Succesvol online fondsenwerven RaisingResults VFI sessie 26 juni 2014
•
0 likes•954 views
Tijdens de innovatiesessie van VFI liet Ewald Verhoog mede ahv de Wakker Dier case zien hoe je stapsgewijs resultaat kunt boeken, door continu te testen en te meten. Met jarenlange ervaring en een bewezen aanpak helpt RaisingResults sinds 2011 meer dan 40 klanten meer resultaat te halen uit digitale marketing en fondsenwerving.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (8)
Similar to Succesvol online fondsenwerven RaisingResults VFI sessie 26 juni 2014
Similar to Succesvol online fondsenwerven RaisingResults VFI sessie 26 juni 2014 (20)
Succesvol online fondsenwerven RaisingResults VFI sessie 26 juni 2014
- 1. Succesvol Online Fondsenwerven incl. Wakker Dier case Ewald Verhoog Bart Meerdink
- 2. VFI 26-6-2014 Meer resultaat halen uit digitale marketing en fondsenwerving Sinds 2011 Meer dan 40 klanten RaisingResults 2
- 3. Inhoud + Waar staan we nu? + Principes van“Andersom”aanpak + Wakker Dier – cirkel van fondsenwerving + Stappenplan & Vuistregels VFI 26-6-2014 3 #onlinefw
- 4. Waar staan we nu? + VFI onderzoek - jullie verhaal: • De effectiviteit van de traditionele kanalen neemt af • Het 'online kanaal' (sic!) is verreweg de grootste uitdaging • 70% van de leden denk te gaan groeien, • Maar slechts 20% innoveert structureel VFI 26-6-2014 4
- 5. Trends anno 2014 + De donateur anno 2014 wil meer zelf kiezen en ook op andere manieren bijdragen dan alleen financieel + Het draait om relaties + We moeten professionaliseren en van 'trust me' naar 'join us' + Gouden 'babyboom' decennium komt eraan 5VFI 26-6-2014
- 8. Sleutels naar succes + Klantgedreven + Fact based + Razendsnel leren testen testen testen testen testen testen testen testen VFI 26-6-2014 8
- 9. Vraag Hoeveel procent van jullie inkomsten uit particuliere fondsenwerving komt uit online registraties? A < 5% B > 5% < 20% C > 20% VFI 26-6-2014 9
- 10. Enkele resultaten + RaisingResults is ontstaan uit het team dat WSPA in 4 jaar heeft laten groeien van 2,5 naar 7 miljoen euro. 80% van de acquisitie via het online kanaal, lage churn, uitstekende ROI. + Wakker Dier: Meer dan 80% van de nieuwe acquisitie komt via het online kanaal. + Alzheimer Nederland van 0 naar 20% in 12 maanden. In 40% heeft online een bijdrage. VFI 26-6-2014 10
- 11. De principes van de “andersom” aanpak + Begin bij de klant, niet bij jezelf • Het gaat om het probleem in de wereld dat je wil oplossen, en niet om jouw organisatie • Van 'steun ons' naar 'doe mee'. + Heilige 3- eenheid + Internet is geen kanaal + Owned, earned en dan pas bought + Always be testing VFI 26-6-2014 11
- 12. Andersom denken “Ik heb een aanbod …” Steun ons “Waar zit de beste doelgroep voor dit aanbod” “Wat zou nou voor deze persoon op dit moment het beste aanbod zijn” “Ik heb een persoon…” petitie download share doneer geef uw mening schenk VFI 26-6-2014 download doneer schenk
- 13. Heilige 3-eenheid VFI 26-6-2014 Middelen (organisatie, cultuur, budget, mankracht) Kanaal, Techniek Inhoud (content, inbound mkt) 13
- 14. Internet is geen kanaal ⬇ DRTV ⬇ Telemarketing ⬇ DM ⬇ Straatwerving ⬇ Face2Face ⬇ Affiliates Als je internet ook inzet als een goedkoper kanaal om te roepetoeteren, ga je het niet redden. The Internet is not a sales or marketing tool; rather, it is a relationship-building device. Micheal R. Drew ArnovanderHeyden VFI 26-6-2014 14
- 15. Owned, earned & paid media VFI 26-6-2014 2010 2011 2012 2013 2014 Donatieformulieren ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Glijbanen ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Website, seo ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Merk/ Purpose ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ SEA (grants) ✔ ✔ ✔ Facebook opzet ✔ ✔ ✔ Social media monitoring ✔ ✔ ✔ SEA paid ✔ ✔ ✔ Bannertests ✔ ✔ ✔ Banner advertising ✔ ✔ ✔ Affiliates ✔ ✗ ✗ Facebook advertising ✔ ✔ ✔ Upgrade en conversie straten @ (loyalty) ✔ ✔ Customer Experience Management Universal Analytics ✔ ✔ owned earned paid 15
- 16. Stappen in media inzet Stap 1: Owned media (website, e-mail, blog) Stap 2: Earned media (social, free publicity) Stap 3: Bought media (adwords, banners, radio, TV, print) Geef geen geld uit aan traffic als je je spontane bezoekers niet eens weet te verleiden Als je internet inzet als een goedkoper kanaal om te roepetoeteren, ga je het niet redden. VFI 26-6-2014 16
- 17. kip Owned optimaliseren VFI 26-6-2014 petitie doneer bedankt Stem liegebeest doneer bedankt Stem sexy doneer bedankt 5% 2% 1% 5 % 40% 10 % 15 % 35 % 30 % home home home home bedankt varken vee doneer doneer doneer home bedankt10 % 16% owned 17
- 18. bedankt bedankt VFI 26-6-2014 twitter twitenu.nl geenstijl facebook owned earned paid kip bedankt varken vee doneer doneer doneer WD 0,2 % 2% bedanktdoneer0,5 % 4% bedankt bedankt kip bedankt varken foie- doneer doneer doneer0,1 % 2% x % y % kiphome petitie doneer bedankt Stem liegebeest doneer bedankt Stem sexy doneer bedankt @ achterban doneer bedankt20% 5% 2% 1% 5 % 40% 15 % 25 % 20 % 35 % 30 % home home home home bedankt varken vee doneer doneer doneer adwords banners 18
- 19. De weg VFI 26-6-2014 Vliegen Kruipen Lopen RennenKlantgedreven Product-gericht (steun ons) Blèren optimaliseren voor de gemiddelde klant optimaliseren voor groepen (segmenten) optimaliseren voor individuen realtime crosschannel optimalisatie inbound mkt event driven outbound mkt Andersom denken 19
- 20. Always be Testing + Website + Funnels + E-mail + Banners, adwords, campagnes Continu testen en implementeren is de weg naar beter resultaat VFI 26-6-2014 20
- 21. Homepage 21VFI 26-6-2014 Zij vs Jij
- 25. Quiz Petje op Petje af VFI 26-6-2014
- 26. Welk plaatje scoort het best? VFI 26-6-2014 +80% 26
- 27. Funnels A/B test bedragen 27 A B + > 100% VFI 26-6-2014
- 28. Bannertest Aidsfonds I Jeroen vs Sophie Bron: De Franse Kamer 28 + 169% VFI 26-6-2014
- 29. Waar wordt meer op geklikt? + 61% VFI 26-6-2014
- 31. Meeste doorkliks (en %) + 785% VFI 26-6-2014
- 32. Design 1 vs 2 32VFI 26-6-2014 +106%
- 34. VFI 26-6-2014 FM Alzheimer -Nederland 35
- 36. 37 10 signalen straatjes @ @ @ @ NB opt in 1000 200 3 200 40 106*75% Netto netto 12 100 0,2 200 DM 90 5 TM VFI 26-6-2014
- 37. Linda Vermeer voelt dat er iets niet pluis is met haar moeder 38VFI 26-6-2014
- 38. Inhoud + Waar staan we nu? + Principes van“Andersom”aanpak + Wakker Dier – cirkel van fondsenwerving + Stappenplan & Vuistregels VFI 26-6-2014 39
- 39. Case Wakker Dier VFI 26-6-2014 a.h.v de Cirkel van Fondsenwerving
- 40. De Cirkel van Fondsenwerving VFI 26-6-2014 Turn strangers into friends Turn friends into supporters Turn donors into ambassadors Secure your place in the market
- 42. Wat klopt hier niet? VFI 26-6-2014
- 43. De Cirkel van fondsenwerving VFI 26-6-2014 Turn strangers into friends Turn friends into donors Turn donors into ambassadors Secure your place in the market
- 44. Altruïsme Connectie Gemak Personalisatie Met dank aan Kingsday Als je aandacht wil van de consument, zal je er iets voor terug moeten “geven”
- 46. Tagcloud AH on Facebook VFI 26-6-2014 47
- 48. 49VFI 26-6-2014
- 50. Adwords: kort op de bal RaisingResults
- 51. De Cirkel van Fondsenwerving VFI 26-6-2014 Turn strangers into friends Turn friends into donors Turn donors into ambassadorssalespeople Secure your place in the market
- 52. >20 landingpages VFI 26-6-2014 vee-industrie home wat kan jij doen? 53
- 54. bedankt bedankt VFI 26-6-2014 twitter twitenu.nl geenstijl facebook owned earned paid kip bedankt varken vee doneer doneer doneer WD 0,2 % 2% bedanktdoneer0,5 % 4% bedankt bedankt kip bedankt varken foie- doneer doneer doneer0,1 % 2% x % y % kiphome petitie doneer bedankt Stem liegebeest doneer bedankt Stem sexy doneer bedankt @ achterban doneer bedankt20% 5% 2% 1% 5 % 40% 15 % 25 % 20 % 35 % 30 % home home home home bedankt varken vee doneer doneer doneer adwords banners 55
- 55. 56VFI 26-6-2014
- 56. Pop up voor nieuwe bezoekers 57 PS: Always be testing
- 59. 60VFI 26-6-2014
- 60. VFI 26-6-2014 animatie Beste beeld: Zielige dieren dicht op elkaar Beste zin: Stop de kiloknaller Beste call to action: tekstlink Beste beeld: shocking Beste subzin: Ben jij ook …? Animatie beelden: NEE Animatie logo: JA Vanaf nu werken we met beeld- wissels Banner test 61
- 61. Andersom banneren "ik heb een nieuwe campagne" "waar zit mijn doelgroep?" "wat zou op dit moment de meest relevante banner zijn, met de beste ROI" "ik heb een persoon" pig Pig 2 chicken Chicken 2 foie gras Chicken 3 VFI 26-6-2014
- 63. Stop foie gras, ook in juli VFI 26-6-2014 64
- 64. Oude situatie 65 Wakkerdier.nlWebshop Donatie- en petitiepagina’s Digitale platformen Wakker Dier Deel-analyse Deel-analyseDeel-analyse
- 65. Nieuwe situatie 66 Wakkerdier.nlWebshop Donatie- en petitiepagina’s Digitale platformen Wakker Dier 1 geïntegreerde rapportage
- 66. Verschuiving We verschuiven steeds meer van fondsenwervers naar relatie-bouwers. Nog steeds zetten we alle kanalen in. Maar naar schatting hebben we met iedere nieuwe donateur al minstens 12 keer contact gehad. 67VFI 26-6-2014
- 67. VFI 26-6-2014 68 Content builds relationships Relationships are built on trust Trust drives revenue Andrew Davies
- 68. 578 reacties 386 keer gedeeld 481 likes 69VFI 26-6-2014 590 bezoekers 190 bezoekers, 19 directe donaties, 80% structureel
- 69. Voorwaarden voor succes + Duidelijke targets, heldere taakverdeling • Aantallen, Inkomsten, ROI, CPA + Goed meten en testen • Universal Analytics • Agile projectmanagement + Integraal aanpakken • 'conversations'-afdeling werkt nauw samen met fondsenwerving • Relatie met donateurs is core focus, kanalen zijn integraal ondersteunend • Iedereen waar nodig kort op de bal VFI 26-6-2014 70
- 70. Inhoud + Waar staan we nu? + Principes van“Andersom”aanpak + Wakker Dier – cirkel van fondsenwerving + Stappenplan & Vuistregels VFI 26-6-2014 71
- 71. who's next? VFI 26-6-2014 72
- 72. Stappenplan Waar beginnen? 1. Basics op orde • Website, donatie-omgeving, basic Google Analytics • E-mailmarketing • Google Grants 2. Geefpropositie & Purpose & Conversies testen 3. Digital Marketing plan, incl. klantcontact- strategie, Universal analytics, dashboards, change management 4. Earned media (social) & Bought media VFI 26-6-2014 73 DigitalMarketingKennis
- 73. RR vuistregels charity 16% 10% tx Home doneren home adwords display affiliates 16% 4% 1% 0,5% VFI 26-6-2014 74
- 74. Cadeau ! Gratis quickscan Digitale fondsenwerving Kies of je tips wilt over je Website-conversie E-mailmarketing SEA (adwords) Je ontvangt jouw score t.o.v. de benchmarks in een overzichtelijk document. Daarnaast krijg je 3 specifieke tips waar je meteen mee aan de slag kan. VFI 26-6-2014 75
- 76. Stellingen + Het succes van online ligt voor 80% offline VFI 26-6-2014 77
- 77. Stellingen + Wie nu nog volledig afhankelijk is van outbound marketing, haalt 2020 niet VFI 26-6-2014 78
- 78. Stellingen VFI 26-6-2014 Reclamebudgetten gaan verschuiven. ‘Over drie jaar gaat 80% van het budget van adverteerders naar owned en earned media’ Jan Driessen BVA (Bond van Adverteerders) 2012 79
Editor's Notes
- Spreker: Ewald Verhoog (RaisingResults) Thema: Hoe particuliere fondsenwervers hun donateursbase (weer) kunnen laten groeien. Beschrijving: Veranderende regelgeving, techniek en consumentengedrag stellen nieuwe eisen aan fondsenwervers. Ewald laat zien hoe het anders kan. Met aansprekende cases uit de traditionele goede doelenbranche en de cultuursector. Online acquisitie (Wakker Dier!) en Behoud.
- En dan maken we dat geld geven heel makkelijk voor ze
- De Uiting en Landingpage van het meisje heeft 4 keer meer conversies opgeleverd. De uiting deed het 61% beter. 8695 vs 5390 op een zelfde testbestand De conversie was 150% beter
- Uitleg