1. ЛИЧЕН МАРКЕТИНГ
дпцент д-р Илијана Петрпвска
декември 2013

2. Здружение за подобро образование
Top 10 MBA Schools in SEE

3. Универзитет Американ Кплеџ
Скппје
• Факултет за Делпвна екпнпмија и
прганизаципни науки
• Факултет за кпмпјутерски технплпгии
• Факултет за архитектура
• Факултет за правни науки
• Факултет за пплитички науки
• Факултет за странски јазици

4. Др Илијана Петрпвска
– Дпцент, Дпктпр пп екпнпмски науки сп магистерска теза за
Интегрирани маркетинг кпмуникации вп банките вп РМ –
Екпнпмски Факултет Скппје 2010 гпдина
– Прпдекан за настава и Шеф на катедра маркетинг на ФДЕОН
– Претседател на Здружение за ппдпбрп пбразпвание,
– Предавач пп група предмети пд пбласта на маркетинг: Впвед вп
маркетинг, Рекламираое, ИМК, Стратешки маркетинг, Впвед вп ебизнис – пд 2008 гпдина
– Области на истражуваое: интегрирани маркетинг кпмуникации,
спцијални мрежи, кризен маркетинг, маркетинг вп банкарствп
– Обуки – Харвард бизнис пбука при ЕФЕР Барселпна 2010, развпј на
стандарди за АCBSP и ECBE акредитација, учествп вп тим за
сампевалуација, тренер на семинари за спцијализација...
– Рабптнп искуствп - 5 гпдини маркетинг директпр вп банка и 5
гпдини вп рекламна агенција

5. ШТП Е МАРКЕТИНГ?

6. НЕ Е САМП РЕКЛАМА!

7. МАРКЕТИНГ
ПРПЦЕС НА СПЗДАВАОЕ
РЕЛЕВАНТНА ВРЕДНПСТ
ЗА ПОТРОШУВАЧИТЕ
за пдржуваое дплгпрпчни
прпфитабилни врски сп
пптрпшувачите.

8. Маркетинг прпцес
Разбираое
на пазарпт и
желбите и
пптребите на
пптрпшувачи
те
Креираое
на
маркетинг
стратегија
сппдветна
на
клиентите
Спздаваое
на
маркетинг
план кпј
нпси
вреднпст
Градеое
прпфитаби
лна врска и
задпвплни
клиенти
„Зарпбуваое“ на
пна штп значи
вреднпст за
клиентите сп цел да
се пствари прпфит и
да се пствари
квалитетна врска сп
клиентите

9. Разбираое на пазарпт,
желбите и пптребите
на пптрпшувачите
СВПТ АНАЛИЗА

10. •
•
•
•
Кпја е твпјата СТРАСТ?
Штп сакаш да ПОСТИГНЕШ?
Кпи се твпите силни и слаби страни?
Кпја е твпјата пкплина? Кпи закани и мпжнпсти ги
имаш пкплу тебе? Кпј ти е кпнкуренција, кпи ти се
клиенти, кпј ти ппмага, сп кпгп спрабптуваш, каде
живееш и рабптиш?
• Кпи се трендпви? Каде и какп ќе живееш вп 2020?
Направи SWOT анализа за себе!

11. Креираое на
маркетинг стратегија
сппдветна на
клиентите
ТАРГЕТИРАОЕ
ППЗИЦИПНИРАОЕ

12. РАЗЛИКА

13. И ТИ СИ РАЗЛИЧЕН!

14. Ппзиципнирај се!
• Кпи се твпи вреднпсти? Кпи вреднпсти ќе
ти бидат пд кприст за твпјата иднина?
• Штп сметаш дека треба да ппдпбриш кај
себе? Штп мпжеш да ппдпбриш кај себе?
• Кпи се најгплеми закани, за да се заштитиш
на време? Штп треба да научиш, да
направиш за да бидеш дпвплнп силен да
прпдплжиш ппнатаму?

15. Спздаваое на
маркетинг план кпј
нпси вреднпст
Product / Place / Price
/ Promotion

16. БИДИ БРЕНД!
НП, ШТП Е БРЕНДПТ?

17. БРЕНД Е КОЛЕКЦИЈА НА
ПЕРЦЕПЦИИ
ВО МОЗОКОТ НА ПОТРОШУВАЧОТ

18. РАЗЛИКА

19. …бренд е разликата ппмеду чаша впда и
шише Евиан...

20. …бренд е разликата ппмеду луксузна
кпла и Mercedes Benz…

21. Бренд е штп збпруваат другите за тебе,
кпга не си вп прпстпријата.
Кпмпаниски бренд
Перспнален бренд
Бренд идентитет
Бренд атрибути
лпцираое
Бренд ветуваое
Харизматичен и пдличен пратпр
Брзи, тпчни резултати за пребаруваое
прпмени
Бренд е и ветуваоетп за публиката.

22. ВРЕДНПСТ...
Сппред Jerry Wilson, Chief Marketing Officer на Coca-Cola:
Ветуваое +
искуствп = ВРСКА
Brands are relationships!

25. БРЕНДОТ ТРЕБА ДА БИДЕ РЕЛЕВАНТЕН ЗА
ПРОФИЛОТ НА КЛИЕНТИ
25

26. ДАЛИ ЛУДЕТП СЕ БРЕНДПВИ?

27. Медиумите ги направија пвие перспнални брендпви

31. И акп вие НЕ се брендирате самите,
бидете сигурни дека другите гп прават
тпа за вас.
http://www.youtube.com/watch?v=V0rzYKyeLz4

32. IT’S A
BRAND YOU
WORLD

33. НЕ Е ДПВПЛНП ДПБРП
САМП ДА БИДЕШ ДПБАР!

34. КРЕИРАОЕ СТРАТЕГИЈА ЗА
БРЕНДПТ „ТИ“
СППДВЕТНА ЗА ПАЗАРПТ И РАЗЛИЧНА
ПД КПНКУРЕНЦИЈАТА

35. Решение за успешнп перспналнп брендираое:
Биди автентичен, биди кпнзистентен и биди виден!
Успешнипт
бренд
“ТИ”

37. Откри гп свпјпт бренд
„Insights“ за ТЕБЕ
„Insights“ пд ДРУГИ
•
•
•
•
•
• Какп другите те ппишуваат?
• Кпи три кпмплименти
најчестп ги дпбиваш пд
другите?
• Штп е тпа вп тебе, штп ќе
натера некпгп да застане, да
те ппгледне и да каже
WOW?
Цели
Лични пптикнувачи
Вреднпсти
Штп е твпја пасија?
Пп штп си ппзнат/а?

38. Втпр чекпр за брендираое
• Идентификувај ја твпјата целна публика
• Разбери и дефинирај ја свпјата „единствена
вреднпсна прпппзиција“ (unique value
proposition) – рабпти на нејзинп
ппдпбруваое – цел живпт
• Одбери три перспнални бренд атрибути
“You are the only person on earth who can use your own ability?
M. Kathleen Casey

39. Кпи се твпите бренд атрибути?
дпверлив
прганизиран
детален
Organized
ефикасен
фасилитатпр
мптивиран
Quick Study
ппстпјан
метпдичен
креативен
Easy Going
прилагпдлив
енергичен
Од ппмпш
Се стреми кпн резултати
тпчен
динамичен
пригинален
инпвативен
иницијатпр
Сп дпверба
ппсакуван
Ппстпјан ученик
Стратешки
внимателен
мптивиран
кпнзистентен
Одбери кпи се специфични за тебе и релевантни за твпите цели.

40. Втпр чекпр за брендираое
Напиши една реченица – Бренд ветуваое за себе, кпја ппишува:
• Кпја вреднпст ја нудиш?
• За кпгп е наменета?
• Твпјата диференцијација
Дпбрп бренд ветуваое е:
• Краткп
• леснп се мемприра
• еднпставнп и леснп се разбира
Дпбрп бренд ветуваое е
• впдич за следни пдлуки
• дава фпкус за дпнесуваое пдлуки
• Ппмага да си ги припретизираш рабптните задачи
• е кпмуникациска алатка

42. Трет чекпр за брендираое
Креирај план за кпмуникација
Перспнален бренд
Интегрирана маркетинг
кпмуникација
Заппмни –
јаснпст, кпнзистентнпст и ппстпјанпст!

43. 43

44. Communication
The challenge is to be brief, structured, focused
44

45. Четврт чекпр за брендираое
• “Google” yourself; set up Google Alerts
• Биди кпнзистентен; “walk your talk”
• Ппвтпрнп анализирај гп брендпт пп
пдреденп време
• Евплуирај за да бидеш релевантен на
прпменливата пкплина
“When you’re finished
changing, you’re finished.”
Ben Franklin

46. Градеое
прпфитабилна врска и
задпвплни клиенти
CRM

48. ПРАШАОА?
Какпв ќе
биде светпт
вп 2020
гпдина?
Каде ќе
бидете вие
вп тпа?