Downloaded 11 times
1. Ydintieto (MDM) peruskäsitteet
- 1.
- 2.
- 3. Tiedon käsitteen rakenteellinenjäsentäminen Data Informaatio Tieto Ymmärrys ViisausTietojärjestelmien kyvykkyydet? Ihmisen kyvykkyydet -tietojärjestelmien käyttäjät? FACT TO ACT (Lähde: Tiedon ja tietämyksen monta ulottuvuutta, Markkula et al. 2002)
- 4. Ydintieto on….? (jamitä se ei ole) •Suomen kielessä ei vakiintunutta termiä •Kaikki tieto (prosesseissa ja järjestelmissä) ei ole ydintietoa ! •Ydintiedon hallinnan tavoite on määrittää ja hallinnoida konsernitason yhteiskäyttöistätietoa •...jolla on merkitystä läpi laajan toimintaprosessikirjon ja organisaatioiden sekä toiminteiden •…joka on luonteeltaan monikäyttöistä, staattista ja jaettavaa (esim. perustuotetieto, organisaatiotieto, henkilötieto, asiakastieto...) •...joka EI OLE transaktiivista -’tapahtumatietoa’ (myyntitapahtuma, laskurivi, kirjanpidon tilivienti, varastosaldo...) Ydintieto -Avaintieto -Masterdata -Keskeinen tieto
- 5. Yhteiset käsitteet ovattärkeä osa ydintietoaAsiakas on asiakas, eikö niin? -vai... Myyntimies:”Yritys tai instituutio, jolle haluamme myydä (prospekti) tai taho, joka jo ostaa palveluitamme ja tuotteitamme – normaali-tai avainasiakas, A,B,C- kategorioissa” Kirjanpitäjä: ”Yritys/yhteisö, jota voimme laskuttaa palveluista ja tuotteista ja jolle on tilit ja vastintilit” Kontrolleri: ”Rekisteröity, toimenpidekelpoinen (ei esim. selvitystilainen) ja luotto tarkistettu toimija, jonka olen todennut maksukykyiseksi tilatuille tuotteille ja palveluille” Logistiikka: ”Osoite, jonne lähetämme varastolta tuotteet toimitussopimuksen mukaan” Markkinointi:”Segmentointimme tai otantamme yritys, jolle pyrimme ostokäyttäytymisen mukaan markkinoimaan ja mainostamaan tarjoamaamme –käytämme monia erilaisia luokitteluja ja kriteereitä kohteitamme tunnistaessa” Johto: ”Taho, jonka kanssa meillä on tai haluamme olevan liiketoimintaa. Pyrimme keskittämään resurssit asiakaspotentiaalin mukaan ja tahtotilamme on kehittää strategisten asiakkuuksienhallintaa ja pystyä paremmin kohdentamaan kampanjoita ja palveluita asiakkaillemme” Esim: ”Asiakas on rekisteröity toimija, jonka kanssa joko jo harjoitamme tai tahdomme harjoittaa liiketoimintaa. Asiakas on fyysinen taho, jolle voimme lähettää tuotteitamme ja jota voimme laskuttaa palveluista ja tuotteistamme ja jonka luona edustajamme voivat käydä. Ryhmittelemme ja luokittelemme asiakkaitamme eri kriteerein, joiden merkityksiä sekä niiden ohjaamaa toimintaa määrittää yrityksen johto” TAVOITTEENA YHTEINEN KIELI
- 6. Miten ydintieto tunnistetaan?Käytännön ongelmien kautta….? 6 •Tietovarasto-ja integrointihankkeisiin menee suunniteltua enemmän aikaa ja kahvia (=rahaa), jos ydintiedoteivät ole hallussa •Sisäisen laskennan raportit ja liiketoiminnan mittarit näyttävät teknisesti oikeilta vaikka sisältö voi olla loogisesti virheellistä, esim. •Tuotekannattavuus, Asiakaskannattavuus, Kategorisoitu myynti, Logistiikan suorituskyky, Tuotannon läpimenoajat, jne… •Liiketoiminnan raportit ja laatumittarit ovat yleensäepäluotettavia, jos ydintiedon hallinta ei ole kunnossa •Faktapohjainenliiketoiminnan mittaaminenilman hallittuja ydintietoja on arvailua”Raportointihässäkkä”
- 7.
- 8. Miten ydintieto tunnistetaan?Liiketoimintatiedon eri tasoja Konsernitason tieto 3. Järjestelmätason tieto •Tieto, jota käytetään vain yhdessä järjestelmässä •Käsittelyjärjestelmät: Vain kyseinen järjestelmä •Hallinnointi: Järjestelmäkohtainen •Omistajuus: Järjestelmäkohtainen •Käyttö: Järjestelmän sisäinen 2. Prosessialue-tason tieto •Tieto, jota käytetään vain liiketoiminnan prosessialueella •Käsittelyjärjestelmät: Liiketoiminnan prosessialuetta palvelevat järjestelmät •Hallinnointi: Prosessialuekohtaiset työryhmät •Omistajuus: Liiketoiminnan prosessin omistaja •Käyttö: Prosessin tarpeen mukaan 1. Konsernitason tieto •Konsernitason tieto, jota käytetään koko organisaatiossa •Käsittelyjärjestelmät: ”MDM järjestelmä” •Hallinnointi: Konsernitason työ- ohjausryhmä •Omistajuus: Konsernitaso •Käyttö: Kaikki ydintietoa käyttävät järjestelmät ja prosessit •Esim: Nimi, Osoite… Järjestelmä 4
- 9. •Toiminto 3 spesifisetattribuutit •Organisaatio 2 spesifiset attribuutit Miten ydintieto tunnistetaan? Ydintiedon hallinnan tavoite on määrittää ja hallinnoida konsernitason (group) tietoaYDINTIETOENTITEETTI X •Tunniste (ID) •Globaali nimi •Omistaja •Tärkeimmät kategoriat •Elinkaari •Tila •Hierarkia / taksonomia •Liiketoiminta-alue •Organisaatio 1 spesifinen attribuutti •Toimialueeseen liittyvä elinkaari •Prosessin liittyvä tila •Prosessiin liittyvä attribuutti Ydintietoa: Keskeinen tunnistava ja nimeävä tieto –ehdottomasti olennaista konsernilaajuista tietoa Mahdollista ydintietoa: Olennaisia luokittelevia tietoja, asettavat entiteetin kontekstiin –konserni-laajuinen laajuus (scope) Paikallista tietoa: Prosessi-, organisaatio-, järjestelmä tai toimialue-spesifistä tietoa. Yleensä suurin osa entiteetin tietomäärästä
- 10. CustomerID: 123125 CustomerName: Sparta Oy DUNS: 133-123-567 TradeID: 0512365-2 Owner: Matti Meikäläinen AddressType: Headquarters Address Line1: Peloponnesoksentie AddressLine2: 41 B Postal Code: 00100 City: Helsinki Country: FINLAND TaxID: FI05123652 Customer category: Wholesale Customer area: Military (12321) PartnerCategory: Preferreddistributor Credit Check: complete, approved Financial Status: A++ Accountcategory:A Account Manager: Jaska Jokunen Logisticspartner: DHL Finland Miten ydintieto tunnistetaan? Esimerkki: Asiakas-/toimittajaydintiedot Ydintietoa: Keskeinen tunnistava ja nimeävä tieto –ehdottomasti olennaista konsernilaajuista tietoa Mahdollista ydintietoa: Olennaisia luokittelevia tietoja, asettavat entiteetin kontekstiin –konserni-laajuinen laajuus Paikallista tietoa: prosessi-, organisaatio-tai toimialue-spesifistä tietoa. Yleensä suurin osa entiteetin tietomäärästä
- 11. Mikä on hyväksyttävälaatutaso synnytetylle tiedolle, elinkaaren tuleviin vaiheisin? Miten ydintieto tunnistetaan? Esimerkki : Rekrytointiprosessi ja henkilöydintieto Henkilölle työsopimus Esimies + HR Työsopimus •Suku + etunimet •Hetu •Osoite •Aloitus pvm •Työsuht muoto •Toimipaikka •Tehtävänimike •Esimies ITC-välineet tilaaminen Esimies IT käyttöoikeuksien tilaaminen Esimies Käyttöoikeustilaus •Nimi •Työsuht. muoto •Työntekijätyyppi •Tehtävänimike •Henkilönumero •Toimipaikka •Esimies •Osastonimi •PERUSROOLIT? ULK Puhelimet, käyntikortit jne. tilaus Esimies ULK Yhteystietojen julkaiseminen HR ULK Kulku- oikeudetja avainten tilaaminen Esimies ULK Käyttö- oikeuksien avaaminen Pää- käyttäjä ULK ITC-työväli- neidenluovutus Tieto- hall. Työhöntulo- tarkastus ULK Täytetään sähköinen henkilö- perustietolomake HR tiedot •Hlö perustiedot, Äidinkieli, Siviilisääty, Tilitiedot, Koulutus, Työhistoria, Aloitus pvm, Yksikkö, Osasto, Kustannuspaikka, Toimipaikka, Esimies, Palkkatiedot Esimies, henkilö Henkilölle käyttöoikeus työterveys- palveluille HR ULK ULK Kenen toimesta tieto syntyy ja milloin? Mikä on yhteistä ja läpileikkaavaa tietoa koko prosessin kannalta? Mitä tietoa käytetään uudelleen prosessissa? Mitä tietoa välitetään ulkoisiin prosesseihin? IAM IAM
- 12. Esimerkkejä : Tyypillisiäydintietoalueita ASIAKAS Toimitusasiakkaat, myyntiasiakkaat, Prospektit… Perinteiset TOIMITTAJA Toimittajat, ei- taloudelliset kumppanit TUOTE Tuote, palvelutuoteVariantit ’perinteisistä’ HIERARKIA Tuotehierarkiat, asiakasrakenne, vastaavuussuhteet KULUTTAJA Henkilöasiakkaat ORGANISAATIO Organisaatio (sisäinen/ulkoinen) HENKILÖ Työntekijä, toimittajan henkilö, Ulkopuoliset toimijat MATERIAALI Raaka-aineet, bulkkinimikkeet, lopputuotteet, suorat/epäsuorat materiaalit ja palvelut REFERENSSI Toimipaikkakoodi, maakoodi, kalenteridata, valuuttakoodit, kielikoodit, organisaatiotunniste.. SOPIMUS Ostosopimukset, toimitussopimukset, lailliset sopimukset KIINTEÄ OMAISUUS Koneet, laitteet, rakennukset TALOUS Tilikartta, koodauskäytännöt…
- 13. Esimerkkiperustietovarantojen tunnistamisesta kuntasektorilla (Lähde: KPK ICT-liiketoimintasuunnitelma, 2010) Missä tietovarannoissa ovat keskeiset ydintiedot? Mikä osa tiedosta on olennaista ydintietoa käytännön toimintaketjujen kannalta?
- 14. Kysymyksiä? ja Vastauksia! www.spartaconsulting.fi