Качество товара — это соответствие ожиданиям покупателя. Оценивая качество нового телефона, вы ориентируетесь на свой прошлый опыт. Не имея опыта, можно сравнить характеристики товара и стоимость с другими предложениями. С появлением социальных сетей и сервисов для сравнения товаров, необходимость иметь собственный опыт исчезла. Настолько много желающих вывести производителей на чистую воду и не дать плохому товару ни единого шанса.
В отличие от товара, оценить качество услуги не так просто: цены и характеристики ничем не регулируются. Услуга за пару сотен тысяч рублей может оказаться такой же плохой, как и за пару десятков тысяч. Или такой же хорошей. Невозможно только по стоимости услуги дизайна оценить ее уникальность. То же нельзя сказать, оценивая характеристики оказания услуги. Спросите десять человек о том, как должен создаваться дизайн, и получите в ответ десяток мифов, что вариантов визиток обязательно должно быть несколько на выбор, набирать заглавными буквами меню сайта недопустимо, а логотип должен быть таким, чтобы его можно было нарисовать по памяти на салфетке.
Мы назвали свою студию BeSapiens, потому что задались целью формировать реалистичные ожидания рынка от услуги дизайна. На первой встрече с потенциальным заказчиком мы иллюстрируем процесс прохождения проекта на конкретных примерах. Приведу подобный кейс, который позволяет понять объем первой презентации вариантов айдентики.
Ни один слайд этой презентации не был изменен для данной публикации. Необходимость в такой объемной подаче материала — доказать себе и заказчику, что предложенные варианты айдентики имеют потенциал для дальнейшего развития. Каждый вариант проработан до такого состояния, что не требует дополнительных игр с цветом или шрифтом. Дизайнеры уже поиграли, приняли однозначное решение и выставили решение на суд заказчика.
Презентация концепции айдентики турагентства Солнцетур
1. КО Н Ц Е П Ц И Я в и з уа л ь но й
а й д ен т ики т у ра г ен тст в а
со л нце т у р
2. з а д ач а
Разработать айдентику и логотип для турагентства «Солнцетур»
(лат. Solncetur), которое использует собственную методику
поиска горящих туров. Айдентика должна раскрывать суть
уникального предложения компании для потребителей—
самый большой выбор актуальных туров, иллюстрировать
ключевое понятие «путешествия» или «солнце».