투이컨설팅 제12회 Y세미나 : 차세대 보험 모델의 실전 이슈

1. 12회 결과 보고
- 차세대 보험 모델의 실전 이슈 -
2007. 10.26

2. 사전 설문조사 결과
2. 귀하께서는 귀하의 보험 업무에 대한 이해도가 어느 정도라고 생각하십니까?
(설문 1번은 screening 질문이므로 분석 안함)
100%
전체 손해보험사 생명보험사
80% 75%
60% 57% 56%
40%
33% 33%
20% 17%
10% 11% 8%
0%
상 중 하
[Base : 손해보험 9명, 생명보험 12명]
2

3. 사전 설문조사 결과
3. 다음 시스템 중 귀사에서 개선/개발 또는 신규 도입이 가장 필요하다고 생각하시는 시스템은
무엇입니까? 필요 순위를 적어 주십시오
100%
80% 71%
60% 전체
1순위
40%
20%
10%
10% 5% 5%
0% 0% 0% 0%
상품개발 상품정보 계약 보상 고객정보 영업관리 재무 정보계
시스템 관리시스템 시스템 시스템 관리시스템 시스템 시스템 시스템
[Base : 21명]
3

4. 사전 설문조사 결과
3. 다음 시스템 중 귀사에서 개선/개발 또는 신규 도입이 가장 필요하다고 생각하시는 시스템은
무엇입니까? 필요 순위를 적어 주십시오
10 0%
8 0% 75%
71%
6 0% 1순위 손해보험사 생명보험사
4 0%
2 0% 14% 14%
8% 8% 8%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
0%
상품개발 상품정보 계약 보상 고객정보 영업관리 재무 정보계
시스템 관리시스템 시스템 시스템 관리시스템 시스템 시스템 시스템
[Base : 손해보험 9명, 생명보험 12명]
4

5. 사전 설문조사 결과
3. 다음 시스템 중 귀사에서 개선/개발 또는 신규 도입이 가장 필요하다고 생각하시는 시스템은
무엇입니까? 필요 순위를 적어 주십시오
100%
86%
8 0%
전체
1순위+2순위+3 순위
6 0%
48%
43% 4 3%
4 0%
3 3%
19% 19%
2 0%
1 0%
0%
상품개발 상품정보 계약 보상 고객정보 영업관리 재무 정보계
시스템 관리시스템 시스템 시스템 관리시스템 시스템 시스템 시스템
[Base : 21명]
5

6. 사전 설문조사 결과
3. 다음 시스템 중 귀사에서 개선/개발 또는 신규 도입이 가장 필요하다고 생각하시는 시스템은
무엇입니까? 필요 순위를 적어 주십시오
10 0%
89% 1순위+2순위+3 순위
손해보험사 생명보험사
83%
8 0%
6 0% 56%
50% 50%
44%
4 2% 44%
4 0%
33% 33%
25%
2 0%
11% 1 1% 11%
8% 8%
0%
상품개발 상품정보 계약 보상 고객정보 영업관리 재무 정보계
시스템 관리시스템 시스템 시스템 관리시스템 시스템 시스템 시스템
[Base : 손해보험 9명, 생명보험 12명]
6

7. 사전 설문조사 결과
4. 귀사에서 차세대 시스템을 개선한다면, 얻고자 하는 기대효과는 무엇입니까? 중요순위를 적어 주십시오 ?
10 0%
1순위 전체 손해보험사 생명보험사
8 0%
6 7%
6 0% 57 %
44 %
4 0%
2 5%
22 % 2 2%
2 0% 14 % 14 %
1 1% 1 0% 8%
5%
0% 0% 0%
0%
신상품 대응 신채널 대응 손해율 분석의 고객 중심의 상품-계약-보상-정보계
민첩성 민첩성 신속성/정확성 전산 시스템 시스템 연계성 강화
[Base : 손해보험 9명, 생명보험 12명]
7

8. 사전 설문조사 결과
4. 귀사에서 차세대 시스템을 개선한다면, 얻고자 하는 기대효과는 무엇입니까?
중요순위를 적어 주십시오 ?
10 0% 1순위+2순위+3 순위 전체 손해보험사 생명보험사
81% 83% 83%
8 0% 78% 76% 78%
71%
67% 67%
6 0% 58%
52%
44%
4 0% 33%
19%
2 0%
8%
0%
신상품 대응 신채널 대응 손해율 분석의 고객 중심의 상품-계약-보상-정보계
민첩성 민첩성 신속성/정확성 전산 시스템 시스템 연계성 강화
[Base : 손해보험 9명, 생명보험 12명]
8

9. 사전 설문조사 결과
5. 귀사에서는 상품개발 업무를 어떤 형태로 지원하고 있습니까?
10 0% 전체 손해보험사 생명보험사
8 0%
6 0%
42%
4 0% 38%
33% 33%
29%
25%
22%
19% 17%
2 0% 14% 17%
11%
0%
상품개발 시스템 없어 SAP 등 타 분석시스템 수리모형 전문 패키지 독립된 상품개발
엑셀, 탬플릿 등 활용하여 지원 부분 활용하여 지원 시스템 운영
수작업으로 지원
[Base : 손해보험 9명, 생명보험 12명]
9

10. 사전 설문조사 결과
6. 상품개발 시스템을 운영하고 있지 않다면, 향후 시스템 구축계획은 있습니까?
10 0% 전체 손해보험사 생명보험사
8 0%
6 0%
50%
43% 43%
4 0% 39%
33%
31% 31%
2 0% 14% 17%
0% 0% 0%
0%
1년 이내 2년 이내 3년 이내 구축계획 없음
[Base : 손해보험 6명, 생명보험 7명]
10

11. 사전 설문조사 결과
7. 귀사에서 상품정보의 관리 및 활용은 어떤 형태로 운영되고 있습니까?
10 0%
전체 손해보험사 생명보험사
8 0% 75%
6 0% 55%
50%
4 0%
30%
25% 25%
2 0% 17% 15%
8%
0% 0% 0%
0%
상품정보관리시스템 無 상품정보관리 시스템 有 상품정보관리 시스템 有 상품정보관리 시스템 有
계약, 보상 등 업무시스템에서 상품 정보관리 차원으로 계약시스템에만 계약/보상 시스템 등 후선
상품정보 개별 관리 사용 연계하여 사용함 업무 전반에 연계하여 사용
[Base : 손해보험 8명, 생명보험 12명]
11

12. 사전 설문조사 결과
8. 상품정보관리 운영하고 있지 않다면, 향후 시스템 구축계획은 있습니까?
10 0% 전체 손해보험사 생명보험사
8 0% 75%
6 0%
50% 50% 50%
4 0%
33%
25%
2 0% 17%
0% 0% 0% 0% 0%
0%
1년 이내 2년 이내 3년 이내 구축계획 없음
[Base : 손해보험 4명, 생명보험 2명]
12

13. 사전 설문조사 결과
9. 상품정보관리 시스템을 운영하고 있다면, 운영주체는 어느 조직입니까?
10 0% 전체 손해보험사 생명보험사
8 0%
70%
64%
6 0%
50%
4 0%
25% 25%
21% 20%
2 0%
10%
7% 7%
0% 0%
0%
상품개발팀 각 업무팀 전산실 기타
[Base : 손해보험 4명, 생명보험 10명]
13

14. 사전 설문조사 결과
10. 그러면 상품정보관리 시스템을 위한 거버넌스 체계 수립 계획이 있습니까?
< 손해보험사 > < 생명보험사 >
아니오 40.0% 아니오
있다
없다 50.0% 없다 있다 50.0%
60.0%
[Base : 6명] [Base : 10명]
14

15. 사전 설문조사 결과
11. 귀사에서는 금융-보험상품의 융복합화, 교차판매 상품 등 미래형 상품의 변화에 대한 전사차원의
대응 전략을 현재 가지고 있습니까?
10 0% 전체 손해보험사 생명보험사
8 0%
58%
6 0%
48%
44%
4 0% 33%
33%
29%
22% 24%
2 0%
8%
0% 0% 0%
0%
전사차원 대응전략 전사차원 대응전략 필요하지만 전사차원 대응전략
가지고 있음 수립 중 전사차원 대응전략 없음 필요없다고 생각
[Base : 손해보험 9명, 생명보험 12명]
15

16. 사전 설문조사 결과
12. 귀사에서는 향후 금융-보험상품의 융복합화, 교차판매 상품 등장 등으로 인한 미래 상품 변화에 대한
시스템적 대응방안을 현재 고려하고 있습니까?
10 0% 전체 손해보험사 생명보험사
83%
8 0%
62%
6 0%
44%
4 0% 33%
22% 24%
2 0% 14%
8% 8%
0% 0% 0%
0%
시스템 대응방안 시스템 대응방안 필요하지만 시스템 대응방안
가지고 있음 수립 중 시스템 대응방안 없음 필요없다고 생각
[Base : 손해보험 9명, 생명보험 12명]
16

17. 사전 설문조사 결과
13. “통합운영 및 관리”는 민첩하고 유연한 차세대 시스템의 핵심입니다. 이를 실현하기 위하여 현재 보종별(일반,
장기,자동차)로 분리 운영되고 있는 업무 시스템을 표준화를 통해 통합관리 하고자 하는 것에 대한 귀사의 의견은?
10 0% 전체 손해보험사 생명보험사
89%
8 0%
71%
58%
6 0%
4 0%
33%
19%
2 0%
10% 11% 8%
0% 0% 0% 0%
0%
이미 통합운영 통합운영에 대해 통합운영 할 필요 잘 모르겠음
고려 중 없다고 생각
[Base : 손해보험 9명, 생명보험 12명]
17

18. 사전 설문조사 결과
14. “통합운영 및 관리” 는 ①기능통합 ② 화면통합 ③ DB 통합의 세가지 측면이 있습니다. 이 중
귀사에서 가장 먼저 통합하고자 하는 것은 무엇입니까? 그 순위를 적어 주십시오 ?
기능통합 화면통합 DB 통합
1순위 2순위
36% 33%
40% 40% 46%
44%
20% 11% 27% 33%
30%
27%
40% 44%
36% 30% 33%
27%
젼체 손해보험 생명보험 젼체 손해보험 생명보험
(n=20) (n=9) (n=11) (n=20) (n=9) (n=11)
18