Документ обсуждает автоматизацию учета звонков для повышения эффективности работы менеджеров по продажам. Он подчеркивает важность стратегии распределения звонков и предоставления менеджерам необходимой информации о клиентах до начала разговора. Также рассматриваются преимущества сокращения затрат и времени ожидания, что в свою очередь способствует улучшению качества обслуживания.

1. Как превратить канал
связи в канал продаж
Автоматизация учета звонков во
внешней системе
Старший менеджер по продукту
«Виртуальная АТС»

2. Нет контекста общения
Нет стратегии по распределению звонков
Неэффективное использование ресурсов

10. Бонус

11. Адрес и время
просмотра
Соединить с
менеджером
1
2

12. Аренда квартиры
в Митино
Специализируется
на элитной
недвижимости
Специализируется
на аренде в районе
Митино
Элитная
недвижимость

13. Снижение затрат
Уменьшение времени до ответа специалиста
Рост качества обслуживания (еще до начала разговора вся
информация о клиенте есть у менеджера)
Возможность строить стратегию распределения звонков в
зависимости от задач
Прозрачный контроль

14. Обсудим?