1. סמל
חברה הון חברתי ושיתוף ידע בהעצמת
ביצועים ארגוניים
מצגת מכנס הדרכה של המי"ל 9002
ד"ר שלמה קוגן
2. מושגי מפתח
1. יתרון תחרותי בר קיימא
2. הון אינטלקטואלי
3. הון חברתי
4. שיתוף בידע
3. יתרון תחרותי בר קיימא - מהו?
כאשר מיושמת אסטרטגיה בעלת ערך מוסף
לפירמה, שאינה מיושמת בו זמנית ע"י המתחרים
וכאשר אין ביכולתם לשכפל את ההטבות הנובעות
מאסטרטגיה זו בדרך חלופית
השענות על משאבים ייחודיים
4. משאבים ייחודיים
לשם השגת יתרון בר קיימא
נדיר לא בר חיקוי
משאבים
יחודיים
בעל ערך
לא בר תחליף
טקסט
5. ניהול מבוסס משאבים
המיקוד עובר למשאבי הארגון – משאבים פנימיים
)ציוד, מיומנות , פטנטים,כ"א , ידע(
• התמקדות במשאבים פנימיים למען הצלחה
עסקית ולא בגורמי סביבה חיצוניים.
• שורה של משאבים, בכלל זה משאבי אנוש,
מעניקים לארגון יתרון תחרותי.
• הארגון משיג יתרון תחרותי על ידי יכולות וחוזקות
פנימיות כדי להגיב להזדמנויות בסביבה ובמקביל
מנטרל איומים חיצוניים ונמנע מחולשות פנימיות.
7. הון אינטלקטואלי – הנשק הסודי
כל מה ש"הולך" עם העובד בסוף יום העבודה •
לא ניתן לחיקוי •
מלמד על העתיד ולא על העבר •
איננו מוחשי •
קשה למדידה •
8. חברת מיראביליס
• הוקמה ב 6991 ע"י 5 ישראלים
• פיתחו תוכנה שמקשרת בין אנשים ICQ
• נרכשה ע"י AOLב8991 תמורת 704 מיליון דולר
מה מאפיין את מיראביליס ???
איזו סידרת טלוויזיה זה מזכיר לכם??
"מסודרים"
10. הון חברתי – משאב פנים ארגוני
הצעת הגדרה :
הון חברתי הוא נכס בלתי מוחשי רב ערך בארגון.
הוא כולל מרכיבים של אמון , רצון טוב, מערכות
יחסים , ערכים משותפים, רשתות פנימיות
וחיצוניות , שיתופי פעולה , מחויבות הדדית
והבנה הן בתוך הארגון והן בקשריו החיצוניים
של הארגון ומקנה לארגון , באמצעות השחקנים
בארגון, ובאמצעות השחקנים החיצוניים יתרון
תחרותי.
11. מאפייני ההון החברתי
מונח המושאל מעולם הקהילה •
מדגיש את היחסים שבין האנשים •
הסוציולוג פטנם מדגים הון חברתי באמצעות שתי דוגמאות :
5. היהודים הצטיינו תמיד ביצירת רשתות חברתיות
מהודקות, שאיפשרו להם, למשל, להתבלט כסוחרים
בימי הביניים במזרח התיכון.
6. מציאת ילד אבוד במאה שערים סבירה פי כמה מאשר
מציאת ילד אבוד בשיקאגו.
13. מהו האתגר?
תומאס סטיוארט מביא אנקדוטה שמתהלכת שנים
רבות בקרב סטודנטים באונ' הארוורד.
יום אחד, שאל אורח שבקר באוניברסיטה, את נשיא
האונ' אבוט לורנס: "כיצד קורה הדבר שכל כך
הרבה ידע מרוכז כאן על גדות הנהר צ'ארלס?
תשובתו של לורנס הייתה: "זה פשוט מאוד, בכל
שנה אנחנו מקבלים למכללה את הבחורים
האמריקאים המבריקים ביותר, אחרי ארבע שנים,
כשהם מסיימים את לימודיהם, הם בורים גמורים.
מכאן שבוודאי השאירו את הידע שלהם כאן"....
מתוך "ההון האינטלקטואלי ")7991 ( תומאס סטיוארט
14. האתגר האמיתי – שיתוף בידע
האתגר הוא
להביא לשיתוף בידע
העברת הידע מסמוי לגלוי
הוכח בעשרות מחקרים כי לשיתוף בידע יש השפעה
ישירה על תוצאות ארגוניות
אם כן מהי תרומתו של ההון החברתי לשיתוף בידע?
16. ממצאים ראשונים
• מתוך 4 חברות נמצא קשר חיובי בין "הון חברתי"
לשיתוף בידע"
• לא נמצאה מובהקות בין חברות "היי טק" לחברות
בתעשייה מסורתית
• נמצא קשר חיובי בין "שיתוף בידע" "הון חברתי"
וביצועים ארגוניים
17. כלים מעשיים "ליום שאחרי"
Stevensמציין שבעה תמריצים לשיתוף בידע :
1. קבלה לעבודה של אנשים בעלי נכונות לשיתוף בידע.
2. פיתוח אמון בארגון.
3. תמרוץ התנהגויות טובות של עובדים.
4. מתן הכרה ופרסום לעובדי שיתוף הידע המצטיינים .
5. ארגון מחדש לטובת השיתוף בידע - קבוצות עבודה
מעורבות, תוכניות הדרכה וכו'.
6. בניית קהילות לשיתוף בידע.
7. פיתוח מנהיגים: יצירת קבוצת עבודה של מצטיינים
בשיתוף בידע למשל, בכדי לקדם את הנושא ואת האמון
בארגון.
18. כלים מעשיים "ליום שאחרי"
8991 Davenport & prusakמונים שתי אסטרטגיות
להעברת ושיתוף בידע:
פינות שתייה וחדרי ישיבות –
מאפשר שיחות אישיות והעברת ידע פנים מול פנים או
בקבוצות קטנות. מהווה פן לא פורמאלי לשיתוף ידע
והעברתו . ארוחות ערב לאחר שעות העבודה, נסיעות
משותפות בהסעות ועוד.
ירידי ידע –
יריד ידע הינו דרך מומלצת לעידוד ושיתוף ידע חוצה ארגון .
עצם קיומו של יריד הידע הנו מתוכנן, אך מי נפגש עם מי ,
ומהו הידע העובר ומהי הדינאמיקה המלווה, כל אלו
נקבעים על ידי העובדים עצמם . הארגון אחראי , בעצם
קיום היריד , לייצר את האפשרות לשיתוף .
19. כלים מעשיים "ליום שאחרי"
"פורטל ארגוני" - שימוש בטכנולוגיות אינטרנטיות , בדגש
על פורטלים ארגוניים המאפשרים נגישות קלה ונוחה לידע
הארגוני, וכן שיתוף וביזור ידע בקרב עובדי הארגון.
"קהילות ידע" – או "קהילות מומחים" או Communities of
, Practiceהנן קבוצות של אנשים להם עניין משותף. על
פי רוב, הכוונה לקבוצה רוחבית של אנשים בארגון, שאינם
יושבים תחת אותה שייכות ארגונית, אלא פזורים
במקומות שונים ולעיתים בתפקידים שונים. באמצעות
השתייכות לקבוצה כזו ניתן לנהל באופן אפקטיבי יותר את
הידע הארגוני. )8991 ,.(Wegner
