草食系や仮面うつが多いとされる若手社員と円滑なコミュニケーションをとるには上司はどんな点に気を配ればいいのか。若手の態度にいらいらや不満を募らせているばかりでは、自分の表情や話し方にまで悪影響を及ぼし、ますます苦手な若手との距離は広がるばかりだ。そこで「聞くと話す」のあり方を考えよう。説教をして相手の話を聞いていないのではないか。あるいは感情が先にたち若手の立場に立った助言をしていないのではないか。考え直せば、改善につながる反省点は多く見つかるもの。話し方やタイミング、また相手の意図の読み方などを知れば、相手との距離も縮まるもの。対人関係から変えて、仕事の成果を高めよう。 http://coin.nikkeibp.co.jp/coin/itpro-s/seminar/nis/121207/

1. 【講演】
部下との距離を縮めるコミュニケー
ション
2012.12.7（金）
話し方研究所 会長 福田 健

2. 話し方研究所 会社案内
コミュニケーションには人間関係を築く、聞く、知らせる、わからせる、協力を得る、交渉・折衝するなど
様々な種類があります。「生きる力」としてのコミュニケーション能力＝話し方 を学ぶとは、様々な場面で
行われるコミュニケーションの本質を学ぶことです。
話し方研究所は、時代に適合したコミュニケーションを研究し、能力開発を行い、研修企画者の目的に沿った
研修を提案、豊かな人間関係を築くことを目指しています。
会社概要 事業内容
商号 株式会社話し方研究所
設立年
1983年1月1日
月日 企業・法人 Personal
資本金 1,000万円
●集合研修
●派遣型研修
代表者 福田 健（ふくだ たけし） ●セミナー事業
個人向け講
所在地
〒113-0034 行政・団 座
東京都文京区湯島3-20-12ツナシマ第二ビル 新館1階
体 事業 ●派遣型講座
●各種コミュニケーション講座
連絡先 TEL : 03(3836)9211 / FAX : 03(3836)9217
Business
URL http://www.hanashikata.co.jp
研究開発
事業 コミュニケーション能力研修事業
内容 人間社会の「土台」である､人とのつながりをつくる ●執筆・著作
コミュニケーションの原理・原則を確立し、コミュニケーション ●専任講師育成
能力の強化・向上を図るために指導・啓蒙にあたる。
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3. 主なメニュー
企業法人向け、行政・団体向けサービス
集合研修 説明力強化、交渉力強化、指導育成コミュニケーション、プレゼンテーション、電話応対、クレーム 等
派遣型研修 会話、聞き方、スピーチ、説明力、説得力、プレゼンテーション、ビジュアルプレゼンテーション
個人向けサービス 各種コミュニケーション講座・教室
豊富な実績と事例の蓄積
民間企業では、商社、メーカー、製薬、金融、情報・通信 等各業界から、行政自治体でも、人事院や農水省、金融庁といった各省庁、公安委、
豊富な実績と事例の積
税関研修所、自治大学校等からも研修や講演の依頼を受けています。豊富な実績による事例は、実習に活かされています。職場の実情に合った
内容や現場の事例を積極的に取り入れることで、研修で学んだことを実践できるよう設計しています。
特徴
１．コメント力に定評がある経験豊富な充実した講師陣
話し方研究所では“講師と受講者が一緒になって研修を作る”ポリシーのもとに、講師は全て研究所で育成しています。
創設以来30年に渡ってインストラクター研修出身者は約100名となりました。インストラクター資格取得後、話し方研究所実施の個人向け研修や
講師会による勉強会、などを通じて実技を磨いてきた講師陣には、コミュニケーションのとらえ方にバラつきはありません。
２．満足度の高いオリジナルメソッドによる研修構成
話し方研究所の研修の最大の特徴は、「人間味と個性あふれる講師陣によるコメント」です。
コメントとは、各人の発表内容や表現の仕方に内在する問題点などを引き出し、指摘することで、一人ひとりに気づきを与える方法です。
受講者の抱える問題点に対し、講師から改善の方法など個別具体的なコメントを提示することで、刺激に満ちた活気溢れる研修をご提供します。
３．時代を切り取るビジネス書やベストセラーを生みだす研究能力
日々変化するコミュニケーションをテーマに研究を続けてきた話し方研究所の著作物は300冊を超え、韓国語や中国語などに翻訳
されています。福田健によるビジネス書『人は「話し方」で9割変わる』は100万部突破のベストセラーに。各種雑誌などでの連載も
常時複数提供し続けているほか、電子書籍も発行。時代に即したコミュニケーションのあり方をリアルタイムに発信し続けています。
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4. 講演目次
１．コミュニケーション環境の変化
・ 初対面の人と話す機会が増えた
・ 共有情報が減少している
・ 敬遠か遠慮か－上司と部下の距離
２．今の時代のコミュニケーションの処方箋
・ 「今時の若者」とひとくくりにしない
・ 初対面の相手への打ち解けたアプローチ
・ コミュニケーション活性化の３条件（双方向性、水平性、対面性）
３．若い人の話す力を伸ばすヒント
・ 話す機会を増やす－聞き役に回る、発信を促す
・ 先回りしない
・ タイミングよくほめる
・ ほどよい距離のとり方
・ 聞くのも表現だと分からせる
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5. １．コミュニケーション環境の変化
・初対面の人と話す機会が増えた
・共有情報が減少している
・敬遠か遠慮か－上司と部下の距離
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6. ２．今の時代のコミュニケーションの処
方箋
➽「今時の若者」とひとくくりにしない
➽初対面の相手への打ち解けたアプローチ
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7. ➽コミュニケーション活性化の３条件
双方向性
対面性 水平性
１．双方向性： 押し付けない ⇒話し合う
２．水平性： 支配しない ⇒上からでなく横から
３．対面性： 身構えない ⇒心を開く
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8. ３．若い人の話す力を伸ばすヒント
❢ 話す機会を増やす－聞き役に回る、発信を促す
❢ 先回りしない
❢ タイミングよくほめる
❢ ほどよい距離のとり方
❢ 聞くのも表現だと分からせる
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