Predstavitev rešitev podjetja Kliping za učinkovitejše upravljanje z medijskimi informacijami - model Kliping MAP. S Kliping MAP predstavlja nov način upravljanja z medijskimi vsebinami, neposredno in online analiziranje vsebin ter možnost večstranske uporabe vsebin za potrebe PR, marketinga, prodaje, načrtovanja, poprodajnih aktivnosti itd.
Predstavitev je bila na SKOJ 2012, 8.11.2012.
Prijava za nagrado marketinška odličnost: Knauf Insulation
Upravljanje z medijskimi vsebinami
1. Upravljanje z medijskimi
vsebinami
ali
kakšne rešitve so našle
kliping agencije?
Preporod upravljanja z medijskimi
vsebinami:
IZZIVI IN REŠITVE
Kliping MAP:
Da bomo vedeli,
kam gremo,
moramo vedeti,
kje smo.
Tina Cipot
(Kliping)
2. IZZIV 1
Novi mediji, kanali, komunikatorji …
Nadzor nad objavami v Fenomen drugega
različnih medijskih ekrana:
kanalih
30 % uporabnikov med
18 in 34 let med
gledanjem TV aktivno
Kaj so objavili mediji? uporablja družbene
medije.
Kaj se komunicira na
družbenih medijih? Več tisoč twittov med
oddajo Soočenje (25.10.
na POP tv).
Kako je sprejeto naše
sporočilo?
Značilna: spontana
reakcija, iskrenost,
neposrednost …
4. Rešitev 1: Vse na enem mestu.
vsi kanali
klasični &
družbeni
vse zgodbe vse države
celostna
medijska slika
5. IZZIV 2:
Novice potujejo vse hitreje
- Spremembe v PR -> Hitrost novice zahteva drugačen način odnosov
z mediji
• Moratoriji, novinarske konference, poročanje na borzi VS. Twitter
novinarstvo
- FIBEP konferenca (Krakov, 2012)
- Mobilnost, demokratičnost, dostopnost komuniciranja za vse
6. IZZIV 2:
Novice potujejo vse hitreje
Časovna premica neke novinarske konference
Po tipih medijev – čas objave
MINUTE PRED IN KONEC NK: POPOLDNE IN
V ČASU NK TW komunikacija ZVEČER: RA
Twitter – prva doseže vrhunec, in TV
sporočila že gredo spletni mediji
v javnost objavijo prva DAN PO NK:
poročila Tiskani mediji
7. REŠITEV 2:
Vedno in povsod dostopne vsebine
neposredna spletna povezava
monitoring 24/7 Integriran vmesnik za
video vsebino
ŽIVA stran - možnost
ALARM na objavo neposredne komunikacije
8. IZZIV 3:
Količina informacij RASTE!
- Količina NI ENAKO
kakovost informacij.
- Iz količine medijskih objav
moramo potegniti
RELEVANTEN KONTEKST.
Kakšna je:
• POJAVNOST PODJETJA
• AKTIVNOST
KONKURENCE
• SMER TRENDOV TRGA
9. Rešitev 3:
Online analize
NK Olimpija : FK Crvena Zvezda (jesenska nogometna sezona)
• Izris grafov na spletu
• Benchmark
• Parametri analiz po temah
ali iskalniku
• Vrednost objav po temah,
medijih
10. IZZIV 4:
MULTI - uporabnost
Kaj VSE še lahko počnete z
medijskimi vsebinami?
11. Rešitev 4:
za več oddelkov, po meri uporabnika
ODNOSI Z JAVNOSTMI VODSTVO
• Medijske vsebine • Priprava poslovnih strategij
• Nadzor komuniciranja • Analize in celostni nadzor
• Kvantitativne/Kvalitativne analize • Povzetki objav
• Vox populi
MARKETING STRATEŠKI RAZVOJ
• Total monitoring • SWOT skozi medijske vsebine
• Analize pojavnosti • Spremljanje aktivnosti
• Benchmark konkurence
• Spremljanje trendov v panogi
PRODAJA
• Potrošniški trendi ODNOSI S STRANKAMI
• Analize prodajnih akcij • Informacije o izkušnjah strank
konkurence • Zadovoljstvo strank/kupcev
• Poprodajne storitve
• Izobraževanje
12. Učinkovito upravljanje
medijskih vsebin
MEDIJSKA VSEBINA postane:
• Uporabno orodje
• Temelj odločitev ter komunikacijskih in
poslovnih potez
• Usmerjevalec pri iskanju inovativnih
komunikacijskih poti
Ste morda pomislili, da bi družbenomedijske objave spremljal oddelek za razvoj in iz predlogov tistih, ki storitve in izdelke dejansko uporabljajo, črpal zamisli za nadgradnjo in izboljšavo ponujenega ali razvoj novega za tržišče. Če povem konkreten primer – farmacevtsko podjetje objave v družbenih medijih uporablja tudi informacijo za ekipo, ki skrbi za stranke učinke določenih zdravil. Ali pa – poprodajna skrb za kupce avtomobilov seže tudi v pooblaščene servise. Objave o slabih izkušnjah z določenim servisom so zagotovo dragocen podatek za prodajalce teh vozil. Izkušnje celo kažejo, da se aktivno vklapljanje v komunikacijo z uporabniki na družbenih medijih lahko pokaže tudi v razbremenitvi klicnih centrov in podobno .. Zato je dobro, da služba za pomoč uporabnikom ve, kakšne težave imajo le-ti, lahko celo črpa zamisli o izobraževanjih in drugih poprodajnih aktivnostih …