Portfolio van Remko Strik

1. Portfolio
Remko Strik
remko.strik@ordina.nl
06-46222091

2. Nuon
Rol: Sr. Online Projectmanager / Consultant
Doel: Redesign Nuon.nl
De website van Nuon diende zowel aan de voorkant
als backend volledig vernieuwd te worden. Doel was
een website met een sterk verbeterde performance,
verbeteren van de Customer Effort Score, vergroten
van conversie en vermindering van legacy aan IT en
CMS zijde.
Het project bevatte o.a. de volgende activiteiten:
•Geheel nieuwe CSS en HTML
•Upgrade van Tridion 5.3 naar Tridion 2013
•Migratie van alle content (text, afbeeldingen etc)
•Social media integratie
•Responsive maken van website
•Sterk verbeteren van SEO capability

3. Waitrose
Rol: Sr. Online Change Manager Ecommerce
Doel: Opzetten van nieuwe e-commerce
supply chain.
Waitrose is Engelse retailer met een sterke e-
commerce propositie. Door wisseling van fulfillment
partner diende de volledige e-commerce supply
chain opnieuw worden ingericht van hun
geschenken lijn. Dit bevatte o.a. de volgende
activiteiten:
•Inrichten van nieuw assortiment in e-commerce
omgeving.
•Koppeling order flow tussen e-commerce platform
en fulfillment omgeving.
•Terugkoppeling van track and trace informatie naar
logistieke partner en e-commerce omgeving
•Voorraadbeheer en productinformatie tussen
leverancier en ecommerce platform.

4. ANWB
Rol: Sr. Online Project manager
Doel: Introductie nieuwe ANWB webwinkel
De e-commerce ambities van de ANWB konden niet
worden bereikt met hun toenmalige webwinkel.
Doel van de nieuwe webwinkel was het vergroten
van het assortiment (middels externe partners),
verhogen conversie en gemiddelde verkoopprijs.
Tijdens een tender is gekozen voor Magento
enterprise als nieuw ecommerce pakket.
Het project bevatten o.a. de volgende activiteiten:
•Opzetten van nieuwe Magento webwinkel
•Integratie met backend systemen zoals PIM en
financiële systemen.
•Implementatie van nieuw design
•Koppeling met interne en externe fulfillent partij.

5. CNV Vakmensen
Rol: Online strategie consultant
Doel: Ontwikkelen van online
strategie en opzetten van nieuwe online
organisatie.
De opdracht bevatte vier fases:
1.Tijdens een organisatie analyse is een
overzicht gemaakt van de aanwezige
doelgroepen, kanalen en proposities.
2.De daarna ontwikkelde online strategie
gaf CNV Vakmensen richting het bereiken
van de organisatie doelstellingen door het
inzetten van het online kanaal.
3.Een online organisatie met benodigde
competenties is opgetekend om deze
doelen te kunnen halen.
4.Implementatie van online organisatie.
Overzicht bevat fictieve gegevens
Customer journeys zijn ingezet om online mogelijkheden te identificeren

6. Eneco
Rol: Online Programma manager
Doel: Introductie van een HTML5
online trading portal voor koop
en verkoop van gas en electra.
Het programma bestond uit verschillende
fases waaronder:
•Verbeterde gebruiksvriendelijkheid van
trading portal door gebruik van HTML5
•Dynamische / interactieve grafieken
•Real time markt informatie in een
dashboard welke klant zelf kan
samenstellen.
•Marktintroductie o.a. gebruikmakend van
webinars en introductiefilmpjes.

7. Achmea SZ en DID
Rol: Programma manager
Doel: Opzetten van een online
verkoop en service keten voor
Verzuimverzekeringen
Diverse deelprojecten waaronder:
• Verkoopfunctionaliteit
• Ketenintegratietest
• Inregelen beheer van nieuwe applicaties
• Afwijkende werkprocessen
• Ontwikkelen van testsite

8. Achmea Vitale
Rol: Project manager
Doel: Formuleren van een nieuwe
internet portaal strategie
• Met minimale investeringen het
applicatielandschap uitfaseren
• Verbeteren customer experience
• Onderliggende data meer gebruiken voor
interactie, klant binding en verrijking

9. Achmea SZ
Rol: Online Programma manager
Doel: Opzetten van interne
Sharepoint community voor intern
delen van informatie over diensten
en producten
3 deelprojecten
• Sharepoint community inregelen
• Organisatie rondom technisch en content
beheer en opleiden van content
eigenaren
•Informeren en betrekken afnemende
divisies
Sharepoint
Content
eigenaren
Content
eigenaren Beheerders
Beheerders
Achmea domein

10. Philips Consumer Lifestyle
Rol: New business development
Product: Lancering Philips Internet TV
•Acquisitie content partijen voor het
ontwikkelen van een website voor de
internet connected TV.
•Begeleiding website ontwikkeling
partners (Telegraaf, Tomtom, 9292OV,
Rabobank, ABNAMRO, Nu.nl etc)

11. Essent: Virtuele assistent
Rol: Sr Online Projectmanager
Doel: Implementatie virtuele assistent
Fase 1: realisatie van vier deelprojecten: IT,
RightNow (knowledge base), Concept &
design en Organisatie.
Fase 2: integratie met het call center welke
de virtuele assistent ging gebruiken voor
het beantwoorden van klantvragen

12. Essent: Online acquisitie
Rol: Sr online projectmanager
Doel: Alle online acquisitie alignen via
1 systeem
Essent heeft diverse bronnen waar klanten
worden gewonnen. De uitingen dienden
decentraal te kunnen worden opgezet
(Adwords, prijsvergelijkers, campagnes,
landingspagina’s etc). De leads en
conversies moesten centraal worden
gemonitord en afgewikkeld.

13. Essent: Communicatie tools
Rol: Sr Online Projectmanager
Doel: Herstructureren
klantcontact mogelijkheden
Essent ontwikkelde binnen een jaar diverse
online communicatie tools. Om de tools
effectiever in te zetten is gekeken naar de
juiste samenhang van de tools op de
diverse plekken binnen de site. Hierdoor
konden de tools elkaar meer versterken.
Tools:
• Search
• Call me now
• Virtuele assistent
• Q&A
• Email form
Teamleden:
• Communicatie
• Interaction design
• IT architecten
•Externe applicatie bouwers

14. Personal Finance
Rol: Projectmanager/consultant
Doel: Onderzoek naar de
ontwikkelingen rondom
online Personal Finance
voor banken en financiële
instellingen.
Tijdens het onderzoek zijn de leading
partijen geinventariseerd welke een
online huishoudboekje hebben
ontwikkeld. Doel van het onderzoek
was het in kaart brengen van de
behoefte vanuit de consument voor
deze online functionaliteit voor
financiële instellingen. Naast de
inventarisatie is een visie document
ontwikkeld waarin de DO’s en DON’ts
rondom personal finance worden
beschreven.

15. Scope
VROM.nl
VROM.nl
VROM: Email marketing
Rol: Projectmanager
Doel: Opzetten van een email kanaal
waarmee het ministerie van VROM
de DM kosten kon reduceren.
Projectonderdelen
• Doelstellingen formuleren voor
het emailkanaal van VROM.nl
• Vaststellen communicatie doelgroepen
• Implementatie van Tripolis
• Implementatie aanmeldpagina’s in
VROM.nl voor en profiel onderhoud
• Opleiden communicatie medewerkers
Tripolis

16. KPN.com
Rol: Projectmanager
Doel: KPN.com campagne ter
introductie.
Verantwoordelijk als projectmanager
voor diverse content en marketing
projecten rondom KPN.com.
Teamleden:
• Creative director
• Interaction designer
• Strategic director
• Java programmeurs
• Flash programmeurs
• Copy writers

17. IBC: Concept change
Rol: Projectmanager
Doel: Opleveren nieuw design
IBC & implementatie met
CMS Hippo.
Bij dit project moest een volledig
nieuw online concept worden
ontwikkeld voor IBC. Daarbij moest
rekening gehouden worden met de
grote diversiteit aan doelgroepen en
internationale karakter van de
organisatie.
Teamleden:
• Creative director
• Interaction designer
• Flash programmeurs
• Copy writers

18. Florient Express
Rol: Directeur / eigenaar
Remko zette in 1999 het bedrijf op en
ontwikkelde het tot een postorderbedrijf
met vestigingen in Nederland en UK.
• Financiële rapportage per afdeling
• SEO, SEA, affiliatemarketing
• Focus op (online)
samenwerkingsverbanden
• Opstellen en uitvoering initiëren (online)
marketingplan

19. Asda – Wallmart
Rol: Projectmanager / Directeur
Doel: Acquisitie van account,
opstarten van online propositie
en uitbouwen van de business
Voor Asda (onderdeel van Walmart) werd
een online geschenk propositie ontwikkeld
inclusief een whitelabel website.
6 deelprojecten:
Website, accountmanagement, product
fullfilment, logistiek, call center en ERP
systeem