1

1. Успешные и перспективные
ИТ-проекты
Москва, 2015 г.
Антон Левиков

2. • Специализированная женская обувная
сеть каскетов
• Инвестиционно-девелоперская компания
• Промышленное и строительное
оборудование
• Коммерческая недвижимость
• Проектное финансирование
• Фермерские продукты питания
Группа компаний «Новард» -
диверсифицированный стратегический
холдинг:
Филиалы и подразделения –более чем в 50 регионах России
Количество сотрудников – более 2000 человек

3. 1. Лидерство
2. Постоянное развитие и совершенствование
3. Надежность
4. Работа в команде
5. Традиционные российские ценности
Наши ценности
Наша миссия
Создание и продвижение новой бизнес-модели,
сочетающей передовой мировой опыт с лучшими российскими
традициями предпринимательства и меценатства
• Развиваясь, мы вносим свой вклад в экономическое, культурное и
духовное процветание России;
• Мы ориентируем наш бизнес на потребителя, всегда предлагая
ему лучшие товары и услуги;
• Мы строим отношения с партнерами на качественно новом
уровне, открывая миру Россию, готовую к равноправному и
плодотворному сотрудничеству;
• Создавая высокоэффективную команду, мы заботимся о
профессиональном и духовном развитии, а также благосостоянии
наших сотрудников.

4. 1. Проект «Внедрение цифровой телефонии
в группе компаний Новард»
4
2. Проект «Внедрение CRM в компании Сити-XXI век»
Внедрено отраслевое решение на платформе от MS.
Поставщик - единственный в отрасли грамотный внедренец с опытом +
свои силы (1 сотрудник КД).
Выстроены процессы коммерческого департамента. Реализованы и
запущены смежные процессы (в частности, работа с претензиями
жителей), которые велись «на коленке» годами. CRM интегрирована в ИС
компании.
Проект завершается в 2015 году
Оптимизация системы «голосовой» связи в группе. Внедрение цифровой
телефонии. Исключительно внутренними силами. С минимальным
бюджетом и использованием ПО с открытым кодом.
Подтвержденная экономия бюджета – 26 процентов за 2014 год

5. Проект «Внедрение цифровой телефонии»
5
Отказаться от использования при разговорах между сотрудниками городской
и междугородной телефонной связи
1. Цели проекта
Создать систему голосовых коммуникаций между сотрудниками компаний
группы
Радикально оптимизировать стоимость услуг связи
3. Задачи
Перевести на единого провайдера услуг связи в рамках России розничную сеть
компании «Эконика» (около 150 объектов)
Внедрить единый телефонный справочник внутренних номеров
Подготовить платформу для дальнейшего развития «цифровых» технологий
связи в группе компаний
2. Рамки
Все компании – замена справочника. 4 компании – изменение инфраструктуры

6. Проект «Внедрение цифровой телефонии»
6
Заказчик (и руководитель проекта) - ИТ-директор Группы
4. Структура и ресурсы проекта
Внутренние ресурсы подразделений:
• ИТ-подразделение управляющей компании (1 сотрудник)
• ИТ-подразделение компании Эконика (2 сотрудника)
• Инженерно-технический отдел службы безопасности (1 сотрудник)
Минимальный бюджет. Расходы - только на закупку оборудования
(сервер, «голосовые» платы, sip-телефоны, доп платы для атс)
Лицензирование не требовалось – все используемое ПО – с открытым
кодом.

7. Проект «Внедрение цифровой телефонии»
7
Перераспределение ответственности за связь между ИТ-департаментом и
службой безопасности.
Проработка иерархического справочника внутренних номеров и интеграция
его в адресную книгу группы
Установка «серверного» оборудования и ПО (Asterisk) интеграция в
инфраструктуру
Переключение городских и межгорода – на ip-провайдера, внутренних звонков
– на сервер Asterisk
Поэтапное подключение офисов
Установка sip-клиентов на компьютеры в подразделениях и обучение
пользователей
5. Краткое описание проекта
Поиск единого провайдера (успехом не увенчался) для филиалов
Установка SIP клиента, обучение сотрудников, написание инструкций
Начало – январь 2014
Завершение – май 2014

8. Проект «Внедрение цифровой телефонии»
8
Сформировано тиражируемое решение для обеспечения телефонией
небольшого офиса с интеграцией в структуру группы (необходимо только
подключение к интернету)
5. Итоги, эффекты
Затея с единым провайдером успехом не увенчалась.
Никто в России в 150 мест 2Мбита за 1500 рублей за место предоставлять не
торопится
Удобнее стало звонить
Экономия 2014 года – 26 % расходов на связь (Бюджетировалось на
2014 год сокращение на 12% от факта 2013 года (в рублях)
По итогам года достигнута сверхплановая экономия в 14%
Создан «задел» для дальнейшего развития цифровой телефонии

9. Проект «Внедрение CRM
в компании Сити-XXI век»
9
1. Цели проекта
Повысить эффективность и снизить трудоемкость процессов продаж
жилой и коммерческой недвижимости, обеспечить управление
обращениями и рекламациями от клиентов
3. Задачи
Внедрение тиражируемого решения с минимально возможным объемом
доработок под особенности процессов компании
Интегрировать CRM систему в ИТ-инфраструктуру компании
Обеспечить формирование в компании компетенций, необходимых для
поддержки и развития системы после завершения внедрения
2. Рамки
Компания (Сити-XXI век)

10. Проект «Внедрение CRM»
10
Заказчик - Коммерческий директор
4. Роли и ресурсы проекта
Консалтинг от поставщика системы
• Сотрудники коммерческого департамента 2 сотрудника – заместитель
коммерческого директора и CRM-менеджер
• ИТ-подразделение – ИТ-директор компании – руководитель проекта
• ИТ-подразделение - программист 1С – на задачи интеграции
• Закупка оборудования и системного ПО
• Лицензирование платформы (MS CRM сервер на 55 пользователей )
• Лицензирование отраслевого решения АРК «Риелтор 2015 «от ООО «Тиса»
• Услуги ООО «Тиса» по внедрению системы
• Услуги прочих компаний по интеграции

11. Проект «Внедрение CRM»
11
Установка и настройка системы
Внедрение и запуск блока «Продажи»
Внедрение и запуск блока «Help desk» (работа с замечаниями и
претензиями клиентов)
Перенос исторических данных из старых систем и выверка
Интеграция (на входе – общие справочники, на выходе – учетная
система)
5. Краткое описание
Система мотивации коммерческого департамента
Управление арендой коммерческой недвижимости
Начало – декабрь 2014
Плановое завершение – июль 2015
Фактическое завершение – декабрь 2015 (2 месяца отставания – за счет
смены CRM-менеджера в ходе проекта , 3 месяца – инициированное
бизнесом расширение рамок проекта)

12. Проект «Внедрение CRM»
12
Выстроены оптимально (с использованием лучших практик
отрасли) процессы КД с заделом на оптимизацию персонала
КД. Повысилось удобство работы менеджеров КД и
увеличилась скорость.
6. Итоги, эффекты
Создана единая система учета всех сделок по объектам компании
(уходит двойной-тройной ввод данных в разные системы)
Повысилась достоверность данных. Появился сквозной поиск
Создана система информации по клиентам (с заделом на будущее)

13. С радостью отвечу на вопросы !
Антон Левиков,
Директор по информационным
технологиям группы компаний «Новард»
anton@levikov.ru
anton@novard.ru
+7(495) 684 35 97
Благодарю за внимание !