20131201分析セミナー（告知用）

顧客を理解し、ウェブの効果を
知るための分析アプローチ
2013年 12月1日（日）
サエラプランニング佐田砂絵

スピーカー紹介
Copyright ©2013 Saela Planning All Rights Reserved. 2
佐田砂絵（さださえ）サエラプランニング代表
金沢大学大学院人間・機械工学専攻
↓
Sierにて、システム開発（インフラ整備、アプリ開発、DB設計・構築など）
↓
マーケティング会社でリサーチ、販促用Webサイト企画・制作・運用、
イベント事務局、CMS講師などなど
↓
独立。ウェブ解析士マスター取得。案件単位でプロジェクトに参画。
分析業務
• 企業コミュニティのユーザー分析
• リサーチ業務（アンケートやグループインタビュー）
• 企業サイトのアクセス解析、効果検証
プランニング
• 事業におけるシステム・ウェブ周りのプランニング
講師
• ウェブ解析士認定講座
現在
これまで

アジェンダ
１．分析の提案
• ウェブマーケティングでの活用
• クライアントへの分析提案でのポイント
• 主な手法
– データ取得
– データ分析
２．分析事例
• 態度変容調査
• ユーザー分析
３．質疑応答

ウェブマーケティングでの活用
普段の業務に、どう組み込むか？

一般的な話
いわゆる「ウェブマーケティング」業務でやっていること
SEO
広告運用
• リスティング
• アフィリエイト
• アドネットワーク
• 純広告
• ネット以外の媒体
モバイル施策
LPO
コンテンツ企画
ユーザビリティ改善
サイトリニューアル
メルマガ運用
ソーシャルメディア運用
• Facebook
• Twitter
• その他
アクセス解析
課題発見→改善策立案→実施→検証
プレアクセスオンアクセスポストアクセス

ウェブ解析の範囲と流れ
改善行動
施策立案
行動計画
背景の
より深い
理解
課題発見
現状分析
• 事業におけるウェブの立
ち位置
• コミュニケーションデザ
イン
• ユーザー行動分析
• コンセプトダイヤグラム
Consumer
Competit
ors
Company
Produ
ct
Place
Price
Prom
otion
経営室
ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
事業部
商談・見積受注再販・深堀
ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
戦略
営業部販促事業
部
顧客政策
部・
サポート
3C 4P
事業フロー・関係部署
競合
売手
代替
手段
買手
新規
参入
5F
Ad
Servic
e
Platfo
rm
Serve
r
各種業界
事情
検証
アクセス解析
• KPI設定
• 各種ツール
事情
• 解析技術

アクセス解析で明らかにしていること
• 参照元
• 検索ワード、検索フレーズ
• LP
• 閲覧ページ
• 滞在時間
• 離脱ページ
• CV
ユーザーの行動
行動分析から、施策立案

行動分析だけで良いのか？
行動分析
• 「A」を購入する人は、よく「B」を購入する
• 「XXX」というコンテンツは、バズを起こしやすい
：
• 「ユーザー」とは、どういう人なのか？
ユーザー分析、態度変容調査、
リードナーチャリング
• どんな態度変容があるのか？
• 営業活動に活かす方法は？

分析事例
実際には、どんなレポートを出すとよいのか？

分析事例
１．ユーザー分析
課題：
「会員サイトの利用者は、どういう価値観を持ち、どんなニーズを
持っているのかを明らかにしたい」
実施したこと：サイトの利用状況とグループインタビューから分析
２．態度変容調査
課題：
「会員サイトで顧客と直接コミュニケーションを取ることで、
顧客にどのような態度変容が起こるのかを明らかにしたい」
実施したこと：サイトの利用状況とアンケート調査から分析

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