107年生活服務業選案及輔導機制說明簡報

資策會服創所服務數據中心 FIND 生活資料研究團隊整理，2018年
資策會數位服務創新研究所
中華民國107年7月
「107年生活服務業競爭力提升計畫
新型態生活服務創新實證輔導
選案及輔導機制說明

實施目的
1
針對業者所提出之生活服務創新應用主題，從創新營運、新型態生活服務
模式與應用情境設計及解決方案規劃等面向，輔導國內生活服務業者透過
科技化解決方案的導入，加速發展新型態生活服務模式，並透過篩選機制，
選擇關鍵輔導標的，以利有效運用輔導資源。
推動生活服務業成為蘊含科技創新軟實力之數位生活新經濟產業願
景
目
的
申請
金額
每案以60萬元(含稅)為上限(廠商須另提計畫規模1/2以上配合款)。
輔導機制P.1

輔導類型
2
如:工作空間共享、汽車共乘、
單車共享、共享櫃 …等。
閒置經濟職能經濟按需經濟
如:廚師到家中煮三餐、到府進行
居家清潔與裝潢等。
消費者有臨時需求時才進行選
購與使用的服務模式，而以此
讓人、事、物可創造高使用效
率與具時效性的經濟價值。
資源活化
「共創營收」
將閒置資源(包含人力與物品)
的使用權分享他人，分享者
利用分享創造閒置資源的附
加價值或新興價值。
具專業技能的服務人員(有職業證
照或專業培訓認證之專業人力)到
指定地點提供勞力或專業的服務。
如：餐點外送、到府收送洗
衣、代購服務、短程物流等。
人才高值化
「專業營收」
經營智慧化
「多元營收
輔導機制P.1

企業所提供服務與民眾
生活息息相關，包含以
下項目：食、衣、住、
行、育、樂、健、美
服務對象以一般民眾
(to C)為主要客戶
業者申請條件及資格
3
篩選條件
以O2O媒合平台為
主要服務模式
所提構想符合以下其中一個
主題之業者：
─ 閒置經濟(具規模化需求)
─ 職人經濟(具數位化需求)
─ 按需經濟(具即時性需求)
依公司法設立之公司
限單一單位申請
須符合「生活服務業」之相關廠商，意指任何以一般民眾之生活需求為核心，提供
「食、衣、住、行、育、樂、健、美」相關的專業技能／技術、場地/設備、勞動性
服務或少量商品之業者，從服務供需中產生交易行為並產生產業價值。

計畫輔導期間及輔導需求範疇
4
計畫
期間
自廠商獲評為受輔導廠商當日至107年11月30日。
輔
導
需
求
範
疇
創新服務設計 ─ 如目標族群定義、市場評估、服務設計、商業模式
設計、跨業資源媒合及服務流程優化…等。
科技化解決
方案導入
─ 如解決方案導入諮詢、資通訊技術應用評估、系統
開發/整合評估…等。
服務導入 ─ 如選點與布點策略、跨通路合作、虛實通路服務整
合、服務擴散規劃…等。
輔導機制P.3

申請流程
5
1 提案文件申請
1.提案簡報【紙本7份及電子檔1份】
2.無退票紀錄影本【1式1份】
3.納稅相關證明影本【1式1份】
4.計畫申請表正本【1式1份】
1.檢核資格文件
2.是否為依公司法成立之公司
加
蓋
公
司
大
小
章
2
資格審查
4
3
審查會議
不通過
2
個
日
曆
天
內
補
件
未
獲
選
簽約執行
1.由提案廠商親自到場簡報
2.委員提問及答詢
3.核定輔導金額
1.依委員意見調整簡報內容
2.進行簽約
受理期間：自即日起至107年7月9日(一)下午5時止
或
退
件
通過
輔導機制P.4

審查重點
6
由評選委員依據「評審項目配分原則」進行評分，評審結果評分需達70分以上，
再依各評審委員總評分高低排定名次。
 計畫團隊執行上的優勢?
 團隊組成整備程度?
 是否曾獲獎?
 計畫創新內涵是?
 是否契合主題?創新模式是否具體?
 可承諾之營運效益或其他效益?
 如何為商家或消費者帶來什麼效益?
執行力與配合度
整體企劃
經費合理性
 人力配置規劃
 執行團隊之相關經驗
 學經歷及過去績效
 服務實證規劃之創新性及可行性
 執行進度之時程規劃
 加值服務
 經費規模編列合理性?
 資源投入是否合理?
 相關執行費用估算與分配
之合理性
40%
50%
10%
輔導機制P.7

提案簡報綱要
市場背景及待解議題
創新生活服務設計說明
實證解決方案導入規劃
描述所要進入之目標市場現況與規
模、產業特色、發展趨勢
(1) As-Is 服務現況說明
─ 現有服務模式說明
─ 服務平台營運現況及待解問題
─ 主要客群及使用行為洞察分析
(2) To-Be 創新服務功能及應用情境
─ 創新服務功能說明
─ 服務應用情境及操作流程說明
*說明目前市場現有服務模式及
其挑戰與問題
*說明本案實證之創新策略可以如
何因應上述的挑戰與問題，及為
商家或消費者帶來什麼效益
如何將服務功能導入既有平台，以達
到實證效益，如：新服務上線規劃、
新服務推廣/招商規劃等
*說明相對應的軟硬體解決方案
*導入上線的做法
*創新服務的推廣方式
*檢視目前該產業市場所面臨的
問題及趨勢
7
輔導機制P.4~P.5

提案簡報綱要
8
計畫時程及查核點規劃
預期效益
經費需求與分配
服務使用數據追蹤API
介接規劃
說明可導入哪些數據追蹤API *將「服務使用數據追蹤API」介接
至欲實證的生活服務平台/系統(如：
網頁或APP)，以透過服務營運過程
中的使用數據紀錄，驗證實證前後
之量化參考效益。
*自本案驗收合格之日起一年內，須
持續提供相關API系統正常運作之
必要維護
※API模組名稱
※使用者樣貌API
※應用程式停留API
※障礙點促發事件API
※功能點擊喜好API
• 廣告觸擊API、地域性資訊推播API
• 跨應用程式使用、路徑API
• 應用程式使用路徑API
• 商品消費資訊API、旅行足跡API
必
要
項
目
8/31 完成創新服務模式導入規劃
9~10月進行測試、上線及導入
11/20 完成實證，提出實證成果分析
※必填效益：總營業額、增加使用率、產出新產品或服務項目、服務體驗人次、
促成投資額、衍生產值、增加商家或服務提供者合作意願等。
• 選填項目：如降低交易成本、增加服務取得便利性、增加消費人次或消費次數、
增加新的供給來源、降低成本、增加就業人數等。
*時程規劃需合理
*必須在11/20完成實證，請自
行衡量是否可在期間內完成
※明列本計畫投入之計畫人員配置
※編列科目：人事費、業務費、旅運費、營業稅
輔導機制P.4~P.5

經費科目編列原則
9
人
事
費
業務費 May Day
Unyielding
業
務
費
1.所列報人員應為公司聘用人員，均檢附工作證明。
2.人事費=各類人員費率X所需人數X月數。
3.須為公司聘用之員工
4.原則上不超過70%
1.其他人事費 (含顧問費)
2.報告印刷費
3.問卷調查費
4.材料費 (泛指電腦相關耗材)
5.設備使用費及租用費
6.委託勞務費
7.行銷廣宣費
8.雜支
旅
運
費
1.國內出差費。
•交通費：高鐵、火車、捷運…
•住宿費：1,600元/1,800元
•雜費：400元
2.短程車資：500元/單程
3.運費
營
業
稅
計畫總經費X 5%
輔導機制-附件2

經費編列範例(各科目)
10
項目費用內容金額(元) 費用編列說明
人事費 590,000
計畫主持人：60,000元×1人×1月
研究員：50,000元×3人×2月
副研究員：4,5000元×1人×2月
助理研究員：35,000元×2人×2月
業
務
費
其他人事費 60,000 臨時人員：30,000元×1人×2月
勞務委託費 400,000 後端平台開發：400,000元(XXX公司)
報告印刷費 3,000 列印相關文件報告
問卷調查費 0 -
材料費 5,000 熱感應紙一批
設備使用費及租用費 3,600 主機租用費：1,200×3個月
行銷廣宣費 50,000
關鍵字購買：20,000×1式
文宣品設計及製作：30,000元
雜支 3,000
旅
運
費
國內旅運費 35,740
1.短程車資：500元×30趟
2.長程車資：1,490×6趟
3.住宿費：1,400元/天×6天
4.膳雜費：400元/天×6天
5.運費：1,000元
營業稅 57,517 (人事費+業務費+旅運費) ×5%
費用合計 1,207,857
※以下為範本，請自行依據計畫規劃內容編列

資策會服創所服務數據中心 FIND 生活資料研究團隊整理，2018年 11
經費編列表範例
會計科目
計畫預算數 (單位元)
輔導款廠商配合款合計
人事費 289,100 300,900 590,000
旅運費 17,519 18,221 35,740
業務費 264,810 259,790 524,600
營業稅 28,571 28,946 57,517
合
計
總經費 600,000 607,857 1,207,857
占總經費 % 49.7% 50.3% 100%
※ 總經費=輔導款+廠商配合款
※廠商配合款 > 輔導款
※以下為範本，請自行依據計畫規劃內容編列

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