Sirte Pihlaja - CXPA Finland & Shirute 14.6.2018 @ CXPA Finland Kesäjuhlat

1. CXPA Finland!
Kesäjuhlat
Tieto, Espoo
14.06.2018

2. CXPA Finland!
Kuulumisia"
"
Sirte Pihlaja"
CXPA & Shirute"
14.06.2018"

3. Ohjelma"
13.00-13.30 "*** Ilmoittautuminen, verkostoitumista ja hedelmä/smoothietarjoilu ***"
#"
13.30-13.35 "Tervetuloa CXPA Finlandin kesäjuhliin"
"Liisa Holma, Head of Customer Experience & Insights, Tieto"
"Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute"
#"
13.35-14.05 "Digitaalinen asiakaskokemus – olemmeko valmiita siihen?"
"Nina Nissilä, CDO, Valtiokonttori"
#"
14.05-14.35 "Mitä enemmän teknologiaa, sitä eettisempiä meidän pitää olla"
"Jarno Limnéll, kyberturvallisuuden professori, Aalto yliopisto"
"
14.35-15.15 !*** Verkostoitumista ja kahvitarjoilu ***"
"
15.15-15.30 "CXPA Finlandin kuulumisia"
!Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute"

4. Ohjelma"
15.30-16.00 "Taking CX to the next level with immersive experiences"
"Ksenia Avetisova, Head of Enhanced Reality Lab, Tieto"
#"
16.00-16.30 "Empathy, interaction and emotion technologies"
"Katri Saarikivi, aivotutkija, Helsingin yliopisto"
#"
16.30-16.45 "Ilon ja hyvän fiiliksen ytimessä - Vesiurheilukeskus Laguuni"
"Juuso Tilaéus, toimitusjohtaja, Laguuni"
#"
16.45-17.15 "Kesäistä yllätysohjelmaa"
#"
n. 17.15-20 !*** Networking-bu$et ***"
""
20.00 "Tilaisuus päättyy"
#"
20-22 "Seurustelu jatkuu Laguunin tiloissa (omakustanteinen)"

6. Kiitämme yhteistyökumppaneitamme"

7. Maailman paras CX-kirja?
bit.ly/cx-kirjavinkit

8. CXPA Finland!
Employee Experience
Elisa, Helsinki
23.08.2018

9. CXPA Finland!
CX Day
xx.10.2018

10. Asiakkuuskokemusten johtaminen
Suomessa 2018
info@cxpa.fi

11. bit.ly/cem2017results!
bit.ly/cem2017julkaisu

12. http://www.focusgroupevents.com/cew-birmingham-2018/introduction

13. https://coriniumintelligence.com/chiefcustomerofficereurope/

14. https://internationalcxawards.com/

15. https://blog.userlane.com/complete-list-of-customer-success-and-customer-experience-conferences-in-2018/

16. #cxpafinland!

17. Osallistu LIVE-keskusteluun!"
•! Voit seurata ja osallistua keskusteluun Flockler-tweetwallillamme!
tweetwall.cxpa.fi!
"
•! Käytäthän Twitterissä hashtagia!
#cxpafinland!
"
•! Muista myös aina auki oleva Feedbackly-palautekanavamme!
http://fbly.io/cxpafi!

19. !!!"#$%&'$(%#)$(*+,(!('-."+)/ 01234!('-.
!"#$%#&'%$"'%()#&*+%#,-.$

20. !!!"#$%&'$(%#)$(*+,(!('-."+)/ 01234!('-.
!"#$%&'(#)*+,$-*&
• (.&),/*$0(*1)$-2'(.3).$*'
• 4*&)'(.&),/*$'567*$-*12*'8)$#)*+9'
• 4.&-1*&&'(:#1+*',$';$#1&<,$/#)-,1'
• (.&),/*$'=1&-+:)'>'?**%@#2A'
• (.&),/*$'(,/73#-1)&'
• 4*&)'B*#&.$*/*1)'-1'(.&),/*$'
567*$-*12*'
• 4*&)'B.3)-CD/1-0(:#11*3'(.&),/*$'
567*$-*12*'
• B,&)'5<<*2)-E*'(.&),/*$'567*$-*12*'
-1'8,2-#3'B*%-#'
• (,1)#2)'(*1)$*'
• (3-*1)'F*3#)-,1&:-7'B#1#+*/*1)'
• 4*&)'G&*',<'B,@-3*'
• H-+-)#3';$#1&<,$/#)-,1'
• 4*&)'H-+-)#3'8)$#)*+9'
• H-E*$&-)9'>'-123.&-,1'
• 5/73,9*$',<'):*'I*#$'
• 5/73,9**'5/7,"*$/*1)'
• (.&),/*$'567*$-*12*'J$,<*&&-,1#3'
• (.&),/*$'567*$-*12*';*#/'
• (.&),/*$'567*$-*12*'K*#%*$&:-7'

21. !!!"#$%&'$(%#)$(*+,(!('-."+)/ 01234!('-.
!"#"$%#!&'()*#+,-'.*

22. !!!"#$%&'$(%#)$(*+,(!('-."+)/ 01234!('-.
!"#$%&'"(
)*'+#$%"&,-.*"$– /0'1$2343('$5/67
8.*&-.('($2**93*:",$; 6<'1$2343('$5/67
8.*&-($&*,$2=&+,($$>"+"?9*#$– 6<'1$@9A"?B"+$5/67
C9:&'.9*D$E9A"*F.:G$H9'"-I$2?('"+,&?I$@"'1"+-&*,(

25. CXPA Finland!
Kesäjuhlat
Tieto, Espoo
14.06.2018

26. Kiitämme yhteistyökumppaneitamme"

27. Kerro miten onnistuimme tänään!"
Haluamme järjestää mahdollisimman
onnistuneita tapahtumia. Kerrothan !
meille, missä voimme parantaa tai !
jos olit johonkin erityisen tyytyväinen!"
"
Voit antaa tapahtumaan liittyen palautteesi meille
osoitteessa: "
http://fbly.io/cxpafievents!
!
Kaikkien palautetta jättäneiden kesken jaamme
n. 55% arvoisen Hanko Sushin lahjakortin."

28. Asiakkuuskokemusten johtaminen
Suomessa 2018
info@cxpa.fi

29. CXPA Finland!
Employee Experience
Elisa, Helsinki
23.08.2018

30. Kiitos
www.cxpa.fi