TRESS.com, Når udfordringen er B2B og B2C i en og samme løsning
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•281 views
Hør hvordan TRESS skaber succesfuld e-handel i markedet for kvalitets sports- og aktivitetsudstyr i Norden med både virksomheder og private. Den brugercentrede proces har fokuseret på at skabe en effektiv salgskanal til gavn for kunden, sælgeren i marken og forretningen. Løsningen er baseret på EPIServer CMS og Commerce og fuldt integreret til TRESS' Navision baserede backend. Præsentation fra FDIH seminaret, "B2B-virksomheder - få mere ud af jeres digitale salgskanaler", den 28. og 30. oktober 2014.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (7)
Similar to TRESS.com, Når udfordringen er B2B og B2C i en og samme løsning
Similar to TRESS.com, Når udfordringen er B2B og B2C i en og samme løsning (20)
More from Troels Riisbrich Underlien
More from Troels Riisbrich Underlien (6)
TRESS.com, Når udfordringen er B2B og B2C i en og samme løsning
- 1. TRESS: Når udfordringen er B2B og B2C i en og samme løsning Troels Riisbrich Underlien Partner, Arkitektur og Integration Vertica A/S
- 5. Mål med websitet 1. Øge omsætningen 2. Yde den bedst mulige service …
- 6. Meget mere end “bare” B2C og B2B
- 8. Vigtigste findings og beslutninger Brugerne agerer ikke afgørende forskelligt Brugerne forstår at agere i forskellige kontekster Alle brugere er kunder Vi kan og vil påvirke alle kunder
- 11. Oprettelser med data fra eksisterende debitorer, spottes og knyttes sammen.
- 12. Hvad er et ”produkt”?
- 13. … og hvad koster det? ”Din”
- 14. … og hvor er det?
- 15. B2B Centrale TRESS udfordringer Rigt produktkatalog Søgning absolut centralt Dynamiske og komplekse prisregler Behov for gode ensartede produkt stamdata
- 17. Stamdata fra ERP Varetekst Varenummer Vægt Beskrivelser Priser Enheder
- 19. Filtergrupper og valgmuligheder oprettes i ERP Værdier vælges – IKKE indtastes – i ERP
- 20. Integrationer CMS E-commerce Tress.com EPI Server Jobs Search Navision API API Kø system Produkter og Relationer Priser Filtre Kunde stamdata Kunder Ordrer
- 22. Kan relateres online Indholdselementer
- 24. CMS Search E-commerce Integration EPI Server 7.12 EPI Server Search 7.6.1 og Elasticsearch 1.2.1 EPI Server Commerce EPI Server API’er EPI Server jobs Kø system (Rabbit MQ) Tress.com Løsningen
- 26. Resultater “Vi har fordoblet kurvstørrelsen i Danmark” Jimmy Seberg, webshopmanager
- 27. Resultater “Den helt store eksamen er august. Og vi har haft en vækst på 23%” Jimmy Seberg, webshopmanager
- 28. Tak! Er der spørgsmål? Troels Riisbrich Underlien Partner, Arkitektur og Integration Vertica A/S tru@vertica.dk Tlf. 51 90 05 79
Editor's Notes
- TRESS er en skandinavisk virksomhed fordelt over Norge, Sverige og Danmark. De sælger især til skoler, institutioner, børnehaver, SFO’er men også private og virksomheder.
- Måske kender nogen denne. Og hvis ikke… så i hvert fald dette produkt…
- Fodboldmålet. Men der er altså alt fra Multibaner og parkourbaner til badmintonbolde og yogamåtter
- Så vi kan allerede udvide vores fokus i denne snak – ja, der er tale om at vi både skal håndtere B2C og B2B og det gælder i øvrigt såvel offentlig som erhverv B2B, men der er andre forhold, som er lige så kompleksitetsskabende. Der er de forskellige lande/markeder der har hvert deres produktkatalog, sprog, betalingsmetoder og i det hele taget variationer i checkoutforløb. og så er der ret stor forskel på hvem vi henvender os til
- Udgangspunktet var at lave en ny webshop fordi den gamle led af tekniske problemer. Arkitekter, halinspektører, børnehaveleder, forældre, sælgere – hve, er det egentlig vi skal tilfredsstille? I vores case arbejder vi målrettet med nogle arketyper der viser os ekstremerne. Det kan f.eks. være arkitekten som slet ikke køber varer selv men som anbefaler andre at kigge på TRESS og hun er meget visuelt orienteret. Det kan være børnehaveederen eller skolelederen og så kunne det være den private mor der er på barselsorlov med sit barn. Udover at have haft denne interne snak med TRESS så vi ved hvem vi strategisk set vil prioritere, så har vi faktisk også involveret de faktiske brugere i form af små interviews og tænkehøjt-tests. Og hvorfor nu det?
- Her har vi en typisk B2B feature Søgefunktionen er meget central – og den svarer på få milisekunder. Man kan lægge i kurv med det samme og så kan man søge på produktnumre. Måske tænker du ikke at dette er brugervenlighed i traditionel forstand. Men et kig i den gamle søgelog afslører at folk i høj grad taster produktnumre ind når de massebestiller. Derfor er denne search suggest også specialdesignet til at du udelukkende med tastaturbetjening kan fylde din kurv op – vi ser halinspektøren for os! Det er også et eksempel på en feature der virker rigtigt godt for ikke-rutinerede men som samtidig virker godt for rutinerede brugere.
- Her har vi en typisk B2B feature Søgefunktionen er meget central – og den svarer på få milisekunder. Man kan lægge i kurv med det samme og så kan man søge på produktnumre. Måske tænker du ikke at dette er brugervenlighed i traditionel forstand. Men et kig i den gamle søgelog afslører at folk i høj grad taster produktnumre ind når de massebestiller. Derfor er denne search suggest også specialdesignet til at du udelukkende med tastaturbetjening kan fylde din kurv op – vi ser halinspektøren for os! Det er også et eksempel på en feature der virker rigtigt godt for ikke-rutinerede men som samtidig virker godt for rutinerede brugere.
- Hurtigt site Produkterne myldrer frem – der er masser af input til ændringer i produktdata Ingen klager i telefonopkald