Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015Anna Popova
Обзор курса "Построение бизнеса в интернете с условиях кризиса".
Студия интернет-решений "Эпсилон"
www.epsilon-studio.ru
Спикер: Анна Попопова
1) Обзор рынка e-commerce в России за 5 лет
2) Тенденции рынка e-commerce
3) Конверсия и лидогенерация
4) Способы увеличения конверсии на сайте
5) Способы лидогенерации
6) E-mail маркетинг
Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015Anna Popova
Обзор курса "Построение бизнеса в интернете с условиях кризиса".
Студия интернет-решений "Эпсилон"
www.epsilon-studio.ru
Спикер: Анна Попопова
1) Обзор рынка e-commerce в России за 5 лет
2) Тенденции рынка e-commerce
3) Конверсия и лидогенерация
4) Способы увеличения конверсии на сайте
5) Способы лидогенерации
6) E-mail маркетинг
CRM: то, о чем все говорят, но никто не делаетНовый Сайт
Алексей Рожко, менеджер партнерского отдела "1С-Битрикс" рассказал, зачем CRM руководителю и менеджеру.
19 мая в Минске прошел бесплатный семинар «Формула компании: новые подходы к внутреннему развитию команды».
Новые возможности сервиса МойСклад. Май-июнь 2015MoySklad
Презентация с вебинара от 09.07.2015 о новых возможностях сервиса МойСклад.
В программе вебинара:
- Новые показатели в карточке и справочнике контрагентов.
- Как анализировать клиентов? RFM-анализ и не только.
- Зачем нужна детализация в отчете «Прибыльность»?
- Экспорт платежных поручений для загрузки в банк-клиент.
Онлайн-чат: как организовать эффективную работу с его помощьюНовый Сайт
18 мая в рамках бесплатного семинара «Формула сайта: новые технологии развития онлайн-продаж» ведущий менеджер по продажам JivoSite Екатерина Богданова рассказала о новых форматах работы с клиентами.
Организаторы семинара - компании Новый сайт и 1С-Битрикс.
Какие инновационные продукты могут быть в интернет-банке? Каким трендам должен отвечать успешный мобильный банк для малого и среднего бизнеса? Как выглядят таргетированные предложения и маркетинговые компании в интернет-банке?
Алексей Рожко, менеджер партнерского отдела 1С-Битрикс, - о необходимости мобильного приложения для онлайн-бизнеса.
Семинар «Формула сайта: новые технологии развития онлайн-продаж», 18 мая, Минск.
Выступление Михаила Беляева, руководителя петербургского филиала 1С-Битрикс, на семинаре LegalCommerce: как не нарушить 54-ФЗ, организованном содружеством петербургских цифровых компаний SPECIA (specia.pro)
Интернет-магазин: как все сделать правильноНовый Сайт
Каким должен быть интернет-магазин, чтобы соответствовал ожиданиям клиентов и начал приносить доход максимально быстро?
Доклад менеджера партнерского отдела 1С-Битрикс для семинара «Формула сайта: новые технологии развития онлайн-продаж» (Минск, 18 мая)
CRM: то, о чем все говорят, но никто не делаетНовый Сайт
Алексей Рожко, менеджер партнерского отдела "1С-Битрикс" рассказал, зачем CRM руководителю и менеджеру.
19 мая в Минске прошел бесплатный семинар «Формула компании: новые подходы к внутреннему развитию команды».
Новые возможности сервиса МойСклад. Май-июнь 2015MoySklad
Презентация с вебинара от 09.07.2015 о новых возможностях сервиса МойСклад.
В программе вебинара:
- Новые показатели в карточке и справочнике контрагентов.
- Как анализировать клиентов? RFM-анализ и не только.
- Зачем нужна детализация в отчете «Прибыльность»?
- Экспорт платежных поручений для загрузки в банк-клиент.
Онлайн-чат: как организовать эффективную работу с его помощьюНовый Сайт
18 мая в рамках бесплатного семинара «Формула сайта: новые технологии развития онлайн-продаж» ведущий менеджер по продажам JivoSite Екатерина Богданова рассказала о новых форматах работы с клиентами.
Организаторы семинара - компании Новый сайт и 1С-Битрикс.
Какие инновационные продукты могут быть в интернет-банке? Каким трендам должен отвечать успешный мобильный банк для малого и среднего бизнеса? Как выглядят таргетированные предложения и маркетинговые компании в интернет-банке?
Алексей Рожко, менеджер партнерского отдела 1С-Битрикс, - о необходимости мобильного приложения для онлайн-бизнеса.
Семинар «Формула сайта: новые технологии развития онлайн-продаж», 18 мая, Минск.
Выступление Михаила Беляева, руководителя петербургского филиала 1С-Битрикс, на семинаре LegalCommerce: как не нарушить 54-ФЗ, организованном содружеством петербургских цифровых компаний SPECIA (specia.pro)
Интернет-магазин: как все сделать правильноНовый Сайт
Каким должен быть интернет-магазин, чтобы соответствовал ожиданиям клиентов и начал приносить доход максимально быстро?
Доклад менеджера партнерского отдела 1С-Битрикс для семинара «Формула сайта: новые технологии развития онлайн-продаж» (Минск, 18 мая)
Комплексное решение для автоматизации логистики:
- отслеживание состояния всех отгрузок в одном окне
- контроль взаиморасчетов со всеми службами доставки
- печать бланков для служб доставки
- автоматическое информирование клиентов о том, что происходит с их покупкой
- значительное снижение процента возвратов посылок, отправленных наложенным платежом
- снижение нагрузки на колл-центр
- виджеты, увеличивающие конверсию и лояльность, для сайта магазина
- когда заказ будет доставлен, Заказово отправит клиенту письмо с просьбой оставить отзыв на сайте, Яндекс.Маркете или заполнить опрос о качестве работы
Д. Суслов Интернет-магазин на 100%: выжимаем из сайта максимумawgua
"Формула сайта: как повысить прибыль интернет-магазина", Семинар организован компанией 1С-Битрикс совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua в Одессе 9 апреля 2015г. Доклад Дмитрия Суслова, 1С-Битрикс.
Сергей Головко "Подбираем оптимальный функционал для вашего интернет-магазина"awgua
Всеукраинский семинар 1С Битрикс "Интернет-магазин: от создания до продвижения". Семинар проведен компанией интернет-маркетинга AWG.ua в Одессе 4 июня 2015г. Доклад Сергея Головко , «AWG».
КудаПотратил.ру - единственный русскоязычный PFP-сервис, который поможет вам грамотно распорядиться вашими финансовыми резервами, досрочно выплатить долги и достичь финансовых целей
Заказово. Наложенный платеж. Скрытые резервы повышения оборотов на 30-50%
1. Наложенный платеж
скрытые резервы увеличения оборота на 30-50%
(или как правильно работать с наложенным платежом)
Дмитрий Масленников
Заказово - автоматизация логистики интернет-магазинов
contact@zakazovo.ru
+79228283333
2. Автоматизация логистики
интернет-магазина
• отслеживание состояния всех
отгрузок в одном окне
• печать бланков для служб
доставки
• контроль взаиморасчетов со
всеми службами доставки
• информирование клиентов о
том, что происходит с их
покупкой
• в 3-5 раз снижение невыкупа
товаров на почте
• виджеты, увеличивающие
конверсию и лояльность
• отзывы от клиентов
5. Исходные данные
(два магазина, на которых выстраивали снижение невыкупа заказов)
• www.nadomfoto.ru
• Фотопринадлежности
• красивый сайт, куча плюшек
• все считается и
контролируется
• 300-500 заказов
• средний чек 4000-5000
рублей
• процент невыкупа 13-14%
• www.airmaxoriginal.ru
• Кроссовки Nike
• лендинг на дешевом шаблоне
• «продажи вроде есть», но
четкого контроля нет
• 300-500 заказов
• средний чек 3000-4000
рублей
• процент невыкупа 17%
6. Причины невыкупа
• передумал покупать
• слишком долго ждал
• забыл зайти на почту
• а я вообще не в курсе, что посылка пришла. Мне
извещение никто не приносил
11. «Злостные незаборщики»
список заказов с суммами, реквизитами клиента и
тд выгружается несколько раз в неделю
ответственному менеджеру в магазине, плюс
скрипты для разговоров с клиентами
еще порядка 2-4%
12. Суммарное снижение
до 3-5% от объема заказов, отправленных
наложенным платежом
Вывод
автоматизированная и при этом вдумчивая работа
с клиентом сокращает невыкуп заказов
при н/п в 4-5 раз
13. Что не работает
• промо-коды со скидкой на след покупку
• часто звонить и спамить смс или email
• черный список
14. Дальнейшее развитие
кейса
Поведенческий анализ посетителя, который накладываем на статистику
о вручении/возврате:
• просмотр страниц, сколько/какие и тд;
• Корректное заполнение информации о себе. Самый лучший вариант –
логин через соцсети. Тогда можно строить еще и соцдем профиль
• чтение страницы про условия доставки, наложенный платеж и т.д.
• время нахождения на сайте
В случае эффективного «отсева» проблемных клиентов, просто не
показывать возможность наложенного платежа в виджете калькуляции
доставки.
15. Про деньги
Дано:
500 заказов в месяц, 40% н/п, средний чек - 3000
рублей, заморозка денег на 1-2 месяца.
Оборот порядка 600 тр по наложке.
16. Экономика
• Текущие ставки по кредитам - 15%.
• За два месяца проценты составят 15000 р.
• 2,5% от оборота по н/п.
• Если прибыль с 1 заказа больше 2,5% от оборота
- то нужно отправлять наложкой.
• Если меньше - меняйте бизнес.
17. Автоматизация логистики
интернет-магазина
• отслеживание состояния всех
отгрузок в одном окне
• печать бланков для служб
доставки
• контроль взаиморасчетов со
всеми службами доставки
• информирование клиентов о
том, что происходит с их
покупкой
• в 3-5 раз снижение невыкупа
товаров на почте
• виджеты, увеличивающие
конверсию и лояльность
• отзывы от клиентов