Successfully reported this slideshow.
SaleMate – Tættere på salgets hellige gralJens Brinck, CEOGorm Larsen Nordic
Gorm Larsen Nordic er en People Organization
Gorm Larsen Nordic• Nordisk baseret virksomhed med fokus på at udvikle og styre salgskoncepter for danske  og internationa...
Hvorfor vælger virksomheder at benytte vores services                                   Focus                             ...
Vores filosofi               Oprigtighed:               Kompetence:          Ønsket om at lykkedes          Viden, erfarin...
Vores services                    RETAIL       SALES                    MANAGEMENT   FORCE                                ...
Salgets hellige gral
Vi søger løbende at optimere salgseffektiviteten– Jagten på salgets hellige gral      Market Intelligence                 ...
Optimeringsmodel for Salgets Hellige Gral                    Butiksdata    Besøgsdata   Aktiviteter                      P...
Facts om SaleMate• Buttom-up system baseret på hvad der gør både konsulenternes og  managements arbejde lettere• Bygget på...
SaleMate Udviklingsprocessen• 2005 – CRM system Lotus Notes – Promotion setup i TradeMate – 1 udvikler + 1 kundeansvarlig•...
SaleMate Udviklingsprocessen• 2011 – Salemate 1-1 konvertering til en webløsning – Forretningsmæssig begrænsning at klient...
SaleMate udvikling ift. de forretningsmæssige behov ogudfordringer• Scrum som løsningsudviklingsmodel – Tæt samarbejde, hv...
SaleMateForretningsmål• Synliggøre salgsstyrkens indsats – Hæve den oplevede og reelle værdi• Sikre ensartet distribution ...
SaleMateFordel for brugerne og management• Brugerne:                                  • Management: – Alt-i-ét værktøj:   ...
• SaleMate optimerer relationen mellem Produkter, Promotions, Price og sted (Place) ved  at tilføje elementer som processe...
SaleMate - The BasicsHvad er det SaleMate gør?                                                                       Besøg...
SaleMateBrowser baseret med rollestyret individuel brugerflade, MyPage og Dashboard
SaleMate - DashboardAutogenereret grafisk præsentation af valgte KPI’s                              Op til 32 forskellige ...
SaleMateFleksibelt visningsformat                               Retail                            Information             ...
SaleMate    Markedsinformation – Generelt og kædespecifikt                                                        Retail  ...
SaleMateAktivitetsmålinger. Når vi de opsatte mål?Eksempel : Nokia N9 træning med live telefon
Næste skridt for større forståelse af salgets mekanismerer at integrere promotionaktiviteter i systemet
SaleMate PromoterSimpel oversigt til ressourceplanlægning
Billeddokumentation som en naturlig del af rapporteringen
Detaljeret online og realtime dokumentation for hver location
Selv promoter brugerfladen er optimeret
SaleMateNæste skridtInden Januar 2012 vil SaleMate også kunne:• Uploade og tagge billeder• Mobilt interface• Kalender funk...
For yderligere information:  Jan Brinck: jan.brinck@symfoni.com  Jens Brinck: jens@glnordic.com              - og vi er ik...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tættere på salgets hellige gral

913 views

Published on

Jens Brinck, adm. direktør i Gorm Larsen Nordic - Tættere på salgets hellige gral.
Optagelsen er fra IBM Smarter Business 2011.
Se mere på: http://www.smarterbusiness.dk

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tættere på salgets hellige gral

  1. 1. SaleMate – Tættere på salgets hellige gralJens Brinck, CEOGorm Larsen Nordic
  2. 2. Gorm Larsen Nordic er en People Organization
  3. 3. Gorm Larsen Nordic• Nordisk baseret virksomhed med fokus på at udvikle og styre salgskoncepter for danske og internationale virksomheder, der sælger deres produkter og services i detailhandelen eller på BtB markedet• Ca. 90 fuldtidansatte og 200 deltidsansatte i Norden og Baltikum• Vi er i dag en integreret del af salgsorganisationen hos nogle af verdens største brands• Alt IT infrastruktur skal ligge i skyen• Vi arbejder ud fra vores kontorer i København, Stockholm, Oslo, Helsinki & Riga• Vi er Gazelle virksomhed fra 2009• Empowerment og omvendt Mikado effekt
  4. 4. Hvorfor vælger virksomheder at benytte vores services Focus Lette arbejdet • På kerneforretningen •Ingen personaleansvar • Færre bindinger • Holde ikke-kerneforretning • Udvikle nye forretningsområder / flydende Pilotprojekter •Tidsbesparende • Fuld service • En regning – ingen bøvl Effektivitet Expertice •Reducere omkostninger (faste) •Professional partner •Større fleksibilitet & skalerbarhed • Vidensbaseret •Øge arbejdsmængden hver intern •Specialiserede kompetencer kan håndtere •”Best in Class” •Reducere time-to-market • Dyb indsigt i markedet •Hæve kvaliteten
  5. 5. Vores filosofi Oprigtighed: Kompetence: Ønsket om at lykkedes Viden, erfaring & sammen professionalisme Opgaven Passion: Integritet: Mod, Motivation og Effekt Sammenhæng mellem det lovede og det leverede
  6. 6. Vores services RETAIL SALES MANAGEMENT FORCE MANAGEMENT RETAIL RETAIL ANALYTICS INFORMATION SYSTEMS PROMOTIONS & RETAIL BRAND ACTIVATION ACADEMY TRAININGS
  7. 7. Salgets hellige gral
  8. 8. Vi søger løbende at optimere salgseffektiviteten– Jagten på salgets hellige gral Market Intelligence Kundetilfredsheds- Highlights, lowlights, muligheder og risici , holdning til mærket, undersøgelser Forhandlernes oplevelse af konkurrent-information salgsteamets performance Butikssegmentering Besøgsfrekvenser, dækning og Mystery Shopping Facetime Salgspersonalet anbefalinger Aktiviteter salgsargumenter, behovsanalyse Træninger, kampagner, lanceringer, POS materiale Salgsanalyser Promotions Kanal performance, Salgs- og markedsføringseffekt porteføljestyring Salgsaftaler ROI og omkostningsstyring • SaleMate Den store mængde af information giver os en unik mulighed for at finde det mix, der skaber det optimale salg i de forskellige kanaler
  9. 9. Optimeringsmodel for Salgets Hellige Gral Butiksdata Besøgsdata Aktiviteter POS materiale Promotions Træninger Kunde- Mystery Konkurrent tilfredshed Shopping information Salg
  10. 10. Facts om SaleMate• Buttom-up system baseret på hvad der gør både konsulenternes og managements arbejde lettere• Bygget på Lotus Notes platform, men i dag 100% webbaseret – Lettere tilgang for både brugere og kunder• SaleMate er et unikt værktøj for alle virksomheder, der sælger deres produkter og services gennem detailhandelen• SaleMate integrerer salg, marketing, markedsinformation, relationer, aktiviteter, ressourcer og træning – alt sammen pakket ind i et brugervenligt design• Udviklet siden November 2005
  11. 11. SaleMate Udviklingsprocessen• 2005 – CRM system Lotus Notes – Promotion setup i TradeMate – 1 udvikler + 1 kundeansvarlig• 2006-2007 – Diverse knopskydninger – ingen systemdokumentation – Samme udviklings setup• 2008 – Experience Reports – Hard coded grafiske fremstillinger – Samme udviklings setup• 2009-2010 – Totalt gennemskrivning af kode med etablering af systemdokumentation – Off shore – Indien
  12. 12. SaleMate Udviklingsprocessen• 2011 – Salemate 1-1 konvertering til en webløsning – Forretningsmæssig begrænsning at klienten var baseret på Notes – Etablering af nyt interface baseret på web • Alle backend integrationer er bevaret – ingen ændringer i infrastrukturen • Brugerstyring bevaret • Løsningen er baseret på et dynamisk framework, så den kan følge forretningen. – Alle browsere understøttet – Samarbejde med Symfoni Software Danmark ApS – Projekttid 2 måneder
  13. 13. SaleMate udvikling ift. de forretningsmæssige behov ogudfordringer• Scrum som løsningsudviklingsmodel – Tæt samarbejde, hvor vi er direkte involveret i projektet og tilgængelige for afklaring og prioritering undervejs – Vi følger med via Developer sites og verificerer løbende i forhold til forretningen• Fordele ved Scrum – Løsningen i centrum – Direkte dialog med udviklerne – Målrettet og dedikeret indsats fokuseret på resultatet – Rigtig løsning første gang – Få ændringer nødvendige efter ”GO LIVE”
  14. 14. SaleMateForretningsmål• Synliggøre salgsstyrkens indsats – Hæve den oplevede og reelle værdi• Sikre ensartet distribution af information og en prioriteret arbejdsproces• Skabe og vedligeholde kundedatabase• Evaluere performance i detailhandelen – Kampagner, kæder, butikker, salgspersonale og konsulenter• Skabe to-vejs kommunikation med kunderne• Indsamle markedsinformation på butiks- og kædeniveau
  15. 15. SaleMateFordel for brugerne og management• Brugerne: • Management: – Alt-i-ét værktøj: – Fuld gennemsigtighed og opdateret – Skræddersyet planlægning og information rapporteringsværktøj – Optimering af ressourceindsats – Løbende opdateret information – Performancemålinger – Relevant information er kun et klik væk – Daglig projektopfølgning – Husker de vigtige ting – Coaching baseret på facts – Al rapportering i et interface – Benchmark analyser på tværs af – Nemt at bruge butikker, kæder og konsulenter
  16. 16. • SaleMate optimerer relationen mellem Produkter, Promotions, Price og sted (Place) ved at tilføje elementer som processer, Performance og mennesker (People) Sales & Marketing Aktiviteter Promotions People Management Salgsaftaler Markeds- Besøgsplan- lægning og information rapportering Produkter Performance måling Tidsregistrering Præsentationer Udlæg Datablade Relationer Kilometer- regnskab Træning Dialog Distribution 1t1 or 1tM Butikker Holdning til Fuld control over kunderelationen mærket Kanalstyring og - strategi Nemt, transperant, fleksibelt, Kundetilfreds- hed Butiks online og i realtid segmentering Besøgs- frekvenser
  17. 17. SaleMate - The BasicsHvad er det SaleMate gør? BesøgBesøg AgendaAgendaTo do’s To do’sNæste mødeRegistrering 6. Næste møde 3. Registrering 2. 4. 1. Tid 5. Invitation med Agenda Nationale kampagner (1. & 6.) sendes til butikken Kædespecifikke kampagner (3. & 5.) Opfølgning fra sidste møde Område specifkke aktiviterer (2.) 1., 2. 3., 4., 5. & 6 Butiksspecifikke aktiviteter (4.) Andet
  18. 18. SaleMateBrowser baseret med rollestyret individuel brugerflade, MyPage og Dashboard
  19. 19. SaleMate - DashboardAutogenereret grafisk præsentation af valgte KPI’s Op til 32 forskellige grafer og tabeller Skræddersyet rapportering baseret på brugerbehov - WYSIWYW Husker seneste valg – opdatering ved ét klik
  20. 20. SaleMateFleksibelt visningsformat Retail Information Systems
  21. 21. SaleMate Markedsinformation – Generelt og kædespecifikt Retail Information Systems10/27/2011| SaleMate - tættere på salgets hellige gral
  22. 22. SaleMateAktivitetsmålinger. Når vi de opsatte mål?Eksempel : Nokia N9 træning med live telefon
  23. 23. Næste skridt for større forståelse af salgets mekanismerer at integrere promotionaktiviteter i systemet
  24. 24. SaleMate PromoterSimpel oversigt til ressourceplanlægning
  25. 25. Billeddokumentation som en naturlig del af rapporteringen
  26. 26. Detaljeret online og realtime dokumentation for hver location
  27. 27. Selv promoter brugerfladen er optimeret
  28. 28. SaleMateNæste skridtInden Januar 2012 vil SaleMate også kunne:• Uploade og tagge billeder• Mobilt interface• Kalender funktion for Planlægning og Rapportering• Kampagne/Promotion Dashboard
  29. 29. For yderligere information: Jan Brinck: jan.brinck@symfoni.com Jens Brinck: jens@glnordic.com - og vi er ikke i familieTak for opmærksomheden! © Gorm Larsen Nordic | 10/27/2011

×