1. Case: Complex Groupmediation

2. CASE
 Vraag: Klant vraagt ons om door bemiddeling
vertrouwen te herstellen in een volledige afdeling
van 60 wn, te starten bij een groep van 12
 Wij stellen voor:
 1. Toelichting in groep over mediation
 2. Dag in afzondering met dubbel traject
 1. Werken aan de hand van model van Ron Fry op niveau’s
doel, rollen en procedures (door Pascal)
 2. Interpersoonlijke dimensie in parallelle 1 op 1
gesprekken waarin deelnemers conflict bespreken of elkaar
feedback geven over wat al lang eens moest gezegd worden
onder begeleiding van bemiddelaar (door Saskia)

3. DAY PROGRAM
Timing Program
09.15 • Intro
• Frame trust
• Hope?
• Line up + personal talk
A1. Feedback B. Analysis
12.30 Lunch
14.30 – 15.00 A1. Feedback B. Analysis
Priority
Action planning
16.00 Small agreements
3

4. KADERING GROEPSINTERVENTIE
Model Ron FRY
Systeem
Doelen
Rollen
Procedures
Interpersoonlijke relaties 4

5. TRUST AND RESPECT
5

6. BABYSTEPS TOWARDS TRUST
6

7. 7

8. CONCLUSIES
 Zeer zinvolle dag, goed idee om op te splitsen,
groepscontext is te bedreigend om alles te zeggen
 Alles komt op tafel als vat emotie overloopt
 Systemisch werk is nodig: deze individuen zitten
gevangen in een systeem dat menselijke
samenwerking ongezond maakt
 Vervolgstappen:
 Versterken van het leiderschap
 Opvolgen van de basisafspraken
 Vervolg bemiddelingsgesprekken
 Werken aan de organisatiecultuur