Интеллектуальный ассистент и гибридный контакт-центр для банковTatiana Kojar
Наше решение – комплексный масштабный продукт, использующий чатбота с интеграцией в бэкенд систему (не только SAP систему, но и любое другое цифровое ядро), встраиваемый в любые каналы связи и говорящий на любом языке, а также омниканальный контакт-центр с возможностью для оператора в любой момент корректировать ход диалога и инициировать маркетинговые продажи продуктов компании. Кроме того, разработано автоматическое построение отчетности и анализа эффективности работы гибридных чатов, основанное на стандартном (мощном) инструменте SAP BW.
Уверены, что в современных условиях, учитывая необходимость в максимальной изоляции и, как следствие, повышение важности роли искусственного интеллекта в обработке обращений пользователей, наше решение несет несопоримые преимущества. Наш ассистент избавит Ваших клиентов от необходимости идти в отделение компании, стоять в очередях, контактировать физически с другими людьми и наличными деньгами – то есть обеспечит максимальную заботу о людях и их окружении. Равно как и сотрудники банка благодаря нашему решению могут, если необходимо, работать удаленно без потери эффективности.
Помимо основных преимуществ гибридного контакт-центра (омниканальный доступ, сокращение времени работы оператора, логирование всех диалогов на выбранном языке общения, сбор информации для дальнейшей тренировки NLP модели), его функциональные возможности включают автоматическую категоризацию обращений пользователей (до 10 уровней вложений), возможность рутинга сообщения к той или иной группе операторов, показатели начального и максимального времени обработки сообщений, возможность перерасчета максимального времени обработки, изменение приоритета обращения пользователя и многое другое, что мы постарались максимально отразить в презентации решения. Кроме того, разработан голосовой AI в SIP протоколе с поддержкой IVR и автоматическим транскриптом.
Мы готовы провести демонстрационный показ нашего решения и наглядно показать, какие бенефиты оно несёт Вашей компании. Предлагаем согласовать онлайн демонстрацию в любое удобное для Вас время.
Интеллектуальный ассистент и гибридный контакт-центр для банковTatiana Kojar
Наше решение – комплексный масштабный продукт, использующий чатбота с интеграцией в бэкенд систему (не только SAP систему, но и любое другое цифровое ядро), встраиваемый в любые каналы связи и говорящий на любом языке, а также омниканальный контакт-центр с возможностью для оператора в любой момент корректировать ход диалога и инициировать маркетинговые продажи продуктов компании. Кроме того, разработано автоматическое построение отчетности и анализа эффективности работы гибридных чатов, основанное на стандартном (мощном) инструменте SAP BW.
Уверены, что в современных условиях, учитывая необходимость в максимальной изоляции и, как следствие, повышение важности роли искусственного интеллекта в обработке обращений пользователей, наше решение несет несопоримые преимущества. Наш ассистент избавит Ваших клиентов от необходимости идти в отделение компании, стоять в очередях, контактировать физически с другими людьми и наличными деньгами – то есть обеспечит максимальную заботу о людях и их окружении. Равно как и сотрудники банка благодаря нашему решению могут, если необходимо, работать удаленно без потери эффективности.
Помимо основных преимуществ гибридного контакт-центра (омниканальный доступ, сокращение времени работы оператора, логирование всех диалогов на выбранном языке общения, сбор информации для дальнейшей тренировки NLP модели), его функциональные возможности включают автоматическую категоризацию обращений пользователей (до 10 уровней вложений), возможность рутинга сообщения к той или иной группе операторов, показатели начального и максимального времени обработки сообщений, возможность перерасчета максимального времени обработки, изменение приоритета обращения пользователя и многое другое, что мы постарались максимально отразить в презентации решения. Кроме того, разработан голосовой AI в SIP протоколе с поддержкой IVR и автоматическим транскриптом.
Мы готовы провести демонстрационный показ нашего решения и наглядно показать, какие бенефиты оно несёт Вашей компании. Предлагаем согласовать онлайн демонстрацию в любое удобное для Вас время.
Performance marketing для b2b и b2c рынков
Строим интернет-маркетинг как единую систему: от анализа, стратегии и постановки KPI — до оценки эффективности и автоматизации.
Netpeak™ — одно из крупнейших агентств интернет-маркетинга в Восточной Европе. Направления услуг агентства: продвижение сайтов, контекстная реклама, веб-аналитика, юзабилити и консалтинг.
Мы продвигаем не сайт, а бизнес клиента. Наша цель — привести не посетителей сайта, а будущих клиентов нашего заказчика. В этом кардинальное различие нашего подхода от большинства агентств интернет-маркетинга.
Netpeak — одно из крупнейших агентств интернет-маркетинга в Восточной Европе. Направления работы агентства: продвижение сайтов, контекстная реклама, веб-аналитика, юзабилити и консалтинг. Среди наших клиентов — множество порталов, интернет-магазинов, UGC-проектов — популярнейших сайтов в своих тематиках.
Мы продвигаем не сайт, а бизнес клиента. Наша цель — привести не посетителей сайта, а будущих клиентов нашего заказчика. В этом кардинальное различие нашего подхода к работе от большинства агентств интернет-маркетинга.
Компания "РП-интеграция" (www.rp-integra.ru) является центром компетенции по разработке, внедрению и сопровождению программного обеспечения.
Решения РОСТ-ПРО помогают управлять данными (документами, информацией о сотрудниках, клиентах и партнерах, аналитикой).
ООО "РП-интеграция" разработчик программного обеспеченияРП-интеграция
Компания "РП-интеграция" (www.rp-integra.ru) является центром компетенции по разработке, внедрению и сопровождению программного обеспечения.
Решения компании "РП-интеграция" помогают управлять данными (документами, информацией о сотрудниках, клиентах и партнерах, аналитикой).
Similar to WebCons_company_profile_sunbay_rus (20)