9Р маркетинга в медицине, каким должен быть маркетинг в частной клинике, как сформировать конкурентные преимущества в медицине.

1. МАРКЕТИНГ В
ЧАСТНОЙ КЛИНИКЕ

2. Маркетинг, ты живой?

3. Маркетинг, мы тебя оживим!

4. ЗАЧЕМ МАРКЕТИНГ
В МЕДИЦИНЕ?

5. МАРКЕТИНГ В ЧАСТНОЙ КЛИНИКЕ:
Больше продаж
Позиционирование
Лояльность пациентов
Антикризисный инструмент
Больше прибыль
*НО ЭТО ХОРОШИЙ МАРКЕТИНГ

6. 9P МАРКЕТИНГА В МЕДИЦИНЕ
PRODUCT
Медицинская услуга
PLACE
Каналы продаж
PRICE
Ценообразование
POSITIONING
Позиционирование
PROMO
Каналы коммуникации
PATIENT-ORIENTED
Пациенто-
ориентированность
PROCESS
Процесс
PERSONNEL
Персонал
POINTS OF CONTACT
точки контакта

7. PRODUCT: МЕДИЦИНСКАЯ УСЛУГА
Услуга
Ассортимент
Качество
ЖЦУ
Тип услуги

8. PRODUCT: МЕДИЦИНСКАЯ УСЛУГА

9. PLACE: КАНАЛЫ ПРОДАЖ.
Собственная служба продаж
Интернет
Мобильные услуги
Колл-центр
Корпоративные продажи
Альянсы
Франчайзинг

10. PLACE: КАНАЛЫ ПРОДАЖ.
МАКСИМАЛЬНАЯ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
БОЛЬШЕ
КАНАЛОВ

11. PLACE: КАНАЛЫ ПРОДАЖ.

12. PLACE: КАНАЛЫ ПРОДАЖ.

13. PRICE: ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Цена услуги
Система скидок
Комплексные предложения
Специальные предложения
Повышение ценности

14. PRICE: ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Повышение ценности
Супер-врач
Супер-оборудование
Супер-скорость
Супер-цена (как маленькая, так и большая)
Супер-история

15. PROMO: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
Продвижение
Реклама
PR
Стимулирование
сбыта
Интернет-маркетинг

16. PROMO: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
Каналы продают
Больше каналов
Самые эффективные каналы

17. PROMO: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
1. ТВ, радио
2. Газеты, журналы
3. Уличная реклама
4. E-mail, социальные сети
5. Сайт компании
1. E-mail, социальные сети
2. ТВ, радио
3. Газеты журналы
4. Сайт компании
5. Уличная реклама

18. ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ
КЛИЕНТАМ E-MAIL?

19. PROMO: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
• Перед походом в медицинское учреждение
активные интернет-пользователи читают 9,8
отзывов о клинике
• Из беседы одного человека с другим в беседу
одного с тысячами.

20. ЧЕЛОВЕКУ НУЖНО ТО,
ЧТО НУЖНО ДРУГИМ ЛЮДЯМ

21. УСЛЫШАТЬ ГОЛОС ПАЦИЕНТА!

22. POSITIONING: ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ.
На основе услуги
На основе персонала
На основе каналов
получения услуги
На основе имиджа

24. POINT OF CONTACT. ТОЧКИ КОНТАКТА.

25. ЧТО СДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС
Оживить маркетинг
Сделать больше каналов продаж
Усовершенствовать каналы коммуникаций
Проработать точки контакта
Обнять своих пациентов

26. 26

27. Роман Тарасенко
@rutarasenko
Заходите: www.tarasenko.com
Пишите: roman@tarasenko.com