인터랙티브 미디어 디자인 1811054 김수민 중간 대체 과제입니다. 주제 : 포인핸드를 통한 유기동물 입양 과정

1. 포인핸드
1811054 김수민
인터랙티브미디어디자인

2. Discover
가설 세우기
포인핸드 이용고객은 포인핸드 앱 내에서 ‘보호동물 입양을 위해
보호소와 컨택하는 과정’이 더욱 원활하게 진행되기를 원할 것이다.

3. Discover
desktop research
포인핸드(Paw in Hand)’는 전국 유기동물보호소에 들어온
동물들의 정보를 실시간으로 제공하는 애플리케이션
현재 누적다운로드 수 100만 건을 넘어섰고, 하루 이용자는 8만 명이다.
포인핸드는 43만 회원을 보유한 국내 최대 유기동물 입양 플랫폼이며,
→ 유기동물에 대한 부정적 인식을 바꾸고 입양을 돕는 역할을 한다.
매년 전국에서 입양되는 유기동물 수의 약 절반에 해당하는 1만마리 가량이 이 앱을 통해 입양된다.

4. Discover
desktop research
국민 4명 중 1명은 반려동물을
키우는 시대이다.
현재 반려동물을 기르지 않는
가구 중 ‘향후 반려동물을 키우고
싶다’고 응답한 비율은 절반에
달했다.
그러나 유기동물 인식은 미국,
독일에 비해 상당히 저조한
상태이다.

5. Discover
desktop research

6. Discover
survey 에브리타임, 익명커뮤니티 등에서 모집.
총 60명이 응답.

7. Discover
동물에 관심있는 사람들 중
4분의 1이 사용하는 포인핸드
사용자들의 여러 불만사항.
입양 간 친구들 입양완료 업데이트가 느렸던 부분입니다..
검색조건 설정 및 카테고리의 디자인/ 목격 작성 시 특정 항목에 대해 ‘모름’으로 작성할 경우 글이 게시되지 않아 다른 선택지로 게시 후 수정하는 번거로움
푸시 알람 들어가면 버벅이는 점과 해당 게시물에 대한 푸시 알람이 한참 뒤에 울리는 점
지역마다 차이가 있겠지만 입양하고 싶어서 전화하면 암묵적으로 거의 1번순 2번순이 정해져있음. 선착순으로. 그게 불편함
사진을 너무 대충 찍어서 올린 점. 사진 봉사자를 따로 모집하는 공고를 내주었으면 좋겠습니다.
뭔가 기관과 직접적인 연결의 역할이 아니라 안내판과 같아서 불편하다 …불친절한 느낌
동물 선택하는 카테고리가 너무 적음 (개/고양이/기타로 분류됨)
나갈 때 별점/추천사, 포인핸드 후원 등 늘 떠서 귀찮다. 그리고 보호소 위치가 전부 보여져서 버릴까봐 무섭다.
물론 없는 이유도 있겠지만 검색할때 강아지 몸무게도 검색 가능하면 좋을것같은
실종/보호 카테고리에서 실종과 목격, 보호의 분류가 조금 더 명확했으면 좋겠습니다.
유기견 유기묘 '입양해주세요' 파트에 종 별로 구분이 안되어있어서 불편했습니다.
survey 에브리타임, 익명커뮤니티 등에서 모집.

8. Discover
Interview 총 9명 비대면 인터뷰 진행.

9. Discover
Interview 총 9명 비대면 인터뷰 진행.

10. Discover
Diary study 총 7명 진행
별다른 인터랙션 없이
동물만 구경하다 나옴.

11. Define
Affinity diagram problem 구분 despription 발생빈도 심각도 합 순위
1순위

12. Define
problem 구분 despription 발생빈도 심각도 합 순위
Affinity diagram

13. Define
5why
포인핸드를 통한 우리나라 유기동물 입양수치가 좀처럼 늘지 않는다.
=> 보호소와 소통이 잘 되도록 하는 시스템을 도입하면 유기동물 입양수치가 늘 것이다!
왜 포인핸드 앱을 통해 입양을 결심한 사람들이, 입양하는 것을 주저할까?
내가 원하는 동물이 없다
왜 등록되는 동물들이 많은데도 불구하고 포인핸드에 원하는 동물이 없을까?
원하는 동물을 ‘찾아내기’가 어렵다.
왜 찾기 힘든가?
정보가 많이 없기 때문이다.
왜 정보가 많이 없나?
보호소와 소통이 잘 안되기 때문이다.
가설

14. 평소 동물을 사랑하며, 동물 입양을 오래전부터 기다려왔다.
평소 인스타에서 유기동물 관련 정보를 얻는다.
동물 보호적 입장으로 동물 ‘구매’를 지양한다.
유기동물을 모아서 볼 수 있는 통합 시스템이 있었으면 좋겠다.
우리나라 유기동물 입양 수치가 높았으면 좋겠다.
유기동물에 관한 정보가 많이 모여있어 한 눈에 볼 수 있는
서비스가 있으면 좋겠다.
건강검진을 진행함. 동물을 등록함.
입양은 선착순이지만
보호소측 답변이
앱에 달리지 않음.
긴장되는 마음으로
멀리 있는 보호소에
차를 타고 이동함.
입양 신청서
작성이 꽤나 까다롭고
인터넷에서 본 양식과
다름.
입양한 아이를
데리고 병원으로 이동.
상태가 안 좋아보이고
정보도 별로 없어
선뜻 데리고 오기 힘듦.
포인핸드라는
앱을 알게되어
핸드폰에 설치함.
강아지를 너무
입양하고 싶어
인터넷에서 정보를 얻음
흥미 앱 설치 동물 고르기 입양신청 이동 입양 절차 입양완료 동물병원 동물등록
보호소에서의
동물 입양을
결정한 A씨
특징 요구사항
입양 전 입양 과정 입양 후
예쁜 보호동물들의
정보를 상세하고
편하게 알 수 있는
사이트 없을까?
보호소와 전화 말고
편하고 빠르게
컨택할 수 있는
방법이 없을까?
입양 신청서 양식을
미리 볼 수 있고
쉽게 작성할 수
있는 서비스가 없나?
기대 기대 만족 만족
화남
긴장 긴장
어려움
어려움

15. 입양 신청서가 통합됨
입양 신청서를 앱에서 빠르게 작성할 수 있도록 함
보호소와의 채팅 기능
앱을 통해 대기표 발부
아이가 입양이 되었다면 전화 버튼이 비활성화
화폐를 저장하는 자체 기능 (책임비=입양비)
동물에 대한 키, 몸무게, 종, 다 자랐을 때의 크기, 단모/장모 등을 입력하면 AR로 강아지를 볼 수 있게 함.
동물 누끼를 자동으로 따주고 배경을 바꿀 수 있게 한다면 어떨까? + 필터기능?
어떤 상태인지 빠른 업데이트 (예약 시스템)
gif나 동영상을 업로드 가능케 함
영상, 앞모습, 뒷모습, 옆모습 촬영 필수화
자주 보는 동물의 생김새를 AI가 분석하여 유기동물 입양을 추천해준다면 어떨까? → 푸시알림
지역체크 좀 더 상세히
사진 슬라이드 기능
Develop
Brainstorming
목적 1 사용자들이 동물들의 정보를 많이 얻을 수 있게 할 것.
목적2 보호소와 편하게 연락하도록 만들 것. 목적3 입양 신청이 편하도록 할 것.

16. 홈 화면 전에 뜨는 화면 홈 보호소 탭 상세페이지
Develop

17. 스플래시 공지 홈
AI 추천 기능
Develop

18. 동물 탭 상세페이지 AR 기능
AR로 강아지를 볼 수 있게 함.
-동물에 대한 키, 몸무게, 종, 다 자랐을 때의
크기, 단모/장모 등을 입력
-지역체크 좀 더 상세히
-보호소와의 채팅 기능
-gif나 동영상을 업로드 가능케 함
-아이가 입양이 되었다면 문의 버튼이 비활성화
-사진 슬라이드 기능
Develop

19. 채팅 채팅 더보기 터치 시 통합 입양 신청서 수신
Develop
-입양 신청서를 앱에서 빠르게 작성할
수 있도록 함
-입양 신청서가 통합됨
-화폐를 저장하는 자체 기능 (책임비=입양비)
-앱을 통해 번호표 발부

20. 동물 등록하기 사진 편집
Develop
-영상, 앞모습, 뒷모습, 옆모습 촬영
필수화
-동물 누끼를 자동으로 따주고 배경을
바꿀 수 있도록 함
-필터 기능