1. Introductie van het bedrijf en onze werkwijze
The Hospitalitist
info@thehospitalitist.nl
www.thehospitalitist.nl
Amsterdam
Herengracht 180
1016 BR Amsterdam
+31 (0)20 820 82 40
Den Haag
Bierkade 11C
2512 AA Den Haag
+31 (0)70 36 15 323
Utrecht
Nachtelgaatstraat 31-4
3158 AB Utrecht
+31 (0)6 18 489 427
KvK 52535274
BTW NL 8504.89.003.B01
ABNAMRO 47.46.77.117

2. Onze visie, missie en strategie…
…bieden inzicht in de manier waarop The Hospitalitist bedrijf voert.
• Binnen de gastvrijheid draait het uiteindelijk maar om één ding en dat is de manier waarop uw gast
een evenement beleeft. Maar de voorwaarden voor die beleving veranderen constant. Het vergt dan
ook een sterk aanpassingsvermogen van uw leverancier om uw gasten altijd de beleving te geven
die ze verwachten—en méér.
• The Hospitalitist is er op ingericht zich zo goed mogelijk te kunnen aanpassen. Wij geloven namelijk
dat mensen het verschil maken, dat mensen de doorslag geven voor een goede beleving. Daarom
ontplooien wij al onze medewerkers tot flexibele professionals. We trainen ze intensief en daarbij
werken we samen met de beste mensen uit de markt.
• We hanteren korte lijnen, voor sneller schakelen en kwaliteit boven kwantiteit. Onze mensen worden
actief getraind en leren werkend. Ze werken veelvuldig voor dezelfde opdrachtgevers. Wij achten de
opdrachtgever mede bepalend voor de koers die wij varen—en niet andersom.

3. Maar waarom zou u als opdrachtgever…
…ook daadwerkelijk voor een samenwerking met The Hospitalitist kiezen?
• U heeft bij de organisatie en uitvoer van uw evenementen sterk behoefte aan:
• Zekerheid
• Kwaliteit
• Flexibiliteit
• Garanties
• Kortom: maatwerk en ontzorgd worden. Termen die al onze concurrenten zullen gebruiken wanneer
ze hun diensten aan u omschrijven.
• Daarom laten wij graag zien hoe wij werken. Zo voorzien we die uitgeholde termen voor u weer van
een concrete invulling.

4. De waarde die wij aan relaties hechten…
…gaat verder dan de verbintenis die je met elkaar op papier aangaat.
• The Hospitalitist hecht sterk waarde aan de lange termijn. Elkaar leren kennen, cultuur doorgronden
en gewoontes begrijpen.
• Wij bouwen gericht aan wederzijds vertrouwen en laten de relatie uitgroeien tot een partnership. En
een partnership biedt u als opdrachtgever tastbare voordelen:
• We kunnen met u meedenken. Onverhoopte uitdagingen simpel en direct oplossen.
• We kunnen vooruitdenken. Opgedane ervaring gebruiken om problemen te voorkomen.
• We kunnen co-creëren. Samen de evenementen voor uw gasten verbeteren.

5. Onze mensen zijn ons kapitaal…
…middels optimale ontwikkeling garanderen wij de beste kwaliteit.
• The Hospitalitist faciliteert een constante ontwikkeling en groei voor haar medewerkers.
• We geloven in ontwikkeling door te sturen op competenties. Na een strenge voorselectie wordt per
individu een 0-meting gehouden zodat ontwikkeling kan worden gemonitord. Ontwikkeling dus van
competenties die het verschil maken, zoals sociale- en communicatieve vaardigheden. In de fases
die volgen proberen we niet van 6-jes, 8-en maken, maar juist van 8-en, 10-en.
• Onze mensen ontwikkelen zich door 4 fases waarbij zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen
de functies toenemen. Dit traject verloopt aan de hand van training, coaching en evaluatie—op en
buiten de vloer. Evaluatie vindt plaats middels een puntensysteem waarbij de opdrachtgever iedere
medewerker een cijfer toekent. Zo hebben we iedere maand overzicht in de prestaties van het team.
De mensen die een aantal maanden achtereen zwakste schakel blijken worden vervangen.
• Medewerkers uit hogere fases begeleiden en coachen mensen uit lagere fases op de werkvloer. Er
is dus altijd begeleiding. Door de maximale capaciteit van 75 parttime medewerkers per vestiging
garandeert The Hospitalitist u individuele begeleiding en hiermee altijd een hoge kwaliteit.

6. Elke vestiging stelt de mens centraal…
…groei ván de medewerkers, mét de opdrachtgever.
in concept
• Ontwikkeling van het individu begint binnen de cirkel
in service: gastheren en -vrouwen voor het hogere in service
segment. Je kunt hier blijven voor verdieping of de
volgende cirkel in voor specialisatie.
• Specialisatie vinden medewerkers binnen de cirkel
in concept: door ons gelanceerde bedrijven, op de
gastvrijheid gebaseerd. Je kunt hier doorgroeien tot
ondernemer, of de volgende cirkel in als adviseur.
• Senior ontwikkelde mensen geven bij in corporate
advies en/of zijn interim op managementniveau bij
bedrijven en overheden.
• Cirkels zijn niet bindend voor het werk dat je doet. Je
kunt binnen In Concept werken en ook In Service
diensten draaien.
in corporate
• Transparante kern is het aanpassingsvermogen van
de organisatie. Overlappen belichamen de vloeiende
overgang tussen onze kernactiviteiten.

7. Met optimaal ontplooide mensen…
…kan heel veel—en kunnen wij dus veel voor u betekenen.
• IN SERVICE: de servicegerichte medewerkers die zich in lijn met uw visie profileren. Professioneel.
Flexibel. En altijd met een glimlach. Onze mensen weten wat exclusieve cateraars, restaurants en
evenementenbureaus verwachten. Dankzij ervaring, opleiding, vakkennis én alle aandacht voor uw
wensen en eisen, weet u zeker dat de keus voor onze medewerkers u kwaliteit in gastvrijheid biedt.
Met vestigingen in Amsterdam, Den Haag en Utrecht bedienen we bedrijven door heel Nederland.
• IN CONCEPT: young professionals. Ondernemend, servicegericht, opgeleid én ambitieus. Zij die bij
ons aangeven zich te willen ontwikkelen tot ondernemer, krijgen de kans een nieuw product in de
markt te zetten. Want ook dát is The Hospitalitist: innovatief, bovenop de markt én servicegericht.
Waarmee u uitzonderlijke kwaliteit in huis haalt: productspecialisme gecombineerd met excellent
gastheerschap. Op de volgende pagina leest u meer over onze bedrijven.
• IN CORPORATE: teammanagement, teaminrichting, gastvrijheid en serviceverlening. Gaat het om
een nieuwe koers, met nieuwe mensen en nieuwe afspraken? Of gaat het om de puntjes op de i?
Wat uw ontwikkelingen en wensen ook zijn, u kunt ons ook op dit niveau inschakelen om samen te
werken aan uw ambitie. En goed om te weten: onder maatwerk verstaan we net zo gemakkelijk
activiteiten als interim management, trainingen en coaching on the job.

8. In Concept van The Hospitalitist…
…diverse bedrijven, stuk voor stuk op de gastvrijheid gebaseerd.
• Più di Caffè: méér dan koffie. Door goede, attente mensen uit onze pool op te leiden tot vaardige
baristi voorzien wij kleine en grote evenementen van goede koffie en een aangenaam hoog niveau
van service. Onze baristi worden opgeleid door Nederland's leidende barista, Onno van Zanten. Zo
maken wij van het product koffie juist een moment, zodat de beleving van uw gast altijd optimaal is.
• Viniers: sip, roll, talk and order. Deskundige, door Martijn Verkerk opgeleide sommeliers verzorgen
uw proeverijen. Viniers draait om wijn, The Hospitalitist om gastvrijheid, deze combinatie vormt de
kracht achter Viniers. Want wijn beleef je: 80% van wat je proeft is omgeving en verhaal. Laat je op
ontdekkingsreis nemen door onze sommeliers. Op informele en speelse wijze delen zij hun kennis.
• The Added Value Network: tailor-made, up-to-date backoffice support. Een goede belevenis voor
uw klanten wordt bepaald door de mate waarop u de zaken intern op orde heeft. Als er dáár dingen
blijven liggen, heeft dat gevolgen voor de kwaliteit van uw product en dus de beleving van uw klant.
Onze mensen kennen de processen binnen bedrijven omdat ze putten uit de kennis en ervaring van
ons eigen netwerk. Assistentie voor administratie, inkoop of personeelszaken, of de organisatie van
evenementen of interne trainingen kunt u daarom met een gerust hart aan ons uit handen geven.
• www.thehospitalitist.nl/piudi, www.thehospitalitist.nl/viniers, www.thehospitalitist.nl/avn

9. Wij verkopen geen producten…
…wij lossen de uitdagingen en problemen voor u op.
• Communicatief zeer vaardige mensen begrijpen voor wie ze werken, wat er van ze wordt verwacht
en hoe ze daar het beste invulling aan kunnen geven.
• Een overeenkomst met The Hospitalitist betekent dat we samen een training kunnen optuigen voor
de vaste kern medewerkers. Ze leven zich in het verhaal van uw merk in en betrekken de gast daar
gemakkelijk en op een natuurlijke wijze bij.
• We leren uw bedrijf en de processen steeds beter kennen en kunnen telkens sneller schakelen. Zo
kunnen we het aantal uren op een dag gaan verkleinen. Dit vergroot de efficiency en kwaliteit van
uw product, en dat is uniek in de markt.
• Samenwerken met The Hospitalitist is dé manier om uw gasten een optimale belevenis te bieden.

10. Beelden van onze Più di Caffè evenementen…
…zeggen meer dan duizend woorden.
• Daarom volgt er nu een sfeerimpressie van succesvolle evenementen die we voor verschillende van
onze opdrachtgevers draaiden.

11. Voor ABN AMRO verzorgen we koffie in het VIP-dorp Rivièra Maison vroeg ons om de opening van haar
tijdens World Tennis Tournament. nieuwe winkel te verzorgen.

12. Eén van onze projecten is het na de zomer weer terug verwelkomen van mensen op kantoor met een speciale
Più di Caffè koffie. Bedrijven kunnen dit bij ons aanvragen.

13. In opdracht van Horeca Gurus zijn wij voor Select Catering met deze Abbott stand op een medisch event
aanwezig.

14. Op de Kleine Fabriek (onderdeel van de Mode Fabriek) zijn we iedere editie aanwezig om alle bezoekers
van deze beurs van unieke koffie te voorzien.

15. In opdracht van Horeca Gurus en Select Catering maakten we wederom een Abbott stand, ditmaal op een
ander event.

16. In opdracht van Horeca Gurus en Select Catering maakten we wederom een Abbott stand, ditmaal op een ander event.