![[ESM_CM セミナー]小さく作って大いに役立つスマートフォンアプリ(CYCLONE)公開用](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/withesmsmartphoneapplicationandcyclonecodename1000-111207215903-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
190615_ServiceDesign
- 1. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL Proposal1.0 明日からできる（はず） サービスデザイン How do we get BRILLIANT Services ? 2019.6.14
- 2. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL How do we get BRILLIANT Services ? 2019.6.14 Proposal1.0 明日からできる（はず） サービスデザイン
- 3. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL この資料はスライドシェア用に加工されています ATTENTION This document is processed for slide share 「おしゃべり」とともに利用することを前提とした資料です This is the material used with "talking"
- 4. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 3
- 5. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 4 タイトル
- 6. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 5 タイトル
- 7. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 6 タイトル
- 8. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 7 タイトル
- 9. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 8 タイトル
- 10. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 宇田川 直哉
- 11. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 10 タイトル ・サービスデザインってなに？ ・どうやってやるの？ ・ほんとにあしたからできるの？
- 12. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 11 タイトル ・サービスデザインってなに？ ・どうやってやるの？ ・ほんとにあしたからできるの？
- 13. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 12
- 14. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 13
- 15. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 14
- 16. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 15
- 17. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 16
- 18. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 17 タイトル サービス デザイン
- 19. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 18 タイトル サービス デザイン
- 20. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 19 サービスって？
- 21. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 20 サービスって？
- 22. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 21 サービスって？
- 23. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 22 サービスって？
- 24. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 23 サービスって？
- 25. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 24 サービスって？
- 26. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL ユーザーが無料で得られる無形の利益 25 サービスって？
- 27. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 26 サービスの特徴
- 28. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 27 サービスの特徴
- 29. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 28 サービスの特徴 くっつく
- 30. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 29 レストラン 複数のサービスがくっついて提供される
- 31. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 30 タイトル サービス デザイン
- 32. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 31 タイトル 計 画 サービス デザイン
- 33. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 32 タイトル 計 画 視覚化 サービス デザイン
- 34. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 33 タイトル サービスデザイン
- 35. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL ユーザーが得られる 無形の価値を、 視覚化もしくは計画する サービスデザイン 34 タイトル （無料で） （複数の）
- 36. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 35 タイトル 事例でよくピックされるブランド
- 37. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 38. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 37 タイトル サービスデザインに必要な3つの要素 といわれている
- 39. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 38 タイトル サービスデザインに必要な3つの要素 つなげる、 といわれている
- 40. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 39 タイトル サービスデザインに必要な3つの要素 つなげる、つづける、 といわれている
- 41. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 40 タイトル サービスデザインに必要な3つの要素 つなげる、つづける、つくりかえる といわれている
- 42. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 43. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL つなげる：社員をコンテンツにする
- 44. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL つなげる：社員をコンテンツにする つづける：毎日通うところに店舗を配置
- 45. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL つなげる：社員をコンテンツにする つづける：毎日通うところに店舗を配置 つくりかえる：季節ごとに新商品を出し続ける
- 46. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 45 タイトル 事例でよく出てくるプロジェクトケース
- 47. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 46 タイトル 事例でよく出てくるプロジェクトケース ・インナーコミュニケーション
- 48. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 47 タイトル 事例でよく出てくるプロジェクトケース ・インナーコミュニケーション ・スーパーやコーヒーショップなどの店舗
- 49. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 48 タイトル 事例でよく出てくるプロジェクトケース ・インナーコミュニケーション ・スーパーやコーヒーショップなどの店舗 ・銀行、ホテル、保険
- 50. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 49 タイトル 事例でよく出てくるプロジェクトケース ・インナーコミュニケーション ・スーパーやコーヒーショップなどの店舗 ・銀行、ホテル、保険 ・SNSサービス
- 51. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 50 タイトル 事例でよく出てくるプロジェクトケース ・インナーコミュニケーション ・スーパーやコーヒーショップなどの店舗 ・銀行、ホテル、保険 ・SNSサービス ・行政サービスもサービスデザイン
- 52. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 51 タイトル なんでもサービスデザイン！
- 53. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 52 タイトル なんでもサービスデザイン！ 形があってもなくても 【対象をより良くしよう】 とおもったらそれは サービスデザイン。
- 54. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL タイトル 他のデザインとの立ち位置の違い
- 55. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 他のデザインとの立ち位置の違い
- 56. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL Graphic
- 57. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL Graphic Interior/Product/Industrial
- 58. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL Graphic Interior/Product/Industrial 大将
- 59. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL Graphic Interior/Product/Industrial 大将 Owner
- 60. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL Graphic Interior/Product/Industrial 大将 Owner Creative Director
- 61. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL Graphic Interior/Product/Industrial 大将 Owner Creative Director
- 62. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 61
- 63. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 62
- 64. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 63
- 65. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 64
- 66. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 65 タイトル ・サービスデザインってなに？ ・どうやってやるの？ ・ほんとにあしたからできるの？
- 67. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 66 タイトル ・サービスデザインってなに…？ ・どうやってやるの？ ・ほんとにあしたからできるの？
- 68. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 67 タイトル ・サービスデザインってなに？ ・どうやってやるの？ ・ほんとにあしたからできるの？
- 69. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 68 タイトル ・サービスデザインってなに？ ・どうやってやってるの？ ・ほんとにあしたからできるの？
- 70. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 69 タイトル 調べると出てくる、SDでやってること
- 71. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 70 タイトル 調べると出てくる、SDでやってること ・ペルソナ ・カスタマージャーニーマップ ・サービスブループリント ・ステークスホルダーマップ ・ビジネスモデル ・サービスエコロジーマップ などなど
- 72. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 71 タイトル 調べると出てくる、SDでやってること ・ペルソナ ・カスタマージャーニーマップ ・サービスブループリント ・ステークスホルダーマップ ・ビジネスモデル ・サービスエコロジーマップ などなど ・デザインスプリント ・リビングラボ ・エスノグラフィ調査 ・デプスインタビュー ・コンテクスチュアルインクワイアリ ・ラダリング ・プロトタイピングなどなど
- 73. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 72 タイトル 調べると出てくる、SDでやってること ・ペルソナ ・カスタマージャーニーマップ ・サービスブループリント ・ステークスホルダーマップ ・ビジネスモデル ・サービスエコロジーマップ などなど ・デザインスプリント ・リビングラボ ・エスノグラフィ調査 ・デプスインタビュー ・コンテクスチュアルインク ワイアリ ・ラダリング ・プロトタイピングなどなど ・交渉力 ・巻き込み力 ・数字力 ・心理学 ・提案力
- 74. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 73 タイトル 調べると出てくる、SDでやってること ・ペルソナ ・カスタマージャーニーマップ ・サービスブループリント ・ステークスホルダーマップ ・ビジネスモデル ・サービスエコロジーマップ などなど ・デザインスプリント ・リビングラボ ・エスノグラフィ調査 ・デプスインタビュー ・コンテクスチュアルインクワイ アリ ・ラダリング ・プロトタイピングなどなど ・交渉力 ・巻き込み力 ・数字力 ・心理学 ・提案力 などなど
- 75. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL タイトル 調べると出てくる、SDでやってること ・ペルソナ ・カスタマージャーニーマップ ・サービスブループリント ・ステークスホルダーマップ ・ビジネスモデル ・サービスエコロジーマップ などなど ・デザインスプリント ・リビングラボ ・エスノグラフィ調査 ・デプスインタビュー ・コンテクスチュアルインクワイ アリ ・ラダリング ・プロトタイピングなどなど ・交渉力 ・巻き込み力 ・数字力 ・心理学 ・提案力 などなど 74
- 76. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 75 タイトル
- 77. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 76 タイトル
- 78. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 77 タイトル ・サービスデザインってなに？ ・どうやってやるの？ ・ほんとにあしたからできるの？
- 79. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4
- 80. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化
- 81. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出
- 82. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア
- 83. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 84. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 5 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 85. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 84 タイトル ・ペルソナ ・カスタマージャーニーマップ ・サービスブループリント ・ステークスホルダーマップ ・ビジネスモデル ・サービスエコロジーマップ などなど ・デザインスプリント ・リビングラボ ・エスノグラフィ調査 ・デプスインタビュー ・コンテクスチュアルインクワイ アリ ・ラダリング ・プロトタイピングなどなど ・交渉力 ・巻き込み力 ・数字力 ・心理学 ・提案力
- 86. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 87. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 88. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 89. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 90. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 89 タイトル サービスデザイナー？
- 91. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL タイトル サービスデザイナー？
- 92. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 91 タイトル サービスデザイナー？
- 93. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 92 タイトル サービスデザイナー？
- 94. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 95. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 94 タイトル サービスデザイナー？
- 96. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 95 タイトル サービスデザイナー？
- 97. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 98. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 99. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 100. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 人間中心設計
- 101. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 人間中心設計 ↓ 人間たち中心設計
- 102. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 103. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 104. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 105. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 106. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 107. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 人間中心設計 ↓ 人間たち中心設計
- 108. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 惚れっぽくあれ
- 109. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL おまけ
- 110. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 関連なさそうな共通項を発見するのが得意な人々のスキル
- 111. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 関連なさそうな共通項を発見するのが得意な人々のスキル
- 112. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 関連なさそうな共通項を発見するのが得意な人々のスキル
- 113. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 関連なさそうな共通項を発見するのが得意な人々のスキル
- 114. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 115. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 当てに行く
- 116. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 当てに行く ↓ 当たらない
- 117. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL サービスデザインと他のデザイン領域のポジショニング
- 118. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL モノ／機能 気持ち／行為・行動
- 119. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL ユーザへの提供回数
- 120. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 121. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 122. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 123. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 124. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 125. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 126. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 125 タイトル 価値の再現性があるか？
- 127. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 128. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 129. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 128 タイトル
- 130. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 131. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 132. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 133. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL HAPPY
- 134. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL HAPPY
- 135. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 136. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 137. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 138. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 139. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 140. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 139 タイトル
- 141. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 当てに行く ↓ ハズレをコントロール
- 142. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 143. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL ひとに優しく ↓ 優しくなりすぎない
- 144. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 143 タイトル 習慣化
- 145. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 144 タイトル 習慣化
- 146. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 147. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 148. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 149. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 150. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 151. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 気にしない惚れっぽく ハズレコントロール
- 152. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 153. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 1 2 3 4 無形の 見える化 人と人の 喜びを創出 提供し続け るための アイデア プロト タイプ
- 154. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 提供し続ける
- 155. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 提供し続ける＝経営(Business)
- 156. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 155 タイトル ・サービスデザインってなに？ ・どうやってやるの？ ・ほんとにあしたからできるの？
- 157. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 158. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 159. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 160. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL
- 161. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 空港のサービスデザイン
- 162. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 乗 客 グランドスタッフ 空港のサービスデザイン
- 163. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 乗 客 グランドスタッフ 空港のサービスデザイン ←少しいい席を用意
- 164. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 乗 客 グランドスタッフ 空港のサービスデザイン ←少しいい席を用意グランドスタッフ指名→
- 165. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL 164 タイトル し あ き る た で
- 166. HENKA inc. Allrights reserved.2019/6/17CONFIDENTIAL How do we get BRILLIANT Services ? 2019.6.14 Proposal1.0 明日からできる（はず） サービスデザイン