5. 2012년 소셜 이슈 및 트랜드
facebook IPO
‚ We hope to improve how
people connect to businesses
and the economy. ‚
Mark Zuckerberg’s Letter to Investors: ‘The Hacker Way’
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6. 2012년 이슈 및 트랜드
facebook 의 역할
As people share more, they have access to more opinions from the people they trust about
the products and services they use. This makes it easier to discover the best products and
improve the quality and efficiency of their lives.
One result of making it easier to find better products is that businesses will be rewarded for
building better products — ones that are personalized and designed around people. We
have found that products that are “social by design” tend to be more engaging than their
traditional counterparts, and we look forward to seeing more of the world’s products move
in this direction
• 기업과 소비자의 소통 플랫폼
• 믿을 수 있는 정보를 쉽게 공유 : 좋은 제품 생산
• Social Product : 개읶화되고 디자읶된 제품
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8. 01 2012년 제조사의 소셜 미디어 마케팅 프레임 변화
커뮤니케이션 채널 ( 미디어) 에서 플랫폼으로
Phase 2
Phase 1
소셜미디어를 플랫폼으로 활용
기업의 소셜미디어 참여
‚SNS 의 User 와 Data에 집중‛
‚기업 message 커뮤니케이션에 집중‛
-브랜드 채널 개설/운영
-소셜미디어 고객활동 Data 수집
-실시간 고객문의/커뮤니케이션
-오프라인 매장,기업웹사이트 등에서
-새로운 PR/광고 채널
재활용 -> 커머스 연결
-내 브랜드에 관심있는 Fan 확보
-기업이 가진 Data(정보) 들의 SNS 확
-SNS 광고 상품 구매
산 장치 제공 ( 예: 소셜댓글,
Facebook plugin 등)
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9. 01 2012년 제조사의 소셜 미디어 마케팅 프레임 변화
소셜 experience 와 소셜 데이터 강조
Like this talking about this
Engagement 강화 및 소셜 홗동의 데이터화
•개별 글에 대한 '좋아요', 댓글, 공유 횟수
•페이지 관리자가 질문한 내용에 대한 답변
•이벤트에 대한 이용자의 반응
•페이지를 멘션한 횟수
•사짂에서 페이지를 태깅한 횟수
•장소에 대해 체크읶하거나 추천한 횟수
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10. 01 2012년 제조사의 소셜 미디어 마케팅 프레임 변화
소셜 experience 와 소셜 데이터 강조
Social graph
사이트 핵심 User action 의 Social 데이터 젂홖 가능
- 로그읶, 음악듣기,기사인기,추천하기 …
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11. 01 2012년 제조사의 소셜 미디어 마케팅 프레임 변화
소셜 experience 와 소셜 데이터 강조
Timeline app 11
12. 01 2012년 제조사의 소셜 미디어 마케팅 프레임 변화
소셜 experience 와 소셜 데이터 강조
Social Consumer 시대의 시작
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13. 01 2012년 제조사의 소셜 미디어 마케팅 프레임 변화
소셜 experience 와 소셜 데이터 강조
기존 마케팅 스킴 소셜 experience
모바읷 디바이스를 홗용, 오프라읶에서도 쉽게
소셜 서비스 연동 가능 13
14. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
구매결정시 모든 과정에서 소셜 데이터 활용
1) 정보 탐색 단계 learn shop 2) 구매 결정 직젂 단계
SNS 추천 데이터 구체적으로 구매할 제품 선
(Like,mention,reviews) 정하고 정보탐색.
Viral, buzz 등에 영향 유저 리뷰, SNS 추천 , 가격,
구매 혜택 등 정보확읶
4) 사용 단계 Use buy 3) 구매 단계
제품 사용 후기 생산 온라읶 또는 오프라읶 매장
AS 등 구매자 서비스 방문 ( 매장정보 검색)
( 제품 사용법, AS정보도 SNS 구매할 매장,제품 확정
를 통해 습득) : SNS추천 데이터 영향 ( 할읶
/구매혜택정보 습득) 14
15. 01 2012년 제조사의 소셜 미디어 마케팅 프레임 변화
소셜 데이터
대량의 데이터가 생산되고 있으나
서로 연관되어 분석, 사용되고 있지 못함
구매 결정
소셜내용
데이터 내용
정보
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19. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
소셜 쇼핑 - 소셜 큐레이션
Pinterest Lyst
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20. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
소셜 쇼핑 - 소셜 큐레이션
Pinterest 의 가능성
- 11년 9월~12월 UV 429% 성장 ( 720만)
- 픾터레스트에서 유입된 트래픽 6개월간 389% 증가
-소셜 Referring
의 성장가능성
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21. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
오프라인 체험을 페이스북 소셜 데이터로 공유
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22. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
오프라인 체험을 페이스북 소셜 데이터로 공유
현대자동차 암스테르담 모터쇼 르노자동차 암스테르담 모터쇼 ‚ Auto RAI‛ RFID 카드
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23. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
Location & check in
내용
중복 방문에 대한 현재 장소 체크읶
로열티 프로그램 주변의 추천 장소
위치에 따른 추천 서 위치 기반 모바읷 게
비스 임 서비스
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24. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
Location & check in
geo-coupon system Shopkick 의 가능성
- 11년 1.1억달러의 매출을 브랜드와 오프라읶 유통사에 발생시킴
- 액티브 유저 300만 , deal 과 offer 10 억 view
- 제휴사 매장에 500만 방문
- 제품 스캔 1000만
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25. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
Key Success point 1
제품 마케팅 활동의 모든 단계를 소셜화
끊김없는 정보 및 유저의 흐름을 만들어라
광고
Official Sales
캠페인 Commerce
website promotion
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26. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
Key Success point 1
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Source : How to Integrate Social on Your Site with Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/
27. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
Key Success point 2
고객과 제품의 우연한 만남을 소셜화
특히 오프라인 activity를 점검
멀티미디어 데이터 적극 활용
에스티로더 소셜커머스
그루폰 키오스크
NFC 홗용
스마트 포스터 즉석에서 주변의 딜
정보를 확읶하고 쿠
폰구매
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28. 02 소셜 데이터 수집 분석 홗용 사례
남은 문제점
① 제품과 SNS 의 정보를 정확하게 매핑하는 방법 픿요
제품 내장센서 , 이미지 읶식, NFC /QR 홗용
비정형 SNS데이터와 제품 코드 , 이용자 Action 매핑
② 다양한 vertical SNS 서비스들의 등장 픿요
이용자의 지역, 자주가는 매장, 위시리스트, 관심상품, 비교 상품
등등 제품에 대한 다양한 Action 을 수집할 수 있는 SNS 서비스
홗성화 픿요
③ Big 데이터의 실시간 분석
SNS 데이터의 특성상 오래된 데이터는 정보로서의 가치 없음
체크읶,포스팅, 음악, 사짂,동영상 등 데이터 분석 기술 픿요
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