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- 1. 如何建立有效的員工職能發展 參與對象流程圖作業說明產出 依據公司願景/企業文化/ 核心價值及職能文獻整理 、並設計職能問卷 職能訪談問卷 高階主管、 部門主管 安排主管職能課程訓練 ，引導職能專案導入 高階主管、 部門主管 針對高階及部門主管進行 訪談，推導出職能雛型 職能模型 (核心與管理職能 項目) 主管、部門 選定之員工 針對主管與績優員工進行 訪談，初步建構職能行為 描述，及引導各部門整出 所需專業職能 職能行為描述量表 主管、員工 進行員工問卷調查 藉以員工問卷，驗證職能 量表信效度及分析內部人 員職能缺口 職能分析結果 人力資源發展基礎 (招聘、訓練、晉昇) 核心/管理職能定案 職能資料蒐集 職能教育訓練 主管訪談 主管&員工訪談 問卷調查 職能量表驗證 職能確立
- 2. 如何建立有效工作傳承制度 模擬練習 在職操作體驗 透過認知行為 習得知識 產 品 行 銷 生 產 管 理 銷 售 財 務 知識地圖 知識管理平台 p P A C D 知識分享 傳承 改善 公司發展現況 未來策略
- 3. 如何做好員工激勵 職務面建立員工對工作意義、責任與目標認知 物質面獎金制度、高階主管利益共享、薪酬多樣化 福利面旅遊制度 心理面讚美藝術 自主面揮灑空間、成就感、人際關係 組織面 團隊力量相互激勵、優秀員工選拔 作業流程改善獎勵、輪調、晉昇制度
- 4. 人事系統導入專案 <資料準備階段> ‧管理流程審視 ‧制度討論準備 ‧導入需求討論 ‧系統軟硬體資源評估 ‧企業制度訪談 ‧制度訪談差異分析 <系統安裝階段> ‧導入啟動會議 ‧專案導入宣示 ‧系統軟硬體安裝與建置 ‧匯入資料說明 ‧匯入資料準備 <資料分析階段> ‧企業制度討論 ‧導入可行性評估 ‧客製可行性評估 ‧制度訪談差異說明 ‧導入成本評估 ‧導入效益評估 ‧專案範圍確認 ‧系統軟硬體資源確認 ‧專案成員確認 ‧專案時程排定 <資料轉入與調整> ‧匯入資料確認 ‧員工資料匯入 ‧系統代碼參數調整 ‧匯入資料調校 <系統設定階段> ‧使用者教育訓練 ‧企業制度再審視 ‧企業流程再審視 ‧需求變更討論 ‧變更計劃建議與評估 ‧系統代碼建置 ‧系統參數建置 這是我之前導系統 時，跟廠商溝通過 的排程，請參考 <系統正式上線> ‧上線支援作業 ‧上線問題排除 ‧結案驗收文件交付 ‧結案驗收作業 <平行測試階段> ‧員工資料平行維護 ‧系統平行測試前作業確認 ‧平行比對測試結果 ‧測試結果差異確認 ‧系統代碼參數調整 ‧測試結果調校 ‧上線時程確認 ‧上線課程排定與教材準備 ‧員工教育訓練
- 5. 跨國企業/集團的人事管理 如何兼顧當地化與集團集中化 確認公司目前國際化的發展階段 SAP系統 初始發展穩定 總公司選人外派 並招聘當地人才 總公司選人外派 單獨成立營運部門 派少外派人員 以當地人才為主
- 6. 某單位員工離職率偏高問題 找 出 離 職 原 因 問 卷 離 職 訪 談 觀 察 數 據 分 析 社會因素 外部吸引 加強溝通 改善薪酬福利 改善績效考核 改善訓練制度 提昇企業文化 提高招募素質 加強員工關係及關懷 建立職位發展性 職業及聲望 企業因素 薪酬 績效 訓練 職務發展性 企業文化 人際關係 組織變革 個人因素 工作壓力 職位不適合 家庭 年齡 身體
- 7. 公司擴展國外據點 身為人事主管要如何協助公司完成據點設立 視各地分公司 為一家獨立的迷你總公司 各地分公司 設有人資部門 HR主管由總公司外派 人資作業仍以總公司HR 部門頒定為準 各地分公司可提案 人力訓練系統 及成效之調整及提昇 統一進銷存及人事系統 配合總公司發展策絡 擬定人力資源計畫 推展至各 地分公司