Tactisch beheer Informatievoorziening AWBZ

1. Tactisch beheer
informatievoorziening AWBZ
Sandra | Plaats | datum
SprekerLanda | Den Haag | 27 januari 2012

2. Tactisch beheerder – Wat is beheer van de
informatievoorziening?
 In samenspraak met ketenpartijen de informatie-uitwisseling in de
keten efficiënt en effectief laten functioneren.
 De beheerder gedraagt zich als ketenregisseur. Het is zijn taak om
de wensen van de gebruikers en opdrachtgever te vertalen in de
juiste oplossingen.
 Arbitrage: het doen van bindende uitspraken in situaties die het
AZR-berichtenverkeer betreffen waarin ketenpartijen het onderling
niet eens zijn over de te hanteren werkwijze. Het betreft situaties
waarin specificaties verschillend geïnterpreteerd worden of
ontbreken.
1

3. Tactisch beheerder – Doelstelling
 Het uitvoeren van beheer in de AWBZ
informatievoorziening door het opleveren van
ketenbrede informatiestandaarden en procesdefinities
en het ontwikkelen van generieke informatiediensten
 Informatievoorziening moet robuust, lenig en flexibel
zijn, zodat deze
 kan aansluiten op de, aan verandering onderhevige context, van de
AWBZ
 kan aansluiten op de aanpalende domeinen/ketens
2

4. Tactisch beheerder – Interne processen
Informatievoorziening AWBZ
Richtinggevende processen
1.A
Strategisch
Management
Informatievoorziening AWBZ Informatievoorziening AWBZ
Beheerprocessen Onderhoud- en vernieuwingsprocessen
2.A
Incidentmanagement 3.A
& Arbitrage Intake & Analyse
2.B 3.B
Onderhouden & verniewen 3.D
Monitoring,
Informatiestandaarden en Onderhoud & vernieuwing
Support & Advies
procesdefinities ondersteunende producten
2.C 3.C 3.E
Publicatie & Communicatie Releaseplanning Ingebruikname
3

5. Tactisch beheerder- Diensten
3.B
2.A
Onderhouden & verniewen
Incidentmanagement
Informatiestandaarden en
& Arbitrage
procesdefinities
• Arbitrage diensten; • het Handboek Zorgregistratie AWBZ;
• Ondersteuning bij incidenten. • het BEP-model;
 de berichtstandaarden;
2.B  de codetabellen;
Monitoring,  alle overige afspraken en regels.
Support & Advies
3.C
• Consultaties aanpalende domeinen en Releaseplanning
sectoren;
• Advies VWS;
• Releaseplanning.
• Adviseren Ketenpartijen;
• Helpdesk. 3.D
Onderhoud & vernieuwing
ondersteunende producten
2.C
Publicatie & Communicatie • Testmodule en –service, berichtenpostbus en
–service, conversiemodule en –service;
• Softwareleveranciersoverleg • E-learning modules AWBZ, AZR en
zorgaanbod; declareren.
• Wachtlijstinformatie (publicatie via VWS
en KiesBeter (t.b.v. client) 3.E
Ingebruikname
• Go-Live planning; 4
• Groene vink;
• Testplannen.

6. Tactisch beheerder – Afstemming
Tactisch beheer van de informatievoorziening vereist strategische afstemming
(met de strategisch opdrachtgever VWS) en operationele afstemming en
ondersteuning (met ketenpartijen en leveranciers).
5

7. Beheerder- Afstemming op verschillende niveaus
Functioneel beheer Applicatie- en technisch-beheer
Demand Supply Demand Supply
Visie
Advies
Strategisch
beleidsplan
beleidsplan
Informatie-
Strategie
ICT-
Account-
Tactisch management
SLA’s
Incidenten / Incidenten /
Operationeel oplossingen oplossingen
(support)
Specificaties
Operationeel Specificaties
Software-
(implementatie) releases

8. Tactisch beheerder- omdat:
 Deze zorgt voor een integrale benadering van de informatievoorziening
en ketenprocessen, hetgeen noodzakelijk is voor:
 Integrale informatievoorziening en dienstverlening naar de burger en de cliënt;
 Stroomlijning van ketenprocessen;
 Administratieve lastenverlichting.
 Verschillende partijen verschillende taken en verantwoordelijkheden
kennen, dus verschillende belangen toekennen aan de informatie;
 Veel partijen behoefte hebben aan dezelfde informatiediensten
(bijvoorbeeld validatie- en conversiediensten)
7

9. Releasebeheer
8

10. Doelstelling
 Het bestaande proces te stroomlijnen en te formaliseren
in releasetypes met bijbehorende versienummering en
planning.
 Samenhang brengen in de wijzigingen voor de keten.
 Voorstel om drie niveau’s aan te brengen:
9

11. Aanleiding
Releasetype Releaseplanning
Major release Releasedata: Geen vaste release data
Publicatie specificaties: Minimaal 6 maanden voor releasedatum
Vastgesteld door: Strategisch beheerder (Min. van VWS)
Minor release Releasedata: 1 april: Reguliere release
1 oktober: Reguliere release
Aanvullende releasedata zijn toegestaan voor invoering van nieuwe wet- en regelgeving.
Publicatie specificaties: Afhankelijk van de omvang van de release minimaal 3 maanden voor de releasedatum en
maximaal 6 maanden voor de releasedatum.
Vastgesteld door: Tactisch beheerder (CVZ)
Revisie release Releasedata: Geen vaste release data
Publicatie specificaties: Geen eis. Specificaties van kritische revisie releases zonder impact op de software en
informatiestromen mogen gelijktijdig met de release gepubliceerd worden. Over de
specificaties van revisie releases met impact op software of informatiestromen, worden
betrokken partijen zo tijdig mogelijk geïnformeerd.
Vastgesteld door: Tactisch beheerder (CVZ)
10

12. Releasetypes
Samenhang brengen in de wijzigingen voor de keten.
Binnen de informatieuitwisseling AWBZ worden drie releasetypes
onderscheiden:
 Major release: Een major release heeft meestal een grote impact op
software en informatieprocessen. Een major release kan alleen worden
vastgesteld door de strategisch beheerder.
 Minor release: Een minor release betreft een reguliere (geplande) release.
Het gaat meestal om de implementatie van één of meerdere
wijzigingsverzoeken (RFC’s). De minor releases worden door de tactisch
beheerder vastgesteld.
 Revisie release: Een release die bedoeld is voor onderhoud met minimale
of geen impact op software en informatieprocessen (bijvoorbeeld een
aanpassing van een codelijst) en voor foutoplossingen. De revisie releases
worden door de tactisch beheerder vastgesteld.
11

13. Versienummers Releasebeheer
 Releasetypes
 Major (xx)
 Minor (yy)
 Revisie (zz)
 Versienummering  AZR xx.yy.zz
 Releaseplanning (minor releases)
 1 april
 1 oktober
 Integraal release AZR en Declareren
12

14. Overlegstructuur met Besluitvorming

15. Klankbordgroep
• Experts van berichtenverkeer AZR, afkomstig uit gehele
veld
• Op persoonlijke titel willen deelnemen
• Gericht op huidige berichtenverkeer
• Adviserend overleg

16. Stuurgroep
• Vertegenwoordigingsmodel
• Alle ketenpartners
• Huidige berichtenverkeer
• Wijzigingsvoorstellen
• Beleidsonderwerpen verkennen
• Adviesbesluit

17. Klankbordgroep
(adviserend)
Stuurgroep AZR
(adviesbesluit)
Raad van Bestuur
CVZ (besluit)

18. Andere overleggen
• Software leveranciers overleg (informeren)
• Referentiegroep (als onderdeel van project, is nu
afgerond)
• Themagerichte informatiebijeenkomsten