MIX2017 創新設計年會 https://mixconf.tw/

1. 創新設計年會
商業決策關鍵樞紐:「用戶信息中心」
– 以阿里 B2B 用戶研究為例
黃仕杰（道恪） . 阿里巴巴

2. 創新設計年會
黄仕杰 （道恪）
哥倫比亞大學認知心理學 博士
普渡大學電子工程學 學/碩士
曾任
新聞集團敏捷專案經理
新聞集團首席研究經理
現任
阿里巴巴集團用戶研究高級專家
B2B事業群-決策支持部門-用戶研究團隊負責人

3. 創新設計年會
VS
產品導向
體驗優化
商業模式探索
商業導向
市場規模和切入點探索
產品矩陣支持
用戶研究 市場研究
幫助企業定義產品的目標用戶群、完善產品概念
使產品更符合用戶的習慣、經驗和期待
研究購買者及用戶在市場營銷活動的所有階段中的
心理和行為，幫助企業判斷商業和市場的切入模式
，以便取得更好的商業結果

4. 創新設計年會
基於不同的業務需求和組織架構，用戶信息中心可以有不同的發力點
用戶信息中心
用戶研究 市場研究+

5. 創新設計年會
用戶信息中心
+
設計 產品 商業
決策
• 成熟的商業模式
• 產品的持續優化及快速迭代
• 設計部門
• 產品部門
• 技術部門
• 新模式探索
• 模式突破
• 市場部門
• 商業運營部門
• 決策支持部門

6. 創新設計年會
重點:
表現層 框架層
設計
logo
icon
流程
頁面
佈局
功能
交互
視覺
文案
效果
bug
圖片
button
banner
測試
產品
商業
決策
合作方：
設計、商業智能分析、
技術、客戶服務、市場
+
重點:
結構層 範圍層
重點:
商業決策層
用戶是否喜歡這個圖片？
用戶能不能看懂這句話？
這個按鈕放在哪裡更合適？
用戶是怎麼理解這個功能的？
用戶能不能找到這個功能？
需要如何排列佈局？
這些功能和內容用什麼方式來連接和呈現？

7. 創新設計年會
全鏈路測試

8. 創新設計年會
重點:
表現層 架構層
設計
產品
商業決策
合作方：
設計、商業智能分析、技術、
客戶服務、市場、銷售、產品
+
重点:
結構層 範圍層
重點:
商業決策層
各體系內的流程是如何運轉？
--流程
我們需要/不需要什麼功能和內容？
這些功能和內容的優先級如何？
信息架構佈局
流程 功能
優先級
內容
呈現
如何將這個功能和內容體系化？
--信息架構（分類、呈現）

9. 創新設計年會
B類交易保障產品

10. 創新設計年會
重點:
表現層 框架層
設計
產品
商業決策
合作方：
設計、商業智能分析、技術、客戶服務、
市場、銷售、產品、商業運營、戰略投資
+
重點:
結構層 範圍層
重點:
商業決策層
优先级
商業模式生態圈
決策
產業鏈
投資
核心價值競品
定位
戰略
供應鏈
機會點在哪裡？
公司的盈利模式是什麼？
什麼樣的商業模式更適合？
某行業的完整供應鏈是怎麼樣的？
競爭對手是怎麼做的？
做了這件事情對大家有什麼好處？
我們為什麼要做這件事情？

11. 創新設計年會
行業垂直電商

12. 創新設計年會
真正了解市場機會和用戶需求
才能在商業決策上進行更好的取捨
進而有更大的機會取得商業成功

13. 創新設計年會
謝謝