3. 데이터 결론
1 데이터 수집 & 분석
소비자의 주유소 구매 행태
에너지경제연구원 에너지정보통계센터 2010.8
조사 대상자- 전국에 거주하는 18세 이상, 치근 3개월 이내 주유 경험자
가격 > 위치 > 포인트 카드 > 상표
4. 소비자의 주유소 구매 행태
리터당 가격
주유소까지 거리
세차 무료/할인서비스
주유소 브랜드
주유소자체마일리지적립
87.6%
46.4%
35.2%
31.7%
27.7%
주유소 방문 시 주요 고려 요인
주유소 진입 편의성 20.7%
1 데이터 수집 & 분석
데이터 결론
5. 소비자의 주유소 구매 행태
정유사에 대한 인식 조사에서 각 정유사의
가격은 상표가치에 의해 달라지는 것으로 인식
가격 차 주요원인 브랜드파워/상표가치
1 데이터 수집 & 분석
데이터 결론
6. 소비자의 주유소 구매 행태
전국 주유소 개수 총 11000여개 중
현대 주유소는 2200여개로 3위
1 데이터 수집 & 분석
데이터 결론
7. 소비자의 주유소 구매 행태
품질과 가격면에서 순위가 낮음
브랜드파워 & 시장점유율
하지만, 시장 점유율 순위 4위
1 데이터 수집 & 분석
데이터 결론
9. 주유소 세부 만족도
주유소 위치, 품질, 신뢰도에 비해 주유할인/적립 및 보너스카드 혜택/
사은품, 경품/이벤트/세차 및 부가서비스 등의 만족도가 낮다.
1 데이터 수집 & 분석
데이터 결론
10. 대부분 보너스 포인트 적립에 대한 관심이 높음
보너스 포인트를 적극적으로 활용하지 않는
경우에도 보너스 포인트 적립은 한다.
소비자 휘발유 사용실태 조사 및 마케팅PR 전략 연구 프로젝트,2005
서강대학교 영상대학원 광고PR학과 김정민
1 데이터 수집 & 분석
소비자 휘발유 사용실태 조사
데이터 결론
11. 주유소는 오래 머물지 않는 장소 & 퇴근하는 길에 수시로 이용
-> 빠르게 해결하고 떠나는 주유소
1 데이터 수집 & 분석
소비자 휘발유 사용실태 조사
데이터 결론
12. 주유소 최초 연상 이미지
사은품
쉬는
곳
세차
지저분
/냄새
동일
사은품
(휴지)
품질
의심
긍정 부정
가면 뭐라도 주니까
사은품, 할인행사
잠시 쉬어가는 곳
화장실을 이용할 때
세차하는게 연상됨
휘발유 냄새
끈적끈적한 느낌
지저분
별로 좋지 않은 휴지
작은 곳 가면 가짜아닌지 의심
1 데이터 수집 & 분석
데이터 결론
17. 데이터 결론
1 데이터 수집 & 분석
30-40대에 집중, 전체의 약 80%를 차지
약 60% 회사원 또는 공무원인 샐러리맨 계층의 직업 소유
월 평균 가구 소득은 300만 원 대가
가장 많아 전체의 38.4%를 차지
평가 대상이 된 점포의 브랜드는 SK와 GS가 많았으며
이들 두개 브랜드가 전체의 77.2%를 점유
현대와 S-oil도 22.7%로 적지 않은 비중을 차지
주유소에 대한 평가는 주로 샐러리맨 계층과 남성에 집중적으로
이루어져 이들의 특성이 비교적 크게 반영된 것으로 유추
주유소 점포선호도에 영향을 미치는 점포&브랜드 차원의 마케팅 차별화 요인
주유소 점포선호도에 영향을 미치는 점포 및 브랜드 차원의 마케팅 차별화 요인에 대한 연구,2007
경희대학교 테크노경영대학원 글로벌경영학과 마케팅전공 김영희
18. 데이터 결론
1 데이터 수집 & 분석
상품/광고/서비스/분위기/입지 등
재구매&방문의도/점포충성도 형성
19. 데이터 결론
1 데이터 수집 & 분석
주유소 선택 요인은 과거의 입지와 가격 요인에서 보다 다양화
브랜드 이미지, 브랜드 광고와 판촉, 점포의 서비스 수준, 점포의
시설, 점포의 판촉 차별화와 부대시설 차별화 등으로 확산
20. 데이터 결론
1 데이터 수집 & 분석
주유소 선택에 영향을 주는 요인은 다양화
하지만, 정작 주유소 재 방문에 영향을 미치는 우선적인 요인은
직원의 친절과 주유의 신속성 등의 점포 서비스 등
그다음으로 브랜드 광고/판촉, 안내와 동선 등의 점포 기본환경 및 입지 순
21. 데이터 결론
1 데이터 수집 & 분석
소셜지수
GS > SK > S-OIL > HYUNDAI
-> 상당히 낮은 소셜 지수 – 젊은 층과 소통 부족
소셜 네트워크 서비스 게임
22. 데이터 결론
1 데이터 수집 & 분석
소셜 네트워크 게임
SNG는 가상으로 이루어진 공간에서 게임을 즐기지만
현실의 인맥을 통하여 SNS에 등록된 친구들을 초대,
방문하여 게임 안의 일거리들을 대신 해주 는 등의 행
위로 현실 네트워크를 강화하고 가상 세계에서 현실의
인맥과 상호작용하여 게임 이용을 하게 된다.
쉽고, 단순한 게임진행, 다른 유저들과의
커뮤니케이션 인맥구성 재미, 끊임없는 스토리
소셜 네트워크 게임
24. 데이터 결론
1 데이터 수집 & 분석
소셜 네트워크 게임
카카오나 라인 등 sns와 연동 가능한 게임 디자인
점수를 공유&경쟁하는 일반 소셜네트워크 게임의 형태
호기심 유발
25. 2 결론 & 주제
데이터 결론
타겟
30-40대 남성, 여성
주유소를 가장 많이 이용하는 연령층
26. 2 결론 & 주제
데이터 결론
• 점포 자체 서비스만으론 소비자를 사로잡기엔 무리
• 현대오일뱅크의 전체적인 이미지를 구축하는 효과를 누리지 못함
• 색다른 전략
아이디어 1. 게임
27. 2 결론 & 주제
데이터 결론
• 주유 시간이 매우 짧으므로 정말 손 터치 몇번이면 끝나는 게임
(애니팡, 사천성 같은 간단한 퍼즐게임)
• 게임 완료 혹은 미션 클리어시 보너스 포인트 적립
아이디어 1-1. 간단한 게임 (주유소 기계를 통한, 앱 설치X)
28. 2 결론 & 주제
데이터 결론
아이디어 1-1. 간단한 게임 (주유소 기계를 통한, 앱 설치X)
29. • 카카오톡 초코, 친구에게 선물하기 등 참고
• 친구를 초대하면 주유 할인권이나 세차권 증정 등
(예를 들어, 쿠폰 도장 찍기)
• 카톡플친같은거 만들어서 거기에 게임결과창 찍어보내면
기프티콘이나 주유권 증정
• 게임 내 성과를 현물화시켜 사람들의 호기심 유발
캐릭터를 활용한 ‘Social Network Game’
2 결론 & 주제
데이터 결론
아이디어 1-2.
30. 2 결론 & 주제
데이터 결론
아이디어 1-2. 캐릭터를 활용한 ‘Social Network Game’
31. 주유소 AR 게임 (바코드 인식 통해 포인트 조회)
2 결론 & 주제
데이터 결론
• 환경관련 마일리지 캐릭터 AR게임
• 주유소 곳곳에 숨어있는 캐릭터 잡기로 흥미 유발
• 해당 동네의 주유소 위치 홍보, 혹은 SNS등을 통한 주유소 홍보
• 분실 위험이 높은 실물 쿠폰을 디지털화하여 발행
아이디어 1-3.
32. 2 결론 & 주제
데이터 결론
아이디어 1-3. 주유소 AR 게임 (바코드 인식 통해 포인트 조회)
33. 2 결론 & 주제
데이터 결론
• 주유소의 전체적인 분위기 변화
• 현대오일뱅크의 전체적인 이미지를 구축
아이디어 2. 주유소 분위기 변화
34. 주유소 디자인 변화
2 결론 & 주제
데이터 결론
• 주유소 전체 분위기 변화
• 벽화, 입구 출구 사인, 주유기 디자인(입출구 사인 디지털화)
• 화장실 청결도 / 확실한 출입구 정보 전달
• 30-40대 타겟을 고려한 디자인
아이디어 2.
35. 3 레퍼런스
• 주유소 점포선호도에 영향을 미치는 점포 및 브랜드 차원의 마케팅 차별화 요인에 대한
연구, 2007.08 김영희
• 에너지경제연구원 에너지정보통계센터, 2010.08
• 소비자 휘발유 사용실태 조사 및 마케팅 PR 전략 연구 프로젝트, 2005 김정민
