20170602 種子月會

2
《新媒體溝通小組》六月月會
2017 年 6 月 2 日 @ 303會議室

上個月cue表大亂
這個月cue表今日寄出

行政庶務說明-FB互相推播
 方式
 (1) 重要：請用e-mail (群組信)
 (2) 輕鬆：請用line (督導在的群組)
 原則：除部指示之外，其餘不強制
 備註：如果你覺得很重要，請跟我聯繫

行政庶務說明-預告
 6/16下午：選修課確定開課，上hackmd
 部長今早指示：網站APP總體檢

大綱
 Part 1 社群專案分析
 Part 2 社群專案分享
 Part 3 五月份數據分享與檢討
討論
分享+一點點討論

回憶一下
NPA署長室的系列

請先幫忙分析一下
系列貼文

討論三步驟
 Step 1 瞧瞧該篇貼文數據
 「觸及高/低，互動高/低」？
 數據後可能是什麼意思？
 尤其請觀察「負面回饋」數據？
 Step 2 瞧瞧該篇貼文留言&回應
 可否推測是什麼樣的人留言？
 回應的狀況如何？給個建議？
 Step 3 瞧瞧該篇貼文的分享
 是「誰」分享？分享上有評論？有報導嗎？
Step 4：請給建議 & 覺得做得不好的地方！

20min
討論時間
先選出1個組長
請統一先看5/7第1篇

挑重要的三件事講
*被特別的人分享?
*整體調性的建議?
*出乎意料地發現?

目標
希望讓大家知道
新媒體專案怎麼運作
未來如果單位內需要，知道「怎麼開需求」跟「要哪些資源」
雖然還有很多做不好的地方，但還是希望分享…

背景介紹
 主題：WHA
 背景：等大會邀請函 → 世衛行動團
 關係人：
 主責單位：國際合作組
 出團單位：四署一司、部長
 種子：本身是此業務的承辦人
 主管：技監
以下介紹侷限：WHA專案的特性是不會有人說爭取WHA是錯的
本案是由主管(技監)主動發起！

兩種規模
 小型專案〈單篇、一次性〉
 專案啟動：三月中
 露出時點：五月中
 大型專案〈多篇、一段時間〉
 專案啟動：5月12日
 露出時點：5月20~26日
這是合理的工作期！
這不能是常態…

小型專案
 原則：【種子+我】協力
 產出：一份懶人包〈1分鐘介紹WHA〉
 流程
 STEP 1：提需求！
 STEP 2：訂規劃！
 STEP 3：確認規劃！
 STEP 4：動手做！
 STEP 5：來校稿！
WHO & HOW

STEP 1：提需求
 WHO：主管(技監)提出需求
 HOW：「WHA希望有新媒體相關露出」
三月中

STEP 2：訂規劃
 WHO：種子 + 我
 HOW：兩人會議
 揣摩主管的期待 vs 我們角度的期待
 種子：進行背景知識教學
 我：跟種子要業務資料看
3/22

STEP 2：訂規劃
 HOW：兩人會議
 種子：進行背景知識教學
 我：跟種子要業務資料看
 會議中抓出三大規劃
3/22

STEP 3：確認規劃
 WHO：[種子+我]+[技監]+[新媒體督導]
 HOW：四人會議
 主管：提供更多資訊(外交部做法、初衷)
 一起：訂出時程(四月底釋出)
3/27

STEP 4：動手做
 HOW
 3/30：開兩人工作會議
 ~ 4/11：種子工作期
 ~ 4/18：Peggy工作期
 ~ 4/23：Peggy拖稿工作期
~4/23
決定採用接力方式 (種子先做→我來收)

STEP 4：動手做
~4/23
 分工
 種子：單張做好、初步脈絡定型
 我：風格整體定調、串接、單張潤稿

STEP 5：來校稿
 WHO：[種子+我]+[技監]
 HOW：
 種子：作為窗口，跟單位問意見
 我：部分採納後修正@線上文件
 技監：決行，拍板可露出
~5/5

 有「充裕的時間」很重要！
 有「主動的種子&主管的支持」很重要！
(期間告知相關進度、活動跟資訊)
整體小結
STEP 1
提需求
三月中
STEP 2
訂規劃
3/22
STEP 3
確認規劃
3/27
STEP 4
動手做
3/30
STEP 5
來校稿
4/24
上
線
5/73~4週 1~2週

 如果準備期間太短，有可能不做反而
比較好。
 新媒體作品「不是」有做有加分，做
的品質差、論述不通反而會扣分。
 在時間充裕的前提下歡迎提案，接力
模式是目前想到可嘗試的。
整體小結

兩種規模
 小型專案〈單篇、一次性〉
 專案啟動：三月中
 露出時點：五月中
 大型專案〈多篇、一段時間〉
 專案啟動：5月19日
 露出時點：5月20~26日
這是合理的工作期！
這不能是常態…

大型專案
 原則：【種子+我】+【支援種子】
 產出：三份懶人包+一次直播+一支影片
+九篇po文
 流程：除了小型專案有的5步驟原則
 (1) 內容面
 (2) 回應面
 (3) 傳播面
HOW

請當聽故事就好
抽出一兩件事記得就好

內容面
 STEP1：看資料
 STEP2：訂規劃
 STEP3：訪談&初稿
 STEP4：流程確認
 STEP5：製作完稿
整體架構：5+5+3
回應面
 STEP1：取得同意
 STEP3：預擬QA
 STEP4：第1波處理
 STEP5：報表整理
傳播面
 STEP2：決定時點
 STEP3：發布後看
風向決定怎麼推播
活動開始後處理
(本次來說，就是出國後)

內容面
回應面
傳播面

內容面五步驟
 STEP 1：看資料
 STEP 2：訂規劃
 STEP 3：訪談 & 初稿
 STEP 4：流程確認
 STEP 5：製作完稿

STEP 1：看資料
 問：問國合種子行程重點
 看：各司署備的談參資料
 詢問民間觀點：
 (1)參加青年團聚會

STEP 1：看資料
 問：問國合種子行程重點
 看：各司署備的談參資料
 詢問民間觀點：
 (1)參加青年團聚會
 (2)跟有信任的NGO&
參與過WHA者線上會議

STEP 2：訂規劃
 確認：與[種子]、[技監]、[部長]報告

STEP 3：訪談 & 初稿
 訪談：與四署長、一司長約訪一輪
 告知規劃
 確認各自行程重點
 日誌重點加強訪談
 確認：出國前初稿確認

STEP 4：流程確認
 Q：內容需要誰說ok？資訊跟誰取得？
 專業部分：業務單位 (對口:司署長秘書)
 其他整體：國合組 (對口:技監)
在小專案時是：
我→種子→督導→技監
在大專案時有時效性，故簡化：
我→種子→督導→技監

STEP 5：製作完稿
 校稿：先請支援小編給建議
(給「沒有背景知識的人」校稿很重要)

STEP 5：製作完稿
 校稿：先請支援小編給建議
(給「沒有背景知識的人」校稿很重要)
 依照STEP 4制定的流程
完稿定稿
全部都以LINE
作校稿確認管道

內容面
傳播面
回應面

回應面五步驟
 STEP 1：取得同意
 STEP 2：流程確認 (分工會議)
 STEP 3：預擬QA
 STEP 4：第1波處理
 STEP 5：報表整理

STEP 1：取得同意
 大型專案預設留言量會大，內容是在
事件期間製做，留言一定須要支援
 取得同意的流程
 (1) 徵得支援者同意
 (2) 徵得司署長同意
 (3) 徵得新媒體督導同意
本人意願很重要!

 WHO：支援種子3人、公關種子、我
 HOW：召開分工會議
 背景：工作內容說明、出團定位等
 分工：輪值表、輿情更新
 溝通工具：line任務群組、hackfoldr

STEP 3：預擬QA
 目的：定調小編群回應的口徑與調性

STEP 4：第1波處理
 定調：第一篇的第1波留言
 一律全回，內容必須不同
 這部分有在檢討必要性

STEP 5：報表整理
 目的：打氣 & 讓長官了解狀況
 類別：
 留言整理
 數據分析

傳播面三步驟
 STEP3：發布後，看風向決定怎麼推播

 這是這次沒有做好的
 原始流程：我→技監→發布→公關主任
我技監
公關
主任
國內
媒體

 這是這次沒有做好的
 原始流程：我→技監→發布→公關主任
 留意新媒體有「搶新聞」的問題
我技監
公關
主任
國內
媒體
國外
內媒
團發
言人

STEP 2：決定時點
 原則：
 考量時差，在台灣有人看的時候po
 超過晚上九點不發line
 幫手：依靠在台灣的支援小編判斷

STEP 3：發布後決定怎麼推播
 指標：判斷網友基本上是好評時
 推播對象：先後順序
 也去日內瓦的青年團、NGO
 政院臉書、院長臉書

 媒體小編
院長FB有媒體會抄

 媒體小編
 衛環委員小編
院長FB有媒體會抄

 「民間友人 & 小編Team」非常重要！
 其他內容面：
 軟硬題材都需要，但一定要有資訊量的
 能直播就不要錄影上傳
 換封面增加系列感
整體小結

想知道大家怎麼看…
 Q1：聽完後會想嘗試嗎？
 Q2：不論可行性，部內合適的主題？
 Q3：流程上會碰到的困難？
 Q4：拆解成一個部分的話，哪部分可先
try try看？

15min
討論時間
先選出1個組長~

五月份數據–整體
原始檔位置：FB交稿平台 > 歷史數據

原始檔位置：FB交稿平台 > 歷史數據
①總粉絲數：較上月增加1507人，破4萬7千人
②PO文平均互動數：每篇約3千人互動(讚/分享/留言)
③日均粉絲增加數：為上月之2.29倍

原始檔位置：LINE交稿平台 > 歷史數據
註：創始月(1月)屬較特殊之狀況

原始檔位置：LINE交稿平台 > 歷史數據
註：創始月(1月)屬較特殊之狀況
①總好友數：較上月增加1052人，破1萬8千人
②封鎖率：大漲，逼近增加約2.1%大關
③日均好友增加數：為上月之66%

五月份數據–各篇PO文
原始檔位置：LINE交稿平台 > 交稿統計

五月份數據–封鎖率
 範圍：0.06% ~ 0.36%
 上位圈：0.08%以下
 [0.06%] 5/06中醫藥司 - 許可證查詢
 [0.08%] 5/17國健署 - 血壓量測月
 可留意：0.20%以上
 [0.20%] 5/22國合組 - 日誌1、記者會
 [0.22%] 5/26國合組 - 特別篇影片
 [0.25%] 5/24國合組 - 日誌3
 [0.36%] 5/23國合組 - 日誌2

五月份數據–點擊數
 範圍：227次 ~ 3610次
 上位圈：1900以上
 [3610次] 5/06中醫藥司 - 許可證查詢
 [2710次] 5/22國合組 - 日誌1
 [2296次] 5/11心口司 - 飲酒量影片
 [2040次] 5/07國合組 - WHA懶人包
 [1977次] 5/24國合組 - 日誌3
 可留意：300以下
 [227次] 5/02社家署 - 母親節講座

20170602 種子月會

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