kintone hive 2023 名古屋事例 kintone hive nagoya vol.7 ユーザー事例 社会福祉法人ゆめネット 山川 貢広 氏　上原 直人 氏　

1. ITと福祉職員の歩み・・・
はじめに・・・
✖

2. 社会福祉法人ゆめネットとは・・・
社会福祉法人ゆめネットの紹介
事業内容
法人理念
・幸せの創造
・障害福祉サービス
主に、知的障害をお持ちの方々の支援をしております。障害の
ある子どもさんをもつ親御さんが立ち上げられたのが始まり
です。ずっとつながる支援を目指しています。
規模
・私たちは、ひとりでも多くの
『いい人生だった・・・』に貢献します
・エリア：名古屋市・あま市・岡崎
・利用者数：250人（登録含む）
・従業員数：150人

3. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
自己紹介
氏名 上原 直人（42歳）
所属部署 事務局 総務
出身地 愛知県小牧市
趣味・特技 スニーカーコレクション
kintone歴 3年
役割 エバンジェリスト

4. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
自己紹介
氏名 山川 貢広（35歳）
所属部署 主任 生活支援員
出身地 愛知県津島市
趣味・特技 お花のインフルエンサー
kintone歴 5年
役割 エンジニア

5. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
テーマ
今日これを伝えたい！
• 自慢の神アプリ‼‼‼‼
• 私たちの失敗談（導入期編・エンジニア自己満期編）
• 大きな壁を、どう乗り越えていったか
• 今後、目指していくこと

6. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
神アプリ その①
利用者
本人
個別支援
計画
アセス
メント
実績記録
バイタル
連絡帳
アプリ
利用者予定管理

7. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
神アプリ その②
〇〇様行動記録アプリ
障害福祉の支援アプローチは”勘や経験”で行ってしま
っていることがある。それをエビデンスのある支援
に繋がるアプリを作成した。

8. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
神アプリ その③
kintone
✖
LINEWORKS連携
神アプリ その③

9. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
kintoneとの出会い
kintoneに出会う前は・・・

10. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（導入編）
困ったことヒストリー（業務編）
・業務の多くが紙ベースで行われており、重要な情報が散在
・エクセルでデータ管理もしていたが最新情報が分からない、
データが点在するなど不備があった
・実績記録を専用ソフトで管理していたが、PCのみで1人しか
データ入力できない

11. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（導入編）
困ったことヒストリー（管理編）
・活用しているITツールが多い
・利用者様情報が属人化にしている
・ソフトのトラブルに対応できない

12. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（導入編）
（株）コムデック様の力を借りkintone
を”エイヤ”と導入するが・・・

13. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（導入編）
現場からの声
なぜやるのか？
現状のままでもよくない？
ITツールが多すぎて中
途半端だから精査して
から考えたい
スケジュール感
は？
イメージができ
ない

14. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（導入編）
当時の悩み kitoneをつか
いこなせない
効果をみせられ
ない
僕の思うメリットが
現場に伝えられない
伝えてもどうせ伝わ
らないだろう・・・
導入すればうまくい
くと思っていた
優先順位が決め
られなかった
ITツールが煩雑化

15. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（導入編）
ぼくたちの解決談
・解決したいことをスケジュールでお示しした
※実績ソフトをスモールステップでkintoneへ移行した
➡さらに請求業務をワンクリックに
・少しずつ記録は紙からデジタルへ
➡スマホで仕事ができるように
エンジニア山川のkintoneスキルが向上していく

16. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（エンジニア自己満足期編）
・自分の思う、最高のアプリ作成を提案
していた
・カッコ良さを追求していた
エンジニア自己満足期突入！！

17. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（エンジニア自己満足期編）
が、しかし新たな試練が・・・

18. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（エンジニア自己満足期編）
現場からの声
なぜやるのか？
効果がある
のか？
急いで新しいことや
らなきゃだめなの？
現状のままでもよく
ない？
別にエクセルで
よくない？

19. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
失敗談（エンジニア自己満足期編）
当時の悩み 高度なkitone
設定ができな
い
アプリ導入の説
明が大変
現場とのギャップが
埋められない
紙やエクセルを
kintoneに一元管理
したいのにできな
い・・・
現場への説明が
苦手でうまくい
かない
アプリ運用の
優先順位が決
められない
アプリを作って
も、現場に使っ
てもらえない

20. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
エバンジェリストが取り入れた４つのこと
そして現れる救世主

21. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
エバンジェリストが取り入れた４つのこと
エバンジェリスト上原、登場！
①現場からの反発で壁があって、まずは行動計画を定義
（ミッションの整理）
②現場に赴き、対話重視
③要望を聞いて、修正画面の開発を一緒に見せて理解していただく
（現場を巻き込む）
④要望がでてきても絶対に断らない！
合い言葉は『目指します！！』

22. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
エバンジェリストが取り入れた４つのこと
エバンジェリストがやったこと①
ITプロジェクトの活動方針と目的を明確にする
■活動方針
➡新しい一歩を踏み出すための伴走者（現場が主役、PTは導き役）
■目的
➡全部門のヒアリングを実施し、法人・現場間の業務整理をしていく
当時のエンジニア山川の心の声
（ヒアリングしても意見を引き出せるだろうか？）

23. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
エバンジェリストが取り入れた４つのこと
エバンジェリストがやったこと②
定義した方針や目的をを実現するため実際に現場
に足を運び、対面で悩みや困りごとを聞く
当時のエンジニア山川の心の声
（ぜ、全部署ほんとに行くの？絶対大変だ…）

24. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
エバンジェリストが取り入れた４つのこと
エバンジェリストがやったこと③
現場に出向き対面で伺った要望をアプリに反映する
画面を直接見せる
（現場の人にkintoneへの関心を持ってもらう）
当時のエンジニア山川の心の声
（作りながら見せながら説明するなんて僕にできるか？）

25. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
エバンジェリストが取り入れた４つのこと
エバンジェリストがやったこと④
④要望に対してネガティブな言葉は言わない！！
現場からの無茶な要望、無理難題に対しては
「目指します！」と前向きな返答する
当時のエンジニア山川の心の声
（これはITに限らず、実施したいかも！）

26. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
成功談
現場の声
スマホで簡単
全スタッフでの
共有支援
簡単にアプリ作成で
きるんだ
根拠のある支援 ご家族様に
説明しやすい
客観的な支援の
データ化
業務効率化が図れ
るようになった

27. ✖
令和5年度ゆめネット管理者説明会
成功談の背景には・・・
■助言内容は・・・
・法人ITツールの最適化
・足を運ぶための秘訣＝『井戸端会議』
・すべてを前向きに！！➡目指します！を提唱
などなど
伴走者であるコムデック様

28. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
わたしたちの最強チームのご紹介！
現在のそれぞれの役割分担
山川 エンジニア（作り手）
上原 エバンジェリスト（伝道師）
生田氏（コムデック様）➡ゆめネット伴走者
西道氏（コムデック様）➡高度エンジニア
✖

29. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
わたしたちより・・・
ここは、再度伝えたい！！
上原 エバンジェリスト
➡『寄り添いと傾聴力』
山川 エンジニア
➡ 作りたい！と思ったアプリは危険！

30. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
最後に
今後私たちが目指していきたいこと
エバンジェリストより
➡ご家族様にも使ってもらえるもの。法人内での浸透から各関係者・利
用者様への浸透を目指したい。
エンジニアより
➡障害福祉業界はまだまだITが浸透進んでおらず困りごとの宝庫だと思
う。私達のように困っている他の事業所様の手助けをして社会貢献を
目指したい。

31. 令和5年度ゆめネット管理者説明会
最後に
今後私たちが目指していきたいこと
ご清聴ありがとうございました