Ngày 27/2/2014, phiên họp cấp cao về hợp tác liên kết phát triển du lịch ba tỉnh Duyên hải miền Trung (Thừa Thiên - Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam) đã diễn ra tại thành phố Huế do Tổng cục Du lịch chủ trì với sự hỗ trợ kỹ thuật của Dự án “Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội” (gọi tắt là Dự án EU, do Liên minh Châu Âu tài trợ).

1. Hỗ trợ phát triển Du lịch
tại các tỉnh Duyên hải miền Trung
Phiên họp cấp cao 3 tỉnh Duyên hải miền Trung
TP Huế
Mary McKeon/ 27 T2/ 2014

2. Mục tiêu hoạt động tổng thể
Đặt nền móng phát triển cho ngành du lịch có
trách nhiệm tại 3 tỉnh Duyên hải miền Trung (Thừa
Thiên Huế, Đà Nẵng và Quảng Nam)
Mục tiêu cụ thể:
Phát triển sản phẩm chiến lược chủ đạo
và các ưu tiên marketing
Phối hợp các
chính sách tiếp
thị du lịch
Xúc tiến sản
phẩm và dịch vụ
Chất lượng sản Sử dụng kiến
thức du lịch
phẩm, dịch vụ
và du lịch có
trách nhiệm
2

3. Cách tiếp cận tổng thể
 Phối hợp với điều phối viên vùng và
các đối tác nhằm đảm bảo các kết quả
được bền vững
 Có phiên họp khởi động tại mỗi điểm
đến để thống nhất về lộ trình và đưa ra
thời hạn đáp ứng nhu cầu của đối tác
 Dự án EU với chuyên môn quốc tế sẽ
hỗ trợ gắn kết các đối tác cùng hướng
tới mục tiêu tạo điểm đến chung theo
hướng tiếp cận toàn diện
 Các hội thảo, thảo luận bàn tròn, thảo
luận theo nhóm và với từng cá nhân
 Các thông điệp rõ ràng, đơn giản
3

4. Phương thức thực hiện mang tính chiến lược
Bước 1
Rà soát sản phẩm và thị
trường hiện có
Bước2
Rà soát sản phẩm và thị
trường tiềm năng
Bước 3
Phân tích SWOT
Bước 6
Đưa ra các biện
pháp/hành động cụ thể
cho từng ưu tiên mang
tính chiến lược
Bước 5
Thiết lập thứ tự ưu tiên
tiếp thị mang tính chiến
lược
Bước 4
Xác định mục tiêu tổng
thể đối với các nỗ lực
tiếp thị
Bước 7
Thống nhất cách thức
và nguồn tài chính thực
hiện
4

5. Bước 1: Rà soát sản phẩm và thị trường hiện có
Xem xét xu
Kiểm tra
hướng du lịch các thông
quốc tế
số du lịch
So sánh tình
huống 3 tỉnh
với xu hướng
quốc tế
So sánh các thông số như
số lượng khách du lịch, chi
tiêu của du khách, chu trình
phát triển sản phẩm và các
đặc tính du lịch của 3 tỉnh
với xu hướng quốc tế
5

6. Bước 2: Rà soát sản phẩm và thị trường tiềm năng
Xác định sản phẩm tiềm năng
mới hoặc thị trường có mức
tăng trưởng tiềm năng
Xác định khu vực các tỉnh
Duyên hải miền Trung có thể
đóng vai trò khởi tạo xu hướng
và cạnh tranh hiệu quả
6

7. Bước 3: Phân tích SWOT
Tiến hành phân tích
SWOT đối với hệ
sản phẩm hiện có
và thị trường hiện
thời
Xác định phân khúc thị trường tại đó các
tỉnh đã có lợi thế cạnh tranh và khu vực có
cơ hội tăng trưởng du lịch rõ nét
7

8. Bước 4: Xác định mục tiêu tiếp thị tổng thể
 Thông báo cho các đối tác biết mục tiêu tổng thể của chiến lược
tiếp thị
 Chuyên môn, kinh nghiệm quốc tế sẽ hỗ trợ, thúc đẩy các thảo luận
nhằm đạt được sự đồng thuận về mục tiêu tổng thể đối với các hoạt
động tiếp thị trong tương lai
 Tổ giúp việc sẽ bao quát việc xây dựng chiến lược
 Tổ giúp việc sẽ bao gồm các đại diện từ doanh nghiệp, cơ quan chức
năng phụ trách du lịch và chuyên gia của Dự án
8

9. Bước 5: Thiết lập thứ tự ưu tiên tiếp thị
mang tính chiến lược
 Xác định các can thiệp marketing mang tính chiến lược
cho từng sản phẩm
 Xác định thứ tự ưu tiên marketing mang tính chiến lược
cho thị trường nội địa và quốc tế
 Xác định khu vực can thiệp theo kế hoạch
 Ưu tiên đặc biệt đối với các sản phẩm, lĩnh vực du lịch được xác
định có lợi thế cạnh tranh
9

10. Bước 6: Đưa ra các biện pháp/hành động cụ thể
cho từng ưu tiên mang tính chiến lược
Đi kèm mỗi biện pháp là bản trình bày:
 Cơ sở lý luận/mục tiêu của can thiệp
 Thứ tự ưu tiên (nêu rõ hoạt động được ưu tiên trong số các hoạt động
sẽ được thực hiện)
 Kết quả đầu ra có thể đo lường được (Mục tiêu và thông số thực hiện)
 Chính quyền/Cơ quan chịu trách nhiệm thực hiện biện pháp
 Địa bàn nơi biện pháp được thực hiện
 Thời gian thực hiện biện pháp
 Tài chính
 Mối liên kết với các biện pháp can thiệp khác
10

11. Bước 7: Thống nhất cách thức/nguồn tài chính thực hiện
Thêm 1 vấn đề then chốt: xác định nguồn tài chính để thực hiện chiến lược
Việc thực hiện chiến lược tiếp thị là nhiệm vụ
quan trọng hàng đầu
Thực hiện chính sách liên quan tới du lịch theo tính
chất cơ chế hành chính
Xác định rõ cơ chế quản lý chương trình tổng thể
cũng như quản lý từng biện pháp can thiệp
Nguồn tài chính có thể gồm: nguồn ngân sách
cấp, nguồn hỗ trợ từ cơ quan nhà nước, nguồn
ngân sách địa phương, doanh nghiệp và tài trợ
quốc tế
11

12. Khung phát triển du lịch tại điểm đến
Chúng ta hiện đang
ở đâu và vị trí trong
tương quan so sánh
Chúng ta muốn ở vị trí nào?
Kết cấu ngành du lịch
& đối thủ cạnh tranh
Môi trường vĩ mô:
Kỹ thuật
Kinh tế
Chính trị
Chiến
lược định
vị và
thương
hiệu
Văn hóa – xã hội
Nguồn nhân lực/nhận
thức
Đào tạo
Doanh nghiệp nhỏ và
vừa/ Khả năng doanh
nghiệp
Chương trình tiếp
thị
Sản
phẩm
Xúc tiến
Giá
Địa
điểm
Thị
trường
mục tiêu
Tự nhiên
12
Quản lý và giám sát
Các ngành hỗ trợ
Yếu tố chủ
chốt quyết
định thành
công và
năng lực
Điểm thu hút
mang tính thể chế
Nguồn lực
Tầm nhìn,
mục tiêu,
mục đích
và chiến
lược nòng
cốt
Chiến
lược thị
trường
mục tiêu
Khung thực hiện thống nhất
Competitor performance
Kết cấu và phân khúc thị
trường
Tiếp theo?
Các chương trình phát triển
Các kế hoạch phát triển du
lịch
Năng lực cạnh tranh
của điểm đến
Nhu cầu/Khách hàng
Chúng ta tới đó bằng
cách nào?

13. Kết quả
 Tầm nhìn chiến lược cho phát triển sản phẩm du lịch
 Thứ tự ưu tiên về phát triển sản phẩm và tiếp thị mang tính chiến
lược được thống nhất
 Tối thiểu phát triển được 4 sản phẩm kèm theo kế hoạch hoạt động
 Chiến lược quảng bá xúc tiến và kế hoạch hoạt động được phê
duyệt
 Chiến lược chất lượng dịch vụ và kế hoạch hoạt động được phê
duyệt
 Các tổ chức chính phủ được tư vấn và cung cấp thông tin về du lịch
có trách nhiệm tại điểm đến thuộc duyên hải miền Trung
 Các tổ chức thuộc khu vực tư nhân và các ngành chính có tham gia
 Thảo luận bàn tròn, hội thảo, nhóm làm việc được hỗ trợ
 Diễn đàn tư vấn được thiết lập phục vụ mục đích quản lý điểm đến
13

14. Tiến độ hoạt động
Hoạt động
Nửa
đầu
2014
Nửa
cuối
2014
Nửa
đầu
2015
Nửa
sau
2015
Đánh giá và phân tích hiện trạng các điểm đến khu vực duyên
hải miền Trung
Xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động cho điểm đến
Xây dựng năng lực quản lý điểm đến/Đối thoại công – tư
Hỗ trợ thực hiện các hoạt động đã được xác định theo đúng
nhu cầu
Giám sát và rà soát các hoạt động được thực hiện để các can
thiệp của Dự án EU tại điểm đến để lại tác động lớn hơn
14

15. www.esrt.vn
Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (2011 – 2015) do Liên minh
Châu Âu tài trợ với các hợp phần: 1) Hỗ trợ chính sách và Tăng cường thể chế 2) Năng lực cạnh tranh và Đối tác
công – tư và 3) Giáo dục và Đào tạo nghề
15