2. مفهوم البرمجيات الاجتماعية البرمجيات الاجتماعية هي البرنامج الذي يدعم ويضيف قيمة مستقاة من السلوك الإنساني الاجتماعي ، مثل : تبادل الرسائل الإعلانية ، ومشاركة ملفات الصوت والصورة ، والرسائل الفورية ، والقوائم البريدية وكذلك الشبكات الاجتماعية . (2005, Coates)
3. مفهوم البرمجيات الاجتماعية هي البرمجيات التي تغذي الاتصالات عبر التقنيات الرقمية التي تسهل التواصل والتحادث والتشارك ، وكذلك تمكن هذه البرمجيات من إدارة المحتوى وتعطي صلاحية إنشاء الشبكات الاجتماعية من الأسفل إلى الأعلى.
4. الملامح العامة للبرمجيات الاجتماعية قدم (Stowe Boyd (2003 ثلاث ملامح عامة للبرمجيات الاجتماعية :1. أن تقدم البرمجيات الاجتماعية دعما للمحادثات التفاعلية بين الأفراد أو المجموعات ، بأنواع متعددة تبدأ من التفاعل في الوقت الحقيقي عبر الرسائل الفورية ، وتستمر حتى التفاعل غير التزامني عبر مساحات العمل الجماعي على النت . مثل التعليقات والنقاشات على المدونات .
5. 2. أن تقدم البرمجيات الاجتماعية دعما للتغذية الجماعية التي تسمح للمجموعة أن تقيم مساهمات بعضها البعض .
6. . أن تقدم الشبكات الاجتماعية دعما للشبكات الاجتماعية لإنشاء وإدارة التعبير الرقمي بين الناس ومساعدتهم على إنشاء علاقات اجتماعية جديدة .
7. البرمجيات الاجتماعية التعليمية " الأدوات التي تربط شبكيا بين الأفراد بهدف دعم وتشحيع الأفراد للتعلم بشكل تعاوني حيث تستبقي للفرد سيطرته على إدارة الوقت ، بيئة التعلم ، الوجود الحقيقي خلال التعلم ، وأنشطة التعلم ، وتمايز الهوية ، وإنشاء العلاقات مع الآخرين "
8. تطبيقات البرمجيات الاجتماعية تشمل تطبيقات البرمجيات الاجتماعية وسائل الاتصال والأدوات التفاعلية. تفوم ادوات الاتصال باستقبال و تخزين و عرض الاتصالات و التي عادة ما تكون مكتوبة و كذلك الصوت و الفيديو . اما الأدوات التفاعلية فتقوم بمعالجة التفاعلات التي تتوسط بين زوج أو مجموعة من المستخدمين حيث تركز على إنشاء الاتصال والمحافظة عليه بين المستخدمين وتسهيل آليات الحوار والحديث.
9. نواع أدوات للاتصال عبر الإنترنت لتراسل الفوريInstant Messaging الدردشة CHAT منتديات الانترنت Internet Forum المدونات Blog الويكي Wiki الشبكات الاجتماعية Social Networks
10. الشبكات الاجتماعية Social Networks ومن أشهر المواقع المتخصصة بالشبكات الاجتماعية :1) Facebookهذا الموقع متخصص تحديدا بتشارك الصور ومن ثم جاءت فكرة إضافة تعليقات ومعلومات شخصية ... الخ.ميزة هذا الموقع وقد تكون سلبية للبعض هي تشارك الأصدقاء بحيث ما إن تضيف احد أصدقاءك حتى تنهال عليك طلبات إضافة أو اقتراحات بإضافة أصدقاء صديقك الجديد.2) Twitter يعمل هذا الموقع كمدونة صغيرة من خلال إضافة تحديثات شخصية Tweets من خلال الموقع من خلال رسائل نصية SMS أو بالبريد الالكتروني أو من خلال برمجيات التراسل الفوري.
11. القوائم البريدية الإلكترونية Electronic mailing listsتطبيق لتبادل الحوار والأخبار ونشر كتابات الأعضاء، يتضمن مجموعة من أسماء المشتركين وعناوين بريدهم الإلكتروني، يرسل كل منهم مشاركاته إلى كمبيوتر رئيسي يقوم بتحويلها آليا إلى جميع المشتركين. يشرف على القائمة عادة صاحبها الذي أنشأها، وأرسل دعوات الاشتراك فيها لمن يهتمون بموضوعها، أو أضافهم لها بدون الحصول على إذنهم. وإما للمجموعة كلها، كما يستطيع استخدام خاصية "الترشيح" لاستقبال الرسائل التي تحوز اهتمامه دون غيرها، حفظ الرسائل لقراءتها لاحقا بدون اتصال بالإنترنت offline، ومعرفة الأعضاء المتصلين والتحاور معهم مباشرة من خلال المرسال الفوري.
