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1. 如何建立有效的員工職能發展
參與對象流程圖作業說明產出
依據公司願景/企業文化/
核心價值及職能文獻整理
、並設計職能問卷
職能訪談問卷
高階主管、
部門主管
安排主管職能課程訓練
，引導職能專案導入
高階主管、
部門主管
針對高階及部門主管進行
訪談，推導出職能雛型
職能模型
(核心與管理職能
項目)
主管、部門
選定之員工
針對主管與績優員工進行
訪談，初步建構職能行為
描述，及引導各部門整出
所需專業職能
職能行為描述量表
主管、員工
進行員工問卷調查
藉以員工問卷，驗證職能
量表信效度及分析內部人
員職能缺口
職能分析結果
人力資源發展基礎
(招聘、訓練、晉昇)
核心/管理職能定案
職能資料蒐集
職能教育訓練
主管訪談
主管&員工訪談
問卷調查
職能量表驗證
職能確立

2. 如何建立有效工作傳承制度
模擬練習
在職操作體驗
透過認知行為
習得知識
產
品
行
銷
生
產
管
理
銷
售
財
務
知識地圖
知識管理平台
p
P
A
C D
知識分享
傳承
改善
公司發展現況
未來策略

3. 如何做好員工激勵
職務面建立員工對工作意義、責任與目標認知
物質面獎金制度、高階主管利益共享、薪酬多樣化
福利面旅遊制度
心理面讚美藝術
自主面揮灑空間、成就感、人際關係
組織面
團隊力量相互激勵、優秀員工選拔
作業流程改善獎勵、輪調、晉昇制度

4. 人事系統導入專案
<資料準備階段>
‧管理流程審視
‧制度討論準備
‧導入需求討論
‧系統軟硬體資源評估
‧企業制度訪談
‧制度訪談差異分析
<系統安裝階段>
‧導入啟動會議
‧專案導入宣示
‧系統軟硬體安裝與建置
‧匯入資料說明
‧匯入資料準備
<資料分析階段>
‧企業制度討論
‧導入可行性評估
‧客製可行性評估
‧制度訪談差異說明
‧導入成本評估
‧導入效益評估
‧專案範圍確認
‧系統軟硬體資源確認
‧專案成員確認
‧專案時程排定
<資料轉入與調整>
‧匯入資料確認
‧員工資料匯入
‧系統代碼參數調整
‧匯入資料調校
<系統設定階段>
‧使用者教育訓練
‧企業制度再審視
‧企業流程再審視
‧需求變更討論
‧變更計劃建議與評估
‧系統代碼建置
‧系統參數建置
這是我之前導系統
時，跟廠商溝通過
的排程，請參考
<系統正式上線>
‧上線支援作業
‧上線問題排除
‧結案驗收文件交付
‧結案驗收作業
<平行測試階段>
‧員工資料平行維護
‧系統平行測試前作業確認
‧平行比對測試結果
‧測試結果差異確認
‧系統代碼參數調整
‧測試結果調校
‧上線時程確認
‧上線課程排定與教材準備
‧員工教育訓練

5. 跨國企業/集團的人事管理
如何兼顧當地化與集團集中化
確認公司目前國際化的發展階段
SAP系統
初始發展穩定
總公司選人外派
並招聘當地人才
總公司選人外派
單獨成立營運部門
派少外派人員
以當地人才為主

6. 某單位員工離職率偏高問題
找
出
離
職
原
因
問
卷
離
職
訪
談
觀
察
數
據
分
析
社會因素
外部吸引
加強溝通
改善薪酬福利
改善績效考核
改善訓練制度
提昇企業文化
提高招募素質
加強員工關係及關懷
建立職位發展性
職業及聲望
企業因素
薪酬
績效
訓練
職務發展性
企業文化
人際關係
組織變革
個人因素
工作壓力
職位不適合
家庭
年齡
身體

7. 公司擴展國外據點
身為人事主管要如何協助公司完成據點設立
視各地分公司
為一家獨立的迷你總公司
各地分公司
設有人資部門
HR主管由總公司外派
人資作業仍以總公司HR
部門頒定為準
各地分公司可提案
人力訓練系統
及成效之調整及提昇
統一進銷存及人事系統
配合總公司發展策絡
擬定人力資源計畫
推展至各
地分公司