顏孟賢 05 社會責任與管理道德

1. 管理學
社會責任與管理道德
講者：顏孟賢
時間：2015.3.25 (三)
5
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2. 社會責任
社會回應
(社會經濟觀點)
社會義務
(古典觀點)
在法律與經濟範疇外，企業願意主動善盡
益於社會的事
公司為了回應社會上重要的需求而
採取特定行動
公司滿足特定法律與
經濟規範之責任
企業對社會的態度

3. R
一半以上的產品為百分之百純天然製造
將製程中廢棄的植物油轉製為生物柴油
將製程中萃取後的植物渣滓作為肥料
使用省電燈泡及無水馬桶
BURT’S BEES

4. 企業對社會的態度
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社會義務 社會回應 社會責任
行動考量 法律要求 社會偏好 道德真理
關注重心 企業本身 企業與社會 企業與社會
積極程度 被動 消極 積極
考慮的時間幅度 短期 中短期 長期
社會領先性 落後於社會要求 和社會的要求同步 領先於社會要求

5. CSR or NOT?!
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利潤倫理 社會倫理
違反利潤極大化並模糊企業經濟目標 良好的社會環境有助企業永續經營
支持社會活動的成本過高，影響競爭力 企業利潤取之於社會，亦須用之於社會
不應過度擴張企業的權力 企業對於社會的權力應與責任達成平衡
企業缺乏解決社會問題的能力 善盡社會責任有助於提高企業公眾形象
企業沒有解決社會問題的必要責任 社會大眾普遍期望企業應負起社會責任
企業比政府更有資源及能力處理社會問題
【思考】企業存在的目的究竟是什麼？

6. 企業的綠化運動
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7. 企業的綠化運動
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8. 企業的綠化運動
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降低
1. 透過包裝設計降低產品重量，
並減少運輸流程
2. 降低生產每噸飲料所需用水、
用電及產生之廢料物量
消除
1. 將吹瓶廠整合至工廠內，取
消其運輸至工廠的運輸過程
提升
1. 提升供應鏈夥伴的協作能力，
共同促進整體綠化
2. 提升自身生產效率
創造
1. 以碳足跡認證打造產品之差
異化基礎
2. 創造業外認同並穩固供應鏈
關係

9. 綠色管理指標
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指標 概念與內容
GRI
全球永續報告指標，全球7,319家企業加入，依經濟、
環境、社會(勞動、人權、產品責任)評估
ISO 9000 國際標準組織發佈之品質管理指標
ISO 14000 國際標準組織發佈之環境管理指標
RoHS
歐盟頒布之規範電子產品的材料及工藝標準，限定特
定產品不得含有毒物質(鉛、汞、鎘、苯)
LEED
美國綠建築協會發佈的綠建築指標，評估建築物是否
具有永續性
公司 GRI指數
台積電 G3.1
HTC G4
BenQ G3.1
宏碁 G4
華碩 G4
NIKE G3
麥當勞 G3.1
微軟 G4
鴻海 G4
可口可樂 G4

10. 策略性CSR (Porter, 2002)
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培養洛杉磯當地低收入學生在
娛樂產業工作所需工作技能
捐贈電腦到各級學校

11. 有機棉實驗
5%
50%
100%
NA
unethical
別輕言CSR…
R
Remi Trudel

12. 社會企業家
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以實際行動、創新或永續的方法以促進社會進步的組織
【思考】企業還可以做到哪些事？

13. 道德與不道德
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道德：決定行為對錯的準則、價值觀與信念

14. 道德發展階段
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上班不能遲到，否則會被銷假
上班不能遲到，會影響組員績效
上班不能遲到，因為會有全勤獎金
上班不能遲到，合約上這麼寫
上班不能遲到，特殊狀況除外

15. 個人特質影響道德行為
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價值觀：不同人生背景下的是非觀念
 炫富？
 翻印書籍？
 公器私用？
 花心還是人際社交？
人格
 自我意識強度：個人堅持信念的強度 (多少錢你願意出賣朋友？)
 內外控程度：相信自我主宰的程度 (出了事誰負責？)

16. 結構變數影響道德行為
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組織目標 (一週內給我報告、一年內攻下日本)
考核與獎懲制度 (結果導向 vs. 過程導向)

17. 組織文化影響道德行為
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價值基礎管理 (LEGO: only the best is good enough.)
高階管理者的角色 (上行下效)
高道德標準的強勢文化
【思考】先傳輸概念 或 先規範行動？

18. 事件強度影響道德行為
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19. 提升道德行為
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員工甄選 (play a game)
發展道德規範書
高階主管的領導
合宜的工作目標與績效評估
獨立稽查單位
保護密告人(whistle-blowers)

20. 分組作業
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【捲起袖子】
選定一家你們喜愛的公司，替這家公司構思一個可行的CSR方案，
並說明你們的作法及理由。