is it about the influencers you follow that attracted you to them and gets you to view their posts on a regular basis? Pick all that apply. Q9. Please indicate how much you agree or disagree with the following statements. 9-point scale; top 4 box, agree. Q6. Which of the following have you done in the last 6 months because of the influencers you follow? Pick all that apply. 3-market average. “I bought a new product” is a net of Q6/1-4. “I trusted the brand” is a net of Q6/8,11. 2倍 20 63%
21.
メッセージで信頼を獲得するための、最も効果的なチャネル上位5つの組み合わせ そのブランドの顧客でない人が回答 8カ国の平均値 ピアで認知、オウンド、ソーシャル、ペイドで拡散する 21 2019 Edelman
Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Mobile Survey. メッセージに2回接した人のみを対象に分析 Q19. あなたは、コミュニケーションで配信されたメッセージをどの程度信頼し ていますか。1を「全く信頼していない」、9を「完全に信頼している」として9段階でお答えください。 9段階評価;トップ4ボックス、信頼している 8カ国の平均値 ブランドの現在の顧客でない人が回答(Q7/1) 1回目の 接点 2回目の 接点 メッセージを信頼する人の割合(%) ピア(インフルエンサーや知り合い) オウンドメディア ソーシャルメディア ソーシャルメディア ピア ペイドメディア ピア ピア ペイドメディア ソーシャルメディア 65 67 70 72 74
22.
22 34 40 38 25
24 10 13 32 42 52 66 72 87 35 66 82 90 91 96 97 None 1 2 3 4 5 6 22 メッセージを信頼すると回答した人の割合(%) 8カ国の平均値 ブランドのメッセージは、サラウンド効果で信頼を得る メッセージの信頼性 強 (8-9) メッセージの信頼性 弱 (6-7) これまでにそのブランドのメッセージに接したチャネルの数 人は、ブランドのメッセージが3つ以上の異なるチャネルで繰り返されるのを 目にすると、そのメッセージに対する信頼が高まる 2019 Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust? Mobile Survey. Q19. あなたは、コミュニケーションで配信されたメッセージをどの程度信頼していますか。1を「全く信頼していない」、 9を「完全に信頼している」として9段階でお答えください。 9段階評価;トップ2ボックス、強い信頼;6と7、弱い信頼 8カ国の平均値、 これまで接した頻度別(Q7)
23.
ブランドは 信頼に値するのか 消費者は、製品やブランド、 会社の属性同様、信頼を 購買決定における極めて 重要な要因の一つとしている 消費者は、ブランドが約束を守り、 真の変革をもたらす行動を取る ことを求めている 消費者は、製品体験、顧客体験、 社会に与える影響という3つ全てに 関して、ブランドが正しい行いをして くれると期待している (今は社会に与える影響の点で 人々は失望している) 人は信頼に基づいて 購買を決定している 人は、以前ほどブランドを 簡単に信頼しなくなっている 信頼されるブランドは、 行動が伴う 23
Download now