2015 Food Safety DataJAM 主持團隊培訓 主持工具箱（一） 呂家華 chiahua0515@gmail.com 時間：2015.05.01(五)1330-1730 地點：國發會濟南辦公區7樓簡報室

1. 2015 Food Safety DataJAM
主持團隊培訓 主持工具箱（一）
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呂家華
chiahua0515@gmail.com
時間：2015.05.01(五)1330-1730
地點：國發會濟南辦公區7樓簡報室

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主持工具箱（一）
如何問問題（探詢、釐清）→ ORID法
如何發散聚焦（議題架構設定）→ RGB法
如何歸納（收攏）→ KJ法
其他（包括如何記錄）

3. 討論起
點
發散 收斂
決策
意⾒見提
出 政策研
擬!
問題彙
整
聚焦、⽐比較、 歸
納
形成共同意
⾒見
震盪
共識

4. 討論過程：發散→ 震盪→ 收斂→ 決策
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主持人的角色與態度
1. 不表態
2. 不斷歸納及聚焦
3. 不能讓參與者活在平行宇宙

5. 用探索性與開放式的問題，避免導向「是」與
「否」的答案，使討論廣納多元觀點。
• 這裡的重點大概是什麼？
• 您(不)同意的主要原因是什麼？
• 您有什麼能夠支持這個觀點的理由？還是有什麼想要挑戰這個觀點的看法？
• 能不能用一個例子或用您的親身經驗來說明這個觀點？
• 您能不能幫我們更加瞭解在您這個觀點背後的理由？
• 一個人會支持這種觀點，可能是基於什麼樣的背景或信仰？
• 您認為持這種觀點的人，他所最關心的是什麼？
• 有沒有哪些可能的情形，會對您剛剛的說法構成很強的挑戰？
• 您認為這個觀點最有說服力的地方在哪裡？
• 為什麼您會對這個立場完全沒有辦法接受？
• 還有哪些我們應該討論但還沒有討論的想法？
• 有哪些資訊可以支持這個觀點？

6. 1.KJ法
＊1965年由日本東京工業大學教授及人類文化學者川喜田二
郎（Kawakita Jiro）所提出的一種以卡片記錄形式之質量管理
工具。
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1. 首先先請大家透過幾分鐘思考問題的想法，並寫在便利貼
上。然後…
2. 將性質相近的構想集在一起，成為N組(至少兩個做法)
3. 然後每組給一個標題
4. 如此，在「….」的標題上，劃出了清楚的輪廓，依此輪廓
再進一步討論甚至提出可實施具體的方法。

8. 2.GRB法（暫定名稱）

12. 3.焦點討論法O.R.I.D.
(Focused Conversation)來自於「文化事業學會」(Institute of Cultural Affairs)
• O(The Objective Level)：客觀性層次
凝聚注意力：發生的事實、資訊、資料
• R(The Reflective Level)：反映性層次
引導情緒反應：產生的情緒、感覺、感受到
• I(The Interpretive Level)：詮釋性層次
主題重要與價值：意義、目的、觀點、暗示、思考
• D(The Decisional Level)：決定性層次
行動方案：得到新的瞭解、決心、行為轉變

13. ORID參考提問
Objective 客觀性
• 你記得哪些內容？(人、事、物)
• 那件事情發生在什麼時候？
• 有誰參與在這件事裡面？
• 他們做了些什麼？事情是怎麼發展
的
• 哪些場景讓你印象深刻？
• 當你看到影片時，最先注意到的是
什麼？
Reflective 感受性
• 這件事帶給你什麼反應或
情緒？
• 看完影片後，你的感受如
何？
• 哪些部份讓你覺得開心/難
過/、有趣/困惑？
• 哪些部分引起你的關心？

14. ORID參考提問
Interpretive 詮釋性
• 這件事對你的意義是什麼？
• 你的立場是什麼？
• 你認為問題的癥結在哪裡？
• 為什麼你覺得這個問題/現象如此
重要？
• 其他人如何看待這件事情？
• 你覺得有哪些部份需要突破？
Decisional 決定性
• 你的決定是什麼？你會怎麼做？
• 你覺得我們應該做些什麼？你的
建議是？
• 你覺得政府(企業、民間、個人)可
以做些什麼？
• 你覺得要達成這個建議，需要哪
些資源/條件的配合？哪些部份需
要被優先處理？

15. 4.1記錄：思考的過程

16. 4.2記錄：討論的結論/重點

17. 4.3.1記錄或寫海報的技巧
整體記憶、鼓勵參與、受重視、認可
1.)顏色
• 交替使用顏色
• 文字用沉穩的顏色
• 強調的線條符號用鮮亮色系
• 因為討論的過程是一種動態的，草稿的階段難以用顏色區別，分類可能隨時會改
變或堆疊
• 除非是事先已知的框架可以用顏色區分來識別
2.)格式
• 條列/清單
• 矩陣
• 流程圖
• 心智圖
• 心中暗自有隱藏實際劃分的區塊

18. 4.3.2記錄或寫海報的技巧
3.)判斷發言類型的記錄 (已整理好，故事隱喻... 後設）
• 是建議
• 具有關聯邏輯
• 摘要陳述
• 尚未被答覆的問題
4.)記錄小訣竅
• 包含動詞和名詞的句子
• 時間充裕再寫形容詞和副詞
• 屬於團體的記錄，”我們”的口吻
• 不要為了求快自創縮寫
• 每一頁編碼
• 鼓勵大家確認

19. 小結
·• 工具本身如何使用，需思考：
• 議題發展階段
• 場域/空間使用目的：例如同樣在校園，
課程 / 班會 / 全校審議的方式就會有所
差異